2013. aastal leiti, et umbes 78 000 USA töötajat varastasid oma tööandjatelt umbes 55 miljonit USA dollarit. Andmed võtavad arvesse ainult jaemüügisektori töötajaid. See kontorivarguste suundumus pole ohvriteta. Ettevõtted ja kogukonnad, mida need ettevõtted teenindavad, kaotavad, sest kasumi vähenemisega on ettevõtted sunnitud hindu tõstma, et see mõjutaks tarbijaid. Õnneks on olemas viise, kuidas kõik ettevõtted, alates kõige madalamatest töötajatest kuni ettevõtete omanikeni, suudavad ebaausaid töötajaid tabada ja töökohal varguse lõpetada.
Samm
Meetod 1 /3: Ebaausate töötajate püüdmine juhendajatena
Samm 1. Koguge kõik varguse tõendid hoolikalt kokku
Tööl varga tabamiseks peab teil olema teavet. Kohe otsingu tegemisel koguge teavet, mis aitab teil välja selgitada, millal, kus ja kui võimalik, kelle ümber vargus toimus.
-
Andmed, mida soovite koguda, hõlmavad järgmist:
- Raha/kauba kaotamise täpne kuupäev ja kellaaeg;
- Iga kassa alg- ja lõppsaldo (raha varguse korral);
- Varude ja müügi kogusumma (kaupade varguse korral);
- Varguse toimumise ajal tööl olnud töötaja nimi;
- Juurdepääs kaardi pühkimisandmetele, kui see on võimalik;
- Töötajate kulude aruanded; ja
- Märkused seadmete kasutamise kohta.
- Kui teil pole teavet, alustage salvestamist, kui kahtlustate vargust. Salvestamisest piisab tavaliselt tulevaste varguste ärahoidmiseks, kuid kui vargus jätkub, olete varaste tabamiseks paremini valmis.
Samm 2. Leidke märkmetest puudused
Vaadake oma märkmeid ja leidke kõik, mis ei tundu olevat mõttekas, või lüngad, kus raha või esemed võivad kaduma minna. Mida parem on teie raamatupidamine, seda tõenäolisemalt leiate varguse kohta tõendeid.
Näiteks kui kontrollite laoarvestust, võite märgata, et päeva alguses oli 20 nutitelefoni vähenenud 10 -ni, kuid müüdud oli vaid 9. Nende arvutuste tulemused on kindlasti küsimärk ja peaksite seda uurima
Samm 3. Pöörake tähelepanu kassaaparaadi funktsioonile
Töötajad, kes varastavad kassadest, kasutavad tavaliselt oma jälgede katmiseks erinevaid taktikaid, tavaliselt teatud funktsioonide abil, et saada varastamisvõimalus. Näiteks võib ebaaus töötaja varastamiseks kasutada kassaaparaadi mittemüügifunktsiooni. Kui ostja annab raha, sisestatakse kassasse müügita jätmise korraldus, nii et masin avaneb. Töötajad annavad klientidele vahetusraha ja võtavad raha kassast. Kliendil poleks seda kavalust teada ja müüki ei registreeritaks.
-
Kassaaparaadi funktsioonid, mida peate teadma, hõlmavad järgmist:
- Müük puudub
- Tagasimakse
- Müük 0 dollarit
- Aruanded (ebaausad töötajad võivad tasuda müügitulu, mis tekib kassaaparaadi aruande printimisel).
- O'Dell Restaurant Consultingul on põhjalik juhend, mis sisaldab tavalisi töötajate varguse nippe ja millest mõned kasutavad kassaaparaadi erifunktsioone. Lugege juhendit sellel lingil. Kuigi link keskendub restoranidele, kehtivad paljud juhendis mainitud nipid ka paljudes teistes valdkondades, sealhulgas jaekaubanduses.
Samm 4. Raha varguse korral tehke raha arvutamine kassas
Üks levinumaid viise rahavargusega tegelemiseks on lasta töötajatel vahetuse alguses raha kassas lugeda ja vahetuse lõpus tagasi lugeda. Arvutamistulemusi võrreldakse müügiaruandega. Süsteemi on suhteliselt lihtne rakendada ja kuigi rahaga varguse peatamine kassast ei ole garanteeritud, võib jultunud varguse kergesti tabada.
-
Tavaliste tabelite kasutamine hõlbustab omanike ja järelevalvajate selle süsteemi rakendamist. Lisage tabelisse järgmised read:
- Algus tasakaal
- Sularaha müük
- Krediitkaardi/tšekkide müük
- Müük kokku
- Lõppsaldo
Samm 5. Kui võimalik, kasutage videosalvestiste andmeid
Kui teie ettevõttel on CCTV turvasüsteem, vaadake kaadreid, et leida tõendeid varguse kohta, eriti kui kaamera osutab varguse asukohale, näiteks kassaaparaat. Kasutage seda teavet juhtumi aja ja koha kitsendamiseks, seejärel oodake varguse varjatud märke, näiteks:
- Töötajate käed liigutavad raha kassast taskusse.
- Raha liigub kassast jootrahahoidjale.
- Kummalised harjumused kassaalal (näiteks ebaaus töötaja võib kassaaparaadi hoolikalt märkida, et meeles pidada, kui palju ta kassast varastas, et saaks finantsaruandeid korrigeerida).
- Taskute, rahakottide, kottide jms liikuvate kaupade müük.
- Esemed, mida saab veel müüa, viiakse prügikasti.
- Volitamata juurdepääs rahahoidlatele, seifidele jne.
- Külastused kontorisse väljaspool tööaega,
Samm 6. Küsige ükshaaval töötajatelt
Kuigi varas ülekuulamisel ei tunnista, võib aus töötaja teile vihje anda. Kaaluge töötajate kutsumist oma kontorisse, et arutada kontoris varguste üle ausalt ja avatult. Võite küsida, kas nad teavad töötajaid, kes varastavad, või paluda neil aidata vargust peatada. Samuti saate oma töötajatele oma kontoris vargusega seotud reegleid meelde tuletada.
- Kutsuge töötajaid oma toas ükshaaval rääkima. Teie töötajad võivad end turvalisemalt tunda, kui nad ei suhtle teiste töötajatega.
- Samuti võiksite rääkida võimalikult paljude töötajatega, võimaluse korral isegi kõigi töötajatega. Seega, kui varastanud töötaja vallandataks, oleks tal raske teada, kes tema käitumise kohta teavet lekitas.
Samm 7. Kaaluge siseauditi läbiviimist kolmanda osapoole uurija abiga
Omanikud ja järelevaatajad ei ole kontoris varguste probleemiga üksi. Teid võivad aidata paljud sõltumatud konsultandid ja uurijad kontoriturbe ja varguste ennetamise alal. Kuigi kulud on väikese intsidendi jaoks liiga kõrged, on selle konsultandi teenused väga olulised, kui vargus jätkub ja muutub suureks probleemiks.
Siseaudit on väga kasulik, kui pettus toimub raamatupidamise tasandil. Raamatupidamistöötajad võivad ettevõttelt varastada päris palju ilma vahele jäämata, seega võivad välisaudiitorid olla väga abiks
Samm 8. Võtke vargaga silmitsi ainult siis, kui teil on veenvaid tõendeid
Ärge süüdistage ega tulistage ilma tõenditeta, sest see ainult demoraliseerib töötajaid ja tõestab, et võite suvaliselt tulistada, eriti kui hiljem on tõestatud, et teie vallandatud töötaja ei varastanud. Selle vältimiseks oodake enne tulistamist, kuni saate varguse tõestada.
Lisaks, kui vallandate süütu töötaja ja töötaja leping sisaldab ametikoha turvalisuse klauslit, hõlmab teie tegevus põhjendamatut vallandamist, mille tulemuseks võib olla vastutusele võtmine. Enamik USA -s sõlmitud töölepinguid lubab aga töötaja põhjuseta või põhjuseta igal ajal vallandada
Meetod 2/3: Ettevõtte kaitsmine varguste eest
Samm 1. Seadistage anonüümne tagasiside süsteem
Kui soovite vabastada halbade töötajate kontori, aidake headel töötajatel seda teha. Anonüümse tagasiside süsteemi kasutamine muudab teie töötajad turvalisemaks vargustest või muudest üleastumistest tööl teatamiseks. Lisaks võivad teie töötajad esitada ka muresid, kriitikat ja ettepanekuid oma töökoha paremaks muutmiseks.
-
Anonüümseid tagasisidesüsteeme saab rakendada mitmel viisil, näiteks:
- Ettepanekukast silmapaistmatus kohas (nt puhketoas), et töötajad saaksid märkamatult märkmeid kirjutada.
- E -posti konto, mis tsenseerib automaatselt selle töötaja nime, kes sellele aadressile meili saadab.
- Kolmanda osapoole anonüümsed tagasisideprogrammid, näiteks 3sixty, Suggestionox jne.
Samm 2. Installige oma kassasüsteemi erandite käsitlemise tarkvara
Töötajate kassaaparaadi varastamise võimalused on väiksemad, kui nad teavad, et ülemusele teatatakse kassaaparaadi erandfunktsiooni kasutamisest. Kaaluge tarkvara, mis teatab automaatselt eranditest või nõuab enne erandite tegemist halduri luba, et teie kassat kaitsta.
- Erandite käsitlemise funktsioonid on tavaliselt osa kaasaegsest kassaaparaadi tarkvarast. Kui teie ettevõtte kassa on vana, kaaluge ohutuse huvides kassa uuendamist.
-
Soovitatavad kassaaparaadid hõlmavad järgmist:
- AmberPOS
- POS müüjad
- Valguskiiruse jaemüük
- iVendi jaemüük
- NCR Counterpoint POS ja jaemüügihaldus
Samm 3. Installige videoturvasüsteem, kui teie kontoris seda veel pole
Ebaausate töötajate jaoks on järelevalve kõrgeim motivatsioon varastamine lõpetada. Asetage kaamerad haavatavatesse kohtadesse (näiteks kassaaparaadid, kallite kaupade alad jne), et vähendada vargusi ja esitada varguse korral tugevaid tõendeid.
Samuti on tõestatud, et võltskaamerad võivad kontoris varguse määra vähendada. Muidugi sõltub see sellest, kas teie töötajad teavad, et teie installitav kaamera on võlts. Võltskaameraid soovitatakse siiski ainult vaateulatuse "tugevdamiseks", mitte aga originaalkaamerat täielikult välja vahetada
Samm 4. Kaaluge muid juriidilise järelevalve võimalusi
Videosalvestus pole ettevõtetele ainus seaduslik viis töötajate tulemuslikkuse jälgimiseks. Saadaval on ka palju muid jälgimisvõimalusi ja nende kasutamine sõltub sellest, kui tõsine varguseprobleem teie kontoris on. Veenduge siiski, et kasutatav jälgimine ei rikuks teie piirkonna seadusi ega teie ja teie töötajate sõlmitud lepinguid. Samuti veenduge, et teie töötajad oleksid enne jälgimise algust teadlikud, mida te teete.
-
Täiendav jälgimine võib toimuda järgmiselt:
- Interneti sirvimise ajaloo kontroll;
- Kommunikatsioonide skannimine kahtlaste märksõnade jaoks;
- Sõnumite, meilide, WiFi-ühenduste jälgimine isiklikes seadmetes jne;
- Julgeolekujõudude lisamine; ja
- Pühkige tundliku alaga kaardi juurdepääsu logimist.
- Töötajate liiga tihe jälgimine võib aga olla ohtlik. Ülemuse ülemäärane järelevalve võib tekitada töötajates hirmu, nii et nende moraal väheneb, eriti kui teie järelevalve on teie ärigrupi standarditest palju rangem.
Samm 5. Proovige luua iga töötajaga isiklik suhe
Enamik ettevõtteid teab töötajate varguste kolme peamist põhjust: töötajal on suur hulk pakilisi vajadusi, töötaja tunneb end ettevõtte poolt hooletusse jäetuna ja töötaja varastab võimaluse tõttu. Kui te ei saa esimest põhjust kontrollida ja kolmandat saab käsitleda rangema raamatupidamise ja järelevalvega, siis teine on enesetunde küsimus. Ühesõnaga, töötajad ei varasta, kui neid väärtustatakse tööl ja neile meeldib nende ülemus.
-
Saate töötajatega häid suhteid arendada järgmistel viisidel.
- Vestelge mitteametlikult töötajatega, elust, lootustest jne.
- Pakub boonuseid ja preemiaid hea tulemuslikkuse eest.
- Proovige vestelda, isegi kui vähe, iga töötajaga.
- Kaaluge seltskondlikke üritusi väljaspool tööd (puhkus, perereisid jne).
- Tunne kaasa töötajate kaebustele ja pettumustele.
- Mõelge sellele: 1976. aasta küsitluses vastasid peaaegu pooled vastanutest, et varastasid oma kontorist ilma süüdi tundmata. Ärge olge tüütu ülemus, et teie inimesed saaksid süümepiinadeta varastada, vaid olge oma sõprade sõber, et nad ei varastaks.
Samm 6. Pärast vallandamist korraldage kontoris turvalisus ümber
Kuigi see on haruldane, võivad vallandatud töötajad varastada oma vanast kontorist, eriti kui neil on veel võtmed, sisselogimised jne. Selle vältimiseks lähtestage kontoris turvasüsteem pärast teatud töötajate vallandamist. Olenevalt ettevõtte tüübist tehke järgmist.
- Vahetage hoone lukk.
- Muutke elektroonilist lukukoodi.
- Muutke oma ettevõtte e-posti konto parooli, WiFi-parooli jne.
- Tooge vallandatud töötaja võti, võtmekood või muud sisselogimisandmed.
Samm 7. Proovige teisi ebatavalisi lahendusi
Suurenev varguseprobleem on selle lahendamiseks vallandanud erinevate ettevõtete loomingulisi ideid. Kuigi kõik järgnevad ideed ei sobi teie olukorraga, on need teatud juhtudel osutunud tõhusaks varguste ärahoidmisel.
- Kasutage läbipaistvaid plastjäätmeid. Töötajad võivad varastatud esemed prügikasti peita, seejärel prügikasti viskades need turvata. Läbipaistvate plastjäätmetega on seda keerulisem teha.
- Tehke reegliks, et veenduge, et iga kast on enne ringlussevõttu tasandatud, et hõlbustada varasemat prügikasti meetodil varastamist.
- Nähtamatu ruumi vältimiseks korraldage mööbel ümber või korraldage kontor ümber. Kui pimedat ruumi pole, on töötajatel varastamine veelgi raskem.
- Tehke kassaaparaadi äkiline kontroll või audit. Kuigi töötajatele see ei meeldi, on see meetod üsna tõhus, sest kui nad teavad, et kassaaparaati saab igal ajal auditeerida, on neil väiksem tõenäosus varastada.
- Tehke regulaarselt kingitusi. Tasuta tasuta esemete väljaandmine töötajatele on võimalus vargusi vähendada. Näiteks kui teie restorani töötajad varastavad sageli toitu, lubage neil võtta toitu, mis ei müü hästi.
3. meetod 3 -st: aidake töötajana vargused peatada
Samm 1. Kui märkate midagi kahtlast, võtke ühendust oma ülemusega
Töötajana pole teil õigust süsteeme vahetada ja vargusi peatada, kuid see ei tähenda, et te ei saaks aidata. Kui näete, kuulete või teate midagi, mis võib põhjustada varguse, võtke kohe ühendust oma juhendajaga. Ärge olge vait, sest paljude ettevõtete reeglite järgi võivad vaikimiskatsed varastada teid endaga kaasa tõmmata.
Paljudes ettevõtetes, eriti nendes, kus töötajate rahulolu on madal, või ettevõtetes, kus tippjuhtkonna ja töötajate vahel on suur vahemaa, võib tekkida vaikimiskultuur. Varastavad töötajad ootavad, et nende vargusest ei teatata, ning võivad kiusata töötajaid, kes julgevad seda teha. Sel juhul ärge hävitage oma suhteid teiste töötajatega, teatades nende käitumisest oma ülemusele tööl. Võtke oma ülemusega ühendust e -posti, telefoni või allpool anonüümselt
Samm 2. Kasutage anonüümset tagasiside süsteemi
Kahjuks on mõnes ettevõttes halb asi, kui vargusest teatamine on „lekkiv ämber“. Kui olete sellises olukorras vahele jäänud, on soovitatav vargusest anonüümselt teada anda. Anonüümselt teatades saab juhtkond vargusprobleemiga hakkama, kuid varas ei saa süüdistada teid rikkumisest teatajana.
-
Asjad, mida saate vargusest anonüümselt teatada, on järgmised:
- Libistage ülemuse kabineti ukse alla anonüümne märge;
- Kirjutage teave anonüümsesse tagasiside süsteemi;
- Kirjutage ülemusele e -kiri ühekordselt kasutatava aadressiga;
- Vestlege ülemusega väljaspool tööaega, et arutada varguse probleemi.
Samm 3. Koguge teavet hoolikalt, kuid ärge üle pingutage
Kui näete võimalust vargus märkmete, fotode või videoga salvestada, tehke seda, kuid olge selle salvestamisel ettevaatlik. Kui varas märkab, et teda salvestatakse, võib ta teid vältida ja raskendada teie tõestamist. Halvimal juhul võidakse teid sildistada "lekkiva ämbriga" ja teie suhted teiste sõpradega tööl halvenevad.
Pidage meeles, et enamikul juhtudel piisab juhtumi asukoha ja aja ning asjaosaliste mäletamisest. Kui ülemus usaldab teid ja teie kirjeldus vastab nende andmetele, võib teie ülemusel olla piisavalt teavet, isegi ilma täiendavate tõenditeta
Samm 4. Vältige impulsiivset süüdistamist
Töötajad on tõepoolest kohustatud ülemusele vargusest teatama, kuid kindlasti ei ole lubatud süüdistada teisi töötajaid ilma tõenditeta. Lisaks, isegi kui on tõendeid selle kohta, et varguse pani toime konkreetne töötaja, ei tohiks töötajat teiste töötajate või klientide ees alandada.
Lisaks valele piinlikkusele võivad tõenditeta süüdistused ka moraali langetada. Ilma tõenditeta väited panevad töötajad tundma, et juhtkond võib neid igal ajal süüdistada
Näpunäiteid
Kaaluge akadeemiliste andmebaaside sirvimist, et leida teaduslikke uuringuid ja uuringuid varguste kohta töökohal, et leida uusi strateegiaid varguste vältimiseks. Näiteks on Google Scholaril sadu selleteemalisi ajakirjaartikleid, millele pääseb ligi aadressil
Hoiatus
- Ärge püüdke jälgida inimesi, keda kahtlustate väljaspool tööd, sest teid nähakse jälitajana ja nad võidakse kohtu alla anda.
- Ärge püüdke oma töökohal varga üle kohut mõista ilma ülemuse loata, sest kui te seda ei tee, tunneb varas end jälgituna või võite selle tõttu hätta jääda. Lisaks võivad varastamisest tabatud töötajad käituda impulsiivselt või vihastada ning põhjustada kontoris konflikte. See konflikt võib vähendada moraali.
