Kui kasutate Amazon.com arvustusi, kui otsustate midagi osta, pidage meeles, et mitte kõik arvustused ei ole objektiivsed. Sõbrad, sugulased ja tasulised arvustajad võivad jätta viie tärni arvustused, samas kui vaenlased või konkurendid loodavad kahjustada üksuse mainet alandava ühe tärni arvustusega. Sellised ülevaated ei kajasta arvustajate isiklikke seoseid, eelarvamusi ega tendentse ega isegi rahalisi stiimuleid. Niisiis, kuidas teate, kas teie arvustustel on salajane tegevuskava?
Samm
Osa 1: Võltsarvamuste äratundmine
Samm 1. Mõelge olemasolevate arvustuste pikkusele ja toonile
- Kui ülevaade on väga lühike, on tõenäoline, et see on võlts. Kui inimene soovib mõjutada toote üldskoori, on tema peamine samm tõenäoliselt tärnide hindamine, kas skoori tõstmiseks või vähendamiseks. Kuna aga Amazoni kasutajad peavad tähtede andmiseks arvustusi kirjutama, võivad arvustused olla väga lühikesed (maksimaalselt 4-5 rida).
- Kui arvustust on raske mõista või see ei sisalda üksikasju kõnealuse toote kohta, on tõenäoline, et see on võlts. Arvustustes võidakse kasutada ka üldisi kommentaare, mis võivad kehtida teiste raamatute või toodete kohta.
Samm 2. Kontrollige kõnealuses ülevaates sisalduvat emotsionaalset keelt
Objektiivne ülevaade võtab tavaliselt toote sisu või omadused kokku ja kritiseerib neid. Peidetud päevakorraga ülevaated ei sisalda aga tavaliselt midagi sellist.
- Kui arvustuse on kirjutanud “ostja” sõber, võib raamatut või toodet lihtsalt kirjeldada kui “suurepärast”, “kõigile sobivat”, “muljetavaldavat” jms. Arvustaja võib ka öelda, et kavatseb osta ühe toote igale inimesele, keda ta tunneb konkreetse kingitusena (nt puhkusekink).
- Kui arvustuse on kirjutanud müüja vastane või konkurent, võidakse toodet lugeda „murelikuks”, „naeruväärseks” või „ajaraiskamiseks”. Arvustaja võib soovitada ka alternatiivseid tooteid, suurema usaldusväärsusega tööde autoreid (raamatu jaoks) või muid esemeid, mis võiksid teile rohkem meeldida.
Samm 3. Kontrollige, kas retsensent on teinud ka teise ülevaate
Kui kõnealune kasutaja kirjutab arvustusi harva, on võimalik, et tema kirjutatud arvustused olid ebaausad. Jaotises „Kuva kõik minu arvustused” arvustaja nime kõrval näete, kas kasutaja pole veel teist arvustust kirjutanud. Võite ka arvata, kas ta kirjutas lühikese, liialdatud või ebamäärase arvustuse (et julgustada oma sõbra pingutusi) või jättis ebameeldiva ülevaate (vaenlasele või konkurendile).
4. Olge ettevaatlik, kui kõnealune kasutaja esitab lühikese aja jooksul palju arvustusi
Kui kellelegi makstakse arvustuste kirjutamise eest, võib tal olla palju lühikesi viie tärni arvustusi iseavaldatud raamatute kohta või tellida trükiseid. Vaadake teiste arvustatud toodete kasutajanime kõrval olevat jaotist „Kuva kõik minu arvustused” ja iga arvustuse ühist.
Samm 5. Olge kahtlane, kui olemasolevad arvustused kajastavad eelarvamusi
Arvustaja ütles, et ta pole raamatut lugenud ega ostetud toodet proovinud. Miks ta siis kirjutaks selle raamatu või eseme kohta arvustuse? Ta soovib lihtsalt tõsta või langetada toote tärnireitingut ilma sisulist ülevaadet esitamata. Mõnikord arutavad arvustajad, kes annavad väikese arvu tähti, nende koostisosade loetelu või raamatu teemat, mis on nende arvates tüütu, ilma et nad ütleksid või ütleksid, et on kõnealust toodet proovinud või lugenud.
Samm 6. Uurige, kas üksus, mida keegi üle vaatab, on kinnitatud ostu tulemus ("Kinnitatud ost")
Arvustuste hindamisel peate ka välja selgitama, kas arvustavad kasutajad ostavad tooteid otse Amazonist. Kui jah, näete arvustaja nime ja ülevaatamise kuupäeva all oranži olekut „Kinnitatud ost”. Olek näitab, et arvustaja on ostetud toote kätte saanud.
Samm 7. Tehke kindlaks, kas retsensendid saavad toote tasuta kirjaliku ülevaate eest
Arvustuses tuleks märkida, kas kasutaja sai kauba tasuta tema tehtud arvustuse eest. Selliste arvustuste puhul võite eeldada, et kasutaja kirjutas teatud eelarvamusega arvustuse. Kuid mõnikord kirjutavad inimesed arvustusi erinevatelt osapooltelt saadud esemete kohta (nt kinkeraamatud, raamatukogust saadud lugemiste koopiad või mujalt ostetud esemed). Amazon võimaldab oma kasutajatel teistelt osapooltelt saadud esemeid üle vaadata. Ausalt öeldes ei loeta sellesse kategooriasse kuuluvaid arvustusi võltsarvustusteks.
Samm 8. Pöörake tähelepanu segmendile „Ka ostetud kliendid”
Tavaliselt sisaldab see segment vaadatava tootega sarnaseid või täiendavaid tooteid. Kui aga see segment on täis mitteseotud tooteid, on tavaliselt midagi "veidrat". Oletame näiteks, et vaatate vastupanu treenimiseks köit või kummi. Segment "Kliendid ka ostsid" sisaldab aga esemeid, mis ei ole seotud treeningrihmade või kummiga, näiteks grillikindad, rohelise tee toidulisandid ja jääanumad. See tähendab, et neid tooteid pakutakse märkimisväärse allahindlusega (või võib -olla tasuta vastutasuks arvustuste eest), mis võib mõjutada arvustajate valikuid või arvamusi.
Osa 2 /2: Arvustustele reageerimise kaalumine ja näitamine
Samm 1. Ignoreerige kõrgeimaid ja madalaimaid hinnanguid
Vaadatud raamatu või toote täpsemaks hindamiseks lugege keskmise hinnanguga arvustusi.
Ühe tärni arvustused peaksid alati olema kahtlased, eriti vastuoluliste autorite raamatute puhul
Samm 2. Loe rohkem arvustusi ja mõtle kriitiliselt
Kas arvustused, mida näete, kõlavad nagu see, mida armunud ema ütleks? Või kõlab arvustus keskkoolis vaenlase sõnadena?
Arvustusi lugedes ärge hinnake neid selle põhjal, kas teil on kõnealuse toote või raamatu kohta sama arvamus. Mõelge, kas ülevaade on tark, õiglane ja hästi kirjutatud. Isegi inimestel, kellel on teiega erinevad vaated, võib olla arvamusi, mis on tegelikult kasulikud
Samm 3. Andke tagasisidet, et aidata arvustusi lugevatel inimestel
Kui arvate, et arvustused on kasulikud ja objektiivsed, klõpsake arvustuse lõpus lauses „Kas see arvustus oli teile kasulik?“„Jah“. Seega saab arvustajate usaldusväärsust suurendada. Kui arvate, et olemasolev arvustus on erapooletu või sellel on peidetud tegevuskava, klõpsake ülevaatuse oleku alandamiseks nuppu „Ei”.
Näpunäiteid
- Kui arvustus sisaldab rämpsposti, solvavat keelt või muud sisu, mis rikub Amazon.com arvustusteeskirju, klõpsake vägivallast teatamiseks või „Teata väärkasutusest” lingile (nupu „Jah”/„Ei” kohal lauses „Kas see arvustus oli kasulik sulle? "). Nende linkide abil saate teatada sisust kui sobimatust arvustusest ja soovi korral lisada aruandluse põhjused. Töötajad Amazonist. hindab läbivaatamist ja võtab vajalikud meetmed.
- Kaaluge viie tärni arvustuse jätnud kasutaja profiili, eriti kui ta postitab mitu sama hinnanguga arvustust.
- Mäletate statistikas ja tõenäosuses uuritud kellukõverat? Kellukõver (täpsemalt pool kõverat), 1-5 tärniga, saate "näha", kas teie vaadatav toode on tõesti hea. See kõver illustreerib matemaatiliselt vana kõnekäändu: "Sa ei saa kõigile meeldida."
Hoiatus
- Kui viie tärni arvustusprofiilil on hantlite kõver (kaalumäär väikseimas või madalaimas tähes), on suur tõenäosus, et kõnealune toode on tõepoolest hea, välja arvatud juhul, kui tootmisprotsessis esineb kvaliteedikontrolli probleeme, mida tuleb ette liiga sageli. toodet ei saa kasutada.
- Lõpuks, kui enamik (või peaaegu kõik) reitingutest näitab ühte või viit tähte, võib toode olla väga halb või vastupidi väga hea kvaliteediga.
