Võib -olla kaotate kontrolli ja võtate selle oma partneri kohta välja ning käitute sobimatult või ütlete pingelise tööpäeva ajal ülemusele midagi ebaviisakat. Isegi kui see kellelegi ei meeldi, võib ilmneda halb käitumine, mille põhjuseks on sageli närvilisus, viha, stress ja segadus. Kui olete halvasti käitunud, vabandage tõhusalt, et asjaomane isik selle vastu võtaks ega oleks teie peale enam vihane.
Samm
Osa 1 /3: Vabanduse väljendamine sõnadega
Samm 1. Võtke enne vabandamist aega, et rahuneda
Isegi kui soovite solvatu ees kiiresti vabandust paluda, on parem enne selle tegemist natuke oodata. Sõltuvalt sellest, kui halb on teie suhtumine, on hea võtta päev, et asjaomane isik ja teie ise jahtuda saaksid.
Võttes aega rahunemiseks, saate planeerida, kuidas vabandada ja mida öelda. Sageli on hästi korraldatud ja selge vabandus päev pärast juhtumit tõhusam kui ebamugav juhuslik vabandus, mis öeldakse kohe
Samm 2. Kirjutage vabanduskiri
Kui teil on probleeme oma vabanduse sõnadesse panemisega, proovige kirja kirjutada. Mõnikord aitab oma mõtete ja tunnete kirja panemine paremini mõista, mida soovite asjaomasele inimesele öelda. Samuti sunnib see sind oma halva suhtumisega silmitsi seisma ja mõtlema, miks sa nii käitud. Tuvastades oma halva käitumise põhjused, saate kirjutada asjaomasele isikule siira ja selge vabanduskirja. Isegi kui te ei kirjuta kirja otse asjaomasele isikule, võib oma mõtete kirja panemine aidata teil paremini vabandada.
- Peaksite keskenduma oma süü väljendamisele kirjas, lisamata vabandusi halvale käitumisele. Ärge öelge: "Mul on kahju, mida ma tegin, aga ma olen nii stressis, et võtan selle teie vastu välja, mis on täiesti kohatu." Alustuseks asendage sõna "aga" sõnadega "ja".
- Võite proovida ka inimese vaatevinklist kaasa tunda ja kirja panna; väljendage, et saate aru, miks asjaomane isik teie peale vihane on. Samuti on hea mõte lubada tulevikus paremini hakkama saada, et näidata oma soovi oma käitumist parandada.
- Lõpetage kiri positiivse noodiga. Väljendage, et see, mida tegite, ei kordu enam kunagi ja et loodate, et suudate selle juhtumiga leppida. Võite kasutada ka väljendit „Austusega”, et näidata siirust ja ausust.
Samm 3. Vabandage isiklikult vaikses ja privaatses kohas
Kui otsustate isiklikult vabandada, tehke seda vaikses ja privaatses kohas. Võite kasutada kontorit tööl, konverentsiruumi või kooli raamatukogu vaikset piirkonda. Üksinda privaatses piirkonnas vabandamine võimaldab teil oma tunnete suhtes aus ja siiras olla.
Kui kõnealune isik on teie käitumises sügavalt pettunud, on hea mõte soovitada kohtumist avalikus kohas, mis tundub teile neutraalne ja turvaline, näiteks kohvikus või baaris, mis asub inimese elukoha lähedal
Samm 4. Võtke vastutus oma käitumise eest
Hea mõte on alustada vabandust, arutades oma halba suhtumist ja tunnistades oma sobimatut käitumist. Olge oma halva suhtumise arutamisel konkreetne, sest see näitab teie võimet oma tegude eest vastutada. See näitab, et tunnistate oma viga, mis loodetavasti suurendab tõenäosust, et asjaomane isik vabandab.
Näiteks võite öelda: „Ma eksisin, kui aktsionäride koosolekul teie peale karjusin. Samuti eksisin, kui vandusin ja kasutasin teie suhtes sobimatut keelt."
Samm 5. Väljendage kahetsust tehtud halva käitumise pärast
Pärast oma eksimuste ja sobimatu käitumise tunnistamist väljendage siirast kahetsust oma sõnade ja käitumise pärast. Nii saab asjaomane isik teada, et olete teadlik, et põhjustate talle valu ja ebamugavusi. Teete kõik endast oleneva, et siduda end emotsionaalselt asjaosalisega, seega vabandage võimalikult ausalt ja siiralt.
Näiteks võite öelda: „Mõistan, et mu sõnad ja teod olid valed, ja mul on väga kahju, et oma viha välja ajasin. Ma tean, et olen teile haiget teinud ja piinlikkust valmistanud ning vabandan siiralt oma käitumise pärast.”
6. samm. Lubage, et muudate oma käitumist
Peate pakkuma viisi oma käitumise parandamiseks, olgu see siis lubadus, et te ei tee enam halba, või lubadus temaga lugupidavalt rääkida, ilma et tulevikus uuesti vihastate. Vabandamise tugevdamiseks peate andma realistlikke lubadusi. Veenduge, et teie antud lubadus rõhutab teie soovi muutuda, nii et te ei käitu enam halvasti.
- Näiteks võite öelda: "Ma luban, et ma ei räägi koosolekutel enam ega räägi teistele inimestele sobimatult." Võite ka öelda: „Ma tean, et jätkan oma viha teie peale ja ma ei taha niimoodi edasi tegutseda. Püüan oma emotsioone paremini kontrollida ja hoolitseda selle eest, et nad neid teie peale ei võtaks."
- Teine võimalus on küsida, mida kõnealune isik saab teie heaks teha ja lasta tal oma ootused teile dikteerida. See valik võib olla kasulik, kui vabandate oma abikaasa või partneri ees ja palute tal näidata, kuidas halba käitumist parandada. Võite küsida: "Mida ma saan selle suhtumise parandamiseks teha?"
Samm 7. Vabandust
Parim on lõpetada vabandus, paludes tehtud tegude eest andestust. Vabandamine ja andestuse palumine näitab teie siirust.
Väljendage alati vabandusi küsitavate lausetega, mitte avaldustega. Vabandused peaksid tunduma, et teie saatuse määrab asjaomane isik, selle asemel, et neilt midagi küsida. Võite öelda: „Vabandan halva pärast. Ma tean, et olen halvasti käitunud. Kas sa andestad mulle?"
Osa 2/3: Vabandamise käitumine
Samm 1. Pakkuge oma käitumisega tekitatud kahju hüvitamist
Kui olete kolleegi või tuttavaga halvasti käitunud, näiteks kohvi särgile valanud või temaga lõunasöögi ära jätnud, on hea mõte pakkuda mingisugust hüvitist. See hüvitis võib olla käegakatsutavate tegude näol, näiteks tasudes oma määrdunud pesu eest või ravides teda vahelejäänud lõunasöögi korvamiseks. Vähemalt hüvitise pakkumine näitab sageli teie süüd ja soovi heastada.
Hüvitispakkumised võivad olla sularahas, kui teie halb suhtumine kahjustab teiste inimeste vara. Võite pakkuda ka muud tüüpi toiminguid, näiteks vahetada mahavoolanud kohvi või osta vana telefon, kui rikute vana telefoni
Samm 2. Andke vabanduseks kingitus
Teine viis halva suhtumise korvamiseks on üllatada inimesi vabanduskingitusega. See võib olla tavaline kingitus, näiteks lillekimp või šokolaadikarp. Jätke kingitus tema lauale või saatke see vabanduskaardiga. See väike kingitus võiks vähemalt inimese südant pehmendada ja tema viha veidi leevendada.
Võite mõelda ka kingitustele, mis teie arvates asjaomasele inimesele meeldivad, näiteks kruus oma lemmikkuulsuse pildiga või karp lemmikšokolaadi. Isiklikud ja läbimõeldud kingitused on tavaliselt tõhusad ja võivad näidata teie kahetsust halva käitumise pärast
Samm 3. Tehke midagi, mis teeb asjaomase isiku väga õnnelikuks
Samuti saate teha toredaid asju, et inimene oma päeva heledaks muuta ja näidata oma soovi oma halva käitumise eest heastada. Samuti võite teda üllatada, tuues tööle tema lemmiklõuna. Üritust saate koos planeerida ka seetõttu, et jätsite kohtumise vahele.
Sageli tuleb hea käitumisega kaasneda vabandus. Peate koostama siiras ja aus vabandus ning väljendama seda asjaomasele isikule koos heateoga, et ta oleks valmis andestama
Osa 3 /3: vabanduse jälgimine
Samm 1. Andke asjaomasele isikule aega vabanduse töötlemiseks
Pärast sõnade ja/või tegudega vabandamist peaksite andma talle aega vabanduse menetlemiseks. Ära oota, et ta sulle kohe andeks annaks. Ta võib vajada aega, et nõustuda teie vabandusega ja unustada teie halb käitumine.
- Peate andma ruumi ja aega, et asjaomane isik saaks oma emotsioone teie suhtes töödelda, et nad oleksid valmis andestama.
- Asjaosalist oodates olge kannatlik. Lihtsalt sellepärast Sina tundis, et oli kaua oodanud, ei tähendanud, et tal oleks piisavalt aega. Ta võib võtta kauem aega, kui arvate.
Samm 2. Olge asjaomase isiku vastu kena, isegi kui ta on endiselt teie peale vihane
Kui ta ütleb: "Ma ei andesta teile", võite tunda pettumust või ärritust, eriti kui olete talle võimalikult ausalt ja siiralt vabandanud. Siiski ei saa te end tema vastu suruda ja olla ebaviisakas või ebaviisakas, sest see teeb olukorra ainult hullemaks. Parim on näidata talle oma lahkust ja muret, isegi kui ta reageerib külmalt.
Ole võimalikult paljude inimeste vastu lahke. Näidake, et soovite endiselt sõbrad olla, isegi kui te pole neile andestanud
Samm 3. Keskenduge halva käitumise muutmisele
Kui kõnealune isik sulle ei andesta, vaata enda sisse ja muuda halba käitumist jäädavalt. Muutke oma käitumist paremaks ja näidake seda seotud inimestele, et säilitada teie kahe vahel terved suhted ja piirid. Aja jooksul võib ta meelt muuta ja soovib oma suhteid teiega parandada.
