Kommunikatsiooniplaan on vahend sõnumite edastamiseks publikule, mida tavaliselt kasutavad turundus, töötajad, ettevõtte sekretärid ja suhtekorraldus. Suhtlusplaani koostamine aitab teil oma eesmärke realiseerida.
Samm
Meetod 1: 1: kommunikatsiooniplaani koostamine
Samm 1. Tehke kindlaks, miks peate oma publikuga suhtlema
Milliseid muudatusi soovite pärast suhtlemist?
Samm 2. Mõelge, kellega peate suhtlema
Kirjutage üles publik, kes sõnumi vastu võtab.
Samm 3. Arvestage publiku arvamust küsimuse või teema kohta, mida kavatsete käsitleda?
Kuidas saate teada, mida nad arvavad? Kirjutage üles see, mida juba teate või mida peate teadma.
Samm 4. Mõelge soovitud mõjule
Mida peavad nad pärast publikuga suhtlemist teadma, mõtlema või tegema?
Samm 5. Kirjutage publikule oluline sõnum
Võite kirjutada erinevatele sihtrühmadele samu või erinevaid sõnumeid. Keskenduge eesmärkidele, mida soovite suheldes saavutada.
Samm 6. Otsustage, millal teate edastate
Tarneaeg mõjutab teie suhtlemist.
Samm 7. Otsustage, kuidas sõnumit edastada
Suhtle kirjalikult, kui teavet edastatakse ainult teadlikkuse suurendamiseks. Kasutage interaktiivset lähenemisviisi, sealhulgas näost näkku, kui soovite edastada sõnumit, mis vajab selgitamist või on vastuoluline.
- Kes edastab sõnumi? Kuidas te ettevalmistusi teete?
- Milliseid ressursse on vaja?
- Kas vajate tagasisidet? Kuidas teate, et teie publik on sõnumi kätte saanud?
- Milliste võrdlusaluste abil saate kindlaks teha, kas teie publik on pärast suhtlemist aru saanud, tegutsenud või muutunud?
- Kuidas te jälgite, kui teie publik soovib suhelda?
Näpunäiteid
- Pidage meeles, et suhtlete regulaarselt, nii et suhtlusplaan peaks olema kooskõlas igapäevaste tegevustega.
- Tutvuge oma publikuga. Sõnumid on tõhusamad, kui teate näiteks oma vaatajaskonna kohta erinevaid asju: näiteks nende prioriteete, arvamusi, probleeme ja keskkonda.
- Selle teabe salvestamiseks looge mitme veeruga tabel ja pange sellele pealkiri:
Publik | Tulemused | Sõnum | Meetod | Tähtaeg | Kõlar | Sihtimine/järelmeetmed | Ressurss
- Kasutage oma publikuga suhtlemiseks loomingulisi viise. Uurige, kus saate nendega suhelda. Kasutage Internetti oma veebipublikuga suhtlemiseks. Korraldage koosolek, et rääkida näost näkku publikuga, kes töötab samal hoonel ja korrusel.
- Valmistage sõnum üksikasjalikult ette ja mõistke sisu põhjalikult.
- Keskenduge sõnum publiku vajadustele, et saaksite otsustada, mida edasi anda, ja sõnumit võimalikult hästi koostada.
- Tehke kindlaks, miks peate suhtlema. See mängib olulist rolli selle kindlaksmääramisel, kes suhtleb, kuidas ja millal suhtlus toimub.
Hoiatus
- Ärge jagage teavet, mis teie arvates ei vasta tõele. Täpsustage ja võtke endale kohustus teabe järelkontrolli teha.
- Olge oma suhtluses siiras, avatud ja aus.
- Ärge saatke juhuslikke sõnumeid paljudele inimestele, lootes, et mõned vastavad.
