Kui mõlemad pooled on nõus, saavad ostja ja müüja tellimuse eBays tühistada. Ostjad saavad tühistamist taotleda (maksimaalselt) ühe tunni jooksul pärast tehingut, kui müüja pole kaupa saatnud. Vahepeal võivad müüjad ka tehinguid maksimaalselt 30 päeva jooksul tühistada, kuid risk saada liiga pikaajaliste tühistamiste tõttu negatiivset tagasisidet. Oksjonipidajad võivad teatud tingimustel ka oma pakkumised tagasi võtta.
Samm
Meetod 1/5: tellimuse tühistamine ostjana ühe tunni järeltehingu jooksul
Samm 1. Minge veebibrauseri kaudu aadressile https://www.ebay.com ja logige oma kontole sisse
Kui teil on vaja tellimus tühistada, on mõistlik seda teha tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Selle tunni jooksul peab müüja kõik tühistamistaotlused vastu võtma.
- Saate tühistamist taotleda ka pärast esimest tundi. Kuid tellimuse tühistamise protsess esimese tunni jooksul on tavaliselt lihtsam.
- Kui te ei logi oma kontole automaatselt sisse, klõpsake nuppu " Logi sisse ”Lehe paremas ülanurgas ja logige sisse oma e -posti aadressi ja parooli abil. Samuti pääsete oma eBay kontole juurde oma Facebooki või Google'i kontoga.
Samm 2. Klõpsake Minu eBay
See asub veebisaidi paremas ülanurgas. Kuvatakse rippmenüü.
Samm 3. Klõpsake ostuajalugu
See on rippmenüü jaotises „Minu eBay”. Ilmub kõigi teie viimaste eBay ostude loend.
Samm 4. Leidke tellimus, mille soovite tühistada
Tellimus kuvatakse jaotises „Ostuajalugu” hiljutiste ostude loendis.
Samm 5. Klõpsake tühistatava tellimuse kõrval valikul Rohkem toiminguid
See link asub tellimusteabe kasti paremal küljel.
Samm 6. Klõpsake nuppu Tühista see tellimus
See on rippmenüü jaotises „Veel toiminguid”.
Samm 7. Klõpsake nuppu Esita
eBay saadab müüjale tühistamistaotluse ja kinnitab, et ta pole toodet saatnud. Kui tühistamisega nõustutakse, saate meili teel teatise.
Kui te ei saa ostu tühistada, saate pärast kauba kättesaamist raha tagasi nõuda
Meetod 2/5: tellimuse tühistamine ühe tunni pärast
Samm 1. Minge veebibrauseri kaudu aadressile https://www.ebay.com ja logige oma kontole sisse
Kui tellimuse esitamisest on möödunud üks tund, peab müüja tühistamistaotluse vastu võtma.
- Te ei saa taotleda tellimuse tühistamist, kui kaup on kohale toimetatud, ega esitada pretensiooni kauba kohta, mis pole saabunud/vastu võtnud. Teisest küljest ei saa tellimust tühistada, kui müüja esitab teie vastu hagi kauba eest, mille eest pole tasutud.
- Kui te oma eBay kontole automaatselt sisse ei logi, klõpsake nuppu „ Logi sisse ”Lehe paremas ülanurgas ja logige sisse oma e -posti aadressi ja parooli abil. Samuti pääsete oma eBay kontole juurde oma Facebooki või Google'i konto kaudu.
Samm 2. Klõpsake Minu eBay
See asub veebisaidi paremas ülanurgas. Kuvatakse rippmenüü.
Samm 3. Klõpsake ostuajalugu
See on rippmenüü jaotises „Minu eBay”. Ilmub kõigi oma viimaste eBay ostude loend.
Samm 4. Leidke tellimus, mille soovite tühistada
Tellimus kuvatakse jaotises „Ostuajalugu” hiljutiste ostude loendis.
Samm 5. Klõpsake tühistatava tellimuse kõrval valikul Rohkem toiminguid
See link asub tellimusteabe kasti paremal küljel.
Samm 6. Klõpsake ühendust müüjaga
See on rippmenüü jaotises „Rohkem toiminguid”.
Samm 7. Valige "Tellimus selle tellimuse tühistamiseks"
See valik on tellimuse tühistamise põhjuste loendis. Klõpsake selle valiku kõrval olevat suhtlusringi nuppu.
Samm 8. Klõpsake ühendust müüjaga
See on nimekirja lõpus.
Samm 9. Öelge müüjale põhjus, miks soovite tellimuse tühistada
Kasutage näidatud veergu, et lühidalt selgitada tellimuse tühistamise põhjust.
Samm 10. Klõpsake nuppu Saada
Taotlus saadetakse müüjale. Pakkumine eBays on seaduslik pakkumisleping. See tähendab, et müüja ei ole kohustatud tellimuse tühistamise taotlusi vastu võtma.
Kui te ei saa tellimust tühistada, saate pärast kauba kättesaamist raha tagasi nõuda
3. meetod 5 -st: tagasimakse taotlemine
Samm 1. Minge veebibrauseri kaudu aadressile https://www.ebay.com ja logige oma kontole sisse
Saate tellida tagasimakset, kui teie tellitud toode on kahjustatud, ei tööta või ei sobi. Kui muudate tehtud tellimuse osas meelt, peab müüja tagasimakse taotluse vastu võtma.
Kui te oma eBay kontole automaatselt sisse ei logi, klõpsake nuppu „ Logi sisse ”Lehe paremas ülanurgas ja logige sisse oma e -posti aadressi ja parooli abil. Samuti pääsete oma eBay kontole juurde oma Facebooki või Google'i konto kaudu.
Samm 2. Klõpsake My eBay
See asub veebisaidi paremas ülanurgas. Kuvatakse rippmenüü.
Samm 3. Klõpsake ostuajalugu
See on rippmenüü jaotises „Minu eBay”. Ilmub kõigi teie viimaste eBay ostude loend.
Samm 4. Leidke tellimus, mille soovite tühistada
Tellimus kuvatakse jaotises „Ostuajalugu” hiljutiste ostude loendis.
Samm 5. Klõpsake tühistatava tellimuse kõrval valikul Rohkem toiminguid
See link asub tellimusteabe kasti paremal küljel.
Samm 6. Klõpsake nuppu Taasta see üksus
See asub rippmenüü jaotises „Rohkem toiminguid” selle üksuse kõrval, mille soovite ostuajaloos taastada.
Samm 7. Valige tagastamise põhjus
Klõpsake sobiva põhjuse kõrval olevat suhtlusringi nuppu. Kui saate vale kauba või see jõuab kohale kahjustatud või mittetöötavaga, saate valida sobiva valiku. Kui teie mõtted seoses tellimusega muutuvad, valige sobiv valik (nt muutke meelt).
Kui saabuv kaup ei tööta või on kahjustatud, saate üles laadida (maksimaalselt) 10 kauba fotot, et täita kauba tagastamise taotlus
Samm 8. Klõpsake nuppu Saada
Taotlus saadetakse toote müüjale. Müüjal on teie taotlusele vastamiseks aega 3 päeva. Kui müüja ei vasta, võite paluda eBayl sekkuda ja aidata probleemi lahendada.
Samm 9. Oodake müüja vastust
Pärast tagasimakse taotluse esitamist on müüjal vastamiseks aega 3 tööpäeva. Kui ta ei vasta teie päringule, võite paluda eBayl sekkuda ja aidata probleemi lahendada.
Müüjad saavad tagasimaksetaotlustele vastata mitmel viisil. See võib anda täieliku või osalise tagasimakse. Müüja võib pakkuda ka asendust. Kui muudate ostetud eseme osas meelt või tagastamise tähtajast mööda, võib müüja teie tagasimakse taotluse tagasi lükata
Samm 10. Tagastage toode 5 tööpäeva jooksul
Kui müüja võtab tagasimakse taotluse vastu, peate kauba 5 tööpäeva jooksul tagastama. Kui saadud kaup on kahjustatud või talitlushäire, vastutab müüja üldjuhul kauba tagastamise kulude eest. Kui soovite tõesti tellimuse tühistada ja raha tagasi küsida, peate saatmiskulud kandma, kui see pole müüja tagastuspoliitikaga ette nähtud. Kindlasti pakkige kaup hoolikalt. Tagastussildi printimiseks eBayst järgige neid samme:
- Klõpsake " Minu eBay ”.
- Klõpsake " Ostude ajalugu ”.
- Leidke jaotisest „Tagastused ja tühistatud tellimused” tagastatav toode.
- Valige " Vaadake tagastamise üksikasju ”Jaotises„ Veel toiminguid”.
- Klõpsake " Printige silte ”.
4. meetod 5 -st: oksjonipakkumise tagasivõtmine
Samm 1. Veenduge, et teil on õigus pakkumine tagasi võtta
Tavaliselt ei luba eBay oksjonitel pakkumisi tagasi võtta või tühistada. Tehtud pakkumist loetakse ostukohustuseks, kui oksjoni lõpuks võidate. Teatud tingimustel saate aga pakkumise tagasi võtta:
- Sisestasite kirjavea tõttu vale summa (nt 100 dollarit 10 dollari asemel).
- Tootekirjeldused muutuvad pärast pakkumise tegemist kardinaalselt.
- Müüjaga ei saa ühendust.
- Te ei saa pakkumist tagasi võtta ainult sellepärast, et muudate meelt.
Samm 2. Kontrollige järelejäänud oksjoniaega
Oksjoni järelejäänud kestus määrab teie tõenäosuse oma pakkumine tagasi võtta, kui vastate ühele järgmistest põhjustest.
- Üle 12 tunni - saate pakkumise tagasi võtta. Kõik tehtud pakkumised tühistatakse.
- Vähem kui 12 tundi - saate tagasi võtta ainult viimase tunni jooksul tehtud pakkumisi. eBay tühistab ainult teie viimase pakkumise.
Samm 3. Pakkumise tühistamise vormi avamiseks klõpsake siin
Seda vormi saate kasutada pakkumise tühistamise taotluse esitamiseks.
Samm 4. Sisestage oksjoni toote number
Numbrit näete oksjoni lehel.
Samm 5. Määrake pakkumise tagasivõtmise põhjus
Peate valima ühe kolmest selle meetodi esimeses etapis kirjeldatud valikust.
Samm 6. Klõpsake Tagasi pakkumine ja oodake müüja otsust
eBay vaatab pakkumise tagasivõtmise taotluse läbi ja teid teavitatakse taotluse lõplikust otsusest.
Samm 7. Kui eBay lükkab tühistamistaotluse tagasi, võtke otse müüjaga ühendust
Saate siiski pakkumise tagasi võtta, kui võtate otse toote müüjaga ühendust. Müüjal on siiski õigus teha lõplik otsus nii, et tühistamistaotluste vastuvõtmine pole garanteeritud.
5. meetod 5 -st: tellimuse tühistamine müüjana
Samm 1. Minge veebibrauseri kaudu aadressile https://www.ebay.com ja logige oma kontole sisse
Kui tellimuse esitamisest on möödunud üks tund, peab müüja tühistamistaotluse vastu võtma.
- Te ei saa taotleda tellimuse tühistamist, kui kaup on kohale toimetatud, ega esitada pretensiooni kauba kohta, mis ei ole saabunud/vastu võtnud. Teisest küljest ei saa tellimust tühistada ka siis, kui müüja esitab teie vastu hagi kauba eest, mille eest pole tasutud.
- Kui te oma eBay kontole automaatselt sisse ei logi, klõpsake nuppu „ Logi sisse ”Lehe paremas ülanurgas ja logige sisse oma e -posti aadressi ja parooli abil. Samuti pääsete oma eBay kontole juurde oma Facebooki või Google'i konto kaudu.
Samm 2. Klõpsake My eBay
See asub veebisaidi paremas ülanurgas. Kuvatakse rippmenüü.
Samm 3. Klõpsake Sold
See on rippmenüü jaotises „Minu eBay”.
- Tarbijate tühistamistaotluste vastuvõtmiseks või tagasilükkamiseks saate aega 3 päeva. Ostjad, kes esitavad taotlusi, ei saa selle aja jooksul negatiivset tagasisidet ega madalaid hinnanguid anda.
- Tehingu saate tühistada kuni 30 päeva pärast seda, kui ostja on makse sooritanud, kui kaupa pole saadetud. Ostjad võivad selle siiski vaidlustada ja võivad saada negatiivse hinnangu.
Samm 4. Leidke tellimus, mille ostja soovib tühistada
Avage hiljutiste tehingute loend ja otsige tellimust, mille klient soovib tühistada. Vajadusel kontrollige tellimuse numbrit.
Saate tühistada ainult tellimuse tervikuna, mitte ühe või mõne üksuse
Samm 5. Klõpsake nuppu Rohkem toiminguid
See nupp asub viimaste tehingute loendist paremal.
Samm 6. Klõpsake nuppu Tühista see tellimus
See on rippmenüüs „Veel toiminguid”. Alustatakse tellimuse tühistamise protsessi.
Te ei saa tellimust tühistada, kui ostja esitab pretensiooni kättesaamata kauba kohta või esitate kohtusse ostja, kes ei ole kõnealuse toote eest tasunud
Samm 7. Valige tellimuse tühistamise põhjus
Klõpsake sobiva põhjuse kõrval olevat suhtlusringi nuppu.
Kui müüja palub teil tellimus tühistada, valige kindlasti sobiv põhjus, et vältida negatiivseid hinnanguid kontol
Samm 8. Klõpsake nuppu Jätka
See on sinine nupp tellimuse tühistamise põhjuste loendi allosas.
Samm 9. Vajadusel tagasimakse
Kui ostja on toote eest juba tasunud, ilmub PayPali aken, kus saate tagasi maksta, mille eest ta maksis. Lihtsalt klõpsake Tagasimakse saatmine ”, Ja protsessi viib lõpule PayPal.
Kui ostja kasutab muud makseviisi kui PayPal, on teil (maksimaalselt) 10 päeva aega tagasimakse tegemiseks sama makseviisi abil
Samm 10. Kontrollige, kas lõppsaldo on kontole laekunud
Kui tagastate tühistatud tellimuse, saadab eBay teile lõppsaldo. Lõplik saldo tarnitakse automaatselt pärast seda, kui ostja on tagasimakse kinnitanud. Saldot saab kasutada müüdavate toodete üleslaadimiseks, kuid mitte eBays ostude tegemiseks.
