See wikiHow õpetab teile, kuidas Amazoni müüjaga ühendust võtta. Amazoni tarnitud esemete eest hoolitseb tavaliselt Amazoni klienditeenindus. Kui toode saadetakse kolmanda osapoole müüja kaudu, saate tellimuste loendis klõpsata nupul „Hangi abi tellimuse korral”. Lisaks võite klõpsata ka kolmanda osapoole müüja kasutajanimel, et midagi küsida. See juhend on mõeldud Amazoni ingliskeelsele lehele.
Samm
Meetod 1/2: võtke ühendust kolmanda osapoole müüjaga
Samm 1. Minge oma brauseris aadressile
Saate kasutada oma Maci või arvutisse installitud brauserit.
Kui te pole Amazonisse sisse logitud, klõpsake nuppu Kontod ja loendid paremas ülanurgas ja seejärel klõpsake Logi sisse. Logige sisse oma Amazoni konto e -posti aadressi ja parooliga.
Samm 2. Klõpsake Tellimused
See asub paremas ülanurgas. See avab teie tellimuste loendi.
Samm 3. Klõpsake müüja kasutajanime
Müüja kasutajanimi on ostetud kauba nime all sõna „Müüja:” kõrval.
Samm 4. Klõpsake Esita küsimus
See nupp on kollase kasti kujuga ja asub lehe ülaosas.
Samm 5. Valige üksuse tüüp valiku „Mul on abi vaja
" Teie valikud on „Tellimus, mille esitasin” või „Müügil olev toode”.
Samm 6. Valige teema
Teema valimiseks kasutage menüü valiku „Vali teema” kõrval:
-
Kohaletoimetamine.
(Kohaletoimetamine)
-
Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika.
(Tagastamistingimused)
-
Toote kohandamine.
[Toote kohandamine]
-
Muud küsimused.
(järgmine küsimus)
Samm 7. Klõpsake käsku Kirjuta sõnum
See nupp on kollane ja asub objekti valimisel ekraani allosas.
Samm 8. Kirjutage sõnum
Kasutage sõnumi koostamiseks tekstivälja. Veenduge, et sõnum ei ületaks 4000 tähemärki.
Vajadusel võite klõpsata " Lisa manus"faili või pildi lisamiseks.
Samm 9. Klõpsake nuppu Saada e-kiri
See nupp on kollane ja asub lehe allosas. See nupp saadab teie sõnumi e -kirja kujul. Müüjal on vastamiseks aega kaks tööpäeva.
Teise võimalusena võite ühendust võtta 910-833-8343 suhelda Amazoni klienditeenindusega, kui teie ostud saadetakse Amazoni kaudu.
Meetod 2/2: tellimuse osas abi küsimine
Samm 1. Minge oma brauseris aadressile
Võite kasutada oma Maci või arvutisse installitud brauserit.
Kui te pole Amazonisse sisse logitud, klõpsake nuppu Kontod ja loendid paremas ülanurgas ja seejärel klõpsake Logi sisse. Logige sisse oma Amazoni konto e -posti aadressi ja parooliga.
Samm 2. Klõpsake Tellimused
See asub paremas ülanurgas. See avab teie tellimuste loendi.
Samm 3. Klõpsake käsul Hangi abi tellimusega
See kollane nupp on kaubaartiklite kolmandas järjekorras.
See valik kehtib ainult kolmandate osapoolte müüjate kohta, kes tarnivad ise. Kui kolmanda osapoole müüja saadab esemeid Amazoni kaudu, kasutage esimest meetodit müüjaga ühenduse võtmiseks või helistamiseks 910-833-8343 suhelda Amazoni klienditeenindusega.
Samm 4. Valige probleem
Valige allpool oma probleemi kirjeldamiseks mitu võimalust või muude valikute vaatamiseks „Muu probleem”.
-
Pakk ei saabunud.
(Kaup ei jõudnud kohale)
-
Kahjustatud või defektsed esemed.
(kahjustatud või defektne ese)
-
Erineb sellest, mida tellisin.
(Kaup ei ole tellitud)
-
Enam pole vaja.
(Kaupa pole enam vaja)
-
Teised probleemid.
(Teised probleemid)
Samm 5. Kirjutage sõnum
Kirjutage tekstiväljale sõnum „Kirjeldage oma probleemi”, et see müüjale saata.
Samm 6. Klõpsake nuppu Saada
See nupp on kollane ja asub tekstikasti all. See nupp saadab teie sõnumi. Müüjal on vastamiseks aega kaks tööpäeva.
