Isaac Newton ütles kunagi: "Taktika on kunst arvamuste avaldamiseks ilma vaenlasi tekitamata." Olge sel moel taktikaline - võime edastada sõnum selgelt, olles samal ajal ümbritseva suhtes tundlik, et mitte kedagi kogemata solvata. Taktikaline olemine erineb oma tõeliste tunnete varjamisest; vaid pigem oskus ideid kõige kaasahaaravamal ja mitte solvavamal viisil edastada. Kui soovite teada, kuidas olla taktikaline, alustage esimese sammu järgimisest.
Samm
Osa 1 /2: Olge rääkimisel taktikaline
Samm 1. Mõtle enne kui räägid
Võtke hetk, et ette kujutada, kuidas teie sõnu vaadatakse, ja vältige kiirustavaid vastuseid. Teil võib olla sügav reaktsioon, mida soovite kohe ülemuselt või sõbralt välja ajada, kuid proovige võtta aega, et oma mõtted kokku koguda, et otsustada, mida teil öelda on. Küsige endalt, kas see on hea aeg oma ideede jagamiseks või kas peaksite leidma sobivama aja ja viisi, mida öelda, mida soovite öelda, et inimesed oleksid teie kommentaaride suhtes vastuvõtlikumad.
- Kuigi julgelt südamest rääkimine võib kaasa tuua huvitavaid vestlusi, on kasulikum võtta oma mõtete sõnastamiseks mõni minut. Kui te näiteks ülemuse öelduga kohe ei nõustu, proovige mõelda mõne konkreetse näite peale, miks te ei nõustu, selle asemel et lihtsalt öelda, et see on halb mõte.
- Pöörake tähelepanu ümbritsevatele inimestele. Võite rääkida oma õnnest enne pulmi, kui üks teie kuulajatest on lahutuse keskel. Kuigi te ei saa oma entusiasmi igavesti varjata, võib selle jagamiseks olla parem aeg.
Samm 2. Tegelege negatiivsete kommentaaridega
Kui inimesed teie ümber avaldavad negatiivseid avaldusi, peate suutma nendega tegeleda. See on eriti oluline tööl ja te ei taha olla kontoripoliitika osa. Negatiivsete avalduste vastu võitlemiseks on mitmeid viise, sealhulgas:
- Korrigeerige kuulujutte viisakalt. Näiteks: „Mul on kahju, et kuulsite seda Jane Doe kohta. Kui ma temaga rääkisin, ütles ta, et see on lihtsalt kuulujutt, ta ütles, et teda ei vallandatud."
- Ütle midagi, mis ei näita pühendumist. Näiteks: "Ma pole kunagi kohanud John Doe'i, nii et ma ei tea tema joomisharjumustest midagi."
- Ütle midagi positiivset. "Mary Sue võib küll palju hiljaks jääda, kuid teeb suurepärast tööd." Või "Bill Jones on minuga alati hästi käitunud."
- Muutke vestluse suunda. „Teate, teie kommentaar ülemuse kohta meenutas mulle ühte asja. Varsti on kontoripidu tulemas, eks? Kas kavatsete kaaslase kaasa võtta?”
- Taanduge olukorrast aeglaselt. Kui inimesed on jätkuvalt negatiivsed ja asjad ei parane, võite end vabandada ja öelda, et peate klassi või tööle minema. Peate tegutsema nii, et see pole käimasoleva vestlusega seotud.
- Paluge neil viisakalt peatuda. Ütle: "Ma ei ole tõesti huvitatud meie naabritest rääkimisest" või "Ma parem ei räägi sellest tööl".
Samm 3. Enne negatiivse vastuse andmist alustage positiivse avaldusega
Kui peate kellelegi negatiivset tagasisidet andma, olgu see siis töökaaslane või hea sõber, peate seda väljendama viisil, mis on selle inimese jaoks kõige vastuvõetavam. See ei tähenda, et sa peaksid valetama, kui asjad ei lähe hästi, kuid sa pead alustama millestki positiivsest, et inimene teaks, et sa hoolid. Siin on mõned viisid.
- Kui soovite oma sõpradele negatiivset tagasisidet anda, võite öelda midagi sellist: „Ma arvan, et on tõesti tore, et panite mind alati kokku kõigi tuttavate meestega. Aga kui sa teed seda iga kord, kui me välja läheme, siis tunnen end väärtusetuna.”
- Kui soovite töökaaslasele negatiivset tagasisidet anda, võite öelda midagi sellist: „Ma hindan väga selle projekti pühendumist. Et seda veelgi paremaks muuta, võib -olla lasete ka Maarjal aidata.”
Samm 4. Valige sõnakasutus hoolikalt
Et olla taktikaline, on oluline meeles pidada, et peate alati olema teadlik sõnade kasutamisest sõnumi edastamiseks. Saate seda ikkagi öelda, kedagi solvamata või nägemata alatu või pretensioonikana. Kui valmistute oma arvamust avaldama, küsige endalt, kas teie kasutatavad sõnad on erapoolikud, solvavad, patroniseerivad või on selleks korraks lihtsalt valed. Seejärel valige sõnad, mis aitavad teil sõnumit edastada kedagi solvamata.
- Näiteks kui soovite töökaaslasele öelda, kuidas ta peaks oma töö kiiremini ära tegema, ärge öelge, et ta on aeglane; kuid küsige temalt, kas ta suudab välja mõelda "tõhusama" viisi.
- Näiteks kui ütlete ülemusele, et olete tööta, ei pea te ütlema: "Ma olen nende inimeste jaoks liiga tark"; selle asemel võite öelda: "See ettevõte ei pruugi mulle sobida."
Samm 5. Ajastus
Õige aja valimine on taktikalise olemise suur osa. Teil võib olla täiuslikke sõnu öelda, kuid see võib olukorda rikkuda, kui ütlete seda valel ajal, ja võib tegelikult teiste inimeste tundeid kahjustada, isegi kui te seda ei tahtnud. Enne kommentaari tegemist küsige endalt, kas see on õige aeg ja kas kõik aktsepteerivad seda. Küsige endalt, kas peaksite ootama positiivseid kommentaare, isegi kui te ei jõua ära oodata, millal soovite öelda.
- Näiteks kui teie sõber räägib põnevusega kõigile oma parimatele sõpradele oma kihlusest rääkimise üle, siis võib -olla saate mõne nädala võrra edasi lükata uudised oma rasedusest, et Linda saaks tähelepanu veidi kauem nautida. Sa ei taha, et ta tunneks, et varastad tema suure päeva tähelepanu.
- Näiteks kui teie ülemus lõpetab tööpäeva lõpus pika esitluse, ei pruugi olla sobiv aeg küsida mitteseotud aruande kohta. Nende küsimuste esitamine tekitab ainult segadust ja teie ülemus on esitlusele nii keskendunud, et tal pole energiat küsimustele vastata; kui ootate homset aega, on teie ülemusel hea meel teiega seda teemat arutada.
Samm 6. Keelduge viisakalt kutsest
Kui palute endal midagi ette võtta, peate leidma viisaka viisi sellest keeldumiseks, isegi kui karjute südames: "Oh ei!" Kui teil on palutud tulla lapse tänupühale kelleltki, keda te vaevalt tunnete, või kui teil on palutud reedel hiljaks jääda, selle asemel, et kohe ära öelda ja näite olevat pahane või vihane, kasutage seda võimalust ja öelge, et soovite seda teha ja esitage lühike selgitus või vabandus, miks. Te ei saa seda teha. Edastatakse sama sõnum, kuid selle käigus ei solva te kedagi.
- Näiteks kui teie ülemus palub teil mõne teise projekti ette võtta ja teil pole aega ega energiat, võite öelda: „Aitäh, et usaldasite mulle selle võimaluse. Kahjuks lõpetan veel kaks ülejäänud projekti, mida te küsisite, ja mul pole aega lisatööd teha. Siiski sooviksin tulevikus midagi sarnast aidata.”
- Näiteks kui teie sõber kutsub teid matkama, kuid teile see väga ei meeldi, võite öelda: „Nädalavahetuse metsamatk kõlab suurepäraselt, aga ma arvan, et ma hakkan sel nädalavahetusel jahutama - hull kontor töötan sel nädalal ja pean end maha jahutama.. Kuidas läheksime järgmisel reedel jooma?”
Samm 7. Ärge avaldage liiga palju isiklikku teavet inimestele, keda te tegelikult ei tunne
Teine asi, mida vähem taktikalised inimesed teevad, on rääkida oma asjadest tänaval kõigile. Kui soovite taktikat, ei pea te kõigile oma armastusprobleemidest, nõgestõvest või millestki isiklikust rääkima. Rääkimine inimestega, keda te tegelikult ei tunne, tekitab neil ebamugavust ega too kaasa uusi sõprussuhteid; omage taktikat ja olge teadlik, millal inimesed tahavad kuulda või millal peate selle lõpetama.
See on seotud ka teiste isikliku teabe avaldamisega. Kui olete lähedase sõbra ja mõne vähem lähedase sõbraga, ärge alustage oma sõbraga peetavat privaatset vestlust avalikult; Sõbrannale võib meeldida rääkida teie ees oma keerulistest suhetest emaga, kuid tal pole vaja, et kogu maailm sellest teada saaks
Samm 8. Veenduge, et teie kehakeel peegeldaks teie sõnu
Kui teie sõnad on sõbralikud ja viisakad, kuid teie kehakeel on erinev, saavad inimesed vastu võtta hoopis teistsuguse sõnumi. Kui ütlete kellelegi tundlikult midagi olulist, looge silmside, vaadake inimesele näkku, ärge kummarduge ega vaadake põrandat. Andke inimesele kogu tähelepanu, et näidata, et te tõesti hoolite. Neil on väga raske teid tõsiselt võtta, kui ütlete, et nad tegid suurepärast tööd, samal ajal kui te vaatate teistpidi.
Teod räägivad valjemini kui sõnad, seega veenduge, et teie keha ei annaks erinevaid signaale kui teie suu
Osa 2: Teiste eest hoolitsemine
Samm 1. Hoolimine teise inimese vaatenurgast ja selle näitamine
Taktika omamine on võime mõista kellegi teise positsiooni. Kuigi on oluline väljendada oma isiklikku arvamust, on oluline mõista ka seda, et teised inimesed ei pruugi asju samamoodi näha. Kui ütlete neile, et saate aru, kust nende mõtted tulevad, kuulavad nad teid tõenäolisemalt ja võtavad teie ideid tõsisemalt.
Näiteks kui ütlete midagi sellist: "Mary, ma saan aru, et sul on viimasel ajal palju tööd teha …", siis on sul lihtsam paluda Marylt abi teiste tööde tegemisel. Kui sa lihtsalt ütled: "Hei, kas sa saaksid ületunde teha, et see aruanne minu jaoks valmis saada?" Suure tõenäosusega leiab Mary, et oled tundetu
Samm 2. Mõelge kultuurilistele erinevustele ja proovige käituda tundlikult ilma küsimata
Selles maailmas tuleb aktsepteerida palju kultuurilisi erinevusi, sõltuvalt sellest, kust inimesed pärit on, kuidas nad on haritud, kultuurist ja taustast, isegi põlvkonnast. Seda, mida ühes kultuuris aktsepteeritakse, võib teises pidada ebaviisakaks, seega proovige enne kommentaari esitamist endalt küsida, kas olete tundlik erinevate ümbritsevate kultuuride suhtes.
Samm 3. Olge ettevaatlik
Võib -olla peate parandama midagi, mida teie töökaaslane esitluse ajal ütles, või kui teie sõbra hambas on spinatit. Selle asemel, et seda rahvahulga ees näidata, proovige inimesest kinni haarata ja aeglaselt öelda. Ettevaatlikkus on taktika suur osa, kuna see aitab teatud tingimustel teada, mida öelda. See on oluline oskus nii töö- kui ka sotsiaalses keskkonnas.
Näiteks kui teie ja teie kaastöötajad saavad ettevõttes palgatõusu, kuid ainult teie, siis on ilmselt parem mitte avalikult sellega kiidelda. Hiljem saate koos tähistada
Samm 4. Olge graatsiline isegi siis, kui olete hajameelne
Hoia pea jahe ja vasta sõbralikult ja siiralt. Oletame parimat. Isegi kui soovite oma sõbrale tõesti öelda, mida te tema käitumisest tegelikult arvate, või tahate karjuda oma töökaaslase peale, kes projekti nurjas, peaksite hoidma keelt ja jääma võimalikult sõbralikuks, kuni leiate õige hetk oma arvamust avaldada.. Pole mõtet väita midagi, mida kahetsed lihtsalt ärritushetkest.
Näiteks kui keegi kingib teile halva kampsuni, öelge: „Tänan kingituse eest. Tänan, et mõtlesite mulle.”
Samm 5. Näita empaatiat
Enne oma arvamuse avaldamist vaadake enda ümber ja vaadake, kuidas teised seda aktsepteerivad. Enne kui avaldate oma isiklikku arvamust poliitika, religiooni või millegi muu kohta, on oluline teada, kust inimesed pärit on. Kuigi te ei saa rääkides tegelikult teada, kust inimesed tulevad, on siiski oluline teada nende mõtteviisi ja kogemusi, et vältida nende solvamist.
- Näiteks kui saate palgatõusu ja Bob vallandatakse, ei pruugi see olla hea aeg sellega kiidelda.
- Kui keegi teie ümber on sügavalt religioosne, võib olla parem vältida avaldusi religiooni mõttetuse kohta.
- Kui keegi teie ümber on kurnatud, ärge oodake, et ta saaks teid aidata suure emotsionaalse konflikti korral. Ole kannatlik.
Samm 6. Olge aktiivne kuulaja
Aktiivne kuulaja on taktikalise olemuse oluline komponent. Inimeste jutul ja sellel, mida nad tegelikult arvavad, on vahe, nii et pöörake inimesele suurt tähelepanu, et sõnumist tõesti aru saada. Kui teie sõber ütleb, et on oma endisest loobunud ja on valmis teiega pidutsema, kuid tema silmad ja kehakeel räägivad midagi muud, proovige leida viis, kuidas talle öelda, et pole hea välja minna.
- Kui pöörate tähelepanu teise inimese tunnetele, kui nad räägivad, võib see aidata teil kõige taktikalisemalt reageerida. Näiteks kui teie töökaaslane on hädas oma tööga, kuid kardab abi küsida, lugege märke, nagu rahutus, kogelemine või korduvad laused, et näha, kas ta üritab teile läheneda.
- Aktiivne kuulamine võimaldab teil näha ka seda, kas keegi lülitab end välja ja ei taha teema kohta midagi muud kuulata. Kui annate tagasisidet töökaaslasele, kes on juba millegi pärast ärritunud, saate tema sõnade järgi öelda, kas ta enam ei kuula, saate vestluse graatsiliselt lõpetada ja sellest hiljem uuesti rääkida.
Samm 7. Austage üksteist
Selle austamine käib käsikäes taktikalisega. Kui soovite taktikat, peate suhtuma teistesse lugupidavalt. See tähendab, et lasete neil lõpuni rääkida, mitte katkestate neid, pöörate täielikku tähelepanu, kui nad üritavad midagi öelda, ja küsite neilt, kuidas neil läheb enne halbade uudiste esitamist. Kohtle iga inimest ettevaatlikult, lahkelt ja mõistvalt. Oluline on panna inimesed tundma, et neid koheldakse õiglaselt, isegi kui nad pole inimesed, kes teile meeldivad.
