Kui ostsite Steamilt mittevastava mängu, on Steam seadnud tingimused tagasimakse taotlemiseks. Protsess on üsna lihtne ja nõuab tagasimakse taotlemist veebivormi kaudu. Kui taotlus rahuldatakse, tagastatakse raha umbes nädala pärast. Kuid mõnikord lükatakse taotlus tagasi. Selle vältimiseks esitage kindlasti kohe taotlus ja esitage mõjuv põhjus, et mänguostu raha tagasi saada.
Samm
Osa 1 /3: Tagasimakse taotlemine
Samm 1. Külastage lehte "Steami abi"
Logige sisse oma Steami kontole. Klõpsake ekraani ülaosas vahekaarti "Steami abi".
Samm 2. Tehke kindlaks, mida vajate abi mängu ostmisel
Pärast "Steami spikri" klõpsamist suunatakse teid valikute loendisse. Loendi allosas näete valikut "Ost". Klõpsake valikut.
Samm 3. Valige mäng, millega soovite raha tagasi maksta
Pärast nupul „Ost” klõpsamist suunatakse teid Steamist ostetud mängude loendisse. Valige soovitud mäng.
Samm 4. Kirjeldage probleemi
Ostuprobleemi kindlakstegemiseks antakse teile mitu võimalust. Valige tagasimakse taotlemise põhjus. Nende valikute hulka kuuluvad „Mäng või tehniline probleem” (kui teil tekkis mäng või tehniline probleem) või „Ostsin selle kogemata” (kui ostsite mängu kogemata).
Samm 5. Taotlege tagasimakset
Tehke järgmisel lehel valik „Soovin tagasimakset”. Pärast seda saate lisada konkreetse tagasimakse taotluse selgitava märkuse ja vajutada nuppu „Esita”.
Näiteks märkmete väljale võite sisestada ingliskeelse sõnumi, näiteks "Tahtsin osta selle mängu uuema versiooni ja see polnud saidil selgelt märgistatud". Sobiv versiooniteave)
Osa 2/3: tagasiside saamine
Samm 1. Kontrollige oma e -posti aadressilt Steami kinnitust
Tavaliselt saate kinnitussõnumi varsti pärast tagasimakse taotlemist. Kui te ei saa sõnumit mõne tunni jooksul, võtke ühendust Steami tugiteenusega ja veenduge, et Steam on tagasimakse taotluse vastu võtnud.
Samm 2. Oodake tagasimakset ühe nädala jooksul
Kuigi mõned taotlused töödeldakse kiiresti, võib mõnikord tagasimakse taotluste täitmiseks kuluda kuni nädal. Kui Steam saab taotluse esitamisel palju tagasimakse taotlusi, on võimalik, et teie taotluse töötlemine võtab palju kauem aega.
Samm 3. Kontrollige pangakontot ja veenduge, et raha on tagastatud
Kui saate kinnituse tagasimakse taotluse aktsepteerimise kohta, kontrollige oma pangakontot. Lähipäevil on raha kontol. Kui seda nädala jooksul ei tagastata, võtke palun Steamiga telefoni teel ühendust, et veenduda registreeritud konto andmete õigsuses.
Osa 3 /3: taotluse tagasilükkamise vältimine
Samm 1. Veenduge, et taotlete tagasimakset 14 päeva jooksul pärast ostmist
Tavaliselt on teil pärast ostmist 14 päeva aega tagasimakset taotleda. Kuigi Steam võib mõnikord tagasimakseid teha ka väljaspool seda ajavahemikku (olenevalt tingimustest), on teil kiirema tegutsemise korral suurem võimalus raha tagasi saada.
Samm 2. Ärge paluge tagasimakset liiga sageli
Tehniliselt pole saadetavate päringute arv piiratud. Kui aga esitate tagasimakse taotlusi liiga sageli lühikese aja jooksul, saate hoiatusteate. Mõned kuulsad inimesed „kaevandavad” mängu auhindade ja saavutuste nimel ning saadavad seejärel tagasimakse taotlused. Sellised asjad panevad Steami kahtlustama inimesi, kes sageli raha tagasi küsivad.
Samm 3. Järgige kingituste tagastamisega seotud reegleid
Kui ostsite mängu kingituseks ja soovite oma raha tagasi saada, peate enne kingituse saatmist esitama taotluse. Kui olete juba kingituse teinud, saab tagasimakset taotleda ainult kingisaaja.
Samm 4. Esitage tagasimakse apellatsioon
Kui teie taotlus lükatakse mingil põhjusel tagasi, saate esitada apellatsiooni. Lihtsalt esitage uus taotlus ja selgitage oma põhjuseid uuesti. Mõnikord võib Steam muuta nende otsust ja tagasimakset.
