See wikiHow õpetab teile, kuidas taotleda Airbnb -l kinnisvara broneeringu eest tagasimakset enne teie viibimist, selle ajal ja pärast seda.
Samm
Meetod 1 /3: tagasimakse taotlemine enne ööbimist
Samm 1. Vaadake üle hosti või hostide vara tühistamise poliitika
Kui teil on vaja broneering tühistada, sõltub tagasimakstav summa võõrustaja või kinnisvaraomaniku tagasimaksepoliitikast. Kerige kinnisvaralehe jaotisele „Tühistamised”, et teada saada, kui palju tagasimakset saate.
Kui peate broneeringu tühistama asjaoludest, mis ei ole teie kontrolli all, (nt raske haigus, lennujaama/piirkonna sulgemine, turvaaruanne, surm, pandeemia, valitsuse vastutus, viisanõuete muutmine või loodusõnnetus), võtke ühendust Airbnb -ga, et seda taotleda tagasimakse. Helistage Airbnb-le numbril +1-855-424-7262 (kui viibite Ameerika Ühendriikides) või +1-415-800-5959 (rahvusvaheline)
Samm 2. Klõpsake või puudutage Reisid
See asub Airbnb veebisaidi ülaosas ja mobiilirakenduse akna allosas.
Samm 3. Valige broneering, mille soovite tühistada
Samm 4. Kerige ekraanile ja valige Cancel Reservation
See valik on tellimuse üksikasjade allosas.
Samm 5. Tühistamistaotluse esitamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid
Kui tühistamine on lõpule viidud, tagastab Airbnb kohe kinnisvaraomaniku tühistamispoliitikaga määratud summa.
Tagasimakse laekumine pangakontole võib võtta kuni 7 päeva
Samm 6. Taotlege suuremat tagasimakset lahenduskeskuse kaudu (valikuline)
Kui peate broneeringu tühistama kinnisvaraomaniku probleemide tõttu ja soovite suuremat tagasimakset, esitage taotlus Airbnb lahendamiskeskuse kaudu.
- Külastage veebibrauseri kaudu aadressi
- Kui küsitakse, logige oma kontole sisse.
- Klõpsake või puudutage " Raha küsima ”.
- Tagasimakse taotlemiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
- Kui teie ja kinnisvaraomanik ei jõua 72 tunni pärast kokkuleppele, saate protsessi lõpule viia Airbnb vahendusel.
Meetod 2/3: tagasimakse taotlemine peatumise ajal
Samm 1. Võtke Airbnb rakenduse kaudu ühendust kinnisvaraomanikuga
Airbnb teenused nõuavad, et prooviksite enne tagasimakse taotlemist lahendada kinnisvaraomaniku juures olemasoleva broneeringuga seotud probleemi. Kuna Airbnb klienditoe meeskond peab nägema tõendeid selle kohta, et olete kinnisvaraomanikuga ühendust võtnud, kasutage suhtlemisel Airbnb rakendust või veebisaiti.
- Kui märkate majutusasutusele saabumisel broneeringus probleeme, on teil 24 tundi alates sisseregistreerimisest võimalik Airbnb-lt raha tagasi taotleda. Probleemi nähes võtke kindlasti kohe omanikuga ühendust, et mitte aruandlustähtaega mööda lasta.
- Kui omanik ei reageeri kaebusele hästi (või üldse mitte), lugege seda meetodit edasi.
Samm 2. Probleemi dokumenteerimiseks tehke fotosid
Kui teil tekivad puhtusprobleemid või kui majutusasutus ei tundu õige, küsib Airbnb tõenditena fotosid. Kui see on ohutu, tehke kõikidest kaebustest või probleemidest selged fotod, et need vajadusel kohale saata.
Samm 3. Helistage klienditoele telefonil +1-855-424-7262 (kui olete Ameerika Ühendriikides) või +1-415-800-5959 (rahvusvaheline)
Seda teenust saab kasutada telefoni teel ööpäevaringselt. Airbnb toe esindaja annab teile tagasimakse (või proovib teist kohta leida), kui teil tekib mõni järgmistest probleemidest:
- Kinnisvaraomanik ei taga rendile antud kinnisvarale „mõistlikku” juurdepääsu.
- Atribuut või üksus ei vasta atribuudi lehel olevale pildile.
- Kinnistut pole koristatud, kuna seda kasutasid varasemad külalised või üürnikud.
- Kinnistul on loomi (vara lehel pole mainitud).
- Kinnistu või üksus pole turvaline.
3. meetod 3 -st: tagasimakse taotlemine pärast peatumist
Samm 1. Külastage veebibrauseri kaudu aadressi
Majutusasutuse omanikult saate taotleda osalist tagasimakset kuni 60 päeva pärast välja- või väljaregistreerimise kuupäeva.
Kui te pole veel oma Airbnb kontole sisse logitud, järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid ja logige sisse, kui seda küsitakse
Samm 2. Klõpsake Raha taotlemine
Samm 3. Valige broneering
Kui olete teatud kinnisvaraomanikult broneerinud mitu külastust, valige sobiv majutaja ja broneerimiskuupäev.
Samm 4. Valige tagasimakse taotlemise põhjus
Põhjuseid saate selgitada järgmisel lehel.
Samm 5. Esitage tagasimakse taotlus
Märkige taotletav summa ja taotluse põhjus.
Samm 6. Rakenduse töötlemiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid
Kinnistu omanik saab tagasimakse taotluse teatise. Kui ta ei taha raha tagasi maksta, võib ta sellest teada anda või küsida lisateavet. Jätkake kinnisvaraomanikuga protseduuri järgimist, kuni probleem on lahendatud.
