Teabe kogumine kelleltki, kes ei taha seda ära anda, on raske. Olgu tegemist kriminaalasja uurimisega või lihtsalt selle väljaselgitamisega, kas teie laps suitsetab või mitte, on ülekuulamisel mitmeid tehnikaid. Iga ülekuulamise olukord on erinev, seega veenduge, et tunnete oma olukorra ära ja teate, millist lähenemisviisi kasutada.
Samm
Osa 1: 4: olge õige
Samm 1. Ole sõbralik ja lõdvestunud
Uuringud ja empiirilised tõendid näitavad järjekindlalt, et parim viis kellegi tunnustuse saamiseks on see, kui ta on teiega rahul. Ta peab sind usaldama, enne kui midagi ütlema hakkab, ja sa ei saa midagi, kui käitud nagu ahmiv ja ähvardav diktaator. Käitu nagu kergemeelne ja lihtsalt kohusetundlik inimene ning teenid ülekuulatava kaastunde. Lühidalt, esimene samm on panna ta sind uskuma.
Samm 2. Kontrolli ennast
See ei tähenda, et peate välja nägema karm inimene, kuid peate välja nägema professionaalne, rahulik, enesekindel ja teadma täpselt, mida teete. See paneb küsitletava mõtlema, et sina oled see, kes ta hädast välja viib, või siis, kui ta on süüdi, sügavamatesse hädadesse.
Samm 3. Rahune maha
Kui näete vihane või stressis, arvab küsitleja, et suudab teie emotsioone kontrollida. Ära lase sellel juhtuda ja ole rahulik, kui suhtled küsitletavaga.
Samm 4. Ärge kasutage head politseinik-halb politseinik teed
Seda tehnikat näeb sageli erinevates meediumites, nii et seda näevad paljud inimesed. See tehnika muudab kahtluse alla seatud isiku kahtlaseks ja te ei soovi, et ta kahtlustaks.
Osa 2/4: Suhted
Samm 1. Näita talle headust
Kas olete kunagi kuulnud loost terroristist, kes andis teavet ainult sellepärast, et ülekuulaja andis talle spetsiaalse küpsise (terrorist ei saa diabeedi tõttu tavalisi küpsiseid süüa)? Seda saab rakendada igas olukorras. Olge viisakas, olge lahke ja näidake vähemalt, et soovite tõesti midagi teha ülekuulatava huvides. Nii soovib ta olla avatum.
Samm 2. Arutage mõnda muud teemat või teemat
Arutage juhuslikku teemat, mis ei pea olema teie uurimisega seotud. See annab teile võimaluse ühenduda ja üksteist tundma õppida, muutes ta rohkem valmis rääkima ning aidates teil mõista tema mõtteid ja põhimõtteid.
Näiteks küsige temalt, kus ta üles kasvas, ja öelge, et olete alati tahtnud sinna minna. Seejärel küsige koha kohta muid asju, näiteks kui ilus koht on, milline toit seal hea on jne
Samm 3. Õppige teda tundma
Küsige temalt küsimusi ja küsige, mis talle meeldib, milline on tema mõtteviis ja millised asjad on tema jaoks olulised. See teave võib muuta selle avatumaks ja hõlbustada teie ülesannet.
Samm 4. Aidake teda asjaga, mis pole seotud
Uurige välja, millised on tema praegused vajadused, mis ei ole seotud teie ülekuulamise teemaga, kuid mida saab rahuldada. Võib -olla vajab teie laps ravimeid või meditsiinilist abi ja saate aidata tal haiglasse toimetada või talle tasuta ravimeid osta. Võib -olla läheb tema õel -vennal koolis halvasti ja teie laps on piisavalt tark, et olla juhendaja. Kui suudate aru saada, mis on tema jaoks olulisem kui teave, mida ta salvestab, siis teate, mida teha, et ta hakkaks teid usaldama.
Samm 5. Küsige tema arvamust
Teiste arvamuse küsimine teie uurimisega seotud teemadel võib paljastada, kuidas teie ülekuulatav inimene mõtleb, ja võib teda ka tahtmatult avaldada teavet, mida ta ei peaks. Esitage küsimusi, näiteks kes võib selle kõige taga olla või mida ta teeks teie asemel. Küsige temalt, mida ta arvab varastamisest või mis iganes teie uurimine tol ajal oli. Kui saate saadud vastuseid uurida ja analüüsida, saate teada palju, mida peate teadma.
Samm 6. Olge nõustaja
Isik, keda te ülekuulate, peaks nägema teid kui inimest, kes kaitseb teda ja teeb kõik, mis on tema jaoks parim, kuid ainult siis, kui ta annab teile seda, mida vajate. Kui teile teatamine annab talle väga halva lause, peaksite uurima, kuidas saavutada ülekuulamisel mõlemale poolele parim tulemus. See tähendab, et peate paljastama halvad võimalused ja pakkuma paremaid.
Osa 3/4: õigete küsimuste esitamine
Samm 1. Kasutage suletud küsimusi
Suletud küsimustele saab vastata ainult "jah" või "ei" või konkreetsete vastustega. Kui keegi üritab teie küsimust vältida, kasutage mõnda neist küsimustest ja küsige otsest vastust. Suletud küsimuste hulka kuuluvad:
"Kes …", "Millal …", "Mis …", "Kas sa oled …" jne
Samm 2. Kasutage avatud küsimusi
Avatud küsimused on küsimused, millele ei saa vastata jah või ei. Sellised küsimused on kasulikud selleks, et panna inimene rohkem teavet andma ja võib -olla kogemata ütlema midagi, mida ta poleks tohtinud öelda, samuti saada paremaid üksikasju ja ülevaadet olukorrast, mida proovite uurida.
Näiteks „Selgitage, kuidas…”, „Miks…”, „Mis juhtus…” jne
Samm 3. Kasutage lehtri küsimusi
Lehterküsimused hõlmavad laiemat valikut ja neile saab hõlpsalt vastata, kuid seejärel kitsendage seda teavet, mida otsite. Sellist küsimust saate sageli alustada küsimusega, millele teate vastust. Seda tüüpi küsimustel on ka võimalus panna inimesi jagama teavet, mida neile poleks tohtinud öelda.
Näiteks: „Kas teadsite vargusest eile õhtul?”, „Kes oli kontoris kell 20.00?”, „Millal nad lahkusid?”, „Millal lahkusite?” Jne
4. Kasutage kirjeldavaid küsimusi
Kui esitate seda tüüpi küsimusi, näiteks kui üritate saada teavet juhtumi kohta või tabada kedagi valetamas, kasutage kirjeldavat keelt. Kasutage selliseid sõnu nagu „jutustage”, „selgitage” või „näidake”, et ta jutustaks lugu ja esitaks palju üksikasju. Tema öeldud detailide kogum võib panna teda ütlema midagi, mida ta poleks tohtinud öelda.
Samm 5. Kasutage analüütilisi küsimusi
Küsimused, mis küsivad millegi kohta põhjalikku arvamust, võivad viia selleni, et ta annab olulist teavet ning võimaldab teil mõista ka tema mõtteid ja leida viise, kuidas temalt rohkem teavet ammutada. Küsige selliseid küsimusi nagu „Miks inimesed selle faili varastasid?” või loe reaktsiooni.
Samm 6. Ärge kasutage provokatsiooniküsimusi
Sellised küsimused võivad panna küsitletava andma ebaausaid vastuseid, et teile meeldida või probleeme vältida. See küsimus võib tunduda kasulik, kuid lõpuks tahate ikkagi kuulda ülekuulatava isiku ausat tunnistust. Kui küsitlete süütut inimest, võite lõpuks oma uurimise segi ajada ja asja keerulisemaks muuta.
Näiteks "Laurel ei ole usaldusväärne inimene, kas pole?"
Osa 4/4: Muude viiside kasutamine
Samm 1. Vaikus
Vaikus võib olla suurepärane võimalus. Püüdke olla vaikne pärast seda, kui keegi teie küsimusele vastab või kui ta ei vasta, ja vaadake talle lihtsalt näkku. Tee nägu nagu siis, kui ema sulle otsa vaatas, teades, et oled just midagi valesti teinud, siis oota. Enamik inimesi tunneks end sellises vaikses olukorras ebamugavalt ja ütleks lõpuks, mida nad saavad öelda.
Samm 2. Kasutage vara või "tõendeid"
See on petturlik meetod ja viib teid tõenäoliselt hätta. Kuid võite kasutada kaustu, fotonegatiivi, kilekotte, milles on midagi, SD -kaarte, CD -sid või muid rekvisiite ja esemeid, mis panevad inimesi arvama, et teil on tõendeid, kui teil seda pole. Ärge öelge midagi käes oleva objekti kohta, vaid näidake, et see teil on, ja oodake reaktsiooni.
Samm 3. Kasutage olemasolevaid teadmisi
Teine võimalus on panna küsitletav arvama, et teate juba kõike. Uurige põhitõdesid, mida rohkem, seda parem, ja öelge, et isegi kui teate ja teil on uurimise lõpuleviimiseks kõik vajalik olemas, peate siiski küsitletavalt isikult kuulda kinnitust üksikasjade kohta. Esitage küsimusi, millele te juba teate vastust, ja korraldage need ümber suletud küsimusteks („Olete kontoris 17. kuupäeval kell 9.10, kas pole?”). Seejärel küsige seda, mida te ei tea ("Üks asi, mida ma ei teadnud, oli fail, mille te mulle tookord andsite. Kas saate selgitada, miks te faili tõite ja üle andsite? Ma arvan, et teil on oma põhjused.").
Samm 4. Vältige piinamist või hirmutamist
Peaksite võimalikult palju vältima ähvardavaid ja hirmutavaid võtteid või veelgi hullem, kui kasutate igasugust piinamist, et saada teavet jõuga. See meetod võib teie psühholoogiat pikemas perspektiivis mõjutada.
Näpunäiteid
- Veenduge, et kõigel, mida te teete ja küsite, on põhjus ja eesmärk.
- Võtke oma ülekuulamisruumis kaamera (olgu see siis tõeline või võlts).
