See wikiHow õpetab teile Google'i toeressurssidele juurdepääsu. Te ei saa otse Google'i klienditoe meeskonnale helistada ega meili saata (e -posti teel). Ainus, mis paneb teid Google'iga rääkima, on see, kui küsite mõne konkreetse üksuse (näiteks Android -telefonide puhul) tuge või saadate ajakirjandusega seotud e -kirja. Enamikul juhtudel ei lahenda teie probleemi Google'i poole pöördumine. Kuigi te ei saa Google'iga ühendust võtta tugiteenustega, nagu YouTube või Gmail, seotud probleemide korral, saate nende lahendamiseks juhiseid kasutada Google'i tugisaidilt. Pidage meeles, et kui leiate palju numbreid ja e -posti aadresse, mis väidavad end olevat pärit Google'ilt, on see pettus.
Samm
Meetod 1 /2: Google'i toe kasutamine
Samm 1. Saate aru, kuidas Google'i tugikeskus töötab
Google ei osuta klienditeenindust selliste probleemide lahendamiseks nagu konto taastamine ja parooli lähtestamine. Siiski pakuvad nad põhjalikke abiloendeid ühistel teemadel ja juhiseid levinumate probleemide tõrkeotsinguks.
Kuigi tugikeskust ei saa kasutada Google'iga ühenduse võtmiseks, on see ainus alternatiiv Google'ilt probleemide lahendamiseks, mis teie arvates on lahendatavad Google'i poole pöördudes
Samm 2. Külastage Google'i tuge
Käivitage oma arvutis veebibrauser ja minge aadressile
Samm 3. Klõpsake toodet
Valige probleemse toote nimi.
Näiteks klõpsake suvanditel Google Chrome kui Google Chrome'il on probleem.
Samm 4. Kontrollige pakutavaid toeallikaid
Lehe keskel on levinud teemade loend. Siit leiate oma probleemi või küsimuse.
Samm 5. Valige üks toeallikate kategooriatest
Valige soovitud küsimuse või probleemi kategooria. Kategooriaid laiendatakse ja kuvatakse mõned täpsemad valikud.
- Jätke järgmine samm vahele, kui kategooriale klõpsamisel ilmub tugileht.
- Samuti saate soovitud probleemi või küsimuse sisestada lehe ülaosas olevale otsinguväljale.
Samm 6. Klõpsake toeressursi teemal
Valige üks laiendatud kategooria all loetletud teemadest. Avaneb selle teema tugiartiklite leht.
Kui sisestate otsinguväljale probleemi või küsimuse, peate klõpsama teemal, mis ilmub otsinguvälja all olevas rippmenüüs
Samm 7. Järgige tugiartiklis toodud juhiseid
Lugege tugiartiklit hoolikalt ja järgige seejärel probleemi lahendamiseks artiklis toodud juhiseid.
- Probleemi täielikuks lahendamiseks peate võib -olla järgima mõne artikli juhiseid.
- Enamik toetavaid artikleid kuvab lehe paremas servas seotud artiklite loendi.
Samm 8. Vaadake Android -telefoni tuginumbrit
Kui soovite tuge mitte-Pixeli Android-seadmele, vaadake tuginumbrite loendit, millele saate helistada, toimides järgmiselt.
- Klõpsake nuppu Pixeli telefon Google'i toe lehel.
- Klõpsake nuppu Võta meiega ühendust lehe paremas ülanurgas.
- Klõpsake nuppu Android -seadme tugi.
- Kontrollige telefoninumbrit sisaldavat ripploendit.
9. toiming. Esitage oma Pixeli telefonist rääkimise taotlus
Kui teil on Android Pixel 1 või 2 telefon, hankige Google'ilt telefonikõne või vestluse kaudu tuge, tehes järgmist.
- Klõpsake nuppu Pixeli telefon Google'i toe lehel.
- Klõpsake nuppu Võta meiega ühendust lehe paremas ülanurgas.
- Klõpsake nuppu Pixeli seadme tugi.
- Klõpsake oma Pixeli telefonimudelil.
- Klõpsake nuppu Taotle tagasihelistamist telefonikõnede jaoks või Taotlege vestlust vestelda lühisõnumi kaudu.
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Samm 10. Esitage taotlus Google Drive'i probleemide kohta vestlemiseks
Google Drive on ainus rakenduspõhine teenus, mida Google toetab reaalajas. Saate taotleda Google'ile vestlust või meilivestlust, tehes järgmist.
- vali Google Drive Google'i toe lehel.
- Klõpsake nuppu Võta meiega ühendust lehe paremas ülanurgas.
-
Valige teema ja seejärel valige kategooria, kui seda küsitakse.
Te ei saa võimalusi kasutada Taotlege tagasimakset selle sammu jaoks.
- vali Taotlege vestlust või Tugi e -posti teel.
- Vestluse või meilivestluse pidamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Meetod 2/2: võtke otse ühendust Google'iga
Samm 1. Mõistke, et Google'iga otse ühenduse võtmiseks on väga vähe võimalusi
Kui te pole G Suite'i administraator või ajakirjanik, saate Google'iga otse ühendust võtta, saates postikirja ja esitades tööavalduse.
Ainsad erandid sellest reeglist on ülalkirjeldatud Pixeli tugi, Androidi tugi ja Google Drive'i tugi
Samm 2. Ärge kunagi helistage numbrile, mida Google ei paku
Praegu levitavad paljud mitut petlikku numbrit, mis väidavad end Google'ile kuuluvat. Pettuste (või aja raiskamise) vältimiseks helistage ainult Google'i dokumentides loetletud numbritele. Näiteks võite helistada G Suite'i vormil loetletud numbrile, kuid ärge helistage muul saidil kui Google.
- See kehtib ka e -posti aadresside ja tavaliste asukoha aadresside kohta.
- Google'i töötajatel ei ole lubatud vestluste ega telefonivestluste ajal paroole küsida.
Samm 3. Saatke Google'i pressimeeskonnale meil
Kui olete ajakirjanduse liige ja soovite Google'ile küsimuse esitada, saatke e -kiri aadressil
. Sõltuvalt e -kirja teemast võite vastuse saada või mitte.
Google võtab vastu ainult tuntud ajakirjanduse liikmete saadetud kirju ja vastab neile
Samm 4. Saatke posti aadress Google'i aadressile
Kui te ei viitsi posti saata ilma vastust saamata, kirjutage aadressile 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google ei saa postkastile vastata. Seega ärge tehke seda toimingut, et küsida tagasisidet tundliku või kiireloomulise küsimuse kohta.
Samm 5. Võtke ühendust G Suite'i toega
Seda ei saa teha tavaline Google'i konto omanik. Ainult G Suite'i administraatoritel on juurdepääs klienditoele 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas. Kui soovite Google'iga G Suite'i kaudu ühendust võtta, peate olema G Suite'i administraator. Selleks tehke järgmist.
- Käivitage veebibrauser ja minge aadressile
- Määrake kontakti meetod (nt klõpsake Telefonitugi kui soovite Google'ile helistada).
- Klõpsake nuppu Logige sisse G Suite'i.
- Logige sisse G Suite'i administraatori kontoga.
- Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Kui helistate Google'ile, järgige ka teenuse vihjeliini juhiseid.
Samm 6. Esitage Google'ile tööavaldus
Viimane viis Google'iga otse ühendust võtta on taotleda neilt tööd. Külastage Google'i karjäärilehte ja kandideerige saadaolevatele töökohtadele. Kuidas seda teha:
- Käivitage oma arvutis veebibrauser ja minge aadressile
- Muutke paremas servas asuva tekstikasti asukohta, et see sobiks soovitud asukohaga.
- Klõpsake tekstiväljal „Otsi töid” ja seejärel vajutage sisestusklahvi.
- Sirvige tulemusi ekraanil kerides.
- Valige soovitud tulemus ja seejärel klõpsake RAKENDA mis asub paremas ülanurgas.
- Täitke oma tööavaldus ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Näpunäiteid
Paljud inimesed saavad Google'iga ühendust võttes valesti aru. Nad arvavad, et klienditoe liin võib aidata probleemides, mis on seotud konto muutmise, parooli taastamise jmsga. Kahjuks ei anna Google aega ja personali, et juhendada kasutajaid selle probleemi lahendamisel
Hoiatus
- Olge ettevaatlik, kui edastate isiklikku teavet (eriti teie elukohas) e -posti või telefoni teel.
- Google'i töötajatel ei ole lubatud teie teenuste jaoks paroole küsida.
