Töökoolitus uutele töötajatele on igas ettevõttes väga oluline. Ebapiisav koolitus mõjutab negatiivselt tööga rahulolu, tootlikkust ja töötajate voolavust. Koolitusprogramm algab tavaliselt ettevõtte kohta olulise teabe edastamisega, töötajate kontoris ringi viimisega, millele järgneb ettevõtte eeskirjade selgitamine. Töötajate koolitust tuleb teha tundlikult ja detailidele tähelepanu pöörates. Koolituse edukaks läbiviimiseks esitage kindlasti süstemaatilist teavet, korraldage ajakava vastavalt osalejate võimetele ja olge kannatlik, kuni töötajad kohanevad.
Samm
Meetod 1/4: uute töötajate tervitamine
Samm 1. Informeerige parkimiskohta
Uutele töötajatele vajalikud põhilised asjad jäetakse sageli tähelepanuta, näiteks seetõttu, et nad ei ole saanud teavet selle kohta, kuhu oma sõidukid parkida. Enne esimest tööpäeva veenduge, et ta teab teed parklasse ja alasid, mida on lubatud kasutada või kas on olemas spetsiaalne koht sõiduki parkimiseks.
Samm 2. Valmistage töölaud ette
Enne töötajate tööle minekut valmistage ette laud, telefoniühendus, sülearvuti, visiitkaardid ja vajalikud töövahendid. Kui tal pole lauda vaja, andke tööpiirkonnale teada, kui ta teeb igapäevaseid ülesandeid.
Üldiselt annavad uued töötajad endast parima, et õigeaegselt kohale jõuda ja jätta esmamulje. Muidugi on ta väga pettunud, kui selgub, et tööandja pole esimesel päeval saabudes midagi ette valmistanud
Samm 3. Vii ta ringkäigule töökohal
Märkige kindlasti tualettruumide, töökappide, printerite, koopiate ja sööklate asukoht. Ärge unustage näidata puhkeruumi, kohvimasinat ja mikrolaineahju. Varustage ka esmaabikomplekt, tulekustuti ja muud turvavarustus.
Küsige igalt osakonnalt olulisi asukohti, mida tuleb uute töötajate ümber näitades näidata
Samm 4. Veenduge, et ta pole lõuna ajal üksi
Lõunapaus on väike asi, mis sageli unustatakse. Uute töötajate jaoks tundub esimene tööpäev tavaliselt väga raske, eriti kui lõuna ajal pole kedagi kaasas. Küsige töökaaslaselt, kas ta on nõus uue töötajaga lõunale kaasa minema, et ta saaks tutvuda.
Samm 5. Valige väga pädev koolitaja
Uute töötajate koolitamise ülesandeid täidavad tavaliselt kogenud töötajad või töötaja, kelle töölaud on kõige lähemal. Juhendamine ja järelevalve jääb aga koolitusjuhi ülesandeks. Koolituse edukaks läbiviimiseks valige töötajad, kes on võimelised hästi töötama, omama suhtlemisoskust ja kelle käitumine on eeskujulik.
Koolitust pakkudes peavad koolitust pakkuv töötaja ja uus töötaja täitma samu ülesandeid. Ta võib selgitada ka asju, mis toetavad töö sujuvat kulgemist, näiteks annab näpunäiteid konkreetse juhiga suhtlemiseks või kes suudab korraldada pühade kõige pidulikuma peo
Meetod 2/4: koolitusmaterjalide ettevalmistamine
Samm 1. Esitage käsiraamat, mis sisaldab süstemaatiliselt koolitusmaterjale
Head käsiraamatud pakuvad tavaliselt raamistikku, mis annab koolitusmaterjalidest põhjaliku ülevaate. Lisaks on iga teema jagatud selgeks ja süstemaatiliseks järjestuseks mitmeks hõlpsasti mõistetavaks teabeks. Hea materjali ülevaade algab põhimõistete visandiga, annab üksikasjalikku, samm-sammult teavet ja seejärel kokkuvõtte põhiideedest.
Esitage trükitud juhend, et uued töötajad saaksid koolituse ajal märkmeid teha. Samuti saatke meilijuhendid, ettevõtte eeskirjad ja muud materjalid, et neid saaks lugeda, kui teil pole trükitud materjali kaasas
Samm 2. Lisage ametijuhend ja tööülesanded
Koolitusjuhendis esitage täielik ametijuhend, mis sisaldab ülesandeid, nõutavaid oskusi ja töö tulemuslikkuse eesmärke. Lisaks teavitage tulemuslikkuse saavutuste hindamisest erinevaid asju, et ta mõistaks selgelt ettevõtte ootusi, mida tuleb täita.
Samm 3. Kirjeldage organisatsioonilist struktuuri ja sisestage kontaktnumber, kust teid kätte saab
Uued töötajad saavad õppida osakonna organisatsioonilist struktuuri, teada saada, kes on ülemus ja kellele ta peaks ettevõtte hierarhiatabeli kaudu aru andma. Täitke diagramm, esitades iga osakonna töötajate nimekirja.
Esitage oma tööga seotud kontaktandmed kõigile ettevõttes ja väljaspool ettevõtteid, näiteks müüja või kliendi mobiiltelefoni numbrid
Samm 4. Andke teavet tööohutusstandardite kohta
Käsiraamat sisaldab tavaliselt protseduure ja ohutusstandardeid eriolukorras vastavalt tööstussektorile. Vajadusel pidage nõu valitsusasutusega, kellel on õigus seda küsimust reguleerida, näiteks tööjõuministeeriumiga, et teada saada, mida töötervishoiu ja tööohutuse (K3) koolituse läbiviimisel öelda.
Samm 5. Kirjeldage ettevõtte põhikultuuri ja väärtusi
Lisaks igapäevaste ülesannete selgitamisele kasutage käsiraamatut ettevõtte ajaloo, väärtuste, visiooni ja eesmärkide edastamiseks. Pidage meeles, et töötajad ei saa terve päeva üksi töötada. Kindlasti ootate personali, kes on proaktiivne ja suudab esindada ettevõtte kultuuri.
Samm 6. Esitage mitu ettevõtte teabe allikat
Sõltuvalt ettevõtte poliitikast võib käsiraamat sisaldada aastaaruandeid, turundusfaile ja koosolekutel eelnevalt arutatud esitlusmaterjale. Koostage see kõigepealt ja seejärel laadige teave üles ettevõtte sisevõrgu või veebisaidi kaudu, millele pääseb juurde parooli abil.
Et uus töötaja ei tunneks end ülekoormatuna, andke talle teada, et tal oleks teabe lugemisest kasu, kuid see pole kohustuslik
3. meetod 4 -st: treeningkava koostamine
Samm 1. Võtke aega uue töötajaga isiklikult tutvumiseks
Kutsuge teda vestlema, et esitada küsimusi ja jagada lugusid igapäevaelust, näiteks perekonnast, hobidest ja hobidest.
Uued töötajad tunnevad end mugavamalt ja on valmis meeskonnatööks, kui võtate aega nende paremaks tundmaõppimiseks
Samm 2. Ärge andke treeningut liiga raskeks, kuid mitte liiga kergeks
Andke suur pilt tööst, mida ta peab tegema, ja seejärel selgitage ülesannet vähehaaval üksikasjalikult. Uus töötaja pole tööks valmis, kui tal palutakse ainult käsiraamat läbi lugeda ja seejärel antakse talle ülesanne. Kuid ärge andke liiga pikka koolitust ega lugege kogu materjali sõna -sõnalt läbi.
Andke talle enne uue teema arutamist 5-10-minutiline paus, et ta saaks edastatud teabest aru saada, ilma et tunneks end ülekoormatuna
Samm 3. Määrake ülesanded vastavalt ametijuhenditele ja vastake küsimustele nii hästi kui võimalik
Enne koolituse algust teavitage uut töötajat, et ta võib vajadusel teie või mõne teise töökaaslase käest küsida. Seejärel paluge tal teha ülesandeid, mis on tema ülesandeks vastavalt koolituse edenemisele. Tuletage talle meelde, et ta ei kõhkle küsimuste esitamisel, kui tal tekib ülesannete täitmisel probleeme.
Paljudel inimestel on lihtsam uusi asju tehes mõista kui kuuldes. Ärge määrake ülesandeid, millel on ettevõttele strateegiline mõju, kuid ärge kohtlege neid kui ülesandeid. Näidake, et usute, et ta saab head tööd teha
Samm 4. Kohandage koolitusgraafik vastavalt töötaja võimetele
Kõigil on erinevad õppimisvõimed. Seetõttu ärge õpetage uut teemat, kui ta pole selleks valmis. Esitage väljakutse, seades realistliku eesmärgi, kui ta juba õpitavast materjalist aru saab.
- Aeg -ajalt küsige, kas õpetate liiga kiiresti või liiga aeglaselt. Võib -olla üritas ta varjata, kuigi oli asju, millest ta aru ei saanud. Nii et õppige kehakeelt lugema, et veenduda, et ta saab aru, mida räägite.
- Pikk koolitusperiood nõuab tavaliselt rohkem ressursse, kuid hästi koolitatud töötajad mõistavad oma tööd põhjalikult, et nad saaksid lühikese ajaga saavutada kõrge tööviljakuse.
Meetod 4/4: positiivse koolitusõhkkonna loomine
Samm 1. Olge helde teistele komplimente tehes
Kui soovite toetada uut töötajat, et ta tunneks end kindlalt, kiitke õigel ajal. Ära kiida ainult teistele meeldimiseks, vaid kiida tema tehtud pingutusi ja edu.
Võiksite öelda: "Lõpetasite ülesande enne tähtaega. Ausalt öeldes mõtlesin, kas selle kiire valmimisega on midagi valesti, kuid teie vastused osutusid igati heaks. Suurepärane!"
Samm 2. Vajadusel esitage konstruktiivset kriitikat
Ärge kartke uut töötajat teavitada, kui uus töötaja eksib. Peate seda tegema saatuslike vigade korral ja vältima samade vigade kordumist.
- Vajadusel pehmendage kriitikat, öeldes: "Oleks lihtsam, kui teeksite seda niimoodi" või "Pole hullu, see on lihtsalt väike viga."
- Üldiselt eelistavad uued töötajad võimalikult kiiresti saada kasulikku tagasisidet. Kui jätta mõneks kuuks, imestab ta, miks te tema vigu esmalt ei parandanud.
Etapp 3. Andke uuele töötajale hea tulemuse saamiseks aega
Andke vastutust vähehaaval. Ära nutta teda liiga kõvasti, kui ta eksib. Jätkake juhendamist ka pärast koolitusperioodi lõppu. Iga töö ja iga inimene on ainulaadne, seega on ka kohanemiseks kuluv aeg erinev.
Sõltuvalt võimetest ja ettevõtte poliitikast võib mõne õppimine võtta 1 aasta, kuni nad on valmis hästi töötama
Samm 4. Küsige tagasisidet koolituse läbiviimise kohta
Head koolitusprogrammi tuleb pidevalt arendada. Kui uus töötaja on koolituse lõpetanud, paluge tal soovitada asju, mis vajavad parandamist. Küsige, kas on materjali, mis tuleb lõpetada, võib -olla on õpetamine liiga kiire või liiga aeglane või kui koolitusmaterjali paigutust on vaja muuta.
