Oma maja koristamine ja võõra maja professionaalne koristamine on kaks täiesti erinevat asja. Isegi kui olete harjunud oma maja korrapäraselt koristama, võtab maja professionaalse koristamise õppimine palju aega ja vaeva - kui kliendid teie teenuste eest maksavad, ootavad nad, et nende maja oleks puhas, väga korras ja lõhnab hästi koju jõudma. Mõne jaoks on aga kellegi teise maja koristamine tegelikult lihtsam ja nauditavam, sest sellega ei kaasne isiklikke investeeringuid - kuid võite olla uhke, kui teete seda hästi.
Kui kaalute selle teenuse alustamist, peate olema heas vormis, julgema end määrduda ja olema valmis oma teenuseid sõpradele, pereliikmetele ja teistele turustama, et saaksite hakata aeglaselt oma kliendivõrku arendama. Enne kindla kliendiloendi saamist peate võib -olla kannatlik olema, kuid hea suhtumise, maine ja suusõnalise suhtluse korral töötab teie koristusteenuste äri lõpuks tõrgeteta.
Samm
Osa 1: 6: analüüsime teie sobivust puhastusteenuste osutamiseks
Samm 1. Enne kui otsustate alustada puhastusteenusega, veenduge, et seda tüüpi tööd soovite
Kuigi see äri on üks lihtsamaid ettevõtteid, mida alustada, kuna sellel on minimaalne kapital ja see sõltub suuresti isiklikest teadmistest, peate suutma vastata kliendi vajadustele. Maja koristamine nõuab pingutamist ja püüdlikkust. Peate olema heas füüsilises vormis ja suuteline painutama, põlvitama, kikivarvul käima ja tegema korduvaid tegevusi pikka aega. Kui teil on olnud vigastus, rääkige oma arstiga ja veenduge, et saate jätkata kodu koristamise karjääri.
Samm 2. Arvestage ka oma teadmisi kontoritöö aspektist
Peate omandama mõned haldus- ja raamatupidamisoskused. Peate harjuma, et olete korras ja kasutate süsteemi, mis hoiab teid korras. Kliendid ei taha, et te unustaksite nende saabumiskohtumised või koristaksite ära mõned majaosad, eriti just seetõttu, et teie süsteem pole korras.
Samm 3. Ole hea suhtleja
Vajate oskust luua suhteid tarbijatega ja soovi teistega suhelda. Saate kõiki neid oskusi õppida, kui te pole neid omandanud - lihtsalt veenduge, et olete avatud, aus ja sõbralik ning saate kiiresti teada, kuidas aja möödudes enesekindlamalt suhelda.
Samm 4. Mõelge oma kriminaal- või õigusajaloole
Kui teil on karistusregister, arvavad paljud potentsiaalsed kliendid, et te ei peaks nende kodus, kontoris või nende laste läheduses töötama; sama kehtib ka siis, kui teil on teise poolega juriidiline vaidlus. Enne kellegi teise heaks töötamist lõpetage kõigepealt kõik juriidilised küsimused.
Samm 5. Võimaluse korral seadke varusääst kokku
Kui plaanite loobuda täistööajaga tööst, et alustada majapuhastusettevõttega, veenduge, et sissetulekutes oleks vähemalt kuus kuud säästu. Või jätkake täiskohaga tööd ja alustage selles äris osalise tööajaga.
Osa 2/6: Äriplaneerimise alused
Samm 1. Planeerige majapuhastusäri samamoodi nagu mis tahes muu äriplaan
Kaaluge oma äriplaani osana järgmisi asju.
- Millist puhastusteenuste ettevõtet arendate? Kas äri on üldine või spetsiifiline, näiteks roheline koristamine (keskkonnasõbralikul viisil puhastamine), koristamine üüriperioodi lõpus, koristamine uue elukoha ettevalmistamiseks, koristamine pärast pidusid / korrastamine - jääktule jne. Mida täpsem puhastusettevõtte tüüp teil on, seda rohkem peate uurima, uurima ja võib -olla kvalifitseeruma.
- Kas teie ettevõte pakub erinevat tüüpi puhastust? Ülaltoodud alametappe silmas pidades on võimalik, et teie ettevõte kasvab ja hõlmab aja jooksul muid spetsiifilisi teenuseid.
- Kas kasutate oma tooteid või klientide tooteid? Kui loote oma tooteid või olete alati teatud puhastusvahendeid usaldanud, võivad need olla teie ettevõtte keskmes. Või võite ka kliendi soovidega kaasa minna (teadke, et mõnikord peate olema paindlik isegi siis, kui teil on oma puhastusvahendid - lõppude lõpuks pole teie puhastatav maja tegelikult teie oma).
- Kus on teie operatsiooni eesmärk? Uurige oma piirkonnas ja selle ümbruses olemasolevaid majapuhastusteenuseid. Kas turuosa on olemas mõnele teisele kodu puhastusettevõttele, mille kavatsete luua? Või on see täis?
- Mis tüüpi transport teil on? Kindlasti ei saa te oma pereautot ämbrite, moppide ja puhastusvahenditega täita. Ehkki saate seda teha oma ettevõtte algusaegadel, ei saa te seda kindlasti igavesti jätkata, kuna see ajab auto sassi ja seda ei saa kasutada keegi teine, kes seda vajab. Kui kavatsete puhastada kliendi eelistatud tootega, võite sõita ühistranspordiga; muidu peate välja mõtlema, kuidas majast majja reisida, eriti kui majad asuvad erinevates piirkondades.
- Mis on teie hinnaklass? Vaadake hindu, mida teised kodukoristusteenuste pakkujad küsivad. Kas saate sellega konkureerida ilma kaotust kannatamata? Lisateavet määrade määramise kohta leiate allolevast jaotisest.
Samm 2. Seadistage oma raamatupidamissüsteem
Millist ärisüsteemi kasutate arvete, kulude, tulumaksude jms kajastamiseks? Teil on vaja raamatupidamisprogrammi, arusaamist selle kasutamisest ja eraldi kohta kogu äridokumentatsiooni hoidmiseks. See meetod on vajalik selleks, et teie ettevõtte rahandust ei segataks isikliku rahandusega. Kui te pole kindel, kas saate õige süsteemi välja mõelda, uurige mõnda veebikursust, mis võib teid aidata, või küsige valitsusorganisatsioonilt, kes toetab VKEde arengut.
Samm 3. Määrake oma töö jaoks mõistlik tasu
Müüge teenuseid oma töö kvaliteedi, mitte odavate hindade alusel. Kui teie määrad on liiga madalad, eeldavad kliendid, et teie töö on ebapiisav ja teil pole kogemusi. Veenduge, et köidate ka klientide tähelepanu, kes saavad teie tariife maksta. Nagu öeldakse: "Seal on raha, seal on kaup". Pidage siiski meeles, et liiga kõrged hinnad võivad teile maksta ka potentsiaalsetele klientidele - enamik inimesi, kes vajavad koristusteenust, on kehtestanud tasudele piirangud.
- Mõned ettevõtted võtavad tunnitasusid, teised toa eest, mõned aga kindlat tasu maja kohta. On ka neid, kes arvutavad tariifi oma maja pindala alusel. Kuigi kõik need on head strateegiad, soovitame oma hinnad määrata majade arvu, mitte tundide arvu järgi (loomulikult peaksite arvestama ka maja suurusega). Kui klient teab, et peab maksma teatud summa raha, ei hooli ta sellest, kas teil on vaja 2 või 5 tundi, kui teie töö on tehtud. Enamik kliente tunneb rõõmu teenusest, mida nad saavad, kui nad maksavad raha, eriti kui nad ei pea lisatasu maksma. Siiski on muidugi mõned erandid, mida peaksite tegema, näiteks ahju või väga määrdunud majaosa puhastamisel.
- Hinnake kindlasti hinda mitte ainult maja suuruse, vaid ka elanike arvu, nende puhtuse taseme, maja sisu ja lemmikloomade põhjal. Maja suurus ise ei saa näidata aega, mis kulub maja põhjalikuks või isegi regulaarseks puhastamiseks.
- Ükski maja ei ole sama, nii et igale majale ei määrata kindlat määra. Peate mõneks ajaks hüppama otse kliendi maja koristamise juurde. See on oluline, et saaksite kogemusi ja saaksite luua süsteemi maja tõhusaks puhastamiseks. Ainult sina tead, mida sa tahad ja mida pead tegema. Tehke kindlaks, kui palju peate tunnis teenima, et katta kõik kulud, teenides samal ajal head kasumit.
- Siin on väike nõuanne: veenduge, et alustate ettevõtet, määrates määrad, mille võtate töötajate kohaloleku põhjal. Mõned inimesed teevad vea ja küsivad liiga madalat intressimäära, kui nad alles alustavad (lihtsalt klientide ligimeelitamiseks). Hiljem, kui nende äri kasvas ja oli vaja täiendavat tugipersonali lisada, polnud neil nende töötajate palkamiseks piisavalt raha.
Samm 4. Valmistage ette garantiid ja garantiid
Usaldus kasvab hea teeninduse garantiist. Valmistage ette garantiid ja garantiid, et kliendid oleksid kindlad.
- Selle katte hinnad sõltuvad teie kindlustusteenusest (kui see on saadaval) ja piirkonnast, kus te elate. Saate sõlmida lepingu enamiku kohalike kindlustusseltsidega. Pidage meeles, et garantiid tuleb igal aastal uuendada.
- Iga täiendav inimene, keda te palgate, lisab kindlasti teie kattele kaalu, kuid tulu on seda väärt, sest kuigi te võite ise olla väga põhjalik ja usaldusväärne, ei saa te kindlasti kindel olla, et teie töötaja käitub samamoodi, eriti kui ta või töötab ta väljaspool järelevalvet.
- Näiteks: kui võtate töötaja tööle ja katate ta oma garantii alusel, tuleks ta palgata, mitte alltöövõtjana. Kui palgate ta alltöövõtjaks, ei pruugi teie kindlustuskaitse teda katta (kontrollige oma kindlustusteenistust). Kui ta on alltöövõtja, peab ta koostama oma töögarantii.
Osa 3/6: Varustuse ettevalmistamine
Samm 1. Mõtle, milliseid seadmeid peaksite ostma
Kui soovite kasutada oma seadmeid ja tooteid, ostke need hulgimüügipoest, et saaksite raha kokku hoida (küsige ametlikke kviitungeid, et saaksite nõuda müügimaksu tagastamist jne).
- Kasutage looduslikke puhastusvahendeid, mis ei sisalda toksiine. See on oluline müügiargument, eriti klientidele, kellel on väikesed lapsed ja lemmikloomad - nad on tavaliselt mures oma tervise pärast. Samuti eelistavad kliendid tavaliselt eeterlikke õlisid sisaldavaid looduslikke tooteid, sest need lõhnavad hästi.
- Kasutage usaldusväärseid kaubamärke. Toodete müümine klientidele on keerulisem, kui nad pole tootebrändist midagi kuulnud. Kui valmistate kodumajapidamises kasutatavaid puhastusvahendeid, olge valmis selgitama, miks need on kvaliteetsed, terved ja usaldusväärsed - mõnikord saate klientide rahustamiseks märkmeid ette valmistada, selle asemel et nendega nendega arutada.
- Paljud kliendid eelistavad, et võtate oma puhastusseadmed kaasa. Nii ei pea nad seda teile enne koristama asumist ostma. Mõnel kliendil on oma maja teatud osade jaoks oma puhastuskomplekt - neil klientidel on see komplekt tavaliselt teie jaoks valmis ja te peate seda kasutama või võite kahjustada nende majaosa (kui see katki läheb, peate võib -olla maksma selle asendamiseks).
- Üldreeglina saate kasutada tarbetolmuimejat. Nii ei pea te majast majja tassima raskeid tolmuimejaid - enamikul klientidel on tavaliselt omad.
Samm 2. Kandke õigeid riideid
Kindlasti ei soovitata kanda parimaid riideid, mis teil on, kuid peaksite siiski välja nägema esinduslik ja puhas. Teie vana t-särk ei tundu professionaalne ja usaldusväärne-vali riided, mis on hästi pestud, näevad välja esinduslikud ning on väga venivad ja mugavad. Hoidke riided heas seisukorras ja valmistage ette mitu sarnaste riiete komplekti, et saaksite kogu nädala jooksul kostüüme vahetada (ja säästa pesukuludelt).
Samm 3. Valmistuge transportimiseks
Nagu me äriplaani osas kirjutasime, on teil vaja sõidukit, et minna kliendi juurde ja tuua oma puhastusvahendid. Kaaluge maja puhastamiseks auto või kaubiku rentimise või odava auto/kaubiku ostmise kulusid. Kui rendite autot, kaaluge oma ettevõtte professionaalsemaks muutmiseks katusele magnetmärgise lisamist (lihtsalt veenduge, et te ei unusta seda maha võtta, kui te autot ei kasuta). Enne parima valiku tegemist tehke kulude arvutamine.
Osa 4/6: Nõuanded turunduse, reklaami ja klientide hõivamiseks
Samm 1. Arendage oma brändi
See on oluline, et saaksite oma teenuseid turustada. Enne reklaamimisega alustamist otsustage, millisel pildil soovite oma reklaammaterjali kuvada. Brändiarenduse eesmärgil (et inimesed teda paremini tunneksid) olge järjepidev kõigis turundusmaterjalides, mida kavatsete kasutada.
Kui teil on logo, kasutage seda kõigis oma reklaammaterjalides. Enne reklaamimise alustamist laske valmis veebisait valmis saada. Jätkake sama logo ja värvide kasutamist nii prindireklaamides kui ka veebisaidil
Samm 2. Investeerige saidi loomisse
Tänapäeval on internetist saanud peamine suhtlusvahend. Siit leiavad teid paljud potentsiaalsed kliendid. Veebisaidid näitavad klientidele, et suhtute oma ettevõttesse tõsiselt, et nad saaksid aega uurida. Kuna klient on tavaliselt hõivatud, on veebisait tema jaoks lihtsaim koht kvalifikatsiooni, kohtumiste, teenuste pakkumiste jms kontrollimiseks. Teie - paljud kontoritöötajad leiavad teie saidi oma tööajal ja need inimesed on tavaliselt teie teenuseid vajavate klientide peamine allikas.
- Paljud veebisaitide loomise teenused väga soodsa hinnaga. Kui kasutate veebisaidi kujundaja ja hostimispaketi teenuseid, aitab see teie ettevõttel professionaalsem välja näha. Mida rohkem teavet saate lisada, seda parem - sh klientide soovitused.
- Lisaks oma veebisaidile pange reklaam Craigslistissa ja võimaluse korral Angie's List (või kõikjal, kus see on tasuta). Tasuta reklaam on sama hea võimalus kui tasuline reklaam!
- Looge Facebooki ja Google+ ettevõtte lehti. Saate teha lõbusaid asju, et meelitada kliente teie saiti külastama, võistlustel ja viktoriinides osalema ning soovitusi jätma. Peate lihtsalt natuke pingutama.
Samm 3. Asetage reklaam
Ettevõtte ja logo reklaamimine on oluline, et teie ettevõte oleks paljudele inimestele teada ja tuntud.
- Asetage kuulutus kohalikku ajalehte. Proovige seadistada tähelepanu köitev reklaam. Ärge müüge oma teenuseid madala hinna eest - reklaamige oma teenuseid oma töö kvaliteedi ja selle põhjal, mida saate teha kliendi heaks, mida teised konkurendid ei saa. Majapuhastusteenuses on palju konkurente, kuid säilitades kvaliteedi, et olla jätkuvalt parim, eristub teie ettevõte konkurentidest.
- Ettevõtte nime ja kontaktteabe seadistamine sõidukile on hea viis reklaamimiseks. Soovitatav on kasutada vinüülist tähti. Need kirjad näevad välja professionaalsemad kui magnetreklaamid.
- Printige brošüür. Saate printida brošüüre oma koduarvutist või maksta professionaalsete teenuste eest. Jagage flaiereid salongides, pesumajades, restoranides, pagaritöökodades, toidupoodides jne. Torkida flaiereid supermarketite või äripiirkondade pargitud autode akendesse. Saate seda isegi ukselt uksele jagada, naabruses, mida teie ettevõte sihib.
- Tehke ukse riidepuu. Kui inimesed saavad brošüüri postkasti, viskavad nad selle tavaliselt kohe minema. Uksed võivad teie reklaami näha. Valige keskkond, kus töötate, ja paigaldage iga elaniku maja uksepiidale uksepuu.
Samm 4. Printige visiitkaarte ja dokumente
Andke oma visiitkaardid sõpradele ja pereliikmetele, inimestele, kellega kohtute, postitage need avalikele teadetetahvlitele või kuhu iganes saate. Samuti võite paluda oma piirkonna kohalikel ettevõtetel küsida, kas saate oma visiitkaardid sinna jätta, eriti kohtadesse, mis on seotud puhtusega: pesumajad, päevakeskused (vanemad tahavad loomulikult oma lastele puhast kodu!), Supermarketid, ja muud sarnased kohad. Veenduge, et olete lepingute ja arvetega alati valmis.
Samm 5. Käivitage suunamisprogramm
Hea viis uute klientide saamiseks on suunamisprogramm. Pakkuge olemasolevatele klientidele allahindlusi, kui nad saavad uusi kliente juurde tuua. Näiteks võite anda kliendile allahindlust, kui tema uus sõber on teie teenuseid kolm korda kasutanud.
Osa 5/6: Esimeste klientide püüdmine
Samm 1. Hankige esimesed kliendid
Puhastusteenuste äri alustamisel on kõige raskem esimeste klientide hankimine. Enamik kliente soovib teada, kui kaua olete ettevõtlusega tegelenud, ja kuna nad usaldavad teile oma asju ja isiklikke asju, tahavad nad ka usaldusväärseid viiteid. Kuna olete selles äris uus, ei ole teil tõenäoliselt viidete loendit (kuigi teil on seda siiski vaja). Niisiis, proovige oma teenuseid sõpradele ja pereliikmetele pakkuda ja küsige luba, et saaksite nende nimesid kasutada viitena. Nad ei saa mitte ainult anda ausaid viiteid, vaid ka nende tänamiseks peaksite olema võimalikult puhas.
- Öelge kliendile, et olete selles valdkonnas uus, kuid olete põhjalikult uurinud kõiki maja puhastusteenuste valdkondi, saanud vajaliku koolituse ja olete kursis viimaste koristusvajadustega, sealhulgas keerukamatega, näiteks allergia või keskkonnasõbralik puhastus.. Sellised asjad võivad nõuda eelnevalt uurimistööd, kuid lõpptulemus on teie tehtud uurimistööd väärt.
- Kinnitage klientidele, et teate, mida teete, ja et saate maja vastavalt nende spetsifikatsioonidele puhastada. Olge enesekindel - see on väga oluline, sest kliendid hindavad ja usaldavad usaldust. Enesekindlus võtab kliendi mured ära ja ta teab, et nende kodu eest hoolitseb tõeliselt pädev inimene.
- Küsige ka tegelaskuju, et veenda kliente, et olete hea inimene, kellele toetuda. Politseitunnistused võivad olla ka tark valik; kohati on see kiri isegi juriidiline kohustus.
- Kaaluge esimesel koristamisel allahindlust. Võite natuke kaotada, kuid sel viisil saate tõestada, kui hea on teie maja puhastusteenus.
2. samm. Eesmärk on kvaliteet
Kui puhastate esimeste klientide kodusid, andke endast parim. Asi pole selles, kui kiiresti saate maja koristada. Tõhus puhastamine võtab kaua aega, kuid lõpuks leiate õige töörütmi ja saate kiiresti puhastada. Alguses peate võib -olla kulutama natuke lisaaega tõhusa süsteemi leidmisele, kuid pidage sellest kinni: sellega harjub üsna pea.
Pärast puhastamist kontrollige kõik toad uuesti üle, et veenduda, et midagi pole vahele jäänud. Jätke esimestele klientidele hea mulje ja peagi järgneb suust suhu
Samm 3. Ärge kartke öelda kliendile, et otsite teist klienti
Rääkige neile oma lootustest ettevõtte kasvatamiseks. Olge entusiastlik, ilma et näeksite meeleheitel, ja kliendid räägivad hea meelega teistele teie heast teenindusest. Kinnitage siiski oma praegustele klientidele, et te ei unusta neid - mõned neist ei reklaami teid, kui nad kardavad, et teie teenused varastatakse ja te ei soovi enam nende kodu koristada.
Osa 6/6: Ettevõtte kasvatamine
Samm 1. Kuna klientide arv suureneb, on teil võimalik palgata vabakutselisi
Lõpuks saate lõpetada enda puhastamise ja keskenduda täielikult oma ettevõtte kasvatamisele. Ainult nii saate seda kasvatada.
- Alustage ühe juhusliku töötajaga. Treenige seda inimest ja laske tal kord nädalas teie kohale asuda. Seejärel valmistage ta ette põllule hüppamiseks kaks päeva nädalas, kolm päeva jne.
- Uute töötajate koolitamisel veenduge, et koolitate neid alati ise või küsige juhendajalt abi. Iga maja koristamistööde tegemiseks peaks teil alati olema juhendaja - mõned töötajad võivad üksi töötades laisad olla.
- Tehke regulaarselt töötajate töö kvaliteedikontrolli, et tagada teie standardite järgimine.
Samm 2. Jätke raske töö ja jätkake ärijuhtimisega
Lõpuks jõuate punkti, kus on piisavalt töötajaid, kes suudavad teie töö lõpetada ja keskenduda ettevõtte juhtimisele. Lõppkokkuvõttes valmistate end üle jõu, kui proovite iga päev maja puhastada, pakkudes samal ajal hindu, vastates telefonikõnedele, hallates ajakavasid, pidades raamatuid, leides uusi kliente jne. On aeg kaaluda uut baasi väljaspool kodu (kui teil pole veel oma kontorit). Samuti võite kaaluda oma ettevõtte turundamist frantsiisi vormis, kui olete oma niši turundamisel tõesti edukas.
Näpunäiteid
- Kõige olulisem on klientide positiivne suusõnaline reklaam. Teie ettevõte võib kasvada nii, nagu soovite, kui teie kliendid on valmis teistele teie töö kvaliteedist rääkima.
- Võtke regulaarselt ühendust klientidega, et veenduda, et teie töötajatel läheb hästi, isegi kui need kliendid on teile varem öelnud, et on teie tööga rahul. Ettevõtte töönormid võivad muutuda või langeda ning see võib teile klientidele maksma minna.
- Ärge võtke endale rohkem töökoormust, kui jaksate. Alustage aeglaselt ja järk -järgult.
- Andke klientidele teada, et nad saavad teiega ühendust võtta, kui nad soovivad asjade muutmist või kaebust esitada. Mõned kliendid on väga jutukad, teised aga mitte. Siin on kõige tähtsam see, et tunnete oma klienti ja tema sisend ei häiri teid kunagi.
- Pange ennast vähemalt korra kliendi asemele, enne kui kellegi teise arvamust küsite. Mõõtke oma tööaega, vaadake, milliseid tooteid kasutate, ja kritiseerige ennast. Või paluge sõbral käituda nagu klient ja esitage oma töö kohta aruanne.
- Kasutage eelmisel päeval klientidele kohtumiste meeldetuletuste saatmiseks veebipõhist tekstimeeldetuletusteenust (nt AppocationSMS.com).
- Ole sõbralik ja täpne. Mõlemad mõjutavad suuresti pikaajalise usalduse arengut.
- Veenduge, et kannate maja puhastamisel alati käte desinfitseerimisvahendit ja peske käsi sageli. Vannitoa puhastamisel kandke kindaid. Kliendi majas puutute kokku paljude mikroobidega. Ärge puhastage letti kohe pärast tualeti puhastamist - vahetage kindad selliste asjade vastu!
- Kui plaanite seda äri kasvatada, uurige vastavaid litsentsimis- ja/või seadusi, kus te elate. Samuti kaaluge ettevõtte ja ettevõtte muutmist ettevõtteks (PT/CV).
- Kui peate uue koha puhastama, peate valmistama rohkem seadmeid. Vaja läheb redelit, pika pulgaga aknapesuvahendeid, tolmuimejat jne. Seda tüüpi tööd peavad tavaliselt tegema kaks kuni kolm inimest. Uus koht vajab põhjalikumat puhastamist. Võimalik, et peate akendelt ja duššidelt, valamutelt ja tualettruumidelt kleebised ja sildid eemaldama. Võimalik, et peate korpuse ehitamisel tekkinud tolmu eemaldamiseks puhastama ka ventilatsiooniavad. Samuti peaksite puhastama laeventilaatorit, harjama põrandat ja puidust esemeid. Uue ruumi puhastamise maksumus sõltub piirkonnast, kus elate. Tavaliselt jääb see määr vahemikku 1600 IDR, 00–3 200 IDR, 00/0, 1 ruutmeetrit.
- Võtke kaasa muusikapleier, et saaksite töötamise ajal laule, netisaateid kuulata või võõrkeelt õppida.
- Laenutage kalleid puhastusvahendeid selle asemel, et neid spetsiaalseteks töödeks osta. Säästke enne ostmist raha oma ettevõtte arendamiseks.
Hoiatus
- Ärge puudutage kliendi kodus asuvaid asju ilma loata - vältige selliseid asju nagu toit, hügieenitarbed, raamatud, ajakirjad ja muud väikesed asjad. Kui kliendi maja koristamise ajal on lõunaaeg, võtke kaasa oma lõunasöök ja ärge kunagi sööge ajal, mil klient tunnitasu maksab.
- Ole valmis reageerima ohtlikule töökeskkonnale. See ebakindluse aspekt võib hõlmata kõike alates katkistest treppidest, relvade või narkootikumide leidmisest kuni kodus töötamise või eraettevõtteni, mis võib ohustada teie turvalisust. Mõelge eelnevalt riskidele, millega te ei taha oma töökeskkonnas silmitsi seista.
- Peaksite igal pinnal kasutatava toote tüübi kohta rohkem uurima. Ärge hävitage oma kliendi uut graniidist töötasapinda ega roostevabast terasest lauanõusid. Enne töö alustamist uurige nii palju kui võimalik. Pidage meeles, et kliendi maja koristamine erineb oluliselt teie enda maja koristamisest. Kliendid võivad teid vastutusele võtta, kui midagi katki läheb.
- Pidage meeles, et majapidamisteenuste äris on üks olulisemaid omadusi usaldus. Kliendid peavad teadma, et nad võivad sind usaldada, kes on üksi oma kodus. Kui teil on paar püsiklienti, küsige nende luba nende kasutamiseks võrdlusmaterjalina. Tavaliselt annavad nad hea meelega loa. Siit saate oma äri laiendada ja uusi kliente hankida. Veenduge, et olete usaldusväärne. Enamik kliente soovib kindlat graafikut üks või kaks korda nädalas. Proovige sellest ajakavast kinni pidada, välja arvatud juhul, kui klient palub teil päeva muuta. Kui peate päeva tühistama, proovige kindlasti ajakava võimalikult kiiresti ümber teha. Samuti teadke, et veebipõhiste hindamiste maailm võib teie ettevõtte saatuse suuresti kindlaks määrata. Paluge klientidel anda ausad hinnangud ettevõtte veebisaitidele. Vastake kõigile tagasisidele ja tänage positiivse tagasiside andjaid, seejärel vastake professionaalselt neile, kes annavad negatiivset tagasisidet. Üldiselt hindavad inimesed seda ja muudavad oma halva tagasiside mõne aja pärast positiivseks või vähemalt neutraalseks.
- Veenduge, et ohu korral oleks alati kaasas mobiiltelefon. Nii saate alati kellegagi ühendust võtta, kui abi vajate. Õmble telefonitasku oma vormiriietusele. Tehke tihendi või tõmblukuga tasku, et telefon ei kukuks töötamise ajal alla.
- Looge teenindusleping, et öelda, mida saate ja mida ei saa igal puhastusseansil teha. See teenusleping peab sisaldama garantiisid ja välistusi. Paljud inimesed püüavad nõuda teie kahjude hüvitamist, viimase hetke tühistamisi, teie tööd, kui inimesed on kodus haiged, ja asjade kaotamist, kui olete tööl. Peate eelnevalt kindlaks määrama, kuidas sellistes olukordades hakkama saate.
- Ärge investeerige alguses liiga palju raha. Minimeerige oma kapital nii palju kui võimalik, kuni hakkate kasvama ja rohkem kliente hankima ning kasvama.
