Roblox on populaarne võrgumäng, mis põhineb avatud maailmas mängijate loomisel ja suhtlemisel. Võimalik, et peate võtma otse ühendust Robloxiga, kas vanemana, kellel on küsimusi teie lapse mängitava mängu kohta või mängijana, kes vajab abi tehniliste probleemide korral. Robloxiga saate ühendust võtta kolmel viisil. Võite helistada nende klienditeenindusele numbril +1-888-858-2569 ja jätta neile teiega ühendust võtmiseks häälsõnumi või täita üldiste probleemide korral veebitoe vormi. Konkreetsete küsimuste esitamiseks võite saata ka otse klienditoele e -kirja.
Samm
Meetod 1 /3: võtke ühendust Robloxi klienditoega Layanan
Samm 1. Robloxi klienditeenindusse helistamiseks helistage +1-888-858-2569
Robloxi klienditugi on saadaval 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. See telefoniliin kasutab automatiseeritud menüüsüsteemi ja nõuab, et enne Robloxi helistamist jätaksite kõneposti kontoteabe.
See Robloxi klienditoe teenus on tasuta
Näpunäide:
See teenus on kasulik, kui teil on väga konkreetseid küsimusi. Siiski ei saa te Robloxi esindajaga isiklikult rääkida enne, kui ta teile helistab. Lisaks peate võib -olla üsna kaua ootama.
Samm 2. Kui olete alla 18 -aastane ja vajate abi, vajutage nuppu “1”
Kui olete alla 18 -aastane, ei räägi Robloxi klienditoe esindaja teiega otse telefonikõne teel. Roblox annab siiski teavet abiressursside kohta, millele pääsete juurde veebis, sealhulgas nende klienditoe lehele pääsemise kohta.
Kui olete alla 18 -aastane, küsige täiskasvanult abi, et helistada Robloxi klienditoele. Nii saab ta sind esindada, et rääkida Robloxi esindajaga
Samm 3. Kui olete vanem või mängija, kes on üle 18 -aastane, vajutage nuppu “2”
Järgige tüütustel, küsimustel või kaebustel põhinevaid automaatseid menüüviipasid. Saate teavet oma Robloxi konto, arvelduse või programmi kohta automaatmenüü kaudu, enne kui menüü annab teile võimaluse jätta kõnepost.
Samm 4. Pärast „2” valimist vajutage „0”, et jätta häälsõnum ja Roblox helistab teile tagasi
Roblox võtab teiega ühendust pärast seda, kui olete oma küsimuse või kaebuse kohta üksikasjaliku sõnumi jätnud. Enne vajaliku abi kirjeldamist või nimetamist palutakse teil esitada oma nimi, Robloxi konto nimi ja arveldusinfo.
Meetod 2/3: e -kirja saatmine otse Robloxi klienditoele Layanan
Samm 1. Saatke oma päring aadressile [email protected]
Kuigi Roblox pakub klienditoe vormi, mida saate veebis täita, on Robloxil ka tavapärane päringute tegemiseks spetsiaalne e -posti aadress. Siiski peate Robloxilt vastuse saamiseks piisavalt kaua ootama.
Näpunäide:
Kui soovite blokeeringu või hoiatuse edasi kaevata, saatke e -kiri aadressile [email protected].
Samm 2. Kirjutage vajaliku abi üksikasjalik kirjeldus
Lisage sõnumisse oma nimi, kontoteave ja asjakohane arveldusinfo. Proovige vajaliku abi kohta üksikasjalik sõnum kirjutada.
Samm 3. Oodake, kuni saate täiendavat tagasisidet või selgitusi
Roblox ei paku reaalajas abi, nii et peate vastussõnumit kaua ootama. Olge kannatlik ja olge valmis vastama lisateabe küsimustele, mida klienditugi vajab, et teid aidata.
Meetod 3/3: Robloxi veebitoe vormi kasutamine
Samm 1. Vormi kasutamiseks külastage Robloxi tugilehte
Veebileht sisaldab vormi, mille abil saate Robloxilt konkreetse probleemi korral abi küsida. See vorm on peamine meetod, mida Roblox pakub klientide kaebustele ja päringutele vastamiseks.
Võite külastada Robloxi tugilehte aadressil
Näpunäide:
Klienditeenindus saab teid aidata ainult arveldus- ja kontoprobleemide korral. Kui vajate teavet arendamise või mängusisese arendamise kohta, külastage Robloxi arenduskeskust (Robloxi arendajakeskus) aadressil developer. Roblox.com.
Samm 2. Täitke vormi ülaosas kontaktandmed
Peate sisestama oma nime, e -posti aadressi ja Robloxi konto kasutajanime. Kui olete alla 13 -aastane, kasutage oma vanema e -posti aadressi. Kinnitage aadress, sisestades selle kaks korda ja kontrollides õigekirja, veendumaks, et sisestatud aadress on õige.
Vormi segmendi või nime väljale ei pea te perekonnanime sisestama. Eesnimest piisab
Samm 3. Valige kasutatav platvorm ja küsimuste kategooria
Kuna mängud erinevad veidi teie kasutatava platvormi põhjal, peate valima, kas soovite Robloxi mängida konsooli, arvuti või tahvelarvuti kaudu. Pärast seda peate valima probleemi või küsimuse kategooria, mida soovite arutada.
Näpunäide:
Kui soovite teatada petnud mängijast, valige kategooria „ärakasutamisaruanne”.
Samm 4. Kirjeldage vormi allosas oma probleemi või kaebust
Sisestage üksikasjalik sõnum. Lisage asjakohased üksikasjad (nt milline probleem teil on või veateate üksikasjad). Mainige ka probleemi ilmnemisel, kui Roblox peab igal ajal viitama teie mänguseansi mänguajaloole.
