Võimalik, et veebist ostmine on muutunud teie igapäevaseks harjumuseks. Kuid mõnikord võite osta asju, mida te ei soovi ega vaja. Veebipoed või oksjonisaidid võivad raskendada ostude tühistamist. Õnneks, kui tühistate oma veebipõhise ostu kiiresti ja võtate müüjaga ühendust, võib teil olla võimalik juba tehtud tellimus tühistada.
Samm
Meetod 1 /3: jaemüügi veebisaidilt tellimuse tühistamine
Samm 1. Tühistage veebipõhised ostud kohe
Minge kohe veebipoe veebisaidile. Seejärel otsige menüüd „Ost” või „Klienditeenindus”. Selles menüüs näete töödeldavate tellimuste loendit. Leidke ost, mida soovite muuta, ja tühistage. Pidage meeles, et mida varem tühistamine tehakse, seda tõenäolisemalt ei pea te selle eest maksma.
Mõned veebisaidid nõuavad tühistamise kinnitamiseks sõnumi saatmist klienditeeninduse tööriista kaudu. Selleks kirjutage selge ja lühike sõnum
Samm 2. Võtke ühendust klienditeenindusega
Kui te ei saa veebipõhist ostu tühistada, võtke ühendust klienditeeninduskeskusega. Klienditeenindajaga rääkides märkige tellimuse number ja öelge, et soovite tellimuse tühistada. Tavaliselt saavad nad selle kohe tühistada.
- Tavaliselt kuvatakse klienditeeninduse number veebisaidi allosas oleva kontaktteabe all.
- Ole viisakas. Näiteks ärge unustage öelda "palun" ja "aitäh".
- Kui nad ütlevad, et tellimust ei saa tühistada, paluge rääkida otse ülemusega.
Samm 3. Esitage mõjuvad ja konkreetsed põhjused
Paljud ettevõtted ei luba tellimust tühistada ainult seetõttu, et muutsite meelt. Seetõttu peate toote ostmisest loobumise põhjuse esitama selge põhjuse. Mõned neist põhjustest hõlmavad tavaliselt järgmist:
- Reklaamid, mis ei vasta tootele.
- Sarnase toote leiate madalama hinnaga.
- Toode on kahjustatud ja erinev sellest, mida soovite osta.
Samm 4. Kirjutage üles tehingunumber või tühistamisnumber
Kui saate toote tellimuse tühistada, kirjutage üles veebisaidi või klienditeenindaja antud kinnitusnumber. Seega, kui tellimusega on tulevikus probleeme, saate viitena kasutada tühistamisnumbrit.
Samm 5. Kinnitage tagasimakse
Kui tellimus on tühistatud, saate raha tagasi. See võtab tavaliselt paar päeva. Seega peaksite oma konto või krediitkaardi ajalugu regulaarselt kontrollima. Pidage meeles:
Indoneesia tarbijakaitseseadus nõuab, et tagasimakse protsess deebet-, krediitkaardi- või sularaha kaudu ei kestaks rohkem kui 7 päeva. Kui ostate toote krediitkaardiga, tagastatakse teie raha arveldamise ajal
Meetod 2/3: loobuge oksjonivõitjana
Samm 1. Tühistage oma pakkumine
Teatud tingimustel võite oksjoni võitjana loobuda karistamata. Pakkumise tühistamiseks võite vajutada nuppu „Tühista” või „Lõpeta pakkumine”. Kuid mõned oksjonisaidid lubavad teil taganeda ainult erilistel põhjustel, näiteks:
- Müüja muudab toote reklaami otse.
- Müüja sai toote spetsifikatsioonidest valesti aru.
- Sisestasite pakkumisel vale summa. See on tavaliselt ilmne. Näiteks kui viimane pakkumine oli 200 000 Rp, kuid tegelikult pakkusite kuni 2 000 000 Rp.
Samm 2. Rääkige oksjonisaidi esindajaga
Kui te ei saa tühistada oma online -oksjoni võitja staatust, võtke ühendust otse oksjonipidaja veebisaidiga. Oletame, et soovite pakkumised ja oksjonitoodete ostmise tühistada.
- Kerige alla, et leida veebisaidi lehelt menüü „Kontaktid”. See teave võib olla loetletud lehe allosas.
- Kui kasutate sageli nende oksjonisaitide teenuseid, teatage, et olete nende püsiklient.
- Pakkumine tühistamistasu maksmiseks.
- Ole viisakas. Ärge unustage öelda "palun" ja "aitäh".
Samm 3. Võtke müüjaga ühendust e -posti teel
Kui veebisait tellimust ei tühista või ei saa seda tühistada, peate võtma otse toote müüjaga ühendust. Isegi kui tal pole kohustust teid aidata, võib see isik olla nõus tellimuse tühistama ja toote uuesti oksjonile tooma.
- Ta võib paluda teil tasuda kordusenampakkumisega seotud tasu.
- Müüja võib oksjonitulemused tühistada, kui talle tundub, et oksjonil osalejate arv on liiga väike või oksjonitulemuste hind ei ole piisavalt kõrge. Lisaks saab ta kasumit, kui olete nõus kordusenampakkumise tasu maksma.
Meetod 3/3: oma õiguste tundmine
Samm 1. Lugege iga ettevõtte tühistamispoliitikat
Enamik ettevõtteid lisab tellimuse tühistamise poliitika või lisab sellele lehele lingi. Seetõttu saate enne tellimuse tühistamist poliitikaga tutvuda.
- Mõned ettevõtted lubavad teil tellimuse tühistada 30 minuti kuni 1 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist.
- Mõned ettevõtted annavad ostjatele tellimuse tühistamiseks aega kuni 24 tundi.
- Enamik ettevõtteid ei luba teil juba saadetud tellimusi tühistada.
Samm 2. Makske tühistamistasu
Ettevõtte tühistamispoliitika võib sätestada, et olete kohustatud tasuma tühistamistasu. See tasu on tavaliselt fikseeritud määr või väike protsent kogukuludest.
Kui toode on saadetud, peate tasuma tühistamistasu ja saatmistasu
Samm 3. Võtke ühendust oma krediitkaardivalitsejaga
Kui kasutasite ostu sooritamiseks krediitkaarti, saate selle tühistamiseks helistada fondivalitsejale. See sõltub aga täielikult fondivalitsejast ja selle poliitikast. Näitena:
- American Expressil on kliendikeskne poliitika, mis võimaldab kaardiomaniku soovil tellimusi tühistada.
- Enamik Visa, MasterCardi ja Discoveri logoga kaarte ei aktsepteeri tellimuste tühistamist, välja arvatud juhul, kui on märke pettusest.
