Kui keegi kogeb tugevat emotsionaalset valu, on meil raske täpselt teada, kuidas teda lohutada. Siiski on oluline jääda rahulikuks ja positiivseks. Kui inimene kogeb katastroofi, saab halbu uudiseid või kaotab oma stressi tõttu kontrolli oma emotsioonide üle, tuleb tema rõõmustamiseks võtta mõned põhilised ja tõhusad sammud.
Samm
Meetod 1 /3: õige asja ütlemine, kui keegi tunneb kurbust või viha
Samm 1. Andke talle teada, et hoolite temast
Kui keegi tunneb haiget, pole midagi õiget öelda, eriti kui tema kannatustel on selge põhjus või põhjus. Otsustage sõnade, hääletooni ja hoiakute üle, mis võivad teile hoolivust näidata. Kõige lihtsamal tasemel peate tegutsema võimalikult normaalselt. Lisaks öelge ainult asju, mis on sümpaatsed, otsustusvabad ja peegeldavad kannatlikkust ja aktsepteerimist. Tavaliselt on need sõnad avatud avaldused, mis julgustavad teisi avanema.
- Teine asi, mida võite öelda, on "Mul on kahju _." Ärge kartke nimetada haiget tekitavaid asju. Kui ta tunneb pettumust, viha või kurbust, peab ta sellele kindlasti mõtlema.
- Võite ka öelda: "Pole hullu, kui tahad nutta."
Samm 2. Vältige valeõnne või rõõmsameelsust
Loomulikult on hetki kergemeelsete naljade ja lootusrikaste avalduste jaoks. Kui inimene tunneb end väga laastatuna või kurvana, on antud rõõm või lootus tühi. Mis veelgi hullem, ta tunneb, et sa halvustad tema probleeme/tundeid, kui sa ei kõla siiralt. Austage tema tundeid, olles ettevaatlik, et mitte alahinnata tema praeguseid emotsioone.
- Ärge tehke selliseid avaldusi nagu "Vaata heledat külge" ega püüa juhtida tähelepanu millegi või juhtumi positiivsetele külgedele, mis tekitasid kellelegi selgelt valusat emotsionaalset valu.
- Kokkuvõtteks ärge öelge midagi, et kedagi "lohutada". Luba emotsionaalset stressi tundval inimesel oma pettumust või viha välja lasta, selle asemel, et seda kinni hoida.
- Keskenduge fakti edastamisele, et olete tema jaoks olemas selliste küsimuste kaudu nagu „Sa pole üksi. Ma olen sinu jaoks olemas."
Samm 3. Näidake tundlikkust olukorra suhtes
Te ei tohiks öelda asju, mida võib pidada tundetuks, sõltuvalt kellegi viha või kurbuse põhjusest. Näiteks ärge kunagi öelge selliseid asju nagu "See on Jumala tahe". Selline avaldus ei aidanud tema tundeid taastada.
- Kui te pole milleski kindel, siis veenduge, et see, mida te ütlete, ei vähenda ega tühista tingimata teiste inimeste kannatusi.
- Mõnikord tuleb isegi "tõeseid" väiteid vältida. Näiteks ärge öelge äsja raseduse katkemisele sattunud emale, et ta võib saada teise lapse. Kuigi need väited on tõsi, ignoreerivad või jätavad nad kõrvale tema kannatused seoses raseduse katkemisega.
Samm 4. Avage uks, et ta saaks rääkida
Mingil etapil võib ta soovida rääkida oma tunnetest. Võite isegi juhendada teda lugu rääkima. Näiteks võite öelda: "Ma tean, et teil on raske rääkida, kuid rääkige mulle sellest _ kohe ja alati, kui olete selleks valmis." Ütle seda julgelt igal ajal pärast rahunemist (või piisavalt kaua pärast traumaatilise juhtumi möödumist).
- Ärge võrdsustage oma kogemusi sellega, mida ta on läbi elanud. Näiteks ärge öelge: "Ma tean, mida te tunnete", isegi kui olete sama asja läbi elanud. Selle asemel võite öelda: "Ma tean, kui palju _ teile tähendab."
- Olge temaga aus, kui teil pole sõnu, öeldes näiteks: "Ma ei tea täpselt, mida te tunnete, aga ma hoolin sinust ja tahan teid aidata."
- Võiksite öelda ka näiteks: "Ma ei tea, mida öelda, aga olen teie jaoks siin ja olen alati valmis teie lugu kuulama."
Samm 5. Pakkuge täpsemat tuge
Sageli saavad inimesed kohe pärast traumaatilist juhtumit palju emotsionaalset tuge. Kahjuks tuhmub selline tugi kohati. Näidake, et toetate teda alati, öeldes näiteks: „Tere! Kas ma võin teile mõne nädala pärast helistada, et näha, kuidas teil läheb?”
Ärge kartke, sest tõstate esile asju, millest ta ei taha rääkida. Kui ta ei tahaks, siis ütleks nii. Siiski on võimalus, et ta peab ütlema, mida ta tunneb. Olgu olukord milline tahes, tõsiasi, et te teda endiselt toetate, annab talle kindlustunnet
Meetod 2/3: emotsionaalsete raskustega silmitsi seisva inimese toetamine
Samm 1. Ärge kiirustage järgmise sammuga
Inimesel, kes kogeb emotsionaalset stressi, võib olla raske teha valikuid või ta lihtsalt ei tea, millist hoiakut või samme astuda. See näitab haavatavust ja on väga loomulik reaktsioon stressile või kurbusele. Samuti ei pruugi ta soovida teile juhtunut rääkida ja te ei tohiks teda sundida rääkima, kui juhtumist ei sõltu kellegi turvalisus või turvalisus.
Kui ta nõuab üksi jäämist, anna talle vajalik ruum ja aeg. Andke talle teada, et saate temaga mõne päeva pärast tagasi. Ütle talle ka, et ta saab sulle igal ajal helistada ja et sa tahaksid tema jaoks olemas olla, kui ta soovib sinuga mõnda aega koos olla
Samm 2. Hoia temaga ühendust
Ärge hoidke temaga kontakti, kuid veenduge, et teil oleks suhtumine, mis peegeldab seda, et mõtlete endiselt temale ja et tema seisund tähendab teile palju. Helistage või saatke talle kaart, kui te temast nädala jooksul midagi ei kuule. Ärge saatke kaastundeavalduseks sõnumeid, e -kirju ega sotsiaalmeedia postitusi, kuna need suhtlusvormid on mitteametlikud ja isikupäratud.
Ära väldi ega ignoreeri kedagi lihtsalt sellepärast, et sul on ebamugav, millega ta tegeleb, või ei tea, kuidas temaga rääkida. Kui te pole kindel, mida teha või öelda, avaldage kaastunnet ja küsige, kas saate tema heaks midagi ära teha
Samm 3. Nõustuge vaikusega
Kui ta tahab sinuga koos olla, kuid ei räägi palju, ära lase tema vaikusel end häirida. Samuti ärge laske närvilisusel takistada teid pidevalt rääkimast. Tuletage endale meelde, et ta tahab lihtsalt teie kohalolekut. Küsige julgelt küsimusi tema tunnete või mõtete kohta. Kui ta ikka veel mõtleb juhtunule, on tal hea võimalus sellest rääkida, et vabaneda emotsioonidest.
Ärge küsige temalt, kuidas ta end tunneb, kui kohtute temaga suurel koosviibimisel. Isegi kui teil on vaja julgustada teda oma tunnetest rääkima, tehke seda keskkonnas, kus säilitatakse privaatsus, et saaksite talle kogu tähelepanu pöörata
Samm 4. Aidake rahuldada põhivajadusi
Pärast traumaatilist juhtumit tunneb inimene mõnikord väsimust või masendust. Ta võib magada tavalisest sagedamini ja tal on raskusi igapäevaste ülesannete täitmisega. Aidake teda pesu pestes või määrdunud nõusid puhastades. Püüdke siiski mitte kõiki ülesandeid kohe täita, kuna see võib takistada tema taastumisprotsessi ja tekitada temas kahetsuse (negatiivselt). Igaüks peab tundma end suutma enda eest hoolitseda, isegi kui ta vajab selleks abi.
Samm 5. Aidake tal püstiplaani koostada
Kui ta tundub olevat valmis, küsige, millised on tema plaanid. Ärge imestage, kui ta seda plaani juba ei tea või ei tunne end selle arutamisel mugavalt. Andke talle juhiseid, mida ta saab abi pakkudes järgida. Soovitusi tehes proovige rohkem kuulata kui rääkida ja pakkuda ainult soovitusi, mida saab teha või ellu viia.
- Nõuanne, mille annate, peaks põhinema sellel, mida ta peab ütlema.
- Esimese sammuna võite küsida, kes või mida nad tunnevad, võivad aidata.
- Olge tähelepanelik emotsionaalse stressi süvenemise märkide suhtes.
- Kui tunnete, et ta vajab professionaalset abi, julgustage teda seda otsima. Olge valmis teda abistama, valmistades ette asjaomaste osapoolte ja organisatsioonide kontaktandmed.
Meetod 3/3: kurva või pettunud võõra rahustamine
Samm 1. Vaadake üle olukord, milles te kellegi poole pöördusite
Kui te ei tea, mis kedagi vihaseks, ärritatuks või kurvaks teeb, veenduge kõigepealt, et keegi pole ohus, ja proovige seejärel rahustada. Parim viis vajaliku teabe saamiseks on küsida, mis juhtus. Kuid eelnevalt vaadake olukord üle, veendumaks, et saate sellele ohutult läheneda.
Esimese sammuna jälgige ümbritsevat keskkonda. Kas on veel kedagi, kes teaks, mis toimub või saaks aidata? Kas ümberringi on mingi oht?
Samm 2. Paku abi
Lähenege talle ja andke talle teada, et soovite aidata. Kui te teda ei tunne, tutvustage ennast, öeldes näiteks: “Tere. Ma _ ja ma tahan teid aidata.” Kui ta midagi ei ütle, jätkake küsimusega, kas saate tema juurde jääda ja tema juurde jääda. Istudes võiksite näiteks öelda: "Kui te ei pahanda, tahaksin teiega natuke aega jääda."
- Kui teie teadmised oma valdkonnast/karjäärist võivad võõraid rahustada (nt kui olete õpetaja, arst või tuletõrjuja), võite seda ka mainida.
- Ärge andke liiga üldist kindlust. Isegi kui teil palutakse öelda näiteks: "Kõik saab korda", alistab see avaldus tema praegused tunded. Sellised märkused võivad heidutada teda ka lohutust vastu võtmast.
Samm 3. Küsige, mida saate aidata
Teie jaoks on oluline teada, mis juhtus. Küsige lihtsaid ja arusaadavaid küsimusi ning proovige aru saada, mis toimub. Konkreetsed asjad, mida teada, hõlmavad märke, mida inimene kogeb rohkem kui lihtsalt emotsionaalset stressi, aga ka seda, mida ta vajab. Mõistke, et te ei pruugi probleemi lahendada. Keskenduge siiski tema rahustamisele ja veenduge, et ta saaks vajadusel täiendavat abi.
- Rääkige rahulikult, aeglaselt ja õrnalt. Ärge sosistage ega karjuge.
- Ole valmis taganema, kui ta näeb sind ohuna või on agressiivne. Kui mõni neist olukordadest juhtub, veenduge, et ametiasutused saabuvad kiiresti, kuid hoidke neist ohutus kauguses.
Samm 4. Kuulake, kuulake ja kuulake lugu
Kellegi, eriti kurva või pettunud inimese tähelepanelik kuulamine nõuab kannatlikkust ja hoolt. Silmside säilitamine ei pruugi olla õige samm, kuna ta võib end haavatavana või häbelikuna tunda. Istuge temaga vaikselt (ideaaljuhul tema kõrval). Veenduge, et näitaksite rahulikku kehakeelt ja ärge liigutage end liigselt.
- Kui ta räägib, julgusta teda mitteverbaalselt, noogutades pead ja tehes jaatavaid helisid, mis näitavad, et kuulad.
- Ärge vaidlege selle üle, mida ta ütleb. Ta võib öelda asju, mis on ebamõistlikud või isegi tundetud.
- Pidage meeles, et teie eesmärk on teda lõbustada ja mitte arutada. Samuti pidage meeles, et tema meel võib olla üle ujutatud erinevatest emotsioonidest.
Samm 5. Olge rahulik
Inimene, kes tunneb tugevat emotsionaalset stressi/kannatusi, kogeb tavaliselt muutusi oma keha keemilises tasakaalus, mis ajendab teda võitlema või põgenema. Lisaks sügava kurbuse tundele võib ta tunda end ka rahutu, ärritunud ja segaduses. Tal on ka raskusi kuulamise ja keskendumisega ning ta ei pruugi teie öeldut järgida. Sellegipoolest keskenduge turvatunde peegeldamisele ja talle rahuliku keskkonna loomisele.
Kui ta nõuab radikaalsete või ebaloomulike toimingute tegemist, ärge vaidlege temaga. Selle asemel pakkuge alternatiivseid samme või proovige teda häirida tegudest, mis võivad olla ohtlikud
6. Kasutage huumorit ettevaatlikult
Kuigi need võivad aidata inimesel praeguses olukorras toime tulla, ei pruugi huumor ja rõõmsameelsus olla õiged asjad, mida näidata, kui keegi tunneb end väga masendununa või kannatab. Las ta teeb ise otsuseid või samme. Kui ta teeb nalja temaga juhtunu vaimukate „kõrvalmõjude“üle, naera koos temaga.
Huumor on kasulik, eriti tõsistes olukordades, sest rasketest mõtetest "puhkamise" hetk võib aidata inimesel end rahulikumana tunda. Enne kui proovite tuju kergendada, veenduge kindlasti, et ta hindab huumorit
Samm 7. Jää tema juurde, kuni ta rahuneb
Niikaua kui ta pole vigastatud või on muul riskil, võib ta vajada rahunemist. Näiteks kui inimene kuuleb šokeerivaid uudiseid või näeb pealt traumaatilist sündmust, tunneb ta end sügavalt laastatuna, kuid mitte meditsiinilises ohus. Sellises olukorras pole kiirabi abi vaja ja see võib talle tegelikult täiendavat survet avaldada. Pakkuge talle jätkuvalt emotsionaalset tuge ja oodake, kuni ta saab teie või kellegi teisega rääkida, mida tuleb teha.
