Sihtturu leidmine on eriti oluline, kui müüte teenust, pidate poodi või lasete lugejatel teie veebiartikleid lugeda. Sihtturu mõistmine aitab teil palju uusi tooteid arendada ja neid tõhusalt turustada. Kui juhite ettevõtet, aitab klientide ja konkurentide lihtsate uuringutega alustamine teil kohe sihtturgu kindlaks teha.
Samm
Osa 1 /3: Teie ettevõtte kohta küsimustele vastamine
Samm 1. Mõelge probleemile, mida teie toode või teenus suudab lahendada
Kui soovite, et inimesed teie toodet või teenust ostaksid, veenduge, et see aitaks inimestel oma probleeme lahendada. Näiteks võib teie toode lahendada inimeste vajaduse taskukohase hinnaga kaasaegsete riiete järele.
- Tuvastatud probleemid võivad erineda, kui olete kindel, et teie ettevõttele sobib palju sama probleemiga inimesi.
- Leidke probleem, mida teie toode saab konkreetselt lahendada. Liiga üldise probleemi, näiteks toiduvajaduse tuvastamine ei aita. Võite alustada tavalisest probleemist, kuid kitsendada seda, esitades mõned järelküsimused, näiteks „Kust inimesed mu toitu vajavad?” või "Millist toitu minu klient vajab?"
Samm 2. Pöörake tähelepanu oma konkurentidele
Mõelge, millist tüüpi ettevõtted pakuvad sarnaseid tooteid või teenuseid ja kuidas neid eristaksite.
- Kui teil on füüsiline kauplus, võivad teie konkurendid olla sama piirkonna ettevõtted. Kui teil on veebiettevõte, peate tegema mõned uuringud, et teada saada, millised võimalused on potentsiaalsetel klientidel. Kiire veebiuuring, sisestades oma ettevõttega seotud märksõnad, aitab tuvastada veebis konkurente.
- Niipea kui teate, kes on teie konkurendid, uurige neid. Peate teadma selliseid asju nagu nende lahtiolekuajad, pakutavate toodete arv või saatekulud, mida nad klientidelt võtavad. Eesmärk on välja selgitada väljavaated, mida teie konkurendid ei suuda lahendada.
- On loomulik, et te pole ainus, kes pakub konkreetsele probleemile lahendust, kuid peaksite proovima muuta nii palju kui võimalik. Veenduge, et teie toode või teenus on ainulaadne ja kergesti äratuntav.
Samm 3. Loetlege kliendi omadused
Kui olete aru saanud, milliseid probleeme teie toode suudab lahendada, võite hakata mõtlema, millistel inimestel võivad need probleemid tekkida. Salvestage ideaalse kliendi kohta nii palju omadusi, kui võite ette kujutada.
Jällegi proovige olla võimalikult konkreetne. Näiteks müüte koertele mahetoitu, teie nimekirja võivad kuuluda koerad, kellel on lemmikloomad, toitumisspetsialistid, hoolivad säästvast põllumajandusest jne
Samm 4. Pöörake tähelepanu toote hinnale
Kui olete toote või teenuse hinna juba määranud, võrrelge seda hinda olemasolevate sarnaste tootevalikutega. Kui te pole veel hinda otsustanud, soovitame mõistliku hinna määramiseks teha järgmised uuringud.
- Kui teie toode on teistest kallim, peaksite oma klientidele selle eeliseid selgitama.
- Mõelge ka seda tüüpi inimestele, kes on valmis teie toodet ostma ja kas kliendid näevad teie toodet põhitoote või luksuskaupana.
Osa 2/3: Turu -uuringute tegemine
Samm 1. Uurige välja, kes on teie praegused kliendid
Parim viis teada saada, kes teie toodet ostab, on teada, kes on selle juba ostnud. Kasutage seda teavet, et sihtida teisi sarnaste huvidega inimesi või neid, kes kuuluvad samasse demograafilisse rühma.
- Kui teil on pood, pöörake tähelepanu inimestele, kes on teie kliendid. Lihtsalt jälgides saate neist palju rääkida. Samuti saate neid vestlusse kaasata, paluda neil täita küsitlus või luua preemiaprogramm, mis nõuab klientide isiklikku teavet nende paremaks tundmaõppimiseks. Preemiaprogramm võimaldab teil jälgida ka klientide oste, mis aitab teil tuvastada konkreetseid tooteid, mis klientidele tõesti meeldivad.
- Kui teil on veebisait, ütleb Google Analytics teile, kui palju inimesi teie saiti praegu vaatab. Paljudel sotsiaalmeediatel, sealhulgas Facebookil, Twitteril ja Youtube'il, on ka binoklid või analüüsid, mis pakuvad teavet demograafiliste andmete ja huvide kohta.
Samm 2. Uurige oma rivaalklientide kohta
Kui teil pole veel poodi või veebisaiti, saate oma konkurentsi uurides palju teavet potentsiaalsete klientide kohta. Isegi kui teil on juba pood või veebisait, saate seda siiski teha, sest see näitab teile, kas teie konkurents on klientide meelitamisel edukam kui teie.
- Samuti saate konkurentide klientide kohta põhiteavet õppida, külastades sotsiaalmeedia kontosid ja vaadates jälgijate profiile ja/või kommentaare. Saate teada järgija vanuserühma.
- Kui konkurendil on kauplus, leidke aega külastamiseks ja pöörake tähelepanu seal ostlevatele klientidele.
Samm 3. Vaadake üle olemasolevad uurimistulemused
Turu -uuringuid on tehtud palju ja seda saab kasutada teie ettevõtte jaoks. Otsige veebist teavet oma ärivaldkonna turu -uuringute, sihtturgude või kliendiprofiilide kohta. Andmed ei pruugi olla täpselt need, mida saaksite, kui teeksite oma uurimistöö, kuid see annab täiendavat teavet.
Kaubandusuudised võivad olla heaks teabeallikaks
Samm 4. Tehke oma uurimistööd
Kui olete veebis palju uurinud ja kliente jälginud, võib teil olla vaja tõeliste klientide arvamusi. Saate oma uurimistööd teha, kuigi võite ka agentuurist professionaali palgata, kui te pole kindel, kuidas häid osalejaid hankida või andmeid tõlkida.
- Paluge klientidel täita küsitlusi kas veebis või poes. Võite küsida nende demograafiliste andmete ja huvide, nende vastuse kohta teie tootele ja toodete või teenuste kohta, mida nad sooviksid teile pakkuda.
- Kui soovite, et küsitlusi vastaks rohkem inimesi, võite proovida tasulisi veebiküsitlusi. Mitmed ettevõtted, sealhulgas Swagbucks ja Vindale Research, saavad teie küsitlust tasu eest veebis kuvada.
- Samuti saate fookusrühma arutelu korraldada, kui soovite saada üksikasjalikumat teavet selle kohta, kuidas grupi inimesed teie toodet või teenust tunnevad.
Samm 5. Täitke kliendiprofiil
Pärast kõikidele äriküsimustele vastamist ja turu -uuringute tegemist saate oma ideaalse kliendiprofiili lõplikult vormistada. Kui teil on rohkem kui üks toode või teenus, võib teil olla iga toote või teenuse jaoks erinevat tüüpi ideaalne kliendiprofiil. Profiil peaks sisaldama demograafilist teavet, mis võimaldab teil mõista kliendi sotsiaalmajanduslikku seisundit, ja psühhograafilist teavet, mis annab ülevaate kliendi isiksusest.
- Oluline demograafiline teave hõlmab vanust, rassilist/etnilist tausta, sugu, perekonnaseisu, haridustaset, ametit, sissetulekut, laste arvu ja asukohta.
- Oluline psühhograafiline teave hõlmab hobisid, huvisid, uskumusi, religiooni, elustiili ja tehnoloogilisi valikuid.
Osa 3 /3: selle teabe kasutamine oma ettevõtte kasvatamiseks
Samm 1. Suunake kliente sinna, kus neile meeldib aega veeta
Kui olete saanud kliendiprofiili, saate teha online -uuringuid, et teada saada, milliseid harjumusi need inimesed tavaliselt teevad. Nende harjumuste tundmine aitab teil teha arukaid otsuseid selle kohta, kus ja kuidas oma teenuseid turustada.
- Hea mõte on välja selgitada, kas teie sihtturg eelistab poes või veebis ostlemist; kui palju aega nad veedavad internetis, televiisorit vaadates, ajakirju lugedes ja raadiot kuulates; ja külastatud saidid, telekanalid ja loetud väljaanded.
- Saate kasutada sotsiaalmeedia analüüse, näiteks Follwerwork, et aidata teil rohkem teada saada oma sihtturu harjumustest. Kui teate, et suur osa teie sihtturust on konkreetse ettevõtte fänn, võite sellelt ettevõttelt oma sihtturu hõivamiseks ideid laenata.
- Ülaltoodud küsimustele vastamiseks võite teha ka uuringuid. See on eriti kasulik, kui soovite teada oma piirkonna teatud rühmade harjumusi. Moodustage sihtrühma esindavate inimeste rühm.
Samm 2. Turustage toodet vastavalt kliendi väärtustele
Kui olete oma sihtturust aru saanud, peaksite saama luua sobiva turunduskampaania. Uue kampaania loomisel kasutage alati viitena kliendiprofiile ja küsige endalt, kas teie loodud kampaaniad vastavad teie sihtturu kohta juba teadaolevatele andmetele.
Samm 3. Saatke välja eripakkumisi
Kui teate juba oma sihtturgu ja olete klientidelt andmeid kogunud, kasutage seda teavet klientide rühmitamiseks vastavalt nende omadustele ja veenduge, et kliente teavitatakse alati teiega seotud poest.
- Oletame, et teil on lemmikloomariiete veebipood, kasutage varasemaid müügiandmeid, et rühmitada kliendid kolme rühma: koeraomanikud, kassiomanikud ning koera- ja kassiomanikud. Nii saate klientidele reklaamteavet saata vastavalt neile huvipakkuvatele toodetele.
- Seda teavet saab kasutada ka uute toodete või teenuste väljatöötamiseks vastavalt iga rühma vajadustele.
Näpunäiteid
- Võite nõu küsida sõpradelt ja pereliikmetelt, kuid ärge tehke seda viga, kui võtate seda õigustatud turu -uuringuna. Peaksite jätkuvalt proovima saada tagasisidet inimestelt, kes esindavad teie turgu.
- Teie sihtturg võib aja jooksul areneda ja see on loomulik. Ärge lõpetage turu -uuringute tegemist.
- Vältige eelduste tegemist sihtturu kohta oma eelarvamuste põhjal.
