Turu -uuringud on tehnika, mida kasutavad edasipüüdlikud ja kasvavad ettevõtjad, et koguda ja analüüsida kasulikku teavet oma ettevõtte turu kohta. Turu -uuringuid kasutatakse tõhusate strateegiate väljatöötamiseks, plusside ja miinuste otsuste kaalumiseks, ärieesmärkide määratlemiseks tulevikuks ja palju muud. Säilitage oma konkurentsivõime, teravdades oma turu -uuringute oskusi! Alustamiseks vaadake allolevat esimest sammu.
Samm
Meetod 1 /4: turu -uuringute kavandamine
1. samm. Pidage silmas uurimiseesmärki
Turu -uuringud peaksid olema kavandatud nii, et need aitaksid teil ja teie ettevõttel muutuda konkurentsivõimelisemaks ja kasumlikumaks. Kui teie turu -uuringute jõupingutused pole teie ettevõttele kasumlikud, läheb see raisku ja teie aeg kulub paremini millegi muu tegemisele. Enne alustamist on oluline täpselt määratleda, mida soovite turu -uuringute abil teada saada. Teie uurimistöö võib anda teile ootamatuid suundi ja kiirustavaid liigutusi; see on väga hea. Siiski ei ole hea mõte alustada turu -uuringuid, kui pole silmas peetud vähemalt ühte või mitut reaalset eesmärki. Siin on mõned küsimuste tüübid, mida peaksite oma turu -uuringu kavandamisel kaaluma:
- Kas turul on vajadus, mida minu ettevõte saab täita? Oma klientide prioriteetide ja kulutamisharjumuste uurimine aitab teil otsustada, kas on hea mõte konkreetsel turul äri ajada.
- Kas minu tooted ja teenused vastavad klientide vajadustele? Uurides klientide rahulolu oma ettevõttega, saate parandada oma ettevõtte konkurentsivõimet.
- Kas pakun taskukohaseid hindu ja teenuseid? Uurides oma konkurentsivõimet ja turusuundumusi, saate veenda teid, et teenite võimalikult palju raha, kahjustamata seejuures oma äripartnereid.
Samm 2. Töötage välja kava teabe tõhusaks kogumiseks
Sama oluline on teada, "mida" soovite oma uurimistööga saavutada, samuti on oluline ettekujutus sellest, "kuidas" saate oma eesmärke reaalselt saavutada. Veelgi enam, plaanid võivad ja muutuvad teadusuuringute edenedes. Eesmärkide seadmine ilma ettekujutuseta, kuidas neid saavutada, ei ole aga kunagi hea mõte teha turu -uuringuid. Siin on mõned küsimused, mida turu -uuringu plaani koostamisel arvestada:
- Kas ma pean leidma laia turuandmeid? Andmete analüüsimine võib aidata teil otsustada oma ettevõtte tuleviku üle, kuid kasulike ja täpsete andmete leidmine võib olla keeruline.
- Kas ma pean iseseisvalt uurimistööd tegema? Uuringutest, grupiaruteludest, intervjuudest ja muust andmete kogumine võib teile anda teavet teie ettevõtte ja selle turuosa kohta, kuid see projekt nõuab aega ja ressursse, mida saab kasutada ka muudeks asjadeks.
Samm 3. Olge valmis oma järeldusi tutvustama ja otsustama, mida ette võtta
Turu -uuringute eesmärk on mõjutada ettevõtte tegelikke otsuseid. Kui teete turu -uuringuid, peate tavaliselt oma tulemusi teiste ettevõtte siseselt jagama ja tegevuskava silmas pidama, välja arvatud juhul, kui teie ettevõte on füüsilisest isikust ettevõtja. Kui teil on juhendaja, võivad nad teie tegevuskavaga nõustuda või mitte, kuid on väike võimalus mitte nõustuda teie andmetega näidatud suundumustega, välja arvatud juhul, kui teete andmete kogumisel või uurimisel vigu. Küsige endalt järgmisi küsimusi:
- Millised on minu ennustused uurimistöö kohta, mille peaksin avaldama? Enne uurimistöö alustamist proovige esitada hüpotees. Andmete põhjal järelduste tegemine on lihtsam, kui olete seda kaalunud, kui pole seda üldse kaalunud.
- Mida teha, kui minu eeldused osutuvad õigeks? Kui teie uurimistöö läheb nii, nagu arvate, siis millised on selle tagajärjed teie ettevõttele?
- Mida teha, kui minu eeldused on valed? Kui tulemused teid üllatavad, mida ettevõte teeb? Kas üllatavate tulemustega tegelemiseks on olemas varuplaan?
Meetod 2/4: Kasulike andmete hankimine
Samm 1. Kasutage valitsuse tööstusandmete allikaid
Infoajastu tulekuga on ettevõtetel lihtsam kui kunagi varem juurdepääs suurele hulgale andmetele. Veenduge siiski, et juurdepääsetavad andmed on täpsed. Selleks, et saaksite oma turu -uuringute põhjal teha järeldusi, mis kirjeldavad turu tegelikku olukorda, on väga oluline alustada mainekate andmetega. Üks täpseid turuandmeid on valitsus. Üldiselt on valitsuse esitatud turuandmed täpsed, hästi läbi vaadatud ja saadaval kas madala hinnaga või tasuta, mis on alustavatele ettevõtetele hea valik.
Näitena valitsuse andmetest, millele võiksite turu -uuringute ajal juurde pääseda, pakub tööstatistika büroo lisaks kvartali- ja aastaaruannetele üksikasjalikke igakuiseid aruandeid mittetöötamise kohta. Aruanded sisaldavad teavet palkade, tööhõive taseme ja muu kohta ning neid saab jaotada valdkondade (nt osariik, piirkond, suurlinnapiirkond) ja tööstusharu järgi
Samm 2. Kasutage ametiühingute andmeid
Ametiühing on ühendus, mille moodustab koostöö eesmärgil sarnaste tegevuste ja huvidega ärimeeste rühm. Lisaks lobitööle, avalikule teavitamisele ja reklaamitegevusele osalevad kutseühingud sageli ka turu -uuringutes. Teadusuuringute andmeid kasutatakse tööstuse konkurentsivõime ja kasumlikkuse suurendamiseks. Osa andmeid on vabalt kättesaadavad, osa aga ainult liikmetele.
Columbuse Kaubanduskoda on näide kohaliku tasandi kaubandusühendusest, mis pakub turu-uuringute andmeid. Üksikasjalik aastaaruanne Ohio osariigi Columbuse turu arengu ja suundumuste kohta on kõigile kättesaadav Interneti -ühenduse kaudu. Koda esitab oma liikmetelt ka konkreetseid taotlusi
Samm 3. Kasutage kaubandusväljaannete andmeid
Paljudel tööstusharudel on üks või mitu ajakirja, ajakirja või väljaannet, mille eesmärk on hoida tööstuse liikmeid kursis uute uudiste, turusuundumuste, avaliku poliitika eesmärkide jmga. Enamik väljaandeid korraldab ja avaldab oma turu -uuringuid tööstuse liikmete huvides. Turu-uuringute lähteandmed võivad olla erineval määral kättesaadavad ka tööstusele mittekuuluvatele liikmetele. Peaaegu kõik kauplemisväljaanded pakuvad aga vähemalt mõnda valikut veebiartikleid, mis pakuvad nõu strateegia või turusuundumuste analüüsi kohta. Need artiklid sisaldavad sageli turu -uuringuid.
Näiteks pakub ABA Banking Journal tasuta laia valikut veebiartikleid, sealhulgas artikleid, mis käsitlevad turundustrende, juhtimisstrateegiaid ja muud. Ajakiri pakub ka linke juurdepääsuks tööstusharu ressurssidele, mis sisaldavad turu -uuringute andmeid
Samm 4. Kasutage akadeemiliste asutuste andmeid
Kuna turuosa on ülemaailmse üldsuse jaoks nii tähtis, on loomulik, et see on akadeemiliste õpingute ja teadustöö teema. Paljud ülikoolid ja akadeemilised asutused (eriti ärikoolid) avaldavad regulaarselt uurimistulemusi, mis põhinevad turu -uuringutel tervikuna või mitme turu -uuringu kombinatsioonil. Uuringud on saadaval akadeemilistes väljaannetes või otse ülikoolist. Siiski tuleb märkida, et enamik akadeemilisi uuringuid on kaitstud; nii et sellele juurdepääsuks on vaja tasusid maksta, teatud väljaandeid tellida jne.
Näiteks pakub Pennsylvania Whartoni ülikool tasuta juurdepääsu paljudele turu -uuringute ressurssidele, sealhulgas akadeemilistele töödele ja perioodilistele turuülevaadetele
Samm 5. Kasutage andmeid kolmandast allikast
Kuna turuosa hea mõistmine võib äri luua või katkestada, suureneb kolmanda osapoole tööstus analüütikute, ettevõtete ja teenustena, et aidata ettevõtetel ja ettevõtjatel täita keerulisi turu-uuringuid. Seda tüüpi agentuur pakub teadusuuringute alaseid teadmisi ettevõtetele ja üksikisikutele, kes vajavad spetsialiseeritud uurimisaruandeid. Kuid kuna seda tüüpi asutused on loodud kasumi teenimiseks, maksab vajalikele andmetele juurdepääs tavaliselt raha.
Samm 6. Ärge langege ekspluateerivate turu -uuringute teenuste ohvriks
Pange tähele, et turu-uuringute keerukuse tõttu püüavad mõned kolmandate osapoolte asutused kogenematuid ettevõtteid ära kasutada, nõudes kõrge tasu eest teabe eest, mida saab mujalt või tasuta. Üldreeglina ei tohiks te teha turu -uuringuid oma ettevõtte jaoks suureks kuluks, kuna saadaval on palju tasuta ja odavaid ressursse (mida on kirjeldatud eespool).
Näiteks pakub MarketResearch.com juurdepääsu andmetele, turu -uuringutele ja kulude analüüsile. Iga aruande hind võib varieeruda 100–200 dollarist kuni 10 000 dollarini. Veebisait pakub ka võimalust konsulteerida ekspertanalüütikutega ja maksta ainult täpsemate ja üksikasjalikumate aruannete eest. Mõne ostu kasulikkus tundub aga kahtlane; üks aruanne maksab 10 000 dollarit koos tulemuste kokkuvõttega (mis hõlmab peamisi järeldusi), mis on tasuta saadaval teistel veebisaitidel
3. meetod 4 -st: oma uurimistöö tegemine
Samm 1. Kasutage olemasolevaid andmeid, et määrata kindlaks nõudlus turul
Üldiselt on teie ettevõttel hea eduvõimalus, kui see suudab rahuldada rahuldamata turuvajaduse; seega peaksite püüdma pakkuda turule vajalikku toodet või teenust. Valitsuse, akadeemiliste ringkondade ja tööstuse majandusandmed (mida on üksikasjalikult kirjeldatud ülaltoodud jaotises) aitavad teil tuvastada nende vajaduste olemasolu või puudumist. Põhimõtteliselt soovite tuvastada turu, kus on juba kliente, kes vajavad ja soovivad teie äri edendada.
- Oletame näiteks, et eeldame, et tahame hakata aiandusteenuseid osutama. Kui uurime turgude rikkust ja kohalike omavalitsuste andmeid, leiame, et jõukates linnaosades elavatel inimestel on keskmiselt head sissetulekud. Saame kasutada ka valitsuse andmeid veekasutuse kohta, et hinnata piirkonda, kus pargi omavate elukohtade protsent on suurim.
- See teave võib suunata meid avama kaupluse jõukates linnapiirkondades, kus inimeste kodudel on suured aiad, erinevalt piirkondadest, kus inimestel pole suuri aedu või pole raha aednikele maksmiseks. Kasutades turu -uuringuid, teeme arukaid otsuseid selle kohta, kus äri teha.
Samm 2. Tehke küsitlus
Üks levinud, ajaproovitud viis teie äriklientide suhtumise määramiseks on neilt küsida! Uuringud pakuvad turu -uurijatele võimalust jõuda suurte valimiteni, et saada andmeid, mille põhjal teha otsuseid laiaulatuslike strateegiate kohta. Kuid kuna küsitluse tulemused on suhteliselt isikupärased andmed, on oluline tagada, et teie küsitlus oleks koostatud kergesti arvutatavate andmetega, et saaksite küsitlusest olulisi suundumusi tuletada.
- Näiteks ei pruugi küsitlus, mis palub klientidel oma ettevõttega seotud kogemused kirja panna, olla kõige tõhusam valik, kuna see nõuab iga vastuse eraldi lugemist ja analüüsimist, et teha sisukaid järeldusi. Parem mõte on paluda klientidel täita hinnangud teie ettevõtte mõne aspekti kohta, näiteks klienditeenindus, hinnakujundus ja muu. See muudab kiiremaks ja lihtsamaks tugevuste ja nõrkuste tuvastamise lisaks sellele, et saate oma andmeid arvutada ja neile tugineda.
- Näiteks meie haljastusettevõttes proovime küsitleda 20 esimest klienti, paludes igal kliendil arve tasumisel täita väike kaart oma reitingu kohta. Kaardil palume klientidel hinnata neid kvaliteedi, hinna, kiiruse ja klienditeeninduse kategooriates 1-5. Kui saame kolmes kategoorias palju nelja ja viit, kuid viimases kategoorias peaaegu kaks ja kolm, võib töötajate tundlikkuse koolitamine suurendada klientide rahulolu ja suurendada meie konkurentsivõimet.
Samm 3. Arutage rühmas
Üks võimalus määrata, kuidas kliendid pakutud strateegiale reageerivad, on kutsuda neid osalema grupiaruteludes. Grupiaruteludes kogutakse väikesed kliendigrupid neutraalsesse kohta, proovitakse toodet või teenust ja arutatakse seda. Sageli jälgitakse, salvestatakse ja analüüsitakse neid arutelusessioone hiljem.
Näiteks kui soovime oma haljastusettevõttes kaaluda aiahooldustoodete müümist osana meie teenusest, võime kutsuda lojaalseid kliente osalema grupiaruteludes. Grupiarutelus palume välimüüjal näidata meile mõnda aiahooldustoodet. Seejärel küsime nende arvamust, kui nad seda ostavad. Küsisime neilt ka seda, kuidas välimüüjad neid teenindasid; kas see on sõbralik või alandav?
Samm 4. Tehke üks-ühele intervjuusid
Intiimsemate kvalitatiivsete turu-uuringute andmete jaoks võivad olla kasulikud üks-ühele kliendiintervjuud. Individuaalsed intervjuud ei anna küsitlustest saadud laiaulatuslikke kvantitatiivseid andmeid, vaid vastupidi, need võimaldavad teil teabeotsingus süveneda. Intervjuud võimaldavad teil teada saada, miks konkreetsele kliendile teie toode või teenus meeldib, seega on see hea valik, et õppida, kuidas klientidele kõige tõhusamalt turundada.
Näiteks meie haljastusettevõttes öelge, et meie ettevõte üritab kujundada lühireklaami ja edastada kohalikus televisioonis. Mitmete klientide küsitlemine aitab meil otsustada, millistele teenuse aspektidele oma reklaamides keskenduda. Näiteks kui enamik meie kliente ütleb, et nad palkavad haljastusmehi, kuna neil pole aega oma aedade eest hoolitseda, loome reklaami, mis keskendub meie teenuste võimalikule aja kokkuhoiule. Näiteks "Väsinud" nädalavahetuse "veetmisest aias umbrohu puhastamiseks? Las nad teevad seda teie eest!" (ja teised)
Samm 5. Testige toodet/teenust
Ettevõtted, kes kaaluvad uue toote või teenuse kasutuselevõtmist, lasevad potentsiaalsetel klientidel sageli toodet või teenust tasuta proovida, et nad saaksid probleemi enne selle müüki lahendada. Oma klientidele testimisvabaduse andmine aitab teil otsustada, kas teie uue toote või teenuse pakkumise plaanid vajavad täiendavat ülevaatamist või mitte.
Näiteks meie haljastusettevõttes öelge, et kaalume uut teenusepakkumist, kus istutame pärast haljastust lilli kliendi aeda. Võime “testida” kliendi valikut saada võimalus teenust tasuta saada teatud tingimustel, mida ta pärast meiega arutab. Kui leiame, et kliendid hindavad tasuta teenust, kuid ei maksa selle eest kunagi, võime kaaluda selle uue programmi müümist
Meetod 4/4: analüüsige oma tulemusi
Samm 1. Vastake esialgsele küsimusele, mis viis teie uurimustööni
Turu -uuringu protsessi alguses määratlete uurimistöö eesmärgid. Teie äristrateegiaga on seotud mitu küsimust, millele peate vastama; näiteks kas teete investeeringuid või mitte, kas konkreetne turundusotsus on hea mõte või mitte jne. Teie turu -uuringu peamine eesmärk peaks olema sellele küsimusele vastamine. Kuna turu -uuringute eesmärgid on väga erinevad, on igale variatsioonile rahuldavate vastuste saamiseks vaja täpset teavet. Tavaliselt otsite oma andmete kaudu trendiprognoose, mis tähendab, et teatud toimingud on teistest palju paremad.
Läheme tagasi näiteks meie aianduskunsti ettevõttesse, kus me proovime otsustada, kas on hea mõte pakkuda lillede istutamisteenust koos aiahoolduspakettidega. Oletame, et kogume valitsuse andmeid, mis näitavad, et enamikul meie turuosa inimestest on piisavalt raha lillede eest hoolitsemise lisakulude katmiseks, kuid uuringu tulemused näitavad, et vaid vähesed on tegelikult huvitatud selle teenuse eest maksmisest. Sel juhul võime järeldada, et selle ettevõtmise jätkamine ei ole hea mõte. Võib -olla tahame oma ideed muuta või isegi muuta
Samm 2. Tehke SWOT -analüüs
SWOT tähistab tugevusi, nõrkusi, võimalusi ja ohte. Turu -uuringutes on levinud kasutamine nende aspektide kindlaksmääramiseks ettevõtluses. Kui see nii on, saab turu -uuringu projektist saadud andmeid kasutada ettevõtte üldise tervise hindamiseks, vaadates tugevusi, nõrkusi ja muid, mis ei vasta esialgse uuringu eesmärkidele.
Oletame näiteks, et proovime kindlaks teha, kas meie lillede istutamisteenus on mõistlik idee või mitte, aga leidsime, et mitmed meie testis osalejad ütlesid, et neile meeldib lilli vaadata, kuid neil pole teadmisi nende eest hoolitsemise kohta. pärast istutamist. Võime selle liigitada oma ettevõtte jaoks „võimaluseks”; kui rakendame lillede istutamisteenust, võime proovida potentsiaalse paketi või müügi osana lisada aiatehnikat
Samm 3. Leidke uus sihtturg
Lihtsamalt öeldes on sihtturg üksikisikute rühm, kes saavad reklaami, reklaamivad ettevõtet ja lõpuks proovivad seda toodet või teenust sellele rühmale müüa. Turu -uuringuprojektide andmed näitavad, et teatud üksikisikuid, kes teie ettevõttele positiivselt reageerivad, saab kasutada teie ettevõtte ressursside suunamiseks konkreetsetele inimestele, maksimeerides konkurentsivõimet ja kasumlikkust.
Näiteks öelge meie lillede istutamisel, et kuigi enamus vastanutest teatasid, et võimaluse korral nad ei maksa, reageeris enamik „vanemaid” ideele positiivselt. Kui seda toetavad edasised uuringud, viib see meie ettevõtte kindla sihtmärgini, nimelt vanema turuosa; näiteks reklaamides kohalikes bingohallides
Samm 4. Tehke kindlaks järgmine uurimisteema
Turu -uuringud sünnitavad sageli muid turu -uuringuid. Pärast küsimusele vastamist võivad ilmneda uued küsimused või vanad küsimused jäävad vastuseta. Rahuldava vastuse saamiseks on vaja täiendavaid uuringuid või teistsugust metoodilist lähenemist. Kui esialgsete turu -uuringute tulemused on paljulubavad, võite pärast oma järelduste esitamist saada loa hilisemaks projektiks.
-
Näiteks meie aianduskunsti ettevõttes on meie uuringud jõudnud järeldusele, et lillede istutamisteenuste pakkumine tänapäeva turul ei ole hea mõte. Siiski võivad mõned küsimused olla edasisteks uuringuteks head teemad. Allpool on loetletud täiendavad uurimisküsimused koos ideedega nende lahendamiseks:
- Kas lillede istutamisteenus ise ei ole kliendile atraktiivne või on probleem konkreetse kasutatava lillega? Võiksime seda uurida, kasutades oma toote testimiseks mõnda muud lilleseadet.
- Kas on teatud turusegmente, mis on lillede istutamisteenustele vastuvõtlikumad kui teised? Võime uurida, kontrollides varasemate uuringute tulemusi uuesti korrespondentide demograafiliste andmetega (vanus, sissetulek, perekonnaseis, sugu jne).
- Kas üksikisikud oleksid lillede istutamisteenustest entusiastlikumad, kui pakume neile põhiteenused ja tõstame hindu, mitte ei paku neid eraldi? Võiksime seda uurida, katsetades kahte erinevat toodet (üks teenusega, teine eraldi valikutega).
Näpunäiteid
- Kui teete otsuse, mis läheb valesti minnes palju raha, kasutage professionaalset turu -uuringute konsultanti. Hankige pakkumisi mitmelt konsultandilt.
- Kui teil pole palju eelarvet, otsige aruandeid, mis on vabalt kättesaadavad ja Internetis kättesaadavad. Otsige ka aruandeid, mille on avaldanud tööstusliidud või kaubeldavad ajakirjad (ajakirjad professionaalsetele juuksuritele, torulukkseppadele või plastist mänguasjade tootjatele jne)
- Võimalik, et saate kohalike ülikoolide üliõpilasi klassiülesandena uurimistööd teha. Helistage professorile, kes õpetab turundusuuringute klassi ja küsige neilt, kas neil on konkreetne programm. Võite maksta väiksema tasu, kuid see on väiksem kui professionaalne uurimisfirma.
- Mõnikord on turul rohkem kui üks sihtkoht. Uute turgude leidmine on suurepärane võimalus oma äri laiendada.
