Ettevõtetel, haridustöötajatel, valitsuse töötajatel ja lihtrahvastel on huvi teabe kogumise vastu. See on uuring: viis teabe kogumiseks ja vastajatelt õppimiseks. Kuigi uuringud võivad esmapilgul tunduda lihtsad, on need tegelikult palju raskemad. Vaadake 1. sammu, et saada lisateavet selle kohta, kuidas luua elu hõlbustamiseks parimaid ja kasulikumaid küsitlusi.
Samm
Osa 1 /3: Uuringu koostamine
Samm 1. Määrake oma küsitluse eesmärk
Lühidalt, mida soovite küsitlusest võita? Küsimus, mille esitate, peab viitama sellele olulisele ideele.
- Oletame näiteks, et olete ülemus ja soovite teada saada, kas teie töötajad on rahul. Teie küsitluse otsesed või kaudsed küsimused peaksid olema suunatud teie töötajate rahulolule. Võite otse küsida: "Skaalal 1 kuni 10, kui rahul olete oma tööga?" või võite moodustada kaudse küsimuse, näiteks "Õige või vale: ma ärkan iga päev tundes, et mu tööl on eesmärk".
- Kui olete kõik küsitlusküsimused koostanud, võib olla hea mõte iga küsimus üle vaadata ja endalt küsida, kuidas see aitab teil küsitluse eesmärke saavutada. Kõik küsimused, mis ei anna teile olulist teavet küsitluse eesmärgi kohta, tuleks välja jätta.
Samm 2. Võtke aega, et mõelda, kuidas tagada kõige ausam vastus
Kui teie eesmärk on välja selgitada, kas teie töötajad on rahul, soovite ausaid vastuseid. Tegelikult soovite küsitlustega alati ausaid vastuseid. Kuid ausate vastuste saamine võib olla keeruline, kui teie töötajad arvavad, et võivad aususe tõttu midagi kaotada (lugupidamise, positsiooni jne). Mõelge, kas peate ausate tulemuste saamiseks leidma mõne muu viisi. Näiteks töötajate rahulolu uuringutega saate anda vastajatele võimaluse anonüümselt täita.
Samm 3. Otsustage, milline on parim viis küsitlustega väärtusliku teabe kogumiseks
Mõned võimalused hõlmavad telefoniküsitlusi, näost näkku intervjuusid, postiuuringuid ja Interneti-küsimustikke. Igal uuringumeetodil on eelised ja puudused, mida tuleb kaaluda rahaliste vahendite, olemasoleva personali ja muude kaalutluste suhtes.
- Üldiselt annavad näost näkku intervjuud, kuigi kallid ja aeganõudvad, kõige esinduslikumad tulemused ja kõige üksikasjalikumad vastused. Teisest küljest põhjustavad veebiküsimustikud mõnikord märkimisväärset eelarvamust, kuid need on odavaim ja lihtsaim küsitlustüüp.
- Kui toetute ainult ühele küsitlusvormile, näiteks veebiküsimustikule, kaaluge eelarvamuste kõrvaldamiseks rohkem inimesi. Kõige puhtamate tulemuste saamiseks peate võib -olla läbi viima mitut erinevat tüüpi uuringuid.
Samm 4. Mõelge, kuidas oma küsitluse täpsust tagada
Küsitlused, milles osaleb üks või kaks vastajat, räägivad teile iga vastaja kohta midagi, kuid ei anna piisavalt täpset teavet suundumuste kohta. Selleks, et teada saada, kui palju inimesi küsitleda, vajate kahte tüüpi teavet.
- Rahvastiku suurus. Millisest elanikkonnast soovite aru saada? Kui soovite mõista oma ettevõtte rahulolu, on teie elanikkond ettevõtte suurus. Kui soovite õppida kondoomi kasutamisest Ugandas, on teie elanikkond Uganda suurune ehk umbes 35 miljonit.
- Kinnitus, et teie tulemused on täpsed. Küsitluse täpsuse kohta räägime kahest ideest: veamarginaal ja usaldusvahemik. Veamarginaal on ebakindlus uuringu tulemustes. Usaldusintervall on kindlusaste, et uuringust valiti täpselt populatsioon.
Samm 5. Sihtrühma ja soovitud täpsustaseme põhjal valige oma valimi suurus
Kui olete vastanud ülaltoodud küsimusele: mis on elanikkond, mida ma sihin? ja kui täpset uuringutulemust ma vajan? Võite hakata mõtlema, kui palju inimesi peate soovitud tulemuste saamiseks küsitlema. Allolevas tabelis valige vasakult oma sihtrühm, seejärel valige veamarginaal, et hinnata, kui palju küsitlusi vajate. Üldjuhul mida rohkem küsitlusi esitate, seda väiksem on teie veamäär.
| Rahvaarv | Vea piir | Usaldusvahemik | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
Osa 2/3: õigete küsimuste esitamine
Samm 1. Otsustage, kas kasutada struktureeritud või struktureerimata küsimusi või mõlema kombinatsiooni
Kui hästi tunnete oma vastajaid? Kas soovite koguda teavet juba tuntud ideede kohta või uurida uusi? Kui kogute teadaoleva idee kohta andmeid, võiksite tugineda struktureeritud küsimustele. Kui kogute tõeliselt uusi ideid, võiksite tugineda struktureerimata küsimustele.
-
Struktureeritud küsimused esitage küsimus ja esitage selle all vastusevalikud. Struktureeritud küsimuste näited on järgmised:
(1) "Mis on teie lemmik online -tegevus?"
a) Vestlus/kiirsuhtlus
b) sotsiaalvõrgustikud
c) Teadmiste jagamine/foorum
d) ostlemine/e-kaubandus
-
Struktureerimata küsimused eemaldab enne võrrandit määratud vastuse. Selle asemel, et suunata vastajaid teatud suunas, andes neile vastuste valiku, julgustavad struktureerimata küsimused vastajaid andma väga isikupäraseid vastuseid. Struktureerimata küsimuse näide on
(2) "Rääkige mulle oma esimesest sisselogimisest Apple Store'i."
Vastus:
Samm 2. Valige mõned struktureeritud küsimused, et saada natuke rohkem teavet, kuid siiski analüüsida
Struktureeritud küsimuste puuduseks on see, et need pole tavaliselt väga spetsiifilised. Struktureerimata küsimuste puuduseks on see, et vastuseid on raske analüüsida ja/või arvutustabelisse laadida. Lisage mõned struktureeritud küsimused. Mõne struktureeritud küsimuse olemasolu hõlmab igaühe puudusi:
(3) "Kuidas kirjeldaksite oma suhtumist muusika eest tasumisse? Valige kõik sobivad." (_) Ma ei maksa kunagi muusika eest (_) Seaduse järgi maksan ma muusika eest, mida ma kuulan (_) Laen muusikat sageli ebaseaduslikult alla (_) Laen muusikat harva ebaseaduslikult (_) Ma võiksin olla huvitatud muusika eest maksmisest, kui ma saan rohkem (_) keegi ei saa mind meelitada muusika eest maksma (_) mul on kahju muusikutest, kes üritavad korralikku palka saada (_) mul pole muret muusikute pärast, kes üritavad väärilist tasu saada
Samm 3. Küsige hindamise küsimusi
See on osa struktureeritud küsimusest. Eesmärk on vastata sellele, kuidas vastajad hindaksid oma kogemusi skaalal. Teie skaala võib olla numbriline või keerulisem:
(4) "Ragunani loomaaed on lõbus nii lastele kui ka täiskasvanutele." (a) Ei ole nõus (b) Ei ole nõus (c) Nõustun (d) Olen täiesti nõus
Samm 4. Järjestikuste valikute loendi saamiseks esitage küsimus "Võidusõit"
Hinnanguküsimused on paremad kui hindamisküsimused, et teada saada, mida inimesed antud teemal arvavad. Paremusjärjestuse küsimuste näited on järgmised:
(5) "Hinnake allolevates punktides kaubamärki, mida te kõige rohkem usaldate," 1 "tähendab kõige usaldusväärsemat ja" 5 "kõige vähem usaldatud." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
Samm 5. Struktureeritud küsimuste väljatöötamisel lisage iga vastuse lõppu täiendavad fraasid
Kasulik on lisada oma vastustesse sellised valikud nagu „Muu“, „Mitte kõik“jne. See valik muudab vastuse tavaliselt täpsemaks. Ilma nende fraasideta on vastajad, kes ei leia neile sobivat vastust, sunnitud valima küsimuse täitmiseks ebatäpse vastuse.
Osa 3/3: Uuringute levitamine
Samm 1. Leidke viis uuringu levitamiseks
Kui olete otsustanud, millist tüüpi küsitlust kavatsete kasutada, peate mõtlema, kuidas vastata kõigile neile küsimustele.
- Internet muudab veebiküsimustikud koostamiseks ja saatmiseks väga lihtsaks. Teenused, nagu Google Forms, SurveyMonkey jt, pakuvad tasuta hõlpsasti koostatavaid küsitlusi.
- Kui kavatsete telefoni teel küsitlust levitada või soovite näost näkku küsitluse läbi viia, olge valmis raha kulutama. Teie kogutavad andmed on tavaliselt esinduslikumad, kuid need maksavad. Küsitluse läbiviimiseks saate palgata professionaalse töövõtja.
Samm 2. Muutke teabe tagastamine võimalikult lihtsaks
Tasuta kohaletoimetamine küsitlustele posti teel suurendab uuringu tagastamise võimalusi. Küsitluste levitamine sobimatul ajal takistab osalemist. Vastajate rühmad, kellel palutakse osaleda pärast tööaega või kiire päeva lõpus, võivad anda moonutatud teavet, kuna nad on väsinud ja pahased.
Samm 3. Analüüsige uuringu tulemusi
Kui andmed ei ole ühes kohas kimbus, võib nüüd olla õige aeg need koguda. Excel on selleks suurepärane tööriist. Exceli abil saate luua valemeid, graafikuid ja andmeid analüüsida. Lühidalt, uurige, mida vastajad räägivad.
Samm 4. Arendage oma tähelepanekuid ja rakendage neid
Nüüd küsige endalt, miks. Miks on teie töötajad näiteks rahulolematud? Vastus võib olla juba mõnes teie vastuses. Vastasel juhul võite luua uue küsitluse, mis aitab teil sellele olulisele küsimusele vastata. Siis, kui teate, miks: minu töötajad on rahulolematud, sest nad ei saa piisavalt kasu, võite uue strateegia ellu viia ja seda korrata.
