Kui teil tekib Etsys probleem, soovite kindlasti selle võimalikult kiiresti lahendada, eks? Etsyga ühenduse võtmiseks peate leidma kontaktide lehe. Kirjeldage oma probleemi ja seejärel võtab Etsy teiega ühendust ja pakub lahenduse kas e -posti või telefoni teel. Võite saata ka e -kirja, et võtta ühendust Etsyga. Pidage siiski meeles, et Etsy ei anna otsest kontaktnumbrit, millele saate helistada.
Samm
Meetod 1 /2: veebisaidi kontaktlehe kasutamine
Samm 1. Külastage Etsy veebisaidi kontaktlehte
Saate esitada või esitada kaebusi Etsy kontaktlehe kaudu. Külastage https://www.etsy.com/help/contact, et täita vorm ja võtta ühendust Etsy toega. Kaebuse vormi kasutamiseks peate olema oma kontole sisse logitud.
Samm 2. Määrake teema
Küsimuste/kaebuste esitamiseks valige kategooria, mis sobib teie probleemiga. Näiteks saate valida "Minu konto", "Minu pood" või "Probleemid tellimusega". Pärast seda valige valitud kategooriast sobiv alateema.
Need teemad kuvatakse rippmenüüs, lehe keskel
Samm 3. Märkige kuvatavad küsimused
Mõnikord vastavad kogukonna liikmed juba esitatud küsimustele. Etsy võtab automaatselt mõned küsimused ja vastused, et näha, kas vastused on teid aidanud. Lugege hoolikalt küsimuste ja vastuste valikuid, et teada saada, kas olemasolevad vastused võivad teie probleemi lahendada.
Samm 4. Kui teie küsimusele pole vastatud, klõpsake "Võtke meiega ühendust e -posti teel"
Sellel nupul kuvatakse täielik vorm, mille saate täita. Näete valitud teemaga seotud küsimuse all olevat nuppu.
Samm 5. Kasutage rippmenüüd
Jällegi näete teema kitsendamiseks rippmenüüd. Näiteks kui teie küsimus on seotud tellimusega, kuvatakse rippmenüüs uusimad teemad tellimuse kohta, mille hulgast saate valida.
Samm 6. Kaasake sõnumi teema ja sisu
Teema on vihje, et Etsy saaks teie vajadusi teada. Pärast seda saate laiendada arutelu allpool toodud tekstiväljal ilmnenud probleemide üle. Esitage kaebus või kirjeldage probleemi konkreetselt, et tugiteenus saaks teie probleemi kiiresti lahendada.
Samm 7. Paluge Etsyl teiega ühendust võtta
Mõnel juhul võite klõpsata lehe allosas oleval valikul "Taotle telefonikõnet". Sisestage oma telefoninumber, et Etsy saaks teile probleemi lahendamiseks tagasi helistada. Üldiselt on see valik saadaval kriitiliste probleemide korral, mis on seotud probleemidega, mis on tekkinud Etsy -s äri ajades.
- Telefoniteenus on saadaval esmaspäevast reedeni kella 8–20 ja laupäeval ja pühapäeval kella 10–18 (Ameerika Ühendriikide ajavöönd). Etsy võtab teiega ühendust 15 minuti pärast.
- Telefonikõned on saadaval inglise ja saksa keeles. Etsy saab aga teie ja selle kasutajatega kogu maailmas ühendust võtta.
Meetod 2/2: võtke ühendust Etsyga e -posti teel
Samm 1. Kirjutage e -kiri
Looge oma isikliku e -posti konto kaudu meil, et arutada oma probleeme. Kirjeldage probleemi võimalikult täpselt. Nii saab Etsy teie probleemi kiiresti lahendada. Samuti käsitlege probleemide täpset kategooriat (nt kauplus või konto).
Samm 2. Lisage teema
Teemarida aitab Etsyl suunata teie kaebuse vastavale personalile. Seetõttu olge sellel teemal võimalikult konkreetne ja selge (nt "Konto päring" kontopäringute jaoks või "Poeküsimus" poepäringute puhul).
Samm 3. Sisestage oma Etsy e -posti aadress
Etsy tugiteenuste e -posti aadress on [email protected]. Sisestage e -posti vormi aadress adressaadi väljale ja veenduge, et see oleks õigesti kirjutatud, seejärel saatke loodud e -kiri.
Samm 4. Püsi ühenduses
Kui Etsy pole teie sõnumile 1-2 päeva jooksul vastanud, pöörduge tagasi Etsy poole. Saate saata uue e -kirja või taotleda telefonikõnet. Tavaliselt võtab Etsy teiega ühendust 30 minuti jooksul pärast päringu saatmist, kui võrgu-/telefoniteenus on avatud.
