Kui soovite ühendust võtta tõelise Grouponi ametnikuga, on Grouponi saidi lehest Teave abi rohkem kui klienditoe lehest. Saate Grouponiga ühendust võtta e -posti, telefoni, Interneti -toe või posti teel. Pange tähele, et Grouponi lahtiolekuajad põhinevad Illinoisis UTC-6 ajavormingus.
Samm
Meetod 1 /3: võtke ühendust Grouponiga Internetis
Samm 1. Saatke e -kiri aadressile [email protected]
See on kiireim viis, kuigi mõned kasutajad teatavad saadaoleva toe madalamast kvaliteedist kui allpool toodud telefonikõned. Keskmine reageerimisaeg on umbes 30 minutit, kuigi teenus on avatud 24 tundi.
Samm 2. Võite kasutada Interneti -vorme
See protsess on pikem, kuid informatiivsem. Võtke Grouponiga ühendust nende klienditoe lehel. Kui teil on Interneti -tellimuse kohta küsimusi, peate sisse logima ostu sooritamiseks kasutatud Grouponi või Facebooki kontoga. Muul juhul klõpsake lehe allosas väikseimal lingil „Võtke meiega ühendust”, et jätkata ilma sisselogimiseta.
Samm 3. Leidke kontaktivorm Interneti -vormist
See Interneti -vorm hõlmab paljusid asju. Kui teil on üldisi küsimusi selle kohta, kuidas Groupon toimib või kuidas raha tagasi saada, võivad vormil olevad üksused anda vajalikku teavet. Kuid kui te ei leia kasulikku teavet, on kiireim viis tegeliku kontaktivormi leidmiseks järgmine.
- Tagasi esimese vormi juurde.
- Tehke valik esimesest rippmenüüst. Valige suvand, mis sobib teie probleemiga ligikaudu ja viib teid abistavate kontaktideni, kuid kumb neist töötab.
- Valige teises rippmenüüs „Minu probleemi pole loetletud”.
- Vajutage Jätka ja täitke seejärel kontaktivorm.
Samm 4. Kasutage sotsiaalmeediat
Twitterit ja Facebooki lehti kasutatakse enamasti reklaamide tegemiseks, kuid avalikult esitatud kaebused kiirendavad klienditugi. See on õige valik, kui muud meetodid ebaõnnestuvad:
- Võtke Twitteris ühendust @Grouponiga.
- Külastage Facebooki Grouponi lehte.
- Teil võidakse paluda saata e -kiri aadressile [email protected]. Sotsiaalmeedia meeskond viib teie päringud vastavasse tugiosakonda.
Meetod 2/3: Grouponile helistamine
Samm 1. Helistage tööajal
Grouponi klienditeenindus on telefoni teel saadaval esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00 (UTC-6). Pika ooteaja tõttu ei soovitata pärast kella 16:15 helistada, kui teie asi pole kiireloomuline.
- Kaupmeeste tuginumbrid on saadaval kella 8.00–19.00 Kesk -Ameerika aja järgi.
- See ajavöönd ei järgi suveaega.
Samm 2. Kasutage Interneti -tagasihelistamisteenust (valikuline)
Keskmine Grouponi klienditoe ootamise aeg on umbes 20 minutit, kuid võite viivitada üks kuni kaks tundi. Aja säästmiseks kasutage tasuta Interneti-tagasihelistamisteenust, näiteks LucyPhone. Kui kasutate seda teenust, viib masin teid edasi, kuid helistab, kui tuvastab inimese hääle.
Samm 3. Helistage ühele järgmistest numbritest
Grouponi saidil õnnestus peita see number, millele saate helistada:
- Kontakt 888-373-5777, seejärel vajutage operaatori jaoks 5.
- Kontakt 877-788-7858, seejärel vajutage 6. See number pole nende veebisaidil enam loetletud, kuid Grouponi klienditoe andmetel töötab see endiselt ja viib samade tulemusteni nagu ülaltoodud number.
- Paljud helistajad on kuulnud, et Grouponil on mitu klienditeeninduskeskust, kust saab teie kõned suunata. Mõned neist panevad teid väga kaua ootama või isegi vastama, kuid ilma helita. Kui olete ootel kauem kui 15 minutit, lõpetage kõne ja helistage tagasi.
Meetod 3/3: võtke ühendust Grouponiga kaupmehe või pressiliikmena
Samm 1. Registreeruge Grouponi poe avamiseks
Kui olete kaupmees, kes on huvitatud Grouponi pakkumiste müümisest või toodete müümisest Grouponi kaudu, külastage grouponworks.com ja järgige alustamiseks juhiseid.
Samm 2. Võtke Grouponiga ühendust kaupmehega seotud küsimuste korral
Kui olete kaupmees ja teil on Grouponi kohta küsimusi, olenemata sellest, kas nad müüvad esemeid oma saidi kaudu või mitte, võtke ühendust 888-582-4354.
Kui soovite Grouponi äritegevuseks, saate protsessi uurida muude allikate abil, näiteks järgmiste akadeemiliste uuringute või uudisteartiklite abil
Samm 3. Kasutage meediaposti
USA ja Kanada meediaga seotud päringute jaoks kasutage [email protected]. Kui olete mõne teise riigi meedia liige, võtke ühendust [email protected].
Kui te ei ole meedia liige, ei saa te sellelt e -posti aadressilt vastust
Samm 4. Küsige esinejaid või sponsoreid
Sündmuseks Grouponilt kõneleja taotlemiseks võtke ühendust kõ[email protected]. Sponsorluse taotlemiseks võtke ühendust [email protected].
Näpunäiteid
Füüsiline e -kiri on adresseeritud aadressile "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Saadetised tagastatakse siiski otse kaupmehele, mitte sellele aadressile.)
Hoiatus
- Grouponi kauba tellimused tuleb saatjale tagasi saata 14 päeva jooksul tagasimakse saamiseks või tühistada mõne tunni jooksul pärast tellimuse esitamist Interneti kaudu.
- Grouponi pakkumiskuponge saab tagastada alles 3 päeva jooksul pärast ostmist.
- GrouponLive ja Groupon Getaways on sageli tühistamatud.
