Kui ülelinnaline elektrikatkestus ei toimu, on kliendi kohustus teatada telefoniettevõttele, et telefoniliin on vigane. Esmalt katsetage oma süsteemi mitmel viisil, seejärel saate probleemist teatamiseks helistada telefoniettevõttele.
Samm
Osa 1: Telefoniliini testimine
Samm 1. Võtke telefon kätte
Kui kasutate lauatelefoni, kuulake numbriklahve vajutades valimistooni. Enne järgmise sammu jätkamist veenduge, et telefoni korpuse kaabel on ühendatud ja telefoni aku on täielikult laetud.
Kui kasutate mobiiltelefoni, proovige helistada ühele kontaktide loendis olevast numbrist, kuna te ei kuule valimistooni
Samm 2. Proovige ühendada teine telefon telefonijuhtmega
Kui olete selleks sunnitud uue telefoni ostma, soovitame kviitungi alles jätta, et saaksite selle tagastada, kui vana telefon osutub kahjustamata.
Samm 3. Teise testimise etapi jaoks kasutage teist telefoni
Arvutit saate kasutada ka Interneti -kõnesüsteemide jaoks, näiteks Skype.
Samm 4. Helistage telefoniliinile, mille kahtlustate, et see on katki
Kui kõne ei õnnestu vaatamata valimistoonile, võib probleem olla telefoniliinis.
Osa 2/2: Katkisest telefoniliinist teatamine
Samm 1. Leidke oma viimane telefoniarve
Otsige veebisaitidelt klienditeenindust. Võite kasutada ka otsingumootorit ja kirjutada üles "Teata krahhist" ja telefoniettevõtte nime.
Samm 2. Kontrollige telefoniliini, kasutades automaatsüsteemi, kui see on saadaval
Kirjutage oma telefoninumber selleks ettenähtud kohta ja telefonisüsteem kontrollib, kas telefoniliiniga on probleeme.
Samm 3. Kui telefoninumbrit on kontrollitud ja see on kahjustatud, järgige veebilehel olevaid juhiseid
Peate esitama vormi ja seejärel saate teenindusosakonnast telefonikõne.
Samm 4. Helistage telefoniarvel loetletud klienditeeninduse numbrile, kasutades Interneti kaudu või kellegi teise telefoni kaudu helistamisteenust
Teatage, et teie telefoniliin on katki. Kohese vastuse saamiseks taotlege teenusetaotluse vormi.
Samm 5. Kontrollige oma telefoni pärast klienditeenindusega ühendust võtmist
Kui teie telefoniliinil on endiselt probleeme, helistage uuesti klienditeenindusse.
