Igapäevaelus peate võib -olla suhtlema erinevate arusaamadega inimestega. Inimestevaheline suhtlemisoskus on hädavajalik, olenemata sellest, kas lähete töövestlusele, alustate uut suhet või suhtlete meeskonnaliikmena. Võib -olla saate juba aru, et teie edu mõjutab suuresti teie suhtlemisoskus ja et on olemas teatud tõhusamad suhtlusviisid. Saate parandada oma inimestevahelist suhtlemisoskust, arendades oma mitteverbaalset suhtlemisoskust, parandades teistega suhtlemist ja kujundades oma minapilti.
Samm
Osa 1 /3: Mitteverbaalse suhtluse parandamine
Samm 1. Õppige, kuidas parandada mitteverbaalset suhtlust
Mitteverbaalne suhtlus on suhtlus, mis toimub näoilmete, puudutuse ja hääle kaudu (mitte sõnad, mida ütlete, vaid toon). Visuaalseid näpunäiteid on olulisem tõlgendada ja edasi anda kui helilisi näpunäiteid. Visuaalsete näpunäidete osas suudavad inimesed tavaliselt näoilmeid paremini tõlgendada kui kehakeelt.
Näiteks kui soovite väljendada naudingut, on tõhusam kasutada näoilmeid (näiteks naeratus), mitte rääkida kiiremini või kehakeele kaudu. See võib olla väga kasulik, kui soovite varjata tundeid, näiteks hirme, mida te ei soovi näidata
Samm 2. Tunnistage mitteverbaalse suhtluse tähtsust
Mitteverbaalse suhtluse rolli inimestevahelise suhtluse tähenduse määramisel hinnatakse 60%-le. Mitteverbaalse suhtluse edukust mõjutab võime väljendada emotsioone, nii et see, mida soovite edasi anda, on teiste poolt aktsepteeritud ja õigesti mõistetav.
Pöörake suhtlemisel tähelepanu mitteverbaalsetele näpunäidetele. Pöörake tähelepanu ka mitteverbaalsetele sõnumitele, mida saate teistelt inimestelt
Samm 3. Õppige kasutama mugavat kehakeelt
Lääne kultuuris näidatakse, kuidas teiste inimestega lähedust luua, tavaliselt veidi ettepoole kallutades, nägu ja keha vestluskaaslase poole. Kasutage kehakeelt, reguleerige oma hääle kõrgust, kõne kiirust ja hääle tugevust. Kuulake aktiivselt, aeg -ajalt pead noogutades, naeratades ja ärge katkestage. Suhtle pingevabalt, kuid ära ole liiga lõdvestunud.
Teisisõnu, ärge painutage, kuid ärge pingutage lihaseid. Kui märkate, et pöörate oma kehakeelele liiga palju tähelepanu, pöörake tähelepanu teise inimese räägitule
Samm 4. Tutvuge valitsevate kultuurinormidega
On teatud kultuure, kes ei kasuta suhtlemisel kehakeelt. Hea mitteverbaalse suhtlemisoskuse määravad teie teadmised emotsioonide väljendamise kultuurireeglitest. Näiteks Soomes peetakse silmsidet sõbralikuks, Jaapanis aga silmside vihaks.
Kui olete üles kasvanud teatud kultuuris, on paljud teie kasutatavad mitteverbaalsed näpunäited instinktiivsed. Kui teil on vaja suhelda võõras kultuuris, pöörake suurt tähelepanu kasutatud mitteverbaalsetele näpunäidetele
Samm 5. Uurige sooliste erinevuste mõju mitteverbaalsele suhtlusele
Hea mõte on õppida mitteverbaalsete sõnumite edastamist ja tõlgendamist, mõistes sooliste erinevuste rolli. Mehed ja naised väljendavad end mitteverbaalselt mitmel viisil. Naised eelistavad tavaliselt silmsidet, naeratust ja füüsilist puudutust kui mehed.
Samuti katkestavad naised vestlusi sagedamini, oskavad paremini kuulata ja näoilmeid paremini tõlgendada kui mehed
Samm 6. Kontrollige oma emotsionaalseid näpunäiteid
See on eduka suhtlemise oluline tegur. Kui tunnete, et emotsioonid on teid vallutanud, hingake sügavalt sisse ja proovige end rahustada. Pöörake tähelepanu saadetavatele pingesignaalidele ja proovige end lõdvestada, lõdvestades sõrmi, alalõua ja pinges tunduvaid lihaseid.
Fortune 500 juhtide kohta läbi viidud uuringute tulemused näitavad, et inimesed, kes suudavad emotsioone asjakohaselt kontrollida ja väljendada (näiteks suudavad kriitika korral viha tagasi hoida), hakkavad inimesi rohkem usaldama
Osa 2/3: interaktsioonioskuste parandamine
Samm 1. Määratlege oma eesmärgid
Kas saate teiste inimestega rääkida nii, nagu soovite? Jälgige hiljuti toimunud suhtlemist. Kas saite pärast vestlust selle, mida tahtsite (näiteks olite piisavalt veenev)? Kas inimene, kellega räägite, saab teie räägitust hästi aru? Kui vastus on eitav, mõelge soovitud tulemuse saamiseks muul viisil, näiteks:
- Olge veenev: vaadake seda loogilise aspekti kaudu. Näiteks kui soovite, et toakaaslane viiks prügi välja, selgitage, et koristamise eest vastutate mõlemad ja olite viimane, kes prügi välja viis. Nii et nüüd on teie sõbra kord prügi välja viia.
- Kasutage sõbralikku kehakeelt: kui teile ei reageerita sõbralikult, proovige lähedust luua kehakeele kaudu, kummardudes inimesega rääkides ja aktiivselt kuulates.
- Kuulamine: ärge monopoliseerige vestlust. Tunnistage, kuidas reageerite, ja kuulake teist inimest. Lase oma sõbral rääkida ja anna märku, et kuulad, näiteks öeldes „siis”, „oh” ja „mis?”
- Olge enesekindel: kasutage sõnade edastamisel sõnu „mina” või „mina”, näiteks „tunnen end väga masendununa”. Ärge süüdistage ega tehke agressiivseid avaldusi sõnadega "sina" või "sina", näiteks "Sa vihastad mind tõesti ära".
Samm 2. Suhtle tõhusalt
Kasutage otseseid, kergesti mõistetavaid lauseid, et saada seda, mida soovite, selle asemel, et edastada keerulisi kaudseid sõnumeid. Kui saate, valmistuge ette ja harjutage rääkimist, et saaksite sõnumi sujuvalt ja lihtsalt edastada. Tõhus suhtlus mitte ainult ei aita teistel teist aru saada, vaid aitab teil sama aja jooksul rohkem sõnumeid edastada.
Näiteks võib -olla soovite tööl rohkem vastutust näidata. Selle asemel, et öelda: "Härra, kui nõustute, mõtlen, kas mul on võimalus võtta tööl rohkem kohustusi ja lisakohustusi", võite öelda: "Soovin, et saaksin võimaluse korral rohkem kohustusi."
Samm 3. Laske teisel inimesel rääkida
Inimesed loodavad vestlusele võrdselt kaasa aidata. Teisel inimesel rääkima laskmine tähendab end rahulikuna hoidmist, kuid mitte kauemaks kui mõneks sekundiks. Suhtlevad inimesed tunduvad pädevamad, kui nad on valmis vestluse ajal keskenduma teisele inimesele.
Näiteks vaadake, kui palju te vestluses räägite. Kas sina räägid rohkem? Tehke oma loost järeldus ja lõpetage rääkimine märgiks, et olete lõpetanud
Samm 4. Teadke hea suhtlemise tunnuseid
Üldiselt on tõhusa suhtluse viis põhimõtet: informatiivne, asjakohane, õige, viisakas ja viisakas. Kui räägite, eeldavad inimesed, kas saate anda teavet, mis:
- keegi teine ei tea
- asjakohane ja meeldis kõigile, kes kuulavad
- tõsi (kui te ei kasuta sarkasmi või irooniat)
- täita sotsiaalseid ootusi kommete osas, näiteks öeldes "palun" ja "aitäh"
- ära kiitle ega ole isekas
Osa 3 /3: Teistele muljet avaldamine
Samm 1. Leidke ühised huvid
See võib aidata teil mõlemal koos oma eesmärke saavutada. Leidke ühised huvid ja arendage vastastikust mõistmist. Näiteks kui te kahekesi ei suuda kokku leppida, millisesse restorani minna, kuid olete mõlemad näljased, tehke otsus, sest olete mõlemad näljased.
Kui tundub, et teie vestluskaaslane ei suuda mõista või aktsepteerida teie kahe ühiste huvide olemasolu, lõpetage see vestlus kõigepealt ja jätkake muul ajal. Näiteks võite öelda: „Meil on praegu tõesti nälg. Kuidas ma seekord valin restorani ja järgmisel korral otsustate.”
Samm 2. Ärge tehke oletusi ega oletusi
Otseselt ja selgelt rääkimine on parim viis teiste inimestega suhtlemiseks. Suhtes tekib arusaamatusi ja pingeid, kui olete altid eelarvamustele või oletustele. Kujutage näiteks ette, et räägite kellegagi, kes näeb välja eakas, ja ta palub teil oma öeldut korrata. Ärge eeldage, et ta ei kuule väga hästi, sest ta on vana ja siis räägite kohe valjemini, et teid kuulda võetaks.
Kui millestki te selgelt aru ei saa, proovige enne vestluse jätkamist teada saada, mida ta täpselt küsib. Võite öelda: "Vabandust, kas mu hääl pole piisavalt vali?"
Samm 3. Ärge sundige vestlust sundima
Kõik väldivad olukordi, kus nad tunnevad, et neil pole valikut. Kui kontrollite vestlust või sunnite teist inimest tegema seda, mida soovite, mõelge uuesti sellele, kuidas seda kasutate. Püüdke saavutada eesmärke veenmise ja otsese suhtlemise teel. Nii saate tagada, et teie pikaajalised suhted toimivad jätkuvalt hästi ja on edukamad.
Kujutage näiteks ette, et soovite sõbraga välja minna, kuid teie sõbra lemmikloomal on teatud päeval hädaolukord ja ta ei saa minna. Selle asemel, et panna ta end süüdi tundma, et ta ei saa lahkuda, väljendage oma pettumust ja pakkuge abi. Selgitage talle, et saate tema probleemist aru
Näpunäiteid
- Vestluspartner ei pruugi ilmtingimata nõustuda väidetega, milles kasutatakse sõnu "mina" või "mina". Uuringud on näidanud, et sõna võib pidada vaenulikuks, kui seda kasutatakse viha väljendamiseks, näiteks "ma olen vihane".
- Viha väljendamise asemel võite kurbust väljendada "mina" või "mina", näiteks "ma olen pettunud" või "ma olen pettunud", sest neid avaldusi on teistel inimestel kergem aktsepteerida.
