Turu -uuringud on oluline osa turu -uuringutest, mis mõõdavad konkreetse turu klientide tundeid ja eelistusi. Turu -uuringud on erineva suuruse, kujunduse ja otstarbega üks peamisi andmeid, mida ettevõtted ja organisatsioonid kasutavad, et otsustada, milliseid tooteid ja teenuseid pakkuda ning kuidas neid turustada. Need sammud õpetavad teile turu -uuringu koostamise põhitõdesid ja annavad näpunäiteid tulemuste maksimeerimiseks.
Samm
Osa 1 /3: Õigele turule jõudmine
Samm 1. Selgitage oma turu -uuringu eesmärki
Enne mis tahes plaani alustamist veenduge oma turu -uuringu eesmärkides. Mida sa tahad teada? Kas soovite proovida hinnata, kui hästi teie turg uue toote vastu võtab? Võib -olla soovite teada saada, kui tõhusalt teie turundus teie sihtostjateni jõuab. Ükskõik, milline on eesmärk, veenduge, et teil oleks selge siht silme ees.
Kujutage näiteks ette, et teile kuulub ettevõte, mis müüb ja remondib arvutiseadmeid. Teie eesmärk turundusuuringu kasutamisel on välja selgitada, kui palju kohaliku ülikooli tudengeid teie ettevõtet tunnevad ja kui tõenäoline on, et nad ostavad teie toote või teenuse järgmise arvutiostu või -remondi jaoks
Samm 2. Määratlege ja määratlege oma turubaas, ulatus ja suurus
Enne küsitluse läbiviimist konkreetsel turul peate teadma oma sihtturgu. Valige geograafilised ja demograafilised parameetrid, tuvastage kliendid tooteliigi järgi ja teadke inimeste arvu turul.
- Kitsendage oma turu -uuringuid soovitud andmete, näiteks ostuharjumuste või keskmise sissetuleku, lühikese loendini.
- Eespool mainitud arvutiremondi ärisituatsioonide puhul on see üsna lihtne. Otsite õpilasi. Siiski võite proovida keskenduda kõrgema sissetulekuga või tehnikateadlikumale õpilasele, kes saab endale midagi osta.
Samm 3. Otsustage, milliseid turu aspekte soovite uurida
See sõltub tõesti teie turunduseesmärkidest ja saadaval on palju võimalusi. Kui teil on uus toode, võiksite teada saada, kui tuntud või soovitav see konkreetsel turul on. Võib -olla soovite teada oma turu konkreetseid ostuharjumusi, näiteks millal, kus ja kui palju nad ostavad. Lihtsalt veenduge, et teil oleks selge ettekujutus sellest, mida soovite teada.
- Samuti täpsustage soovitud teabe tüüp. Saate esitada kvalitatiivseid küsimusi teabe kohta, mida ei saa otseselt numbritega mõõta, näiteks kas kliendil on ettepanekuid toote või teenuse täiustamiseks. Teise võimalusena võite esitada kvantitatiivseid küsimusi, mis annavad sisendandmeid numbrite kujul või mida saab mõõta, näiteks küsida toote tõhususe kohta hinnangut 1–10.
- Samuti võiksite täpsustada, mis ajendas teie varasemaid kliente teie toodet ostma. Sel juhul küsige kindlasti hiljutistelt ostjatelt (viimase kuu jooksul) konkreetseid küsimusi nende ostukogemuse ja selle kohta, kuidas nad teie toote kohta teada said. Saate parandada seda, mida kliendid peavad edukaks, ja lahendada kõik probleemid, mis neil on.
- Arvutite parandamise näite puhul võiksite keskenduda sellele, kui sageli teie kliendid teie teenusesse naasevad või kui sageli kasutavad uued kliendid teie teenust võrreldes konkurentidega.
Samm 4. Uurige, kus ja millal saate oma turul klientideni jõuda
Saate küsitlusi korraldada kaubanduskeskuses või tänaval, telefoni, Interneti või e -posti teel. Teie tulemused võivad sõltuvalt päevast ja aastast muutuda. Valige meetod ja aeg, mis sobib kõige paremini teie uurimistööga.
- Klientideni jõudes mõelge oma sihtrühmale. Sihtmärk võib olla eelnevalt kindlaks määratud demograafiline eesmärk või lihtsalt mõned teie varasemad kliendid.
- Kindlasti mõtle oma eesmärgile, eriti veebiküsitlusi tehes. Teie sihtturg, eriti kui nad on natuke vanemad, ei pruugi veebikanalitele juurde pääseda.
- Näiteks võib arvuti remondiettevõte otsustada küsitleda üliõpilasi isiklikult ülikoolilinnaku keskses kohas või veebis sageli külastatud veebisaidi kaudu.
Samm 5. Otsustage, millist tüüpi uuringut kasutada
Uuringud võib jagada kahte erinevasse üldkategooriasse: küsimustikud ja intervjuud. Ainus erinevus kahe küsitluse vahel on isik, kes registreerib vastaja andmed. Küsimustikus salvestasid vastajad oma vastused antud küsimustele. Vahepeal kirjutas intervjueerija intervjueeritava üles, mida vastaja ütles. Lisaks on ka teisi võimalusi, kuidas küsitlusi läbi viia nii veebis kui ka isiklikult. Uuringuid saab läbi viia individuaalselt või rühmades.
- Küsimustikke saab hallata isiklikult, veebis või Interneti kaudu. Intervjuusid saab läbi viia isiklikult või telefoni teel.
- Küsimustikud on tõhusad turu -uuringuteks ja suletud küsimustele vastuste saamiseks. Küsimustiku printimise hind võib aga olla suur ja küsimustik võib piirata vastajate suutlikkust oma mõtteid avaldada.
- Intervjuud võimaldavad intervjueerijal küsida järelküsimusi, et vastaja mõtteid selgemalt mõista. See meetod on aga intervjueerija jaoks aeganõudvam.
- Grupiküsimustikud võivad olla tõhus viis tulemuste saamiseks, sest vastajad saavad teha koostööd, et anda teie küsimustele informatiivsemaid vastuseid.
Samm 6. Mõelge veebipõhisele küsitlusplatvormile
Veebipõhised küsitlusplatvormid pakuvad võimalust korraldada oma küsitlusi ja uuringutulemusi taskukohase hinnaga. Lihtsalt otsige neid veebiplatvorme ja võrrelge leitud platvorme, et hinnata, milline neist pakub teie küsitluseks sobivaid tööriistu. Lihtsalt veenduge, et teie valitud platvorm oleks hea mainega küsitlusplatvorm. Samuti peaksite kaaluma, kas teie sihtturg tunneb arvutitehnoloogiat hästi, et veebiküsitlused oleksid tõhusad.
Mõned mainekad ja tuntud platvormid on SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo ja PollDaddy
Osa 2/3: parimate tulemuste saamine
Samm 1. Valige proovi suurus
Usaldusväärsete tulemuste saamiseks peab teie valimi suurus olema statistiliselt kehtiv. Saate alamproovi võtta-näiteks „mees”, „18–24-aastane” jne. - vähendada tagajärgede riski, mis kipuvad teatud tüüpi inimesteni viima.
- Teie valimi suuruse nõuded sõltuvad sellest, kui täpsed soovite tulemused olla. Mida suurem on uuringu suurus, seda usaldusväärsemad on tulemused. Näiteks küsitluse suurus 10 osalejat on väga suure veamääraga (umbes 32 protsenti). See tähendab, et põhimõtteliselt ei saa teie andmeid usaldada. Valimi suurus 500 on aga väiksema veamääraga 5 protsenti.
-
Võimaluse korral paluge osalejatel oma uuringu kohta demograafilist teavet esitada. See teave võib olla üldine või konkreetne, sõltuvalt teie eelistustest. Esitage need küsimused kindlasti küsitluse alguses.
Siiski tuleb hoiatada, et paljud inimesed väldivad küsitlusi, mis küsivad isiklikku teavet
- Näiteks võiksite ülalmainitud arvutiremondiettevõtte omanikuna küsitleda statistiliselt olulist arvu õpilasi, jagades nad võib -olla eriala, vanuse või soo järgi.
Samm 2. Koostage vastuste küsimuste loend, mis annab teie turu -uuringute jaoks vajalikud andmed
Teie küsimus peaks olema selge ja konkreetne. Püüdke teha iga küsimus võimalikult lühikese sõnaga väga selgeks.
- Kui teie eesmärk on tutvuda klientide ehtsate mõtetega, keskenduge avatud küsimuste loomisele, millele kliendid saavad oma mõtetega vastata, selle asemel, et küsida hinnanguid või pakkuda mitmeid valikuid.
- Kui soovite aga numbrilist tulemust, veenduge, et teie vastus kajastaks seda. Näiteks võite paluda osalejatel hinnata toodet või teenust 1–10.
Samm 3. Looge viis saadud vastuste mõõtmiseks
Kui küsite eelistusi, võite küsida vastajatel oma tundeid numbriliselt või märksõnu kasutades. Kui küsite raha kohta, kasutage erinevaid väärtusi. Kui teie vastused on kirjeldavad, määrake, kuidas need vastused pärast küsitluse lõppu rühmitada, et vastuseid saaks rühmitada kategooriatesse.
Näiteks võite küsida õpilastelt, kui sageli nad teie arvutipoodi tasemetel 1–10 külastavad või millist tüüpi arvutitarvikuid nad kõige rohkem soovivad, sõltuvalt sellest, millist teavet vajate
Samm 4. Tuvastage muutujad, mis võivad teie tulemusi mõjutada
Tavaliselt hõlmab see muutuja nende inimeste olemust, kes tõenäoliselt küsitlusele vastavad. Erapooletu tulemuse saavutamiseks peate teadma, kuidas nende inimeste mõju vähendada.
Näiteks arvutiettevõtte omanikuna saate seda teha, uurides osalejaid enne küsitlust. Kui tunnete, et paljud teie kliendid on inseneriüliõpilased, aktsepteerige ainult inseneriüliõpilaste uuringutulemusi, isegi kui ajaloo ja inglise keele õpilased võivad küsitlusele rohkem vastata
Samm 5. Paluge kellelgi teie küsitlust vaadata
Ärge vastake küsitlusele enne, kui olete küsitlusele praktilise juhtumi andnud, võib -olla sõbrale või kolleegile, et tagada teie küsimuste mõttekus, saadud vastused on hõlpsasti mõõdetavad ja küsitlusi lihtne täita. Eelkõige kontrollige praktikas oma sõprade või kolleegidega, et:
- Küsitlused ei ole liiga pikad ega keerulised.
- Uuring ei tee sihtturu kohta põhjendamatuid eeldusi.
- Küsitlused esitavad küsimusi kõige otsesemalt.
Osa 3 /3: Küsitluse läbiviimine
Samm 1. Määrake uuringu ajavahemik ja asukoht
Valige kindlasti aja ja asukoha kombinatsioon, mis kõige tõenäolisemalt valmib. Teise võimalusena, kui teie küsitlust korraldatakse veebis, postitage see kindlasti kohta, kus tunnete, et see saab kõige rohkem sihitud lugejaid, või saatke küsitlus e -posti adressaatidele, kes seda kõige tõenäolisemalt täidavad.
- Veebiküsitluste puhul peate täpsustama oma küsitluse täitmise ajavahemiku (kui kaua peavad vastajad küsitlust täitma).
- Kujutage näiteks ette oma arvutiäri jaoks, et teie inseneriõpilaste sihtturg on kogu päeva laboritööga hõivatud. Seega peaksite oma uuringu ajastama enne või pärast seda tööperioodi.
Samm 2. Kui kasutasite küsimustikku, kontrollige oma küsitlusvormi uuesti
Kontrollige kindlasti oma vormi paar korda ja paluge kellelgi teisel sama teha. Pidage meeles, et küsitlused ei tohiks kesta kauem kui viis minutit ja neile tuleks vastata väga lihtsalt.
Samm 3. Tehke oma küsitlus, suurendades valimi suurust ja vastuste täpsust
Pidage meeles, et kõikehõlmavate tulemuste saamiseks peate küsitlust läbi viima mitu korda või mitmes kohas. Lihtsalt veenduge, et teie küsitlus jääb samaks igas uuringus erineval ajal ja kohas. Vastasel juhul võivad teie küsitluse tulemused erineda.
Näiteks arvutiettevõtte omanikuna saate valida mitu asukohta ja päeva, et küsitleda erineva ajakavaga õpilasi
Samm 4. Analüüsige oma tulemusi
Salvestage ja korraldage numbrilised vastused tabelisse, arvutades samal ajal keskmist ja analüüsides kõrgeid või madalaid vastuseid. Lugege ja analüüsige hoolikalt avatud küsimustele antud vastuseid, et saada aimu osalejate vastustest ja nende mõtetest. Korraldage oma teave aruandesse, mis võtab teie tulemused kokku, isegi kui aruanne on mõeldud ainult isiklikuks kasutamiseks.
Tutvuge klientide heade hinnapakkumiste vastustega. Igasugust muljetavaldavat, loomingulist või positiivset tagasisidet saab tulevikus ettevõtte reklaamimiseks uuesti kasutada
Näpunäiteid
- Põhimõtteliselt ei ole uuringud paindlikud. Uuring tuleks tulemuste standardiseerimiseks läbi viia kõigile vastajatele ühtemoodi. See tähendab, et te ei saa uuringu fookust kogu protsessi vältel reguleerida, isegi kui otsustate, et ootamatu muutuja on kriitiline. Need on uuringu tugevused ja nõrkused ning neid tuleks küsitluse koostamisel arvesse võtta.
- Parem on luua selge ja konkreetne küsitlus, kui püüda ühe uuringuga hõlmata laias valikus teemasid. Mida vähemate teemadega proovite töötada, seda üksikasjalikumad ja kasulikumad andmed saate.
- Esitage täpsed tulemused. Parem on anda väikese proovi kohta täpsed tulemused kui lisada proovi korrutamiseks „võltsitud” või „kunstlikke” tulemusi.
