Oskus olla diplomaatiline mängib olulist rolli igapäevaelus, näiteks juhtidel, kes soovivad tööõhkkonda paremaks muuta, või inimestel, kes soovivad parandada konfliktide lahendamise oskusi. Diplomaatiline olemine tähendab enne rääkimist või tegutsemist hoolikalt kaalumist, et teha kõige sobivam otsus. Seda pole aga teatud olukordades lihtne teha. Et olla diplomaatiline, olge rahulik inimene, kellel on võime taktikaliselt tegutseda, probleeme lahendada ja teistega häid suhteid luua.
Samm
Meetod 1 /3: tõhus suhtlemine
Samm 1. Valige sõnad targalt
Isegi kui mõtlete hästi, pidage meeles, et see, mida ütlete, võib teiste inimeste tundeid haavata. Enne tundliku teema arutamist küsige endalt, kas kavatsete öelda midagi tõelist, kasulikku ja head. Kasutage oma mõtete kirjeldamiseks sõnu "mina" või "mina", selle asemel, et arvata, mida teine inimene mõtleb või tunneb.
- Näiteks: võite öelda: "Ma ei nõustu tänasel koosolekul tehtud otsusega", selle asemel, et öelda: "Te kahetsete vale otsuse tegemist."
- Tehke avaldus oma vaatenurga ja vaatenurga põhjal.
- Ära ründa ega süüdista teisi.
- Kui soovite kellegagi midagi tõsist arutada, valmistage ette, mida soovite öelda.
Samm 2. Kohandage kõnestiil vastavalt olukorrale
Enne sõnumi saatmist uurige, kes teid kuuleb, et nad saaksid teie sõnumit võimalikult hästi vastu võtta ja mõista. Mõelge, kas peaksite e-kirja saatma, suuliselt suhtlema, rühmades arutama või ükshaaval rääkima.
- Näiteks: soovite edastada töötajatele kulude kokkuhoiu plaani. Olete tundliku teabe edastamiseks kasutanud e -posti, kuid see on olnud segane. Seetõttu pidage personaliga kohtumine, et selgitada tegelikku olukorda ja anda võimalus esitada küsimusi.
- Planeerige kohtumised, et vajadusel või vajadusel töötajatega individuaalselt vestelda.
Samm 3. Ole avatud uutele ideedele
Selle asemel, et teha otsuseid ainult oma otsuste põhjal, kuulake kõigepealt teiste arvamusi. Aitäh neile, kes rääkisid neile, mida nad soovisid, et nad tunneksid end mugavalt ja jätkaksid seda. Võtke aega teiste inimeste arvamuste kaalumiseks, kuid jääge oma seisukohale, kui olete teinud parima otsuse.
Näiteks: "Tänan Hansenit mure eest. Võtan arvesse teie nõuandeid, kuidas end tervena hoida, ja otsin selle kohta lisateavet."
Samm 4. Ole enesekindel ja kasuta suhtlemisel kehakeelt
Näidake teiste inimestega rääkides enesekindlust, selle asemel et olla agressiivne. Rääkige rahulikult ja viisakalt silmsidet luues. Vesteldes ei tohi käsi ja jalgu risti ajada.
Kui millestki ei saa aru, tunnistage seda ausalt, näiteks öeldes: "Ma ei saa sellest aru ega tea veel vastust, aga ma õpin selle kohta rohkem."
Samm 5. Kasutage kaudset kõnet
Selle asemel, et väljendada oma mõtteid ja tundeid sellistena, nagu need on, kasutage peenemat viisi. Nõu andmine on parem kui kellelegi teisele midagi teha. Diplomaatilised tegelased ei anna korraldusi, vaid püüavad anda inspiratsiooni teiste motiveerimiseks. Teie eesmärk on luua meeskonnatööd ja hoida neid motiveeritud oma parima saavutamiseks.
- Näiteks: kui soovite lepitavaid lapsi lepitada, öelge neile: "Parem mõtle välja viis magamistubade jagamiseks, et asjad koos püsiksid."
- Kui soovite motiveerida alluvat, kes sageli hilineb, öelge talle: "Et mitte uuesti hiljaks jääda, proovige varem tööle asuda." Veenduge, et teate, miks, et saaksite anda kõige asjakohasemat nõu.
Samm 6. Jälgige oma käitumist
Üks diplomaatilise olemise olulisi aspekte on hea käitumine. Kellegagi suheldes oodake oma järjekorda ja ärge katkestage. Rääkige julgustavate sõnadega ja ärge kunagi solvake teisi. Hoidke hääle intonatsioon loomulik ja neutraalne. Ärge hüüdke ega karjuge teiste peale.
Samm 7. Kontrolli oma emotsioone
Pidage meeles, et kellegagi suheldes peate olema diplomaatiline, sealhulgas ebameeldivate inimestega, kes käituvad solvavalt. Kui tunnete kellegagi suheldes stressi, proovige sügavalt sisse hingates rahuneda. Kui soovite nutma või vihastada, minge tualetti üksi.
- Harjutage meditatsiooni, et oma emotsioone kontrollida, kasutades juhendeid, mida saab Internetist tasuta alla laadida.
- Lisaks saate end hetkeks rahustada, suunates oma tähelepanu, näiteks jälgides oma tundeid, kui jalad puudutavad põrandat või kui tuharad puudutavad tooli.
Meetod 2/3: rasketes olukordades toimetulek
Samm 1. Määrake õige aeg vestluseks
Kui soovite kellegagi tõsiselt vestelda, rääkige temaga, kui olete mõlemad rahulikud, et vestlus sujuks.
Samm 2. Enne halbade uudiste edastamist jätke positiivseid kommentaare
Kui peate edastama ebameeldivat teavet, avage vestlus, pakkudes positiivset teavet või tagasisidet, et muuta atmosfäär mugavamaks. See paneb teise inimese end paremini tundma ja usaldama sind.
- Kui te ei saa sõbra pulmakutsel osaleda, saatke lihtsalt "ei" ütlemise asemel kaart, mis ütleb: "Õnnitleme järgmisel nädalal teie pulmaplaanide puhul! Teil oli kindlasti tore pulm! Mul on kahju, et ma ei saanud tulla, kuid soovin teile alati parimat. Olen teile kingituse ette valmistanud."
- Kasutage samu näpunäiteid enne konstruktiivse kriitika andmist.
Samm 3. Keskenduge probleemide arutamisel faktidele
Enne oluliste teemade arutamist koguge fakte. Selle asemel, et toetuda emotsioonidele või arvamustele, pidage vestlust faktidel põhineva loogika abil. Vestluse ajal ärge süüdistage teist inimest, ärge solvuge kergesti ja ärge kaitske end.
Näiteks: kui tööl toimub ettevõtte ümberkorraldamine, ärge minge oma ülemuse juurde ja öelge: "Ma lükkan selle muudatuse tagasi." Selle asemel pöörduge oma ülemuse poole, selgitades: "Viimase kvartali jooksul õnnestus meie osakonnal suurendada müüki 100%. Töötajate vähendamine mõjutab ettevõtte kasumi teenimise võimet väga halvasti."
Samm 4. Mõelge, kuidas teise inimesega kompromisse teha
Tehke kindlaks, mida soovite, ja küsige temalt, mida ta tahab, ning seejärel määrake kõige sobivam viis selle saavutamiseks.
Näiteks: teie abikaasa soovib kolida koju, et lapsed saaksid parema hariduse. Te ei nõustu, sest praegune maja asukoht on kontori lähedal. Lahendusena pakkuge lastele võimalusi pärast kooli kursusi läbida või leida maja, mis pole tööst liiga kaugel
Samm 5. Selgitage kokkuleppe saavutamiseks, mis teile meeldib ja mis mitte
Läbirääkimised pärast seda, kui mõlemad pooled oma soove selgitavad. Diplomaatiline olemine tähendab mõnikord loobumist soovitud saavutamisest. Tehke seda nii, et mõlemad saaksid teha kompromisse ja edeneda.
Näiteks: soovite jagada ülesannet toakaaslasega. Olete nõus nõusid pesema, kuid teile ei meeldi majapidamistöid teha. Teie sõber võib olla vastupidine. Seega soovitage teil nõusid pesta ja lasta tal õue pühkida
Samm 6. Olge rahulik, kui saate halbu uudiseid
Kui kuulete uudist vallandamisest või teie abikaasa abielulahutust palumas, ei viska diplomaatiline inimene raevu, ei solva ega nuta. Ta jääb rahulikuks ja küpseks. Kui saate halbu uudiseid, hingake paar korda sügavalt sisse. Andke positiivne reaktsioon ja leidke seejärel koht üksi olemiseks, et saaksite oma emotsioone kontrollida.
- Näiteks: öelge oma ülemusele: "Olen sellest otsusest kuuldes väga pettunud. Ma tahan teada, mis oli selle põhjuseks ja kas see otsus on lõplik?"
- Ärge ignoreerige oma tundeid ega otsige narkootikume ja alkoholi tarvitades põgenemist. Selle asemel jagage oma probleemi sõbraga, tehke lõbusat tegevust või tehke harjutusi. Kui teil on stress, pöörduge terapeudi või nõustaja poole.
Samm 7. Rääkige toredaid asju teiste inimeste kohta
Kui teised inimesed levitavad kuulujutte, ärge pange bensiini tulele, nii et kuulujutud levivad. Vältige kõmu täis negatiivset keskkonda. Näidake head iseloomu ja terviklikkust, mitte lobisemata.
Samm 8. Ole aus ja ole sina ise
Üks olulisemaid aspekte diplomaatiliseks olemisel on olla sina ise. Vestluse ajal peab teil olema julgust rääkida teisele inimesele tõde. Vastasel juhul ei saa te oma soove täide viia ja ehtsas suhtes olla.
Näiteks: kui teete vea, millel on töörühmale negatiivne mõju, ärge süüdistage kedagi teist. Tunnistage oma viga, öeldes: "Panin oma aruandesse valed andmed, nii et täna tuli palju kõnesid. Vabandust ja parandan need peagi. Olen valmis küsimustele vastama ja vajadusel aitama."
Samm 9. Olge vestluse ajal rahulik
Ärge tehke otsuseid, mis tekitavad probleeme. Hea mõte on mõnda aega üksi olla, et mitte teha otsust, mida lõpuks kahetsed.
Näiteks: tööl olev töötaja palub teil anda talle luba ühel päeval nädalas kodus töötada. Enne tema tagasilükkamist kaaluge kõigepealt, mida ta vajab ja miks. Proovige teha parimat võimalikku pakkumist ja pakkuda ülejäänud töötajatele võrdseid võimalusi
Meetod 3/3: suhete loomine teistega
1. samm. Harjuge teisi inimesi tervitama, et atmosfäär oleks mugavam
Üks olulisemaid diplomaatilise olemise aspekte on aidata teisel inimesel end teiega kohtudes mugavalt tunda. Selle asemel, et kohe tõsistest asjadest rääkida, alustage üksteise tundmaõppimisest, näiteks rääkige üksteisele nädalavahetuse tegemistest, partneritest, lastest või hobidest. Arutage viimaseid uudiseid või lemmik -telesaateid. Näita üles huvi selle vastu, mida ta sulle räägib, et ta tunneks end sinuga suheldes mugavamalt.
Rääkige võimaluse korral humoorikaid lugusid
Samm 2. Kasutage sama kehakeelt
Näidake empaatiat, jäljendades nende kehakeelt ja kehahoiakut. Kui ta istub lõug selga, tehke sama. See viis näitab, et soovite vestluses osaleda.
Ärge unustage esimest korda kohtudes naeratada
Samm 3. Öelge vestluse ajal nimi
Tavaliselt annavad inimesed tema nime mainimisel positiivse vastuse. Niisiis, öelge tema nimi aeg -ajalt rääkides.
Näiteks: küsige tavaliselt: "Kus sa tahaksid lõunatada, Kayla?" või rääkida millestki tõsisemast, näiteks: "Andri, mul on kahju sinu ema lahkumise pärast."
Samm 4. Olge tähelepanelik kuulaja
Kellegagi suuliselt suheldes ärge olge hõivatud oma telefoni näppimisega ega unistamisega. Selle asemel kuulake hoolikalt, mida tal on öelda, et saaksite aru tema vaatenurgast. Korrake seda, mida ta oma sõnadega ütles, et tõestada, et kuulate, kui ta räägib.
Näiteks: "Ema ja väikese lapse eest hoolitsemine kõlab teie jaoks palju tervislikumalt."
Samm 5. Küsige küsimusi
Näidake, et kuulate, püüdes mõista, mida ta räägib. Küsige avatud küsimusi, mis nõuavad mõtlemist, mitte ainult "jah/ei" vastuseid.
