Tagasiside on üks peamisi aspekte, mis võib aidata töötajatel ja õpilastel end täiendada. Lisaks sellele, et tagasisidet peetakse oluliseks, on see enamikus kontorites ja klassiruumides kohustuslik komponent. Seda võib näha eriti siis, kui teil on töötajaid või kui vastutate teiste õpetamise eest. Tagasiside kirjutamine e-posti teel muutub üha olulisemaks, kuna üha rohkem töötajaid suhtlevad ja töötavad eemalt. Kui olete töötaja tulemuslikkuse juhendaja, kirjutage tagasisidet nende tulemuste kohta. Kui olete õpetaja, kirjutage oma õpilastele tagasisidet.
Samm
Meetod 1 /3: tagasiside kirjutamine töötajatele e -posti teel
Samm 1. Öelge töötajale e-kirja (e-kirja) saatmise põhjus
Saate seda talle öelda e -kirja teemas või meili põhiosas. Siiski on hea mõte see lisada e -kirja teemasse, et ta teaks, mida e -kiri loeb.
Näiteks kirjutage „Projekti ettepanekute tagasiside - suurepärane algus!” e -kirja teemal
Samm 2. Alustage e -kirja sõbraliku lausega
See näitab töötajatele, et annate sõbralikku, mitte kriitilist tagasisidet. Lisaks suurendab see tõenäosust, et e -posti lugejad loevad ja saavad konstruktiivset tagasisidet.
Kirjutage midagi sellist: "Ilusat päeva!"
Samm 3. Hinda töötaja tehtud tööd
Tavaliselt on tagasisidet saav isik teinud ülesande, mida te hindaksite väga kõvasti, seega tehke talle e -kirja alguses kompliment, et anda talle teada, et hindate tema pingutusi.
Võite öelda: „Tänan teid selle ettepaneku kallal töötamise eest. Ettepanek on väga hea.”
Samm 4. Esmalt andke töötajatele positiivset tagasisidet
Positiivne tagasiside muudab karmi kriitika pehmemaks. Olge aus, kuid ärge unustage ka teda komplimente teha. Peaksite keskenduma tema praegusele tööle või varem lõpetatud ülesandele.
Ütle: „See ettepanek on väga hea. Olete kirjutanud väga muljetavaldava eesmärgi ja näen ka, et kasutatud metoodika on palju edasi arenenud.”
Samm 5. Kirjutage soovitustena üles negatiivne tagasiside
Tegelikult on ettepanekute kirjutamine selle kohta, milliseid punkte tuleb asendada, tõhusam, kuid lugeja ei saa sedalaadi nõu väga hästi vastu võtta. Lõpuks oleks ta võinud end heidutada. Seetõttu kirjutage tagasiside oma vaatenurgast üles ja kuidas seda muudaksite, kui ettepaneku kirjutaksite.
Võite kirjutada: „Vahetan esimese osa teise osa vastu, seejärel selgitan uuesti kolmandat osa, et ka eelarveosa saaks sinna kirjutatud. Lisaks võite öelda: "Ma kustutan teise lõigu, kuid lisan lõpetuseks ülevaate käimasolevast projektist"
Samm 6. Selgitage antud negatiivset tagasisidet
Selgitage vajadusel probleemi ja seda, kus tal on probleem. Kui tema kriitika puudutab ootuste või suuna muutumist, andke talle sellest teada. Lisage ka üksikasjalikud põhjused, miks selles jaotises muudatusi tuleks teha.
- Ütle: „Teeme ettevõttes suuri muudatusi, seega peame kirjutama üksikasjalikuma ettepaneku, arendades seda mitmes osas. Olen juba andnud ülevaate, milliseid osi tuleb edasi arendada.
- Kui soovite kirjutada tagasisidet, mis on seotud inimese suhtumisega, ärge unustage tuua konkreetset näidet selle kohta, mida te mõtlete. Näiteks kui soovite kritiseerida sobimatu riietuse kandmist kliendiga kohtumisel osaledes, peaksite esitama näite tema tehtud veast. Näiteks: „Viimati, kui nägime klienti, olid teil seljas plätud ja enne seda t-särk. Sellised riided ei peegelda ettevõtte professionaalsust, mida me alati näitame.”
Samm 7. Andke talle soovitusi, kuidas ta saaks end paremaks muuta
Teie tagasiside on kasutu, kui te ei paku talle väljapääsu. Need soovitused võivad olla kõik, alates konkreetsest sisendite loendist kuni üldiste saavutussoovituste loendini.
- Võite tuua näite, et ta saaks probleemi lahendada. See on suurepärane võimalus, kui teil on konkreetne soovitus. Näiteks öelge: „Järgmisel esitlusel kasutage neutraalseid värve ja ärge kasutage slaidide vahel üleminekuid. Pealegi on koosolekul kliente, seega ärge kasutage ka ettevõtte žargooni.”
- Teise võimalusena võite temalt küsida, milliseid lahendusi ta sooviks probleemi lahendamiseks teha. See valik on suurepärane võimalus, kui soovite rääkida probleemist, millel võib olla mitu lahenduse valikut. Näiteks „Millistel viisidel saate oma järgmist esitlust täiustada?” või “Milliseid muudatusi sooviksite oma järgmisel esitlusel teha?”.
Samm 8. Tuletage talle meelde võimalikke tagajärgi
Mõned probleemid töökohal võivad kahjustada ettevõtte nime, nii et töötajaid tuleks sellest teavitada. Mõnes olukorras ei ole töötaja vea korral palju tagajärgi. Siiski on aegu, kui olete kaotanud kliendi või ei suuda töötajate puuduse tõttu tõhusat teenust pakkuda. Mõnikord on tagajärgi ka töötajatele, kui nad olukorda ei paranda. Probleemide ilmnemisel teavitage kohe oma töötajaid.
- Näiteks andke talle teada, et olete mures, et klient lahkub paberimajanduse vea tõttu.
- Teise võimalusena öelge töötajale, et teda ei pruugi järgmisse projekti kaasata, kui tema dokumentide kirjutamise oskus ei parane.
Samm 9. Lõpetage meil pakkumisega, et selgitada ja selgitada tagasisidet
See on hea viis meilisõnumite lõpetamiseks ja näitamiseks, et toetate teda. Lisaks tekitab see talle ka mugava tunde, kui ta soovib selgitusi küsida asjades, millest ta aru ei saa.
Näiteks kirjutage lause: "Palun andke mulle teada, kui teil on selles küsimuses muid küsimusi või vajate selgitust."
Meetod 2/3: tagasiside kirjutamine arvustustele
Samm 1. Määratlege tulemuslikkuse ülevaatamise eesmärgid
See on põhjus, miks hindamine toimub. Töötaja teab, mida ta loeb, kui ta teab, millised on teie eesmärgid ja aitab teil talle tagasisidet kujundada.
- Näiteks, kas keskendute töötajate tulemuslikkuse parandamisele? Kas teete kogu ettevõtet hõlmavat hindamist, et teha kindlaks, millist erialast koolitust on vaja? Kas teete kord kvartalis ülevaateid?
- Informeerige töötajat sellest eesmärgist, kui annate talle tagasisidet. Võite öelda: „Ettevõte kavatseb korraldada professionaalseid koolitusi, mis põhinevad töötajate vajadustel. Seetõttu esitan iga töötaja kohta töötulemusi.
Samm 2. Vaadake üle eelmine tagasiside
Seda saab võtta varem esitatud arvustuste ja hindamisperioodi jooksul antud mitteametliku tagasiside põhjal. Samuti peaksite pärast tagasiside andmist kontrollima, mida töötaja on teinud. Kas ta kasutas seda enda parandamiseks? Kas tagasiside siseneb ainult paremasse kõrva ja lahkub vasakust kõrvast?
- Kui ta teeb varasema tagasiside põhjal muudatusi, lisage see punkt tema kohta tehtud positiivsesse arvustusse.
- Kui ta ignoreerib vana tagasisidet, arutage temaga varasemaid küsimusi ja algatuste puudumist soovituste järgimiseks.
Samm 3. Kirjeldage positiivset tagasisidet ja lisage konkreetseid näiteid
Alustage tagasisidet alati positiivse kommentaari jätmisega. Kiitke töötajat selle eest, mida ta on hästi teinud, ja esitage saavutuste kohta konkreetseid kommentaare. Ole aus ja püüa anda sama palju tagasisidet, kui palju negatiivseid kommentaare annad.
- Too näide, näiteks: „Näitasite üles initsiatiivi, kui tulite projekti juhtima. Lisaks demonstreerite ka head juhtimisoskust meeskonnaliikmetega kooskõlastamisel, teiste ettepanekute kuulamisel ja inimeste vastavate ülesannete täitmisel.”
- Kiida head suhtumist ja vajadust seda jätkata.
Samm 4. Esitage konstruktiivset kriitikat ja tooge konkreetseid näiteid
Keskenduge kriitikale, mis võib ettevõttele või sihttöötajale kõige rohkem kasu tuua. Informeerige töötajat, milliseid valdkondi ta peab keeruliseks ja miks see on tema jaoks probleem.
Too konkreetseid näiteid. Näiteks „Kolmel viimasel ettekandel unustasite esitada oma eeldatava eelarve ja projekti aeglustumise” või „Keskmine eelmisel kvartalis lõpetatud projektide arv oli 6, kuid seekord saate lõpetada ainult 2. Ma arvan, et teie jõudlus on alla keskmise."
Samm 5. Määratlege järgmise hindamisperioodi tulemuslikkuse eesmärgid
See aitab töötajatel teada, millised valdkonnad vajavad parandamist. Lisaks saate aru ka sellest, mida ettevõte oma töötajatelt vajab. Samuti leiab töötaja, et see tagasiside on kasulikum, sest hindamise põhjal teab ta, mida ettevõte temalt soovib.
- Eesmärgid peaksid olema lühikesed ja konkreetsed. Näiteks „Töötajad peaksid müüma 4 kaupa päevas”, „Töötajad peaksid parandama klientidega suhtlemist” või „Töötajad peaksid läbima juhtimiskoolituse”.
- Veenduge, et järgite järgmises hindamises neid eesmärke, sest töötajad ootavad seda.
Samm 6. Pakkuge võimalusi professionaalseks arenguks
Esitage oma konstruktiivse kriitika põhjal soovitusi. Need soovitused võivad põhineda olemasolevatel allikatel, nagu töötoad, koolitused, sisekoolitus või töötajatevaheline juhendamine. Lisaks saate ressursside nappuse korral soovitada ka tasuta veebipõhiseid kursusi.
- Olge avatud, kui peate pärast töötajaga rääkimist soovitust muutma. Näiteks võivad töötajad nõuda erialast koolitust, millele te pole kunagi varem mõelnud.
- Mõelge töötaja tööeesmärkidele. Näiteks kui teie töötajad soovivad liikuda juhtivatele ametikohtadele, võite valida professionaalse koolitusvõimalusena juhtimiskoolituse. Teise võimalusena, kui ta on huvitatud graafilisest disainist, lubage tal kursusel osaleda, et ta saaks oma oskusi teie ettevõtte jaoks kasutada.
Samm 7. Julgustage töötajat tagasisidet lõpetama
Ükskõik kui särav on töötaja tulemuslikkuse ülevaade, ei meeldi kellelegi, kui talle öeldakse, millest tal puudus on või mida tuleks parandada, nii et lõpetage sessioon, julgustades töötajat end mugavamalt tundma ja vähem heidutama või ülekoormama.
Ütle midagi sellist: „Eelmisel veerandil oli meil ettearvamatuid raskusi, kuid olete töökoormuse kohandamisel suurepäraselt hakkama saanud. Me armastame teie tööd ja ootame praegusel kvartalil rohkem sellist tööd.”
Samm 8. Julgustage kuulajat vastama
See vastus võib olla suuline pärast seda, kui olete temaga seda arutanud, või võite täita tagasiside vormi. Saate parema vastuse, kui töötajatele antakse aega oma tulemuslikkuse ülevaadete üle mõtlemiseks ja vastuste kirjutamiseks teie äraolekul.
Küsige inimeselt tagasisidet arvustuse kohta, mille te talle jätsite. Näiteks: „Kas teil on minu jaoks ettepanekuid, mida peaksin tagasiside andmisel parandama? Ja kas minu tagasiside oli piisavalt selge ja kasulik?
Meetod 3/3: tagasiside andmine õpilastele
Samm 1. Keskenduge õpilaste õpitulemustele
Tagasiside andmise eesmärk on aidata õpilastel õppida. Niisiis, andke positiivseid kommentaare, mis suunavad teda oma jõupingutusi parandama, mitte oma vigu kritiseerima. Kasutage seda seanssi juhiste andmiseks ja mitte nende kritiseerimiseks.
Võite anda kirjalikku tagasisidet õpilaste ülesannete kohta, sealhulgas kirjalikud ülesanded, esitlused ja projektid
Samm 2. Andke tagasisidet ülesande sisu ja edastusmehhanismi kohta
Mõlemad on õpilase jaoks olulised, sest ta peab teadma, kuidas neid kahte komponenti täiustada. Lisaks on palju õpilasi, kes õpivad ühes valdkonnas paremini kui teises. Näiteks võib õpilasel olla hea ideearendusega helge idee, kuid ta ei oska õigesti kirjutada, kirjavahemärke õigesti kasutada ning tal on palju puudulikke ja ebatäpseid lauseid.
- Kui annate tagasisidet suulise projekti või esitluse kohta, andke kindlasti tagasisidet ülesande iga osa kohta.
- Näiteks suulised esitlused vajavad tagasisidet sisu ja avaliku esinemise oskuste kohta. Vahepeal vajavad projektid sisu, loovuse ja edastusmeetodite osas tagasisidet.
Samm 3. Andke konkreetset positiivset ja negatiivset tagasisidet
Selliseid kommentaare nagu “hea töö”, “täiustamine” või “täiustamine” ei peeta piisavalt spetsiifilisteks; õpilased ei tea, milliseid osi parandada ja millised asjad on piisavalt head. Öelge õpilastele, millised valdkonnad vajavad parandamist ja millised on piisavalt head.
- Kirjutage midagi sellist: „Lõputöö on selge, hästi kirjutatud ja kasutab meie uuritud vormingut. Kuid alguslause tuleb parandada, sest see pole teie lõputööga seotud”.
- Soovitage: „Teie idee on hästi välja töötatud, kuid soovitan teil võtta täiendavaid seansse, et parandada komade kasutamist ja harjutada täiuslike lausete kirjutamist”.
- Esitage positiivsete kommentaaride ja konstruktiivse kriitika kombinatsioon.
Samm 4. Soovitage, kuidas vea parandamise asemel võimekust parandada
Võite mõne vea märkida, kuid ärge muutke liiga palju õpilastööd. Kirjutage üles kõik probleemid, mida õpilaste töös näete, näiteks koma liigne kasutamine. Pärast seda soovitage, mida saab sellega parandada.
Näiteks: „Kasutasite oma essees liiga palju komasid. Palun kontrollige uuesti komade kasutamise reegleid ja seda, kuidas lauseid komadega kombineerida. Kui tulete lisaseansile, saame harjutada, kuidas koos head lõiku kirjutada
Samm 5. Seadke oma järgmine mustand või ülesanne tähtsuse järjekorda
Selliste prioriteetide seadmine aitab õpilastel keskenduda muudele asjadele, mida tuleb saavutada. Sõltuvalt tööst saate oma õppe -eesmärgid või õpilaste vajadused tähtsuse järjekorda seada.
Ütle: "Nüüd peaksite keskenduma aktiivsete lausete kasutamisele ja mitte kasutama puudulikke lauseid."
Samm 6. Piirata tagasisidet ühe valdkonna või ühe võimekusega, kui see on peamine probleem
Keskenduge praegustele õpieesmärkidele või hinnatavate õpilaste vajadustele. Veenduge, et õpilane teab, et hindate ainult mõnda osa oma esseest, et ta ei arvaks, et ülejäänud essee on täiuslik.
- Märkige valdkonnad, millele teie tagasiside keskendub.
- Enne õpilastööde tagastamist teavitage neid, et annate tagasisidet ainult ülesande teatud osade kohta.
- Saate lasta õpilastel valida, milliseid oskusi või osi nad kommenteerida soovivad.
Samm 7. Ärge koormake õpilasi üle
Kui vigu on liiga palju, ärge parandage neid kõiki ühe tagasiside seansi jooksul. Kui jätate ühe seansi jooksul liiga palju kommentaare, võivad õpilased tunda end ülekoormatud ja lõpuks heidutada. Niisiis, jätke kommentaar kõige lihtsama ja elementaarsema asja parandamiseks.
- Näiteks võite alustada viisidest, kuidas vältida ebatäiuslike lausete kirjutamist ja sõnastiku otsimist sõnastikust, kui ta ei tea, kuidas neid kirjutada.
- Lisaks võite keskenduda ülesande õpieesmärkidele.
Samm 8. Motiveerige õpilasi õppima
Lõpetage tagasiside seanss positiivsete sõnadega ja julgustage teda edasi proovima. Samuti võite talle meelde tuletada tema saavutusi teistes ülesannetes, nii et ta püüab veelgi rohkem pingutada.
