Kas olete kunagi jäänud lõputuna tundunud telefonivestlusesse? Niisiis, mida tuleks teha, et vestlus viisakalt lõpetada? Kui see küsimus on teie peas, proovige seda artiklit lugeda, et viisakalt telefonivestlus lõpetada, et säilitada positiivseid suhteid kõige lähedasematega!
Samm
Osa 1 /3: Vestluse intensiivsuse vähendamine
Samm 1. Keskenduge käimasolevale vestlusele
Vestluse lõpus veenduge, et te ei kutsuks teist inimest teile midagi muud rääkima. Näiteks isegi kui olete tema tõstatatud teemast siiralt huvitatud, ärge küsige küsimusi, mis kutsuvad teda jätkama.
- Näiteks kui teie ema räägib tõeliselt ägedat kuulujuttu, ärge küsige avatud küsimusi, näiteks „Kust sa seda kuulsid?”. Selle asemel vastake loole sellise avaldusega nagu: "Te ei saa kergesti uskuda teiste inimeste sõnu, ah." Avaldused on kasulikud vestluse lõpetamiseks ja aitavad teil liikuda muude, olulisemate teemade juurde, millest rääkida.
- Kui inimene on teie äripartner ja olukord nõuab, et te vestluse õigele teele viiksite, proovige vastata tema sõnadele avaldustega, mis näitavad, et tema äsja öeldud asjad on ka teie jaoks olulised. Siis tõsta kohe uus teema. Näiteks võite öelda: "Tänan palgaküsimuse esiletoomise eest, eks? Pärast seda edastan otse ettevõtte juhile. Jah, ma tahtsin arutada teie kvartaliaruande edenemist.”
Samm 2. Oodake vestluse pausi ilmumist
Tegelikult on kogu vestlus kindlasti pausidega varjutatud. Kui teine inimene lõpetab rääkimise, kasutage pausi, et öelda, et peate vestluse kohe lõpetama.
Veenduge, et teie ei paku puhkust. Kui olukord muutub vastupidiseks, kardetakse, et inimene hakkab teile uut lugu rääkima. Kui aga see nii on, siis andke neile lihtsalt teada, et vestlete nendega hea meelega ja võtate nendega uuesti ühendust, kuid peate vestluse kohe lõpetama. Ärge pikendage hüvastijätmist
Samm 3. Katkestage sõnad
Kuigi seda käitumist peetakse sageli lugupidamatuks, on tõsiasi, et võite ka kellegi sõnu viisakalt katkestada!
- Kasutage seda meetodit ainult siis, kui olukord on kiireloomuline ja muud võimalust pole. Pärast seda ärge unustage oma vabandusi jagada! Näiteks võite tema sõnad katkestada, kui on tekkinud eriolukord, millega tuleb sel ajal tegeleda. Lisaks saate seda meetodit rakendada ka siis, kui olete eelnevalt teatanud kindla ajapiirangu.
- Näiteks võite suhelda äripartneriga, kui keegi ootamatult tuppa siseneb ja tuletab meelde koosolekul osalemist. Esitage olukorrale teisele isikule ja selgitage, et võtate temaga uuesti ühendust, et lahendada pooleliolevad arutelud.
- Kui seisate silmitsi eriolukorraga, öelge lihtsalt: "Vabandust, et teid katkestasin, aga mu koer viskas lihtsalt üles ja mul on vaja teda kontrollida."
- Kui olete eelnevalt maininud kindlat ajapiirangut, tuletage teisele inimesele meelde, öeldes: "Vabandust, et sukeldun, kuid vaheaeg on läbi ja pean tööle tagasi minema."
Samm 4. Määrake oma ajapiirang
Kui ajapiirang on algusest peale märgitud, ei muuda teie jõupingutused vestlust lõpetada olukorda ebamugavaks ega ebameeldivaks. Ütle varakult, et teil on vestlemiseks aega vaid 5 või 10 minutit. Kui ta peab esitama küsimuse või ütlema midagi olulist, võib nende piiride tundmine aidata tal keskenduda teemadele, mis on tõesti olulised.
- Lisaks võivad ajapiirangud viia teid viimase teema või küsimuse juurde. Kui inimene on vastanud, öelge aitäh ja lõpetage vestlus kohe.
- Kui see inimene on teie äripartner, võib ajapiirangu seadmine aidata mõlemal osapoolel tähtsamaid teemasid tähtsuse järjekorda seada. Näiteks võite öelda: „Mul on järgmise kohtumiseni aega vaid 5 minutit, kuid pean küsima, kuidas teie kvartaliaruanne edeneb.” Pärast tema vastuse kuulmist tänage teda ja andke talle teada, et ta peab aruande lähiajal esitama.
Osa 2 /3: Vestluse lõpetamine
Samm 1. Väljendage oma vabandust
Kui peate vestluse järsult lõpetama, öelge kindlasti vabandust. Selgitage, et te ei soovi ka vestlust lõpetada, kuid peate seda tegema, sest seal on oluline olukord, millega tuleb tegeleda.
Samm 2. Näidake, et teile meeldis vestlus
Tehke selgeks, et hindate tema telefoni ja et temaga oli rõõm vestelda. Sel moel mõistab ta, et tema olemasolu on teie jaoks tõesti oluline.
Samm 3. Planeerige oma järgmine vestlus
Kui inimene on lähedane sõber või sugulane, aitab järgmise vestluse ajastamine teil vestluse kiiremini lõpetada. Miks nii? Seda tehes teab inimene, et teemat, millest ta tahab rääkida, saab lähitulevikus jagada. Teisisõnu, ta ei tundnud vajadust kõike ühe hooga edasi anda.
- Ärge paluge aeg tagasi helistada, et vestlus ei veniks. Selle asemel andke neile teada, et võtate nendega ühendust e -posti või tekstsõnumi teel, et küsida nende vaba aja kohta.
- Kui te pole kindlat aega leidnud, proovige soovitada mitmetähenduslikku ajamäärsõna. Näiteks võite öelda: "Helistan teile sel nädalal või nädalavahetusel uuesti, eks?"
- Kui räägite inimesega piisavalt sageli, proovige öelda: "Me räägime hiljem, eks?" See näitab, et teie kahe suhe ei katke, ilma et peaksite piirduma kindla ajavahemikuga.
Samm 4. Soovitage temaga suhtlemiseks alternatiivseid viise
Kui teile ei meeldi telefonitsi vestelda, proovige soovitada mõnda muud suhtluskanalit, näiteks Skype'i, tekstisõnumit või e -posti.
- Kui isik on äripartner, andke talle teada, et saate kiirema vastuse anda telefoni asemel e -posti teel. Proovige algatada see suhtlusliin, saates e -kirja esimesena. Jätkake meilis seda, mida telefonis arutasite, ja julgustage teda e -posti teel vastama.
- Mõnikord võivad telefonivestlused kesta kauem, sest teine inimene tunneb vajadust jagada kogu teavet, mida te pole pärast viimast vestlust teadnud. Seetõttu proovige hoida suhtlust sotsiaalmeedia (nt Facebook), tekstisõnumite või e -posti kaudu, et ta ei tunneks end kogu loo kaudu telefoni teel koormatuna.
- Öelge inimesele, et saadate telefoni teel arutatud asjad e -posti või tekstsõnumi kaudu. Kuigi vestlus ei lõpe kohe, saate seda vähemalt soovitud tempo järgi juhtida. Lõppude lõpuks on tekstisõnumite või e-kirjade saatmine arenenud suhtlusviis, mis on muutunud üha populaarsemaks, teate!
Osa 3 /3: Õige plaani koostamine
Samm 1. Helistage talle keset oma tegevust
Kui teate, et vestluspartner on väga jutukas, proovige talle helistada plaanitud koosolekute, oluliste tegevuste või muude tegevuste vahel. Seejärel öelge, et teil on vaid 10 minutit vestlemiseks, kuid peate tõesti millestki rääkima. Vestluse alguses tähtaja kehtestamine võib aidata tal teie olukorda mõista.
Sageli proovivad inimesed, kes räägivad palju, teile vestluse lõpetamisel öelda „ühte asja”. Kui olete algusest peale selgeks teinud, et teil on ainult 10 minutit, aitab see tal kõigepealt tähtsad teemad tähtsuse järjekorda seada
Samm 2. Arvestage hõivatust
Proovige leida teavet inimese igapäevase rutiini kohta. Kui teate, et ta sööb teatud ajal ja tal on piiratud aeg vestlemiseks, proovige talle sel ajal helistada. Näiteks võite talle helistada lõuna ajal või vahetult enne õhtusööki. Seega ei ole vestluse kiire lõpetamise koormus enam teie, vaid tema õlgadel.
Näidake, et hoolite tema kiirest elust. Kui talle helistate, proovige öelda: "Ma tean, et sööte lõunat, aga mul on vaja rääkida mõnest asjast, kui teil on aega."
Samm 3. Helistage talle tagasi
Kui ta helistab, kui teil pole aega tundide kaupa vestelda, ärge võtke vastu! Veenduge siiski, et võtate temaga samal päeval uuesti ühendust, et ta ei tunneks end eemale peletatuna.
- Selgitage ausalt, miks te ei saa telefoni võtta. Näiteks võite töötada olulise projekti kallal, treenida jõusaalis või täita akadeemilist ülesannet. Vabandage ka kõne puudumise pärast.
- Kui teil on vestlemiseks piisavalt vaba aega, helistage tagasi, et inimene ei saaks valesti aru. Et näidata, et hindate ja hoolite sellest, mida ta üritab talle telefoni teel öelda, helistage talle tagasi ja pöörake talle seekord kogu tähelepanu.
- Kui mõistate, et teil pole päevaks palju vaba aega, ärge ignoreerige telefoni. Esiteks küsige temalt, miks ta teile helistas. Tõenäoliselt on tal väga oluline teave, mida ta peab teile edastama. Kui ta ütleb, et soovib lihtsalt vestelda, andke talle lihtsalt teada, et olete millegagi hõivatud ja olete kogu päeva hõivatud. Seejärel küsige, kas saate talle tagasi helistada, kui kiirustamine on vaibunud.
Samm 4. Kirjutage üles asjad, mida soovite katta
Kui peate teatud põhjusel helistama kellelegi, kes räägib palju, proovige need põhjused eelnevalt kirja panna, et vestlus ei läheks rööbastelt.
Selle meetodi rakendamine tuletab teile tõeliselt olulisi teemasid meelde alati, kui vestlus hakkab teelt kõrvale minema. Kui võimalik, proovige seostada teise inimese sõnad teemaga, millest olete kirjutanud, et voog tagasi saada: "Oh, ma mäletan, et rääkisin teile, mis eile juhtus!"
Näpunäiteid
- Aus olla on alati parim tegevus. Kui annate ikka ja jälle samu vabandusi, tunneb teine, et ta ei ole hinnatud või isegi süüdi, sest arvab, et on teinud midagi teie solvamiseks.
- Ole viisakas ja enesekindel. Kui ta ignoreerib teie keeldumist rääkida, korrake julgelt oma soovi vestlus lõpetada.
Hoiatus
- Olge teiste vajaduste suhtes tundlikum. Võimalik, et kuulajale vajava vestlusega vestlemiseks telefonis lisaaega võtmine on palju olulisem kui kõik, mida soovite sel ajal teha.
- Ärge otsige mõttetuid vabandusi (näiteks: "Oh, ma pean selle piruka nüüd ära sööma" või "Vabandust, ma pean juukseid pesema."). Sellised vabandused panevad teise inimese ainult ärrituma!
