Pettumust valmistab tõesti see, kui Interneti kaudu ostetud kaup ei vasta ootustele. Õnneks teeb Amazon lihtsaks oma klientidele, kes soovivad ostetud kaupa tagastada. Esiteks peate tagasimakse töötlema veebis, et saaksite asendaja või raha tagasi saada. Seejärel peate ostetud esemed tagastamiseks pakkima. Kui tellite otse Amazonist ja see on 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, saate tavaliselt täieliku tagasimakse või asenduse. Kui saite eseme kingitusena või kolmanda Amazoni osapoolelt, saate kauba siiski tagastada, kuid protsess on pisut erinev.
Samm
Meetod 1 /4: ostetud esemete eest tagasimakse saamine
Samm 1. Logige sisse Amazoni kontole, mida kasutati kauba ostmiseks
Valmistage ette kaupade ostmiseks kasutatud konto sisselogimisandmed ja minge aadressile https://www.amazon.com. Siit minge ekraani paremas ülanurgas valikule „Logi sisse” ja klõpsake kollast nuppu „Logi sisse”. Seejärel sisestage lisatud kastidesse kasutajanimi ja parool.
Kui unustate oma parooli, klõpsake selle lähtestamiseks nuppu „Unustasin parooli”
Samm 2. Klõpsake ekraani paremas ülanurgas nuppu „Tellimused”
Kõigi hiljutiste ostude vaatamiseks klõpsake avalehe paremas ülanurgas nuppu „Tellimused“. See avab eraldi ekraani, kus saate kontrollida oma ostuandmeid ja alustada tagasimakseprotsessi.
Samm 3. Tagastatava üksuse kõrval klõpsake „Tagasi või asenda üksused”
Nupp „Tagasi või asenda kaup” peaks olema tagastatava ostu paremal. Järgmise tagastamisprotsessi lehele liikumiseks klõpsake seda nuppu.
Samm 4. Selgitage, miks soovite kauba tagastada
Valige rippmenüüst kauba tagastamise põhjus. Saadaolevate valikute hulgas on vigane toode, mida pole enam vaja, vale suurus jne. Klõpsake teie olukorrale kõige sobivamat valikut ja seejärel vajutage saatmisnuppu (kinnitage).
Samuti saate rippmenüü all olevasse tekstikasti lisada tagastamisega seotud üksikasju, kuid see pole kohustuslik
Samm 5. Taotlege toote tagastamist või asendamist
Kui soovite osturaha tagasi saada, klõpsake tagasimakse nuppu. Kui ostetud toode on vigane ja soovite selle uuega asendada, klõpsake nuppu Asenda.
- Kui valite tagasimakse, kulub tavaliselt 3–7 tööpäeva, enne kui tagasimakse teie kontole laekub.
- Tagasimakse krediteeritakse seotud kauba ostmiseks kasutatud kaardile või teie Amazoni konto saab saldo, kui toode on kingitus.
- Pärast tagasimakse taotluse esitamist tuleb kaup 30 päeva jooksul tagastada.
Samm 6. Valige tagastamisviis
Enamikul juhtudel saate kauba tagastada UPSi, DHLi, Pos Indonesia või JNE kaudu, kui see on asjakohane, või lasta kellelgi võimalusel kaubale järele tulla. Valige see, mis on teie jaoks kõige praktilisem.
Enne tagastamist peate kauba ümber pakkima
Meetod 2/4: saadud kingituste tagastamine
Samm 1. Külastage Amazoni veebipõhist tagastamiskeskuse lehte ja klõpsake keskel asuvat nuppu
Avage aadressi https://www.amazon.com/returns, et sisse logida Amazoni veebipõhisse tagasisaatmiskeskusesse. Siin saate tagastada Amazonist ostetud kingitusi. Kui lehe laadimine on lõppenud, klõpsake keskmist nuppu „Tagasta kingitus”.
Samm 2. Looge või logige sisse Amazoni kontole
Pärast nupu „Tagasi kingitus” klõpsamist ilmub uus ekraan, kus palutakse sisestada oma konto andmed. Kui teil on juba konto, sisestage soovitud andmed ja klõpsake nuppu "Esita". Kui teil pole kontot, looge see kõigepealt.
Uue konto loomiseks klõpsake sisselogimisekraani allosas nuppu „Loo oma Amazoni konto“
Samm 3. Kui seotud toode on kingitus, sisestage 17-kohaline tellimuse number
Pärast nupu „Tagasi kingitus” klõpsamist palutakse teil sisestada 17-kohaline tellimuse number. Seda numbrit on näha saatelehe vasakus alanurgas. Sisestage vastav number ja vajutage sisestusklahvi, et siseneda kauba tellimislehele.
- Tellimisnumbri vorming on tavaliselt selline 123-1234567-1234567.
- Kui te ei leia oma tellimuse numbrit, võite võtta ühendust Amazoni klienditeenindusega ja esitada pakendi üksikasjad, et Amazoni töötajad leiaksid teie ostunumbri.
Samm 4. Klõpsake nuppu „Tagasi või asenda üksused”
Nupp „Tagasta või asenda” peaks olema kingipildist paremal. Järgmise tagastamisprotsessi lehele liikumiseks klõpsake seda nuppu.
Samm 5. Valige rippmenüüst tagastamise põhjus
Räägi meile, miks sa kingituse Amazonile tagastasid. Saadaval on näiteks defektsed, halvasti sobivad või sobimatud esemed. Tagastamise põhjuse üksikasjad saate lisada rippmenüü all olevasse tekstikasti.
Samm 6. Taotlege toote tagastamist või asendamist
Kui soovite tagasimakset, lisab Amazon teie kontojäägi ostuhinnale. Kui saadud toode on vigane ja soovite selle uuega asendada, klõpsake nuppu "Asendamine".
Pärast tagasimakse taotluse kinnitamist tuleb seotud kaup 30 päeva jooksul tagastada
Samm 7. Valige kingituse tagastamise viis
Pärast kauba tagastamise või asendamise taotlemist suunatakse teid aknasse, kus on mitmesuguseid valikuid, millega seotud üksust tagasi saata. Tavaliselt saate oma esemed viia UPS -i, DHL -i, Pos Indoneesiasse või JNE -sse või lasta kellelgi võimaluse korral neile järgi tulla. Valige kõige praktilisem viis ja lugege kõiki antud juhiseid.
Meetod 3/4: esemete tagastamine kolmandate osapoolte müüjatelt
Samm 1. Logige sisse kauba ostmiseks kasutatud Amazoni kontole
Minge saidile https://www.amazon.com ja klõpsake ekraani paremas ülanurgas nuppu „Logi sisse”. Logige sisse tagastatava kauba ostmiseks kasutatud kasutajanime ja parooliga.
Kui ostsite vale kauba, tühistage tellimus 30 minuti jooksul pärast tellimist
Samm 2. Klõpsake ekraani paremas servas nuppu "Tellimused"
Viimaste tehtud tellimuste kuvamiseks klõpsake nuppu "Tellimused". Siit loendist leiate kolmanda osapoole müüjatelt ostetud esemeid.
Samm 3. Klõpsake nuppu „Tagasimakse taotlemine”
Pärast tagasimakse taotluse esitamist suunatakse teid uuele lehele, kus palutakse teil selgitada tagasimakse taotluse põhjust. Valige põhjus ja lisage asjakohased tagasimakse üksikasjad.
- Kui olete oma taotluse esitanud, saadab Amazon teile nädala jooksul meili, milles teatab, et taotlus on vastu võetud.
- Järgige e -kirjas sisalduvaid saatmisjuhiseid ja saatke kaup müüjale tagasi.
Meetod 4/4: esemete pakkimine ja kohaletoimetamine
Samm 1. Printige tagastussilt
Kui olete tagasimakse saanud, palutakse teil printida tagastussilt. Kui teil pole printerit või printerit, saate sildid saata kellelegi, kes saab need teie eest printida.
Kui te pole veel tagastamissilti printinud, minge jaotisse „Tellimused”, seejärel klõpsake tagastatava kauba kõrval olevat nuppu „Prindi pakendileht”
Samm 2. Pakkige kaup hästi karpi
Pakkige karbis olevad esemed hoolikalt ja ärge unustage lisada kõiki dokumente, mis olid kaubaga varem kaasas. Kuhjage kasti sisemus korgi või ajaleherulliga, et hoida kastis olevad esemed reisi ajal turvaliselt.
Samm 3. Kleepige kleeplindiga kleebitud silt karbi esiküljele
Katke kogu silt selge teibiga, et kaitsta seda kahjustuste ja vee eest liikumisel. Amazon sisaldab siltidel silte, nii et te ei maksa tagastamise eest lisatasu.
Samm 4. Viige pakk paki kättetoimetamisteenusesse või paluge, et see tuleks teie aadressile järele
Sõltuvalt teenusest, kuhu soovite kauba tagastada, saate nüüd paki toimetada kohaletoimetamiskohta või paigutada selle kohaletoimetamise isikule kohale. Kui kaup on saadetud, on teie tagastamine lõpetatud.
