Steam on mänguplatvorm, kus mängijad ostavad, laadivad alla ja mängivad arvutimänge. Kui teil on ostetud konto või mänguga probleeme, võtke ühendust Steami toega ja esitage probleemi kirjeldamiseks pilet või taastage oma Steami konto, kui te ei pääse sellele juurde. Pilet on sõnum, mis sisaldab Steami toele saadetud kaebust. Steami tugitöötajad vastavad piletitele e -posti teel, et vastata küsimustele ja lahendada probleeme.
Samm
Meetod 1: 2: piletite saatmine
Samm 1. Logige sisse oma Steami kontole aadressil
Kui teil on muid probleeme, mis ei ole seotud konto taastamisega, minge Steami toe põhilehele. Steami kontole sisselogimiseks klõpsake nuppu "Logi Steami sisse".
Kui unustate oma kasutajanime või parooli, vaadake 2. meetodit
Samm 2. Sisestage Steami kasutajanimi ja parool
Sisestage kasutajanimi ja parool vastavalt väljadele "Steam konto nimi" ja "Parool". Kui installisite oma konto kaitsmiseks oma telefoni Steam Guard Mobile Authenticatori, sisestage küsimisel Steam Guard'i kood.
Tavaliselt ilmub Steam Guard'i kood telefoni teavitusmenüüsse automaatselt. Kui seda ei kuvata, avage oma telefonis rakendus Steam ja puudutage ekraani vasakus ülanurgas olevat nuppu. Valige suvand Steam Guard ja sisestage ekraanil kuvatav kood. Pange tähele, et Steam Guard'i koodid aja jooksul uuenevad, nii et sisestage Steam Guard kiiresti
Samm 3. Valige soovitud abikategooria
Pärast oma kontole sisselogimist näete abikategooriaid ja mõnda hiljuti mängitud mängu. Mõned kategooriad pakuvad võimalusi, mis võimaldavad teil Steami toega ühendust võtta. Valige soovitud kategooria vastavalt probleemile.
Enne Steami toega ühenduse võtmist on hea vaadata seal saadaolevaid artikleid, mis võivad probleemile vastata
Samm 4. Valige alamkategooria
Pärast kategooria valimist ilmub ekraanile mitu alamkategooriat. See alamkategooria pakub abi konkreetsemate probleemide korral. Näiteks kui te ei saa Steam Cloudi funktsiooni kasutada, valige kategooria Steam klient ja valige alamkategooria Aurupilv.
Mõnel alamkategoorial on KKK -d (korduma kippuvad küsimused) ja artikleid, mis aitavad teil lahendusi leida
Samm 5. Klõpsake nuppu "Võtke ühendust Steami toega"
Sellele klõpsates avaneb pilet, mis on probleemi kirjeldamiseks kasutatav tekstiväli.
- Pange tähele, et mitte kõik kategooriad ja alamkategooriad ei anna võimalust Steami toega ühendust võtta. Kui see teenus pole teie probleemile saadaval, saate lahenduse leidmiseks lugeda lisatud artiklit.
- Kui te ei leia Steami toe artiklist sobivat lahendust, võite seda küsida Steami kogukonnalt aadressil https://steamcommunity.com/discussions/. Steami kasutajad võivad teid probleemiga aidata.
Samm 6. Kirjeldage probleemi üksikasjalikult tekstiväljal
Pärast nupu "Võtke ühendust Steami toega" klõpsamist ilmub ekraanile leht tekstiväljaga. Selle veeru abil saate kirjeldada tekkinud probleemi. Saate lisada mitmesugust teavet, mis võib aidata Steami tugiteenistujatel teid aidata, näiteks arvuti spetsifikatsioonid, kasutatav operatsioonisüsteem (operatsioonisüsteem) ja muu.
- Faili saate lisada, kui saate probleemi üksikasjalikumalt selgitada. Faili sirvimiseks ja manusena üleslaadimiseks klõpsake tekstivälja allosas olevat linki "Sirvi faili". Samuti saate lohistada faile veergu, mis ütleb "lohistage failid siia".
- Steami tugi soovitab enne piletite saatmist lugeda artikleid ja KKK -sid. Tavaliselt sisaldab see KKK palju teavet, nii et võite sealt lahenduse leida.
Samm 7. Kui olete probleemi kirjeldamise lõpetanud, klõpsake nuppu „Saada“
Kui olete kirjutamise lõpetanud, esitage pilet, klõpsates ekraani allosas nuppu „Saada“. Steami tugitöötajad vastavad piletitele e -posti teel mõne tööpäeva jooksul.
Meetod 2/2: konto taastamine
Samm 1. Steami toe veebisaidi avamiseks minge aadressile
Steami pakutavate erinevate abivalikute vaatamiseks kasutage brauserit, et avada Steami tugileht. See leht annab teile võimaluse oma Steami kontole sisse logida või aitab teil oma konto taastada, kui te ei pääse sellele juurde.
Samm 2. Klõpsake nuppu "Abi, ma ei saa sisse logida"
Sellele klõpsates avaneb leht nelja abivalikuga.
On mitmeid asju, mis võivad takistada teil juurdepääsu oma Steam -kontole, näiteks parooli unustamine või Steam Guard -koodide vastuvõtmata jätmine. Valige üks abivalikutest, mis sobivad lahendatava probleemiga
Samm 3. Kui unustasite oma Steami kasutajanime või parooli, tehke esimene valik
Kui unustasite oma kasutajanime või parooli, klõpsake valikul „Unustasin oma Steam konto nime või parooli”.
Pärast selle valiku klõpsamist palutakse teil sisestada oma e -posti aadress või telefoninumber
Samm 4. Valige teine võimalus, kui keegi teine varastas Steami konto
Kui kellelgi õnnestub teie Steami kontole sisse logida ja te ei pääse sellele enam juurde, klõpsake teist valikut. Pärast seda näete juhiseid oma konto taastamiseks ja kaitsmiseks.
Samm 5. Kui Steam Guard'i koodi ei saadeta telefoni, valige kolmas suvand
Kui te ei saa oma kontole sisselogimiseks vajalikku Steam Guard koodi, klõpsake suvandil „Ma ei saa Steam Guard'i koodi”. Pärast seda peate oma e -posti aadressi kinnitama ja värskendama.
Steami tugi soovitab teil lisada kontaktide loendisse Steami toe ametliku e -posti aadressi, et nende saadetud kirjad jõuaksid teie postkasti
Samm 6. Kui te ei pääse Steam Guard Mobile Authenticatorile juurde, valige neljas suvand
Kui see ilmneb, klõpsake valikul „Kustutasin või kaotasin oma Steam Guard Mobile Authenticatori”. Enne jätkamist palutakse teil sisestada oma e -posti aadress või telefoninumber.
