Sularaharakendus on mobiiliteenus, mis võimaldab teil saata ja vastu võtta makseid teistelt inimestelt ja asutustelt. Seda rakendust on lihtne kasutada, kuid peate võib -olla võtma ühendust Cash Appi tugiteenusega, kui teil on probleem, mida ei saa lahendada veebisaidi või rakenduse Korduma kippuvate küsimuste (KKK) segmendis oleva teabega. Puudub otseliin või number, millele saate helistada, et telefonitsi Cash Appi esindajaga rääkida, kuid saate tugimeeskonnaga otse Cash Appi rakenduse, veebisaidi ja e -posti kaudu ühendust võtta.
Samm
Meetod 1 /3: võtke otse Cashi rakendusega ühendust rakenduse kaudu
Samm 1. Puudutage Cash Appi avaekraanil profiiliikooni
Peate oma nutitelefonis Cash Appi kontole sisse logima. Puudutage oma seadme rakenduses ekraani vasakus ülanurgas olevat ümmarguse profiili ikooni. Teid suunatakse valikute menüüsse, sealhulgas suvandisse „Sularaha tugi”.
Samm 2. Valige ekraani allservas “Sularaha tugi”
Pühkige rakenduse aknast läbi, kuni leiate ekraani allservast nupu „Sularahatoetus”. Selle valimiseks ja tugimenüüsse sisenemiseks puudutage ikooni. See ikoon asub nupu „Logi välja“kohal.
Samm 3. Kerige menüüsse „Sularahatoetus” ja valige „Midagi muud”
Menüüs „Sularahatugi” kuvatakse mõned levinumad teemad, mis võivad teie küsimustele vastata (nt „Juurdepääs vanale kontole” või „Puuduv makse”). Kui te ei leia vajalikku vastust, klõpsake ekraani allosas nuppu „Midagi muud”. Näete laiemat nimekirja tavalistest piirangutest, mille hulgast valida, ja võib -olla leiate sellest loendist lahenduse.
Enne sularaharakendusega ühenduse võtmist lugege kindlasti kogu loendit, et teada saada, kas teie probleem on loendis mainitud
Samm 4. Cash Appi esindajalt telefonikõne või e -kirja taotlemiseks valige „Võtke ühendust toega”
Kui te ei leia lahendust tavaliste teemade hulgast, valige üldine teema, mis on teie probleemile kõige lähemal. Pärast seda näete ekraani allosas valikut „Võtke ühendust toega”. Cash App võtab teiega ühendust 24 tunni jooksul telefonikõne või e -posti teel.
Kontrollige oma telefoninumbri või e -posti aadressi õigekirja, et Cash Appi esindaja saaks teiega ühendust võtta
Samm 5. Kirjeldage probleemi üksikasjalikult ja valige „Jätka”
Pärast kontaktteabe kinnitamist palub sularaharakendus teil kirjeldatud probleemi kirjeldada. Sisestage võimalikult palju teavet ja pärast nupu „Jätka” vajutamist saate kinnitusteate.
Kui te ei saa märguannet 24 tunni jooksul, proovige uuesti toega ühendust võtta, korrates ülaltoodud protsessi
Näpunäide:
Esitage kindlasti piisavalt pikk selgitus. Kui selgitus on liiga lühike, näete hüpikakent, kus palutakse teil rohkem kirjutada. Kirjeldage täielikult kogetud piiranguid või probleeme.
Meetod 2/3: sularaharakenduse kaudu. Veebisait
Samm 1. Avage brauseris URL cash.app/help ja kontrollige korduma kippuvate küsimuste (KKK) segmenti
Sularaharakenduse abilehel on korduma kippuvad küsimused ja juhised levinumate probleemide või probleemide kohta ning võite leida vajaliku lahenduse ilma toega ühendust võtmata. Vaadake küsimuste loendit, et näha, kas teie probleemi saab lahendada esitatud teabe abil.
Kui mõni neist valikutest kõlab sarnaselt, kuid pole teie probleem, klõpsake valikul, et näha, kas teie probleemi lahendus on saadaval järgmise lehe jaotises „Midagi muud”
Samm 2. Cash Appi tugitöötajate või teenindusesindajaga ühenduse võtmiseks klõpsake „Võtke ühendust toega“
Kui vajate abi pärast levinud teemade sirvimist, klõpsake lehe lõpus rohelist nuppu „Võtke ühendust toega“. Saate täidetava vormi, mis annab Cash Appi töötajatele teada, et teil on probleem ja vajate nende abi.
Samm 3. Logige oma kontole sisse oma e -posti aadressi või telefoninumbri abil
Enne isikliku toe saamist küsib Cash Appi veebisait teie sisselogimisandmeid. Sularaharakendus saadab teile tekstisõnumi või e -posti teel kinnituskoodi, mille peate sisestama oma kontole sisselogimiseks. Pärast kontole juurdepääsu avamist näete lehte pealkirjaga „Midagi muud” koos levinud probleemide ja teemade loendiga.
Näpunäide:
Kui te ei pääse oma Cash Appi vana konto e -posti aadressile või telefoninumbrile juurde, looge uus konto ja valige „Võtke ühendust toega”, et saaksite oma vana konto taastada.
Samm 4. Klõpsake teemal, mis kirjeldab teie probleemi kõige paremini, ja valige „Võtke ühendust toega“
Valige lehel „Midagi muud” üldine teema, mis sobib kõige paremini teie probleemiga. Pärast seda näete ekraani allosas nuppu, millel on silt „Võtke ühendust toega”. Cash App võtab teiega 24 tunni jooksul telefonikõne või e -posti teel ühendust.
Kontrollige veel kord telefoninumbrit või e-posti aadressi õigekirja, et Cash Appi esindaja saaks teiega ühendust võtta
Samm 5. Kirjeldage probleemi üksikasjalikult ja valige „Jätka”
Pärast kontaktteabe kinnitamist palub sularaharakendus teil kirjeldatud probleemi kirjeldada. Sisestage võimalikult palju teavet ja pärast nupu „Jätka” vajutamist saate kinnitusteate.
- Kui selgitus on liiga lühike, ei võta Cash App teie taotlust vastu. Lisaks näete hüpikakent, kus palutakse teil rohkem kirjutada.
- Kui te ei saa 24 tunni jooksul kinnitust sõnumi kättesaamise kohta, peate proovima uuesti sularaharakendusega ühendust võtta.
Meetod 3/3: helistamine või kirja saatmine sularaharakendusele
Samm 1. Helistage Cash Appi automaatse müügivihje numbrile +1-855-351-2274
Sularaharakendusel on abiks ainult üks kontaktnumber ja see rida on automatiseeritud. Kui soovite telefonikõne kaudu juhiseid kuulda, saate valida numbri ja kuulata teemade automaatset menüüd. Võimalik, et saate tekkinud probleemile lahenduse leida, kuulates lisatud samm-sammult juhiseid.
Kui teil on vaja rääkida Cash Appi tugimeeskonna liikme/töötajaga, peate esitama Cash Appi rakenduse või veebisaidi kaudu kontaktitaotluse
Samm 2. Hoiduge petturitest, kes pakuvad muid numbreid
Mõned veebisaidid pakuvad võltsitud telefoninumbreid ja püüavad tegelikult teie isiku- või finantsteavet koguda. Pange tähele, et sularahatoe esindajaga ühenduse võtmiseks pole otsest telefoninumbrit ja ainus võimalus otse Cash Appi meeskonnaga rääkimise taotluse esitamiseks on Cash Appi rakendus või veebisait.
Samm 3. Saatke kiri Cash Appi peakontorisse San Franciscosse
Kui olete valmis postitus- ja vastamisaegu ootama, võite saata kirja Cash Appi peakorterisse Californias. Saatke oma kiri järgmisele aadressile: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
