Võib juhtuda hetk, mil teie sõber tunneb end ärritunud ja pettununa, sest temaga juhtus midagi (ja midagi sellist juhtub kunagi). Võib -olla läks ta oma tüdruksõbraga lahku, kaotas töö, kallim hülgas ta jne. Olenemata olukorrast peate olema hea sõber ja pakkuma tuge. Samuti saate teada saada, mis on valesti, kuulata ja rääkida temaga ning rahustada teda mitmel muul viisil.
Samm
Osa 1 neljast: Rahune maha
Samm 1. Olge rahulik
Ta võib tunduda väga ärritunud ja pettunud, kuid sa ei saa teda tõhusalt aidata, kui oled hüsteeriline ja paanikas. Hingake üks või kaks korda sügavalt sisse. Tuletage endale meelde, et olete tema jaoks olemas.
Samm 2. Veenduge, et see oleks mugavas ja turvalises kohas
Leidke koht, mis võimaldab tal välja valada kõik oma haavad, tüütused, segadused ja negatiivsed emotsioonid.
- Valige koht, mis on tühi (või mida külastavad mõned inimesed), et teie sõber ei peaks muretsema, kui keegi näeb teda ärritunud, ja te kaks ei ärrita teisi inimesi arutletava vestlusega. Võite minna teise tuppa või minna näiteks õue.
- Vajadusel leidke turvaline koht, kus teie sõber saab oma emotsioone vabastada ilma midagi haiget tegemata või kahjustamata. Võimalik, et peate minema ruumi, kus pole palju mööblit, või minema avatud ruumi väljaspool maja.
- Kui räägite temaga telefoni teel, küsige, kas ta on kohas, kus ta tunneb end turvaliselt ja mugavalt. Kui ei (ja kui võimalik), võtke ta kätte ja viige mujale.
Samm 3. Lase tal nutta, näägutada ja rääkida nii kaua kui vaja
Niikaua kui ta ei tee endale haiget ega kahjusta ümbritsevaid asju, laske tal oma emotsioone väljendada. Teie sõbrad vajavad sellistel aegadel teie kohalolekut.
- Vajadusel andke talle ruumi, et ta tajutav füüsiline pinge ohutult vabastada.
- Püüa mitte paluda tal nutmine või karjumine lõpetada, välja arvatud juhul, kui tema emotsioonid tunduvad olevat liiga kõrged.
- Kui räägite temaga telefoni teel, kuulake lihtsalt tema lugu ja oodake, kuni ta lõpetab oma emotsioonide väljendamise. Aeg -ajalt võite öelda: "Jah, ma kuulan endiselt", et anda talle teada, et olete temaga endiselt ühenduses.
Samm 4. Pöörake tähelepanu tema kehakeelele
Mõnikord ütleb keegi, et temaga on kõik korras, kuid nende kehakeel peegeldab midagi muud. Mõned füüsilised vihjed võivad anda märku stressist ja ärevusest, mida ta tunneb. Tema kehakeel ütleb teile, et peate ta maha rahustama, enne kui ta saab teile juhtunust rääkida.
- Mõnikord on näidatud kehakeel väga ilmne. Näiteks pange tähele, kas ta nutab või mitte. Kas ta higistab või väriseb? Kas ta viskab rusikaid või kõnnib toas edasi -tagasi?
- Teisest küljest ei pruugi näidatud kehakeel olla ilmne. Kas keha tundub pingeline või jäik? Kas ta käed on kokku surutud? Kas ta suu on tihedalt suletud ja lõualuu pinges? Kas ta silmad nägid punased ja tursed välja, nagu oleks ta just nutnud?
Osa 2/4: probleemi väljaselgitamine
Samm 1. Veenduge, et poleks tähelepanu kõrvalejuhtivaid tegureid
Nii saate seda tähelepanelikult kuulata, ilma et peaksite segama end või keskenduma millelegi muule.
- Teie sõbral on raske teile öelda, mis juhtus, kui teie mõlema jaoks on liiga palju segajaid või segajaid.
- Kui olete rahvarohkes kohas, proovige külastada vaikset kohta.
- Lülitage elektroonikaseadmed välja või vähemalt lülitage sisse vaikne režiim. Mobiiltelefon, mis iga paari sekundi järel heliseb ja vibreerib, katkestab kindlasti teie vestluse.
Samm 2. Pöörake talle kogu tähelepanu
Näidake, et praegu pole teie jaoks miski tähtsam kui loo kuulamine.
- Puhastage oma mõistus, et te ei mõtleks muudele asjadele, mis võivad teie tähelepanu kõrvale juhtida. Keskenduge tema loo kuulamisele ja tema öeldu mõistmisele.
- Kasutage kehakeelt, et näidata, et tal on teie tähelepanu. Pöörake oma keha tema poole. Lisaks vaata talle silma.
- Tehke selgeks, et tal on kogu teie tähelepanu. Võiksite näiteks öelda: "Ma jälgin teie lugu tähelepanelikult ja olen teie jaoks olemas."
Samm 3. Uuri välja, mis teda ärritab ja pettuma ajab
Küsige rahulikult, mis temaga juhtus. Näiteks võite öelda: „Ma tahan teada, mis teid häirib ja haiget teeb. Palun rääkige mulle, mis juhtus.” Võite ka öelda: „Mis viga? Mis juhtus?"
Samm 4. Ära sunni teda seda lugu rääkima
Tema sundimine sunnib teda ainult oma tundeid alla suruma. Lisaks võib teie sundimine tekitada temas ka ärritust või isegi rohkem pettumust.
- Kinnitage talle, et olete valmis seal olema, kui ta on valmis rääkima, ja looge tema vastu usaldus.
- Proovige näiteks öelda: „Ära sunni. Ma olen sinu jaoks olemas. Võite rääkida, kui olete selleks valmis."
- Istuge vaikselt, kuni ta on valmis rääkima.
- Ta võib koosolekut alustada ka väikese jutuga, kogudes samas julgust juhtunust rääkida.
Samm 5. Olge kannatlik
Ta ei pruugi sulle kohe öelda, mis toimub, aga kui sa annad talle aega, avab ta end lõpuks ja paljastab, mis teda häirib.
Osa 3/4: Kuulamine ja rääkimine
Samm 1. Ole hea kuulaja
Võimalik, et ta peab rääkima sellest, mis juhtus (või toimub siiani) ja kuidas ta sellesse suhtub. Kui ta end avab, lase tal rääkida oma olukorrast ja tunnetest.
- Kuulake, mida tal on öelda, ja seda, kuidas ta oma lugu räägib. Sageli võib vihjeid anda see, kuidas keegi lugu räägib, nagu ka jagatud lugu.
- Püüa mitte katkestada ega tekitada temas kiirustamist. Mõnikord on kellelgi raske rääkida millestki, mis teda häirib ja häirib.
- Mõelge sellele, mida ta teile räägib, mitte sellele, mida peate tema loole andma.
Samm 2. Selguse huvides küsige küsimusi
Kui te millestki aru ei saa, paluge tal täpsemalt selgitada või korrake tunduvalt öeldut.
- Nii saate tõesti aru, mis paneb teie sõbra ärrituma ja pettuma.
- Võite öelda: "Ah, nii…. See on õige?" või "Ainult minut. Niisiis niimoodi?"
- Teie küsimused näitavad ka seda, et te tõesti kuulate lugu ja hoolite sellest.
Samm 3. Parandage halvad küsimused, mida ta enda kohta küsib
Näiteks kui ta ütleb: "Ma olen väärtusetu" või "Ma ei vääri õnne", muutke küsimus järgmiseks: "Muidugi olete te õnne väärt!" ja/või „Olete väärtuslik inimene. Vaata, kui paljud inimesed sind armastavad ja hoolivad. Ma armastan sind ka ja hoolin sinust."
Samm 4. Ärge võtke probleemi kergelt
Rääkida sarnastest või halvematest olukordadest, tuletada talle meelde, et toimub midagi hullemat kui temaga juhtunud või et mõned inimesed elavad läbi valusamaid asju, ei ole hea. See ei aita midagi ja teeb asja ainult hullemaks.
- Sellised ütlused võivad teie sõbrale tekitada tunde, et te ei mõista tema olukorda ega hooli sellest.
- Probleemi alahindamine tekitab tunde, et arvate, et see on "vinguv" asi. Lisaks tundub, et see jätab ka mulje, et ta on tühiste asjade pärast ärritunud või pettunud.
- Probleemi tühistamise asemel proovige öelda: „Ma saan aru, et olete ärritunud” või „Ma saan aru, miks olete ärritunud”.
Samm 5. Ärge proovige probleemi lahendada
Ärge öelge talle, mida te teeksite sarnases olukorras, välja arvatud näpistades või kui ta palub teil abi. Sageli tahab inimene lihtsalt, et teised teda kuuleksid.
Samm 6. Soovitage professionaalset abi
Kui ta on vägivalla või kuriteo ohver, andke talle teada, et soovite ametivõimudega ühendust võtta, et ta saaks nõuetekohast abi.
- Kui ta seda ei taha, ära sunni teda. Teie sund teeb ta ainult rohkem kurvaks ja kurvaks. Praeguseks olgu olukord.
- Hoiduge tegemast kõike, mis võiks juhtunut segada või tõendeid kahjustada (nt kurjategijalt tekstsõnumite kustutamine, duši all käimine jne).
- Kui ta tundub rahulikum, lükake ta tagasi võimude juurde. Andke talle teada, et on olemas spetsialiste, kes suudavad teda (vajadusel) kaitsta ja aidata tal tekkinud probleemidega toime tulla.
- Võiksite öelda: „Ma arvan, et me peame sellest [politseile, arstidele või muudele asutustele] teatama. Nad võivad teid selles küsimuses aidata. Kuidas saaksime koos aru anda?”
Osa 4/4: Rahu pakkumine muul viisil
Samm 1. Julgelt teda rõõmustada
Pakkuge talle asjakohast verbaalset ja füüsilist tuge. Näita üles kiindumust ja lase tal nutta, kui ta seda soovib.
- Esiteks veenduge, et ta tunneks end mugavalt füüsilist kontakti luues. Võite öelda: "Kas ma saan teid kallistada?" või "Kas ma saan sind kallistada?"
- Füüsiline kontakt on väga rahustav, kuid küsige, kas ta tunneb end mugavalt, kui teda kallistatakse, kaisutatakse lamades või saab enne seda mõnda muud puudutust.
- Füüsiline kontakt võib muuta inimese rahulikumaks, aga kui ta seda ei taha, siis ära võta ühendust.
Samm 2. Palveta või mediteeri
Mõnikord võib lihtsalt vaikselt istudes, kas palvetada või mediteerida, rahustada inimesi ja anda neile meelerahu.
Samm 3. Vabastage vaoshoitud füüsiline energia
Füüsilist pingutust nõudvate aktiivsete tegevuste tegemine võib aidata teie sõbral vabaneda negatiivsest füüsilisest energiast. Sellised tegevused võivad teda rahustada või hetkeks tähelepanu kõrvale juhtida.
- Näiteks viige ta jalutama, sörkima, ujuma või jalgrattaga sõitma.
- Tehke joogat, tai chi või lihtsaid venitusi.
Samm 4. Hajutage tähelepanu
Mõnikord on ainus asi, mida teha, on takistada tal mõelda midagi, mis teda häirib.
- Pange ta tegema midagi, mis talle meeldib (või viige ta lihtsalt kuhugi, mis talle meeldib). Minge jäätisekohvikusse või vaadake kinos filmi.
- Kaasake ta konkreetsesse projekti (nt riiete sorteerimiseks annetamiseks või aianduseks).
- Leia meeleolu kergendamiseks midagi naljakat (nt naljakas meem või videoklipp).
Näpunäiteid
- Andke järele ja kuulake lugu, selle asemel, et proovida probleemi kohe lahendada.
- Ära räägi kellegi teise lugu, kui ta pole selleks luba andnud. Kui räägid kellegi isiklikke saladusi kellelegi teisele, ei usu ta sind enam. Pidage meeles, et teie sõbrad nägid teid algusest peale inimesena, keda nad võisid usaldada oma tunnete ja murede jagamiseks!
Hoiatus
- Kui teie sõber on kuriteo või vägivalla ohver, peate võib -olla tegema otsuse oma juhtumist teatamiseks.
- Kui teie sõber soovib tõsiselt vigastada ennast või teisi, võtke ühendust vastavate ametivõimude või spetsialistidega.
