Erinevad valdkonnad kasutavad juhtumiuuringuid vastaval kujul, kuid juhtumiuuringuid kasutatakse tavaliselt akadeemilises ja ärikontekstis. Akadeemilised juhtumiuuringud keskenduvad üksikisikutele või inimrühmadele, koostades üksikasjalikke, kuid haruldasi aruandeid, mis põhinevad kuude pikkusel uurimistööl. Ärimaailmas illustreerivad turunduse juhtumianalüüsid ettevõtete kasvatamiseks kasutatud edulugusid.
Samm
Meetod 1 /3: akadeemilise juhtumiuuringu kavandamine
Samm 1. Määrake uuritavad
Juhtumiuuringud keskenduvad üksikisikule, väikesele inimrühmale või mõnikord ühele sündmusele. Te teete kvalitatiivseid uuringuid, et otsida konkreetseid andmeid ja kirjeldusi selle kohta, kuidas teemat mõjutatakse.
- Näiteks võib meditsiiniline juhtumiuuring uurida, kuidas vigastus patsienti mõjutab. Psühholoogia juhtumiuuring võib teraapiakatsena uurida inimrühma.
- Juhtumiuuringud ei ole mõeldud suurte õpperühmade või statistilise analüüsi jaoks.
Samm 2. Otsustage, kas viia läbi perspektiiv- või retrospektiivseid uuringuid
Tulevased juhtumiuuringud viivad läbi uusi uuringuid iseseisvalt, kaasates üksikisikuid või väikseid rühmi. Tagasiulatuv juhtumiuuring uurib mitmeid juhtumeid, mis on minevikus seotud uuringu probleemiga, ning ei nõua nende juhtumite probleemidega uut kaasamist.
Juhtumiuuringud võivad sisaldada mõlemat tüüpi uuringuid või mitte
Samm 3. Kitsendage oma uurimistöö eesmärke
Selle võis teile anda teie eelmine õpetaja või juhendaja või olete selle ise välja töötanud. Järgmised on juhtumiuuringute peamised tüübid eesmärgi järgi:
- Illustratiivsed juhtumianalüüsid kirjeldavad tundmatuid olukordi, et aidata inimestel neid mõista. Näiteks juhtumiuuring depressiooni all kannatavate inimeste kohta on loodud selleks, et aidata edasiviivatele terapeutidele edastada depressiooni subjektiivset kogemust.
- Exploreri juhtumiuuringud on ettevalmistavad projektid, mis aitavad suunata tulevasi projekte laiemalt. Juhtumiuuringu eesmärk on välja selgitada uurimisküsimused ja võimalikud uurimismeetodid. Näiteks kirjeldatakse kolme kooliõppeprogrammi juhtumiuuringus iga lähenemisviisi plusse ja miinuseid ning antakse esialgseid soovitusi uue õpetamisprogrammi korraldamise kohta.
- Kriitilise juhtumi uuring keskendub ainulaadsele juhtumile, millel pole üldist eesmärki. Näitena võib tuua haruldase seisundiga patsiendi kirjeldava uuringu või konkreetse juhtumiuuringu, et teha kindlaks, kas "universaalselt" laialdaselt rakendatav teooria on tõesti rakendatav või kasulik kõigil juhtudel.
Samm 4. Taotlege eetilist heakskiitu
Peaaegu kõik juhtumiuuringud peavad seaduse kohaselt enne nende alustamist saama eetilise heakskiidu. Võtke ühendust oma asutuse või osakonnaga ja esitage oma juhtumiuuring eetiliste vigade eest vastutavatele inimestele. Teil võidakse paluda tõestada, et juhtumiuuring ei teinud osalejatele kahju.
Järgige seda sammu isegi siis, kui teete tagasiulatuvat juhtumiuuringut. Mõnel juhul võib uute tõlgenduste avaldamine kahjustada esialgses uuringus osalejaid
Samm 5. Planeerige pikaajaline uuring
Enamik akadeemilisi juhtumiuuringuid kestab vähemalt 3-6 kuud ja paljud jätkuvad aastaid. Teid võivad piirata teadusuuringute rahastamine või kraadiõppe pikkus, kuid peaksite oma õpingute jaoks jätma vähemalt paar nädalat.
Samm 6. Kavandage üksikasjalik uurimisstrateegia
Looge kirjeldus, mis kirjeldab, kuidas andmeid kogute ja uurimisküsimustele vastate. Täpne lähenemisviis on teie otsustada, kuid järgmised soovitused võivad aidata:
- Tehke neli või viis punkti, millele te võimaluse korral uuringus vastate. Kaaluge seisukohti küsimusele vastamise ja täppide kohta.
- Valige nendest andmeallikatest vähemalt kaks ja eelistatavalt rohkem: aruannete kogud, Interneti -uuringud, raamatukogusuuringud, uuritavate subjektide küsitlemine, ekspertide küsitlemine, muud töövaldkonnad ning kontseptsioonide kaardistamine või tüpoloogia.
- Kujundage intervjuuküsimused, mis julgustavad uurimuseesmärkidega seotud põhjalikke vastuseid ja pidevaid vestlusi.
Samm 7. Vajadusel värvata osalejaid
Võib -olla mõtlete juba kellelegi või peate värvama inimesi laiemast rühmast, kes vastavad teie uurimiskriteeriumidele. Selgitage potentsiaalsetele osalejatele selgelt uurimistöö meetodit ja ajapiirangut. Ebaselge suhtlus võib kujutada endast eetilist rikkumist või põhjustada osalejate lahkumist uuringu keskelt, raisates seega palju aega.
Kuna te ei tee statistilist analüüsi, ei pea te värvama erinevaid inimesi. Peaksite olema teadlik oma väikese valimi eelarvamustest ja selgitama neid oma aruandes, kuid need ei tohiks teie uuringut tühistada
Meetod 2/3: Akadeemilise juhtumiuuringu läbiviimine
Samm 1. Tehke mõned taustauuringud
Inimesi uurides uurige nende minevikus olevat teavet, mis võib olla asjakohane, näiteks haiguslugu, perekonna ajalugu või organisatsiooni ajalugu. Hea taustateadmine uurimisteemadest ja sarnastest juhtumiuuringutest võib aidata ka teie uurimistööd juhtida, eriti kui kirjutate eriti huvitavat juhtumianalüüsi.
Kõik juhtumiuuringud, kuid eriti tagasiulatuvat komponenti sisaldavad juhtumiuuringud, saavad kasu põhilisest akadeemilisest uurimisstrateegiast
Samm 2. Õppige pealetükkivaid tähelepanekuid tegema
Juhtumiuuringutes, milles osalevad inimosalised, ei luba eetilised juhised teil osalejaid "nuhkida". Peaksite harjutama pealetükkivat vaatlust, mille käigus osalejad pole teie kohalolekust teadlikud. Vastupidiselt kvantitatiivsele uuringule võite vestelda osalejatega, panna nad end mugavalt tundma ja tegeleda erinevate tegevustega. Mõned teadlased püüavad rüüstamiste eest kaitsta, kuid pidage meeles, et teie kohalolek mõjutab osalejate käitumist, olenemata sellest, milliseid suhteid te nendega loote.
- Usalduse loomine osalejatega toob kaasa vähem pärsitud käitumise. Inimeste jälgimine nende kodus, töökohal või "looduslikus" keskkonnas võib olla tõhusam kui laborisse või kontorisse toimetamine.
- Küsitletavatel küsimustiku täitmine on pealetükkivate uuringute tavaline näide. Katsealused teavad, et neid uuritakse, mistõttu nende käitumine muutub, kuid see juhtub kiiresti ja mõnikord on see ainus viis teatud teabe saamiseks.
Samm 3. Tehke märkmeid
Lõpparuande koostamisel on üliolulised vaatluste ajal tehtud ulatuslikud märkmed. Mõningatel juhtumiuuringutel võib olla mõistlik paluda osalejatel oma kogemused päevikusse kirja panna.
Samm 4. Viige intervjuu läbi
Sõltuvalt teie juhtumiuuringu kogupikkusest võite intervjueerida kord nädalas, kord kuus või kaks kuud või ainult üks või kaks korda aastas. Alustage planeerimisetapis koostatud intervjuuküsimustega, seejärel korrake küsimusi, et vestlusteemasse süveneda:
- Kirjeldage kogemust - küsige osalejatelt, mis tunne oli elada õpitavat kogemust või olla osa õpitavast süsteemist.
- Kirjeldage tähendust - küsige osalejatelt, mida see kogemus neile tähendas või milliseid "elutunde" nad sellest kogemusest võtsid. Küsige, millist vaimset ja emotsionaalset seost neil teie teemaga on, olgu see siis tervislik seisund, sündmus või mõni muu teema.
- Keskenduge - valmistage järgmisel intervjuul ette küsimused, mis täidavad teie teadmiste lüngad, või küsimused, mis on olulised uurimisküsimuste ja -teooriate väljatöötamisel uuringu ajal.
Samm 5. Olge valvsad
Juhtumiuuringud võivad tunduda vähem "andmetepõhised" kui meditsiinilised või teaduslikud katsed, kuid teie tähelepanu rangele ja kehtivale metoodikale on ülioluline. Kui keskendute kõige haavatavamates positsioonides osalejate uurimisele, võtke aega ka „tüüpilisemate” osalejate jälgimiseks. Märkmeid üle vaadates seadke kahtluse alla oma loogiline tee ja visake kõrvale järeldused, millele pole lisatud üksikasjalikke tähelepanekuid. Kõigi viidatud allikate usaldusväärsust tuleb hoolikalt kontrollida.
Samm 6. Koguge kõik andmed ja analüüsige neid
Samm 7. Kirjutage oma viimane juhtumiuuringu aruanne
Teie kavandatud uurimisküsimuste ja teie poolt läbi viidud juhtumiuuringu tüübi põhjal võib aruanne olla kirjeldav aruanne, konkreetsel juhtumil põhinev analüütiline argument või soovitatud juhend edasisteks uuringuteks või projektideks. Kaasake juhtumiuuringutesse kõige olulisemad tähelepanekud ja intervjuud ning kaaluge lugejatele neile viitamiseks täiendavate andmete (näiteks täisintervjuud) lisamist.
Kui kirjutate juhtumianalüüsi mitteakadeemilisele publikule, kaaluge narratiivivormi kasutamist, kirjeldades juhtumiuuringu ajal toimunud sündmusi kronoloogiliselt. Vähendage žargooni kasutamist
Meetod 3/3: turundusjuhtumi uuringu kirjutamine
Samm 1. Küsige kliendilt luba
Turunduse juhtumiuuringud illustreerivad "edulugusid" ettevõtete ja klientide vahel. Ideaalis on klient teie ettevõttega hiljuti suhelnud ja ta soovib positiivselt sõnumit saata. Kui võimalik, valige oma vaatajaskonnale lähedased kliendid.
Maksimaalse tulemuse saamiseks paluge kliendil täielikult osaleda. Isegi kui klient soovib lihtsalt teie saadetud uurimismaterjali üle vaadata, veenduge, et juhtumiuuringuga seotud isikul oleks organisatsioonis oluline koht ja ta oleks ettevõtte ja kliendi vahelistest suhetest väga teadlik
Samm 2. Räägi lugu
Tavaline turundusjuhtumiuuring algab kliendi probleemi ja tausta kirjeldamisega. Seejärel muutub lugu kiiresti selle kujutamiseks, kuidas teie ettevõte lähenes nendele probleemidele strateegiliselt ja suutis need täielikult lahendada. Lõpuks illustreerige, kuidas saate sarnast lahendust rakendada kogu tööstusharus. Kogu juhtumiuuring tuleks jagada umbes kolmeks kuni viieks osaks.
- Koostöö klientidega on siin väga kasulik, seega lisage kindlasti kõige tugevama ja mõjukama mõjuga probleemid.
- Kui teie publik ei tunne kliendi probleemi kohe ära, alustage üldisemast sissejuhatusest, kirjeldades oma tööstuse probleemi tüüpi.
Samm 3. Hoidke oma ülevaade loetav ja tugev
Kasutage rasvast teksti ja päiseid, et juhtumiuuring hõlpsasti loetavateks osadeks jagada. Alustage iga osa lühikeste imperatiivlausete ja tugevate tegusõnadega.
Samm 4. Lisage tegelikud arvud
Kasutage numbrinäiteid, mis näitavad teie lahenduste tõhusust. Selgitage seda võimalikult selgelt, kasutades protsentide (või täitmise) asemel tegelikke numbreid. Näiteks võib personaliosakond pärast protsessi muutmist näidata muljetavaldavaid säilitamisnumbreid, samas kui turundusmeeskond võib näidata ettevõtte teenindusettevõtte varasema müügi suurenemist.
Diagrammid ja graafikud võivad olla suurepärased visuaalsed abivahendid, kuid tehke diagrammid ja graafikud suurte tähtedega, et positiivseid tähendusi saaks selgelt edastada inimestele, kes pole harjunud töötlemata andmeid lugema
Samm 5. Küsige hinnapakkumist või kirjutage oma
Loomulikult soovite viidata klientide positiivsele tagasisidele. Kuid sageli ei ole hinnapakkumisi kirjutaval inimesel turunduse tausta. Küsige kliendilt, kas saate neile avaldusi kirjutada, kuigi loomulikult annab klient avaldustele nõusoleku enne juhtumiuuringu tulemuste avaldamist.
Tavaliselt on need tsitaadid lühikesed, vaid lause või kaks, mis kirjeldavad teie "teenust" positiivses valguses
Samm 6. Lisage pilt
Lisage oma juhtumiuuringu huvitavamaks muutmiseks fotosid või muid pilte. Üks taktika, mis töötab, on küsida kliendilt fotosid. Amatöör -digifotod, millel on naeratav klientide meeskond, võivad lisada autentsust.
Samm 7. Jagage juhtumiuuringu tulemusi võimalikult paljude inimestega
Tehke turunduse valdkonna juhtumiuuringute tulemused kättesaadavaks kõikjal. Proovige kasutada Amazoni veebiteenuseid, Microsofti ärikeskust või Drupali. Saatke juhtumiuuringu tulemuste koopia klientidele, kellega te töötate, lisades tänukirja osalemise eest.
Ettepanekud
- Pidage meeles, et juhtumiuuringute eesmärk ei ole lõplikult vastata uurimisküsimustele. Juhtumiuuringu eesmärk on välja töötada üks või mitu hüpoteesi vastuse kohta.
- Teistes valdkondades kasutatakse mõistet "juhtumianalüüs", mis tähendab lühikest, vähem intensiivset protsessi. Kõige selgemalt on õiguse ja programmeerimise valdkonnas juhtumiuuringu mõiste määratletud kui tegelik või hüpoteetiline olukord (juriidiline juhtum või programmeerimisprobleem), millega kaasneb suuline või kirjalik arutelu, mis viib järeldusele või võimalikule lahendusele.
