Vestlused sõpradega võivad olla kohati emotsionaalsed. Isegi kui teie kavatsused on head, võite kahjustada teiste inimeste tundeid. Parim viis teiste inimeste tunnete suhtes tundlik olla on kuulata tähelepanelikult nende ütlusi ja rääkida hästi. Samuti on oluline õppida, kuidas oma tunnete eest hoolitseda.
Samm
Osa 1 /4: Sotsiaalsete märkide tundmine emotsioonide ümber
Samm 1. Vaadake inimese nägu
Nägu on see kehaosa, mis näitab kõige tõenäolisemalt emotsioone. Kui proovite kindlaks teha, kas keegi tunneb end kurva, ärritunud, üksildase või valusana, alustage selle näoilme tähelepanuga.
- Erinevalt mõnest sotsiaalsest näpunäitest on seitse põhilist näoilmet, mille kohta võib öelda, et need on universaalsed väljendid kõigis kultuurides. Need väljendid väljendavad rõõmu, üllatust, viha, viha, vastikust, kurbust ja hirmu.
- Näoilmed muutuvad kiiresti ja võivad korraga näidata rohkem kui ühte emotsiooni. Näiteks võib inimese nägu näidata rõõmu ja hirmu, kui juhtub midagi väga üllatavat.
Samm 2. Õppige kurbuse tunnuseid
Kui keegi on kurb, näete seda tema näost. Nägu ei tundu ülespööratud naeratusega koomiksina, kuid inimese huulte nurgad tõmmatakse veidi alla, samal ajal kui lõualuu tõuseb.
- Inimese kulmude sisenurgad tõmmatakse sissepoole ja suunatakse otsaesisele.
- Otsige kellegi kulmude alt nahka, mis näeb välja veidi kolmnurkne ja sisenurgad ülespoole.
Samm 3. Jälgige hirmu märke
Tundlikkus, kui keegi kardab, võib aidata teie käitumist muuta. Kui inimene kardab, avaneb suu kergelt venitatud ja tagasi tõmmatud huultega. Kulmud on tavaliselt üles tõstetud ja joondatud.
- Vaadake otsaesist ja otsige kortse kulmude keskelt, mitte piki otsaesist.
- Kui inimene kardab, tõuseb ülemine silmalaud ja alumine on pingul. Silmamuna ülaosa, mis on valge, on nähtav, samas kui põhi mitte.
Samm 4. Kaaluge liikumist ja kehahoiakut
Väsinud inimese iseloomulikud tunnused hõlmavad kõhuli langenud õlgu või jäsemeid. Kui inimene tunneb end kaitses, lööb ta käed risti või raputab pead. Kui pöörate neile tunnustele tähelepanu, olete teadlikum sellest, kuidas teised inimesed end tunnevad.
- Kui te pole kindel, kas loete kellegi kehakeelt õigesti, on tavaliselt okei küsida seda suuliselt.
- Kui ta aga ei ole teadlik oma tundetest, mida ta välja näitab, võib ta vastata, öeldes, et kõik on hästi, kuigi tegelikult pole see nii.
Samm 5. Mõelge hääletoonile, mida on meeldiv kuulda
Enamik inimesi kohandab oma hääle helikõrgust loomulikult ruumi suurusega ja nii edasi, et seda kuulda võetaks. Kui olete suures ruumis ja inimene räägib valjusti, üritab ta suure tõenäosusega lihtsalt olla kuuldav. Sama hääletoon väikeses ruumis võib aga näidata pettumust, viha või hirmu.
- Kui inimesel on raskusi rääkimisega, võib ta olla kurb või nutmise äärel.
- Kui ta räägib liialdatult, võib ta olla sarkastiline. Kuna sarkasm on naeruvääristamise vorm, võib see näidata, et ta on vihane, kuid teeskleb, et tal on kõik korras.
Osa 2/4: Empaatiline kuulamine
Samm 1. Selgitage, et saate aru, mida teine räägib
Inimese öeldu kokkuvõtmine või parafraseerimine võimaldab teil edastada oma arusaama selle kohta, mida inimene räägib, ja annab võimaluse anda talle teada, et mõistate teda hästi. Kui te ei saa aru, mida ta räägib, võib see samm aidata vältida arusaamatusi.
- See samm võib tunduda, et see võib vestlust aeglustada. See on okei, sest nii võib tundeid ka arusaamatuste tõttu haiget teha. Siiski võite paluda kellelgi korrata seda, mida ta ütles. Ütles: "Vabandage?" või "Kas seda saab korrata?" on viisakas viis kelleltki selgitust küsida.
- Pidage meeles, et tundlike teemade puhul on see kõige olulisem asi.
Samm 2. Pöörake kogu tähelepanu rääkivale inimesele
Teie keskendunud tähelepanu suurendab teie tundlikkust teiste inimeste tunnete suhtes. Kui vaatate ruumis ringi või olete muust tegevusest hajameelne, ei saa te teiste tunnetest aru.
- Kui kuulate ja proovite samal ajal probleemi lahendada, ei kuule te tegelikult, mida inimesel on öelda. Aidata võib tunduda hinnangulisena. Parimate tulemuste saamiseks kuulake kõigepealt.
- Mõned inimesed suudavad oma kätega midagi tehes tähelepanelikumalt kuulata, kuid teistele tundub, et te ei pööra tähelepanu. Kui teil on käed hõivatud, on teil lihtsam kuulata, rääkige sellest kindlasti oma sõpradele.
Samm 3. Kuula ilma hinnanguta
Proovige kasutada inimese vaatenurka, kui ta räägib, selle asemel, et vastata teie vaatenurgast. See ei tähenda, et peate selle jutuga nõustuma. Peate oma meelt avama ainult siis, kui inimene räägib.
- Ärge proovige kellegi kõnet uurida enne, kui ta on kõne lõpetanud.
- Mõelge, kes räägib. Kui pöörate tähelepanu, kui keegi räägib, saate ka mõelda, miks inimene teile ütleb, mida ta ütleb. Näiteks kui inimene on probleemse teismelise ema, võib ta olla ärevam ja täis negatiivseid hinnanguid moraalse käitumise kohta.
Samm 4. Kasutage head suhtumist
Olles teiste vastu viisakas ja viisakas, on hea viis neid austada. Enamik meist õpetab väikelapsi viisakuse näitamiseks teistele "palun" ja "aitäh" ütlema. Selle põhilise etiketi silmas pidamine hoiab teid teiste inimeste tundeid tahtmatult riivamast.
- Heade kommete hulka kuulub ka tähelepanelik kuulamine ja tundlikkus teiste tunnete suhtes. Näiteks teiste katkestamine rääkimise ajal või noogutamine kokkuleppe ja mõistmise näitamiseks on viisakas viis teiste vastu lugupidamiseks.
- Üks asi, mida väikelastele õpetatakse, on vanasõna, mis ütleb: "Kui sa ei oska hästi rääkida, siis ole parem vaikne". Kuigi see ei pruugi alati hea nõuanne olla, võiks vanasõna targem sõnastus olla midagi sellist: „kui sa ei oska hästi rääkida, salvesta oma kommentaarid, et need hiljem kellelegi teisele edastada.”
Samm 5. Austage, mida inimesel on öelda
Saate seda teha mitmel viisil. Näiteks võite korrata inimese väidet, noogutada, et näidata, et kuulate, või pakkuda inimesele tuge, öeldes: "jah" või "ma saan aru". Kõik see kinnitab kõnelejale, et pöörate vestlusele tähelepanu ja tema tunded on teile olulised.
- Inimese öeldu hindamine ei tähenda, et peate nõustuma kõigega, mida ta ütleb. Isegi kui te ei nõustu täielikult, saate teise inimese seisukohta austada.
- Oluline on tundlikel teemadel õrnalt suhelda.
Samm 6. Ärge reageerige liiga kiiresti
Kui olete kaasatud emotsionaalsesse vestlusse, on üsna lihtne oma tunnetega rabeleda. See suurendab kalduvust öelda asju, mis kahjustavad teiste inimeste tundeid. Võimalus, et ütlete midagi, mida kahetsete, on väga suur.
- Teisest küljest, kui tunnete end kuumana, hingake enne vastamist sügavalt sisse. Loe vaikselt viieni.
- Uuringud näitavad, et kui teie süda lööb üle 100 löögi minutis, on tõenäolisem, et teete valesid sõnavalikuid.
- Kui leiate, et te ei suuda rahuneda, võite vestluses pausi teha.
Osa 3/4: Hästi suhelda
Samm 1. Esitage küsimus
Küsimuste esitamine on hea viis teise inimese vaatenurga kohta rohkem teada saada. Samuti võivad küsimused panna inimest mõistma, et hindate tema mõtteid ja tundeid. Avatus kõigele, mida inimesel on öelda, on märk armastavast suhtlemisest.
- Veenduge, et teie küsimus on avatud küsimus, mis võimaldab teisel inimesel valida, kuidas vastata. Suunatud küsimused või küsimused, mis püüavad veenda teisi teie seisukohaga nõustuma, ei näita austust teise inimese tunnete vastu.
- Kui esitate küsimuse, millele saab vastata jah või ei, andke inimesele kindlasti aega, kui ta soovib, täiendavate avalduste üle.
Samm 2. Valige oma tunnete väljendamiseks parim viis
Oluline on omada võimalust oma emotsioone väljendada, kuid selleks, et olla tundlik teiste inimeste tunnete suhtes, peate pöörama tähelepanu sellele, kuidas te seda teete. "Mina" -ga algavate avalduste valimine aitab teil oma tundeid väljendada, ilma et peaksite teist inimest süüdistama.
- Näiteks: „Mul on kurb, mida sa just ütlesid. Sest see tuletab mulle meelde keskkooli kogemust…”oleks parem kui„ Sa eksid, sest kui ma olin keskkoolis, kogesin seda ka mina”.
- Kui näitate vestluses teisele kaasa empaatiat, on tõenäoline, et ta suudab ka teie tunnetele empaatiliselt reageerida.
Samm 3. Julgustage kriitikat pakkudes positiivsust
Ettepanekuid tehes vabanege kindlasti negatiivsest kriitikast, tugevdades oma arvamust selle inimese hea tegemise kohta. Otsige julgelt valdkondi, kus saate hinnata ja olla õrn, kuid ärge ületage oma kriitikat.
- Teiste inimeste tunnete suhtes tundlikkus ei tähenda kellegi teistsuguse teesklemist. Enne kellegi teise kogemuse kohta arvamuse või ettekujutuse andmist veenduge siiski alati, et inimene soovib teie ausat arvamust.
- Kui keskendute oma soovitustele inimese tegevustele, mitte üksikisikule, aitab see teil vältida nende tunnete kahjustamist.
Samm 4. Vältige tühje sõnu ja klišeesid
Kui kellelgi on probleeme, proovige mitte öelda selliseid asju nagu "kõik juhtub põhjusega" või "ma tean, mida te tunnete". Teie kavatsused võivad olla head, kuid kellelegi öelda, et see halb kogemus võib olla „varjatud kingitus”, on teie sõbra tunnete suhtes väga tundetu.
- Selle asemel austa inimese tundeid. Mõningaid variatsioone "Mul on nii kahju" oleks väga teretulnud, nagu ka väidet "Sa oled palju hädas".
- On hea, kui annate talle teada, et te ei tea, mis tunne on olla tema. Kui olete midagi sarnast läbi elanud, hindage, et see, mida ta on läbi elanud, võib teie omast erineda.
Samm 5. Kasutage austuse edastamiseks kehakeelt
Mitteverbaalset suhtlust võib tõlgendada kui sõnu. Kuigi konkreetne kehakeel on kultuuriti erinev, on üldiselt soovitatav järgida järgmisi lugupidamisviise:
- Võtke rääkides sageli silmsidet. See paneb teise inimese mõistma, et proovite siiralt tõelist suhtlust. Silmside ei tohiks aga olla liiga pikk, sest seda võib tõlgendada agressiivsena.
- Pöörake rääkimise ajal oma keha teise inimese poole.
- Aeg -ajalt õrn puudutus inimese välisele käele näitab sõbralikkust ja tuge. Pikemat rõhku ei pruugita hinnata või see tundub agressiivne või flirtiv. Võib olla hea mõte küsida kelleltki, kas saate teda õrnalt puudutada. Seejärel hinnake inimese vastust.
- Hoidke käed ristis ja lõdvestunud.
- Veenduge, et teie näolihased oleksid lõdvestunud ja naeratage, kui teil on see lihtne.
Osa 4/4: oma tunnete üksi hoidmine
Samm 1. Olge teadlik oma tunnetest
Kui kavatsete olla tundlik teiste inimeste tunnete suhtes, on parim viis alustamiseks omaenda teadvustamine. Kui te pole teadlik sellest, mida tunnete kuuma ja tundliku vestluse ajal, ei saa te teisele inimesele tundlikult vastata.
- Hirmu, viha, ärevuse ja kurbuse tunnuste ära tundmise õppimine aitab teil teiste inimeste tunnetele kergemini kaasa tunda.
- Pöörake tähelepanu oma tunnete ilmsetele märkidele. Näiteks pange tähele, kas teie peopesad hakkavad higistama või hakkate värisema. Kas kõht valutab, kui ärevus süveneb? Kas teie hingamine muutub lühemaks?
Samm 2. Õppige probleemide lahendamise oskusi
Kui olete teadlik tugeva emotsiooni omadustest, peate teadma, kuidas oma tundeid reguleerida, et need teid üle ei suruks. Ükskõik, kas juhtida oma tundeid sügavalt sisse hingates, rääkida terapeudi või usaldusväärse sõbraga või kombineerida meetodeid, on kõige tähtsam lubada endale oma tunnetest heas mõttes teadlik olla.
- Tuletades endale meelde, et tugevad tunded pole valed või halvad, võib see teid aidata. Kui tunnete end süüdi tugevate tunnete pärast, suurendab see ainult teie stressi.
- Regulaarne treeningrutiin aitab teil toime tulla ka tugevate emotsioonidega.
Samm 3. Kaitske ennast
Kui tunnete end ülekoormatuna, on hea paus teha. Teie võime olla tundlik teiste inimeste tunnete suhtes kaob, kui te ei suuda enda eest hoolitseda.
- Kui keegi või teine teema on vältimatu, siis veenduge, et võtate aega üksi taastumiseks.
- Mõistmine, et mõnikord on mõned teemad keerulised, sest peate neile tähelepanu pöörama, aitab teil näha, kuidas te ennast teisest küljest tunnete.
- Jalutage vaikselt, veetke aega koeraga mängides või istuge ja hingake sügavalt.
