Igapäevaelus puutume sageli kokku paljude vihaste inimestega. Tavaliselt ei suuda nad oma tundeid ja reaktsioone kontrollida. Kahjuks võtavad nad mõnikord oma viha teiste peale välja. Kui inimene on vihane, on tal raske oma emotsioone kontrollida, kui ta peab silmitsi seisma olukordadega, mis teda vihastavad. Mõnikord on ka viha kontrolli alt väljas. Vihase inimesega suhtlemiseks peate olema rahulik ja kannatlik. Samuti peate tõhusalt kuulama ja aitama tal leida lahenduse olemasolevale probleemile.
Samm
Meetod 1/6: reageerimine kellegi vihale
1. samm. Ärge vastake asjaosalisele vihaga
Kui keegi on vihane, eriti sinu peale, siis muidugi kannavad sind emotsioonid kergesti minema. Siiski, kui proovite temaga suhelda, on hea mõte oma emotsioone tagasi hoida.
Samm 2. Säilitage emotsionaalset distantsi asjaomase isikuga
Ärge võtke inimese viha südamesse. Selle asemel jälgige olukorda objektiivselt, muutes oma tunded uudishimuks inimese viha vastu. Võite endalt küsida: „See inimene on tõesti vihane. Mõtlen, mis ta nii vihaseks tegi.”
Samm 3. Rääkige rahulikult ja aeglaselt
Ärge tõstke häält ega rääkige vihasel toonil. Vajadusel hingake paar korda sügavalt sisse, seejärel rääkige rahulikul, tasakaalustatud hääletoonil, mõõduka helitugevusega.
Samm 4. Ärge kasutage ähvardavat kehakeelt
Avatud ja soe kehakeel võib aidata inimese viha maha rahustada. Samuti ei näe ta sind "antagonistina". Saate näidata positiivset kehakeelt:
- Säilitage silmside.
- Seiske või istuge, käed kõrval, mitte rinna ees kokku volditud.
- Mitte seistes teisega näost näkku (keha veidi teisele poole pööratud).
- Kui asjaomane isik seda võimaldab, puudutage õlga õrnalt. Kuid pidage meeles, et puudutamine pole alati õige. Kui äge inimene, kellega tegemist on, on partner või lähedane sõber, võib füüsiline puudutus siiski sobida. Kui aga isik, kellega tegemist on, on klient või klient, peetakse füüsilist puudutust, näiteks õla puudutamist või patsutamist ebaviisakaks.
Samm 5. Ärge provotseerige asjaomast isikut
Kui saate teada, mis tema viha vallandab, võite tema viha veelgi vallandada. Seda võib teha kogemata (või võib -olla meelega). Kui keegi on vihane, proovige mitte teha midagi, mis muudab ta veelgi vihasemaks või tunneb end vähem hinnatud.
Meetod 2/6: soovitage tehnikaid enda rahustamiseks
Samm 1. Enne ettepaneku tegemist vaadake olukorda
Nõuandmine kellegi rahustamiseks võib tunduda sobimatu kellegi jaoks, kes ilmselgelt abi ei vaja. Nõuandmine võib aga olla õige, kui kõnealune inimene vajab rahunemiseks abi. Nõuannete andmine võib olla kasulik ka siis, kui vestlused asjaomase isikuga on muutunud ebaproduktiivseks või nende viha on teravnenud ja inimene soovib oma tuju maha puhuda.
Samm 2. Paluge inimesel sügavalt sisse hingata
Sügav hingamine võib emotsioone tõhusalt reguleerida. Andke isikule järgmised juhised:
- Sissehingamiseks loendage neli, hoidke neli ja hoidke nelja korral hinget.
- Veenduge, et ta hingaks kõhuga (läbi diafragma), mitte rindkerega. Kui ta hingab kõhuga, laieneb tema kõht (liigutust on tunda, kui hoiab kõhtu kätega).
- Tehke nii palju kui vaja, kuni ta tunneb end rahulikumana.
Samm 3. Paluge tal lugeda kümneni
Andke talle teada, et ta ei pea oma viha vallandajatele kohe reageerima. Loendamine on kasulik vihatunde kõrvaldamiseks või leevendamiseks. Seetõttu võite soovitada tal oma tundeid kontrollides ja rahustades lugeda kümneni.
Samm 4. Hajutage tähelepanu
Aidake tal oma viha unustada, segades tema tähelepanu. Võite rääkida nalja või kutsuda ta videot vaatama. Võite talle kinnitada, et hoolite vihast, mida ta tunneb. Lisaks võite talle ka teada anda, et võib olla hea mõte mõne minuti jooksul oma fookust muuta, et ta saaks end rahulikumana tunda.
Samm 5. Soovitage tal lühike jalutuskäik
Eemaldades ta olukorrast, mis tema viha esile kutsus, saate aidata tal end rahulikumana tunda. Soovitage tal teha väike jalutuskäik, minna õue nautima või vähemalt pääseda olukorrast, mis teda vihastas.
Meetod 3/6: tõhus kuulamine
Samm 1. Lase tal rääkida
Teie jaoks on oluline veenduda, et ta tunneb, et võtate teda tõesti tõsiselt. Lase tal rääkida ja kuulata, mida tal öelda on.
Ärge lõigake ega parandage teda, kui ta räägib
Samm 2. Näita üles empaatiat
Sa ei pea temaga nõustuma, kuid saad näidata, et mõistad tema tundeid. Näiteks võite öelda: "Kui mulle tundub, et mind ei kohelda õiglaselt, siis arvan, et olen ka vihane."
Inimese sõnadega nõustumine võib aidata viha maandada. Lisaks võib see tekitada temas tunde, et teisest vaatenurgast pole viha, mida ta tunneb, midagi viga
Samm 3. Küsige jätkuvalt küsimusi
Lisateabe saamiseks kasutage avatud küsimusi. Avatud küsimused nõuavad rohkem kui "jah" või "ei" vastust. Sellised küsimused nõuavad teiselt isikult rohkem teavet. Nii saate teada tema ees seisva probleemi juure. Näiteks võite küsida: "Mis juhtus täna hommikul koosolekul?"
Lisateabe saamiseks kasutage fraasi "täpsemalt". Näiteks „täpsemalt, millist käitumist näitavad teised inimesed, kui ütlete, et keegi teid ei kuula?”
Samm 4. Selgitage, mida ta ütles, selgitades uuesti, mida ta ütles
Näidake talle, et soovite aru saada, mida ta räägib. Selgitage uuesti, mida ta ütles, et veenduda, et saate tema jutust õigesti aru.
Näiteks võite öelda: „Las ma selgitan uuesti. Tulite täna hommikul koosolekule ja teil paluti teha viimase hetke ettekanne, mis pani teid suure surve alla. Siis on teie ülemus oma mobiiltelefoni nii süvenenud, et tunnete end hooletusse. Kas see on tõesti nii?"
Meetod 4/6: veaotsingu otsimine
Samm 1. Määrake õige aeg probleemile lahenduse otsimiseks
Inimese emotsionaalne kaitsevõime võib väheneda, kui ta tunneb end väsinuna või näljasena. Seetõttu määrake õige aeg probleemile lahenduse otsimiseks, eriti kui kõnealuse isiku enesetunne on parem ja ta suudab näidata lähenemisviisi olemasolevale probleemile, ilma et teda ületaksid negatiivsed emotsioonid.
Samm 2. Vabandage tema ees vajadusel
Kui tegite vea või vigastasite kogemata tema tundeid, pole vabandamine märk sellest, et olete nõrk. Võimalus vabandada näitab, et hoolite inimesest, kellele haiget tegite, tahtlikult või mitte.
Samm 3. Aidake tal leida lahendust probleemile
Teie ja asjaomane isik peate probleemile lahenduse leidmiseks koostööd tegema. Küsige temalt, millist probleemilahendust ta soovib. Kui te ei suuda tema ootustele vastata või tema mõtlemine on ebareaalne, uurige, kas on mõningaid asju, mille üle saab läbi rääkida.
Samm 4. Kasutage asesõnu “meie”
Neid asesõnu kasutades näitate, et olete valmis temaga koostööd tegema, et lahendada probleem. Näiteks võite öelda: "Millist abi vajate, et saaksime selle probleemi lahendamiseks koostööd teha?"
Samm 5. Olge keskendunud probleemile
Kui proovite temaga kompromisse teha, keskenduge olemasolevale probleemile. Ärge tooge esile varasemaid kaklusi ega probleeme. Samuti ei tohiks soovitud otsuse või lahenduseni jõudmiseks kanda vanu vihasid.
6. Olge valmis, kui heakskiidetud lahendust pole
Enne asjaomase isiku rahunemist ei pruugi jõuda kokkuleppele lahenduse leidmisel. See protsess võib võtta paar päeva ja tõrkeotsing võib osutuda vajalikuks edasi lükata, kuni ta suudab probleemile vihastamata reageerida.
Meetod 5/6: vihase lapsega tegelemine
Samm 1. Õpetage lastele vastastikust austust
Lapsed vajavad juhiseid, kuidas oma vihaga toime tulla. Mitte kõik ei tea, kuidas suunata lapsi vihaga toime tulema, nii et paljud lapsed jäävad ise oma vihaga toime. See võib põhjustada kontrolli puudumist emotsionaalsete impulsside üle, kuritarvitavat käitumist ja kaklusi (nii koolis kui ka kodus). Pidage meeles, et lapsed õpivad käitumismustreid oma vanematelt ja teistelt täiskasvanutelt, kes veedavad nendega palju aega. Selleks, et õpetada lastele üksteise austamist, peaksite proovima võimalikult palju suhelda ja näidata üles lugupidamist oma laste vastu.
- Õpeta oma last kohtlema teisi lahkelt. Ärge laske neil olla teiste suhtes sarkastilised.
- Ära karju ega osuta sellele sõrmega. Ärge häbistage oma last, nimetage teda halbade nimedega ega kritiseerige otseselt tema tegevust isegi siis, kui tema tegevus ei põhinenud hoolikal kaalumisel. Ärge laske tal end oma tegude või sõnade pärast nii süüdi tunda.
- Kui teie laps ei suhtle austusega, ärge süüdistage teda kohe selles, et ta ei suuda teid austada. See võib tegelikult tema tundeid kahjustada. Kui teie laps on noor, ei pruugi ta aru saada, et näidatud tegevusi või käitumist peetakse lugupidamatuks. Kui ta on teismeeas, näidake talle, et tema toon kõlab nagu vihane, ja küsige, mis toimub. Teisisõnu, tehke kõigepealt tähelepanekuid ärritumata. Kasutage otsustamatut hääletooni ja andke oma lapsele võimalus selgitada.
Samm 2. Olge rahulik ja lõdvestunud
Veenduge, et teie nägu oleks rahulik. Kasutage hääletooni, mis ei tundu olevat vihane või pinges.
Samm 3. Ärge sallige vägivaldset käitumist
Vägivaldset käitumist, nagu asjade viskamine või löömine, ei tohiks lubada. Kui selline käitumine esineb ainult üks kord, rääkige oma lapsega hiljem, et ta teaks, et ta ei tohiks kedagi teist lüüa. Ütle talle, et tema teod või teod olid viga, kuid sa tahad talle andestada. Selgitage talle aga, et kui see kordub, kaotab ta oma tegude eest karistuse vormis oma õigused (nt ei vaata televiisorit 2 tundi).
Samm 4. Tunnistage tema õigust olla vihane
Nagu täiskasvanutel, on ka lastel õigus vihastada. Vanemate laste või teismeliste puhul võite öelda selliseid asju nagu: „Ma (ema/isa) märkan, et teie laup on kortsus, suu on tihedalt kinni ja ristate käed rinna ees. Sa näed vihane välja, aga sellest pole midagi. Teil on täielik õigus olla vihane. Lõppude lõpuks tunnevad teised inimesed mõnikord viha. Samuti võite tunda midagi muud kui viha. Vahet pole."
- Nooremate laste puhul võib kasutada lühemaid otsese mõtiskluse lauseid. Peegeldus võib aidata lastel õppida tundma emotsioone ja oskama neid tundeid hästi käsitseda. Proovige öelda: "Sa oled hull, et sul ei lubatud enne õhtusööki küpsiseid süüa." Ärge kartke, kui teie laps seda ei tunne, sest ta parandab selle väite. Peamine on see, et peate teda suunama sellele, kuidas ta end tunneb.
- Aidake oma lapsel võimaluse korral rohkem tundeid ära tunda, sest vihaga kaasnevad peaaegu alati muud olukorraga seotud tunded. Näiteks võib teie laps tunda viha selle üle, et tema noorem õde on ilma tema loata tema tuppa sisenenud. Teisest küljest tunneb ta end ka häirituna (või võib -olla rikutakse tema eraelu puutumatust).
Samm 5. Aidake oma lapsel rahuneda
See, mis sobib täiskasvanutele, võib kehtida ka lastele. Kui näete, et teie laps (olgu teismeline või noor) on vihane, istuge tema kõrvale. Arvestage temaga, hingates koos temaga sügavalt sisse. Hingake sisse, hoidke ja hingake välja (igaüks) neli.
Luba oma lapsel oma emotsioonid välja lasta ja rahuneda. Seda oskust läheb tal vaja elu lõpuni. Lisaks on mõned lapsed, kes rahunevad palju rõõmsamalt, kui peavad emotsioone välja laskma või välja laskma
Samm 6. Kasutage tähelepanu hajutamist
Mõne lapse puhul saate teda pikka aega eemale juhtida millestki, millele ta varem keskendus. Seda on väikelastel lihtne teha. Häirimine on viis emotsioonidega toimetulemiseks, et lapsed saaksid end rahulikult tunda.
Muutke meeleolu ja viige laps näiteks garaaži, et aidata teil midagi väikest. Kerge töö võib aidata teda viha vallandajatelt eemale juhtida. Kui olete lõpetanud, saate rääkida probleemist, mis tal on
Samm 7. Kuulake tähelepanelikult ja näidake tunnustust
Kui ta räägib oma probleemidest ja selgitab, mis teda vihastab, kuulake teda tähelepanelikult. Sõnastage ja tehke kokkuvõte sellest, mida ta ütles. Nii näitad talle, et jälgid lugu tähelepanelikult.
- Laste jaoks on võti õpetada neile erinevust tunnete ja käitumise vahel. See on täiesti loomulik ja okei, kui ta tunneb end vihasena või ärritununa, kuid seda pahameelt või viha tuleb näidata sobival viisil. Seda on oluline õpetada, eriti lastele, kes näitavad oma viha otse välja ja löövad, löövad või lõhuvad asju.
- Esitage paar küsimust. Teie laps võib endiselt tunda viha ja kui ta lugusid räägib, võib ta algsest süžeest palju hüpata. Küsimusi esitades saate aidata tal oma mõtteid juhtida.
- Näiteks kui koolis midagi teda häirib, proovige teha loost järeldus: „Las ma selgitan teie lugu uuesti. Beni surub sind vaheajal. Te teatasite sellest õpetajale, kuid teie õpetaja palus Benil ainult selle lõpetada. Vahepeal tunnete, et teie õpetaja peaks Benile karistuse määrama. Kas see on nii?"
- Näiteks kui tal on sõbraga tüli, leppige tõsiasjaga, et tal on täielik õigus olla vihane ja ärritunud. Samuti võib ta tunda end solvatuna. Nende tunnete kadumiseks võib kuluda natuke aega, kuid peate talle siiski kinnitama, et need kaovad lõpuks.
Samm 8. Ajujaht, et teada saada, kuidas lahendada probleem
Ajurünnak võib lapse vihast eemale juhtida, et ta saaks keskenduda probleemide lahendamisele. Julgustage teda mõtlema lahendustele, mis on mõlema poole jaoks õiglased, et kodus toimuks koostöö.
Võite anda mõned soovitused, kuid lasta oma lapsel selle üle mõelda ja soovitada mõnda lahendust on sama tõhus. Kui ta suudab otsida lahendusi olemasolevatele probleemidele, tunneb ta end paremini kontrolli all. Ta õpib ka ise oma probleeme lahendama ja see on oskus, mida ta vajab elu lõpuni
9. samm. Olge järjekindel ja kannatlik
Õpetate oma lapsele olulisi eluks vajalikke oskusi, nii et järgides igat sammu ja rakendades neid alati, kui ta on vihane, jäävad need teadmised teie lapsele meelde.
Samm 10. Aidake tal keerulises olukorras hakkama saada
Mõnel juhul võib teie laps tunda viha, kuna teda on ebaõiglaselt koheldud. Tal on igati põhjust vihastada kas temaga juhtunud kiusamise või sõprade väärkohtlemise tõttu.
- Kui teie laps seisab silmitsi kaitset vajava olukorraga, näiteks kiusamine, näidake talle, kuidas olukorda otsustavalt käsitleda. Pöörduge abi saamiseks direktori poole ja teavitage oma lapse klassi õpetajat. Proovige niimoodi, kuni saate positiivse lahenduse.
- Olles kannatlik raskete olukordade lahendamisel, saate oma lapsele näidata, mis tunne on silmitsi seista ja lahendada olemasolevaid probleeme.
Meetod 6/6: Ohutuse tagamine
Samm 1. Hoidke ennast ja oma lapsi turvaliselt
Esimene asi, mida peate teadma, kui olete vihase inimesega, on teie enda turvalisus. Kui teie kodus on lapsi ja nad kogevad füüsilist, emotsionaalset ja vaimset väärkohtlemist või on tunnistajaks perevägivallale, peate viivitamatult hoolitsema enda ja oma laste turvalisuse eest.
- Tehke plaan, et saaksite teada, mida teha, kui teie ohutus on ohus.
- Võimaluse korral valige turvalisuse tagamiseks alternatiivne elu- või ajutine koht kaitset pakkuvas kohas.
- Õpetage oma lastele salajaste koodide kasutamist, mida saab kasutada, kui keegi on ohus. Õpetage neile, mida teha, kui kasutate kunagi koodi (näiteks peavad nad kodust lahkuma ja minema kellegi juurde, näiteks onu majja või kedagi, keda nad usaldavad).
Samm 2. Rääkige oma olukorrast usaldusväärsele sõbrale või pereliikmele
Kui võimalik, rääkige oma päästmisplaanist sõprade, naabrite või teiste pereliikmetega (keda te juba usaldate). Rääkige neile visuaalsetest märkidest, mida kasutate, kui olete igal ajal ohus.
Samm 3. Teadke oma kodust väljapääsu
Tuvastage lähim väljapääs. Kui te ei pääse kodust välja, tuvastage oma kodus ohutud kohad, mis ei lase teistel relva või muu esemega vigastada.
Parkige oma auto alati tee poole ja veenduge, et bensiinipaak on täis
Samm 4. Kandke oma telefoni alati kaasas
Võtke mobiiltelefon kõikjale kaasa ja salvestage või korraldage olulisi numbreid.
Samm 5. Võtke ühendust ametiasutustega või laste ja naiste kaitse ministeeriumiga
Kui teil on raskusi olukorrast välja tulemisega, võtke ühendust ametivõimude või kaitsekomisjoniga. Võimud (kui pöördute politseisse, suunatakse nad tavaliselt naiste- ja lasteosakonda) või komisjonid aitavad teil ohutusplaani koostada. Lisaks võivad nad pakkuda teile ka ajutist peavarju.
