See wikiHow õpetab teile, kuidas millestki teatada, ja Facebooki abikeskuses navigeerimise põhitõdesid tavaliste kontoprobleemide tõrkeotsinguks. Seekord ei ole otsest võimalust Facebookiga telefoni või e -posti teel ühendust võtta. Küll aga saate probleemidest teatamiseks või lahendamiseks kasutada Facebooki sisseehitatud ressursse.
Samm
Meetod 1 /4: probleemidest Facebookile teatamine
Samm 1. Avage veebibrauseris
See on peamine Facebooki sisselogimisleht. Peaksite olema automaatselt sisse logitud.
Kui te pole automaatselt sisse logitud, kasutage sisselogimiseks oma kontoga seotud kasutajanime ja parooli
Samm 2. Leidke probleemiks olev postitus, kommentaar, profiil, video või reklaam
Postitusi ja kommentaare leiate uudistevoost või postitanud inimese seinalt. Pildist või videost teatamiseks klõpsake selle suurendamiseks seotud pilti või videot. Kui soovite teatada profiilist või rühmast, klõpsake selle profiili või grupi nimel või pildil, millest soovite teatada.
Samm 3. Klõpsake… või Valikud.
Kasutage järgmisi valikuid, et leida suvandite nupp järgmiste sisutüüpide jaoks:
-
Postitus:
Klõpsake postituse kohal ja paremal kolme punktiga nuppu.
-
Kommentaar:
. Hõljutage kursorit kommentaari kohal ja klõpsake kolme punktiga nuppu paremal.
-
Pilt:
Klõpsake pilti ja seejärel nuppu Valik pildi paremas alanurgas.
-
Videod:
Selle suurendamiseks klõpsake videol, seejärel klõpsake kolme punktiga nuppu videol ja paremal.
-
Profiil:
Klõpsake isiku profiilil ja nimel, seejärel klõpsake kaanefoto paremas ülanurgas kolme punktiga nuppu.
-
Grupp:
Klõpsake rühma nime ja seejärel kolme profiiliga nuppu "…" rühma profiilipildi all.
Samm 4. Klõpsake suvandit "Anna tagasisidet" või "Teata"
Selle valiku postitused erinevad olenevalt teatatud sisust, kuid on tavaliselt selle variatsioonid Andke tagasisidet ja/või Aruanne.
Samm 5. Valige sisu positsioon Facebooki kogukonna standardite vastu
Klõpsake suvandil, mis kirjeldab kõige paremini sisu, millest soovite teatada.
Samm 6. Klõpsake nuppu Saada
See valik saadab tagasisidet Facebookile.
Samm 7. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid
Sõltuvalt teatatavast sisust võidakse teil paluda esitada aruanne Facebookile. Facebook ei küsi seda kogu oma sisu eest, küll aga kasutavad nad oma süsteemide täiustamiseks tagasisidet.
- Privaatsusrikkumisest teatamiseks kasutage seda vormi.
- Ettevõtte või reklaamiga seotud probleemist teatamiseks. kasuta seda vormi.
Meetod 2/4: Facebooki ressursside kasutamine
Samm 1. Minge Facebooki abikeskuse veebisaidile
Kui te pole Facebooki sisse logitud, peate klõpsama nuppu " Logi sisse"lehe paremas ülanurgas oma kasutajanime ja parooli sisestamiseks
Kahjuks ei saa kuidagi Facebookiga otse ühendust võtta - Te ei saa helistada, saata tekstsõnumeid, saata e -kirju ega rääkida Facebooki töötajate või sidusettevõtetega. Siiski saate kasutage Facebooki abikeskust oma kontoga seotud probleemide diagnoosimiseks ja nendest teatamiseks.
Samm 2. Mõistke suvandite tööriistariba
See tööriistariba asub ekraani ülaosas, otsinguriba all. Selle alajaotiste kuvamiseks peate liigutama hiirekursori iga valiku kohale. Teie valikud hõlmavad järgmist.
- Facebooki kasutamine - See abikeskuse segment hõlmab Facebooki põhifunktsioone, sealhulgas sõprade leidmist, sõnumite saatmist ja konto loomist.
- Teie konto haldamine - See segment sisaldab selliseid asju nagu sisselogimine ja profiiliseaded.
- Privaatsus ja turvalisus - See segment käsitleb konto turvalisust, teiste inimestega sõbrunemist ja häkkinud või võltskontosid.
- Poliitika ja aruandlus - See segment hõlmab põhiaruandlust (kiusamine, rämpspost jne), aga ka surnud inimeste Facebooki kontodega tegelemist ning võltsitud või häkkinud kontodest teatamist.
- Samuti saate sellel lehel vaadata jaotisi "Küsimused, mida võiksite küsida" ja "Populaarsed teemad". See segment hõlmab paljusid levinud probleeme ja kaebusi. Mõlemad segmendid on Facebooki abikeskuse veebisaidi avalehel.
Samm 3. Valige sobiv segment
Näiteks kui teil on probleeme petturliku kontoga, valige " Privaatsus ja turvalisus", seejärel klõpsake" Häkkinud ja võltskontod".
Samm 4. Pöörake tähelepanu lisavõimalustele
Võttes näiteks petturliku konto, võite klõpsata valikul „Kuidas teatada kontost või Facebooki lehest, mis teeskleb mind või kedagi teist?”. Kui te seda teete, kuvatakse rida samme, mis selgitavad teie olukorra lahendamist.
Näiteks soovitab Facebook võidelda petturlike kontodega, minnes seotud konto profiililehele, klõpsates postituse kohal kolme punktiga nupul (…) ja klõpsates Otsige abi või aruande lehte, seejärel järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Samm 5. Protsessi kiirendamiseks kasutage otsinguriba
Selleks klõpsake lihtsalt abikeskuse lehe ülaosas asuvat otsinguriba. See riba asub nuppude "Abikeskus" ja "Tagasi Facebooki" vahel; Kui klõpsate, tippige paar kaebusega seotud sõna. Otsinguriba all olevas rippmenüüs näete mõningaid soovitusi.
- Näiteks võite tippida „võltskonto” ja seejärel klõpsata tulemusel „võltskonto minu nimel”.
- Siin olev otsinguriba lingib ainult eelnevalt kirjutatud Facebooki artiklitele. Kui otsite vastust konkreetsele probleemile, mida abikeskus ei hõlma, kerige alla ja klõpsake nuppu, mis ütleb Külastage abikogukonda minna Facebooki kogukonna lehele.
Samm 6. Minge ettevõtte abikeskuse lehele
Kui konkreetsel ettevõttel või lehel on reklaamidega probleeme, käsitletakse teie küsimusi tavaliselt selles segmendis.
- Reklaamide uurimiseks klõpsake nuppu Reklaamima.
- Reklaamidega seotud probleemide korral peate klõpsama Reklaamide veaotsing, seejärel valige probleem sisemises menüüs.
Samm 7. Minge Facebooki abikogukonna lehele
Kui te ei leia abikeskusest oma praegusele probleemile lahendust, proovige otsida kogukonna foorumitest.
Peate kasutama selle lehe ülaosas olevat otsinguriba. Siit saate otsida teemasid (nt deaktiveeritud kontod)
Meetod 3/4: desaktiveeritud konto taotluse sisestamine
Samm 1. Minge puuetega Facebooki konto lehele
Kui teie kontot ei ole inaktiveeritud (või seda ei desaktiveerita praegu), ei saa te seda taotleda.
Samm 2. Klõpsake linki, mis ütleb "kasutage seda vormi ülevaatuse taotlemiseks"
See link asub lehe lõigus pealkirjaga "Mida teha, kui minu konto on keelatud?".
Samm 3. Sisestage oma Facebooki e -posti aadress
Seda e -posti aadressi kasutatakse Facebooki sisselogimiseks. Samuti saate sisestada seotud konto telefoninumbri.
Samm 4. Sisestage täisnimi
Veenduge, et siin loetletud nimi kattub teie konto nimega.
Samm 5. Klõpsake Sirvi
Samuti peate üles laadima fotoga isikut tõendava dokumendi, näiteks juhiloa, ID -kaardi või passi kaudu.
Kui teil pole veel ID -faili, võtke see kohe ja saatke see oma e -posti aadressile, et saaksite selle oma töölauale alla laadida
Samm 6. Klõpsake faili asukohta
See on koht, kus asub teie fotoga isikut tõendav dokument. Näiteks kui fail on töölauale salvestatud, klõpsake nuppu Töölaud failibrauseris töölauale liikumiseks.
Samm 7. Klõpsake foto ID -d ja seejärel nuppu Ava
Kui see on tehtud, laaditakse foto üles Facebooki vormi.
Samm 8. Sisestage üksikasjad kasti "Lisateave"
See on kast, kus saate oma konto taasaktiveerimist põhjendada. Kaaluge järgmiste üksikasjade lisamist:
- Põhjus, miks kontot ei tohiks deaktiveerida.
- Põhjus, miks soovite konto uuesti aktiveerida
- Muud tegurid, mis aitavad kontot uuesti aktiveerida (näiteks kontot kasutati teie teadmata väärkasutusena)
Samm 9. Klõpsake nuppu Saada
Kui jah, saadetakse vorm Facebooki ülevaatamiseks. Pidage meeles, et te ei saa vastust mitme päeva jooksul.
Kui te ei saa mõne nädala jooksul vastust, proovige vormi uuesti esitada
Meetod 4/4: parooli taastamine
Samm 1. Minge Facebooki saidile
Kui avate Facebooki veebibrauseris, kuvatakse sisselogimisekraan, kui te pole automaatselt sisse logitud.
Samm 2. Klõpsake nuppu Unustasin konto?
See asub ekraani paremas ülanurgas kasti „Parool” all.
Samm 3. Sisestage oma nimi, e -posti aadress või telefoninumber
Kasutage oma Facebooki kontoga seotud e -posti aadressi ja telefoninumbrit. Veenduge, et teil oleks endiselt juurdepääs kasutatavale e -posti kontole või telefoninumbrile.
Samm 4. Klõpsake nuppu Otsi
See on sinine nupp tekstikasti all, kuhu sisestate oma e -posti aadressi või telefoninumbri. Kui jah, saadetakse kood e -posti või telefoninumbri kaudu.
Samm 5. Kontrollige Facebooki sõnumeid
Kui kasutate e-posti aadressi, saate Facebookilt meili, mis sisaldab 6-kohalist koodi. Kui sisestate oma mobiiltelefoni numbri, saate Facebookilt SMS-i, mis sisaldab 6-kohalist koodi.
Kui valite e -posti valiku, ärge unustage kontrollida oma rämpsposti kausta
Samm 6. Sisestage kood
Kasutage kasti, mis ütleb: "Sisestage 6-kohaline kood", mis saadi Facebookilt saadud e-kirjalt või tekstisõnumilt.
Samm 7. Klõpsake Facebooki lehel Jätka
Sinine nupp paremal asuva kasti all.
Samm 8. Klõpsake uuesti nuppu Jätka
Kui arvate, et teie kontot on kuritarvitatud, saate oma kontolt kõigis seadmetes välja logida.
Samm 9. Sisestage uus parool
Samm 10. Klõpsake nuppu Jätka
Teie parooli lähtestamine õnnestus kõigil Facebooki platvormidel. Seda parooli saate kasutada töölaua brauseris Facebooki sisselogimiseks või mobiilirakenduse kasutamiseks.
