PayPaliga saate ühendust võtta telefoni või e -posti teel. Mõlemat protsessi saab hõlpsasti teha, kui olete algusest peale oma PayPali kontole sisse logitud. Siiski saate klienditeenindusega ühenduses olla ka siis, kui te ei saa (või ei soovi) oma kontole juurde pääseda.
Samm
Meetod 1 /3: võtke ühendust PayPaliga telefonikõne kaudu
Samm 1. Logige sisse oma PayPali kontole
Külastage PayPali sisselogimislehte ja sisestage konto kasutajanimi ja parool. Vajutage kontole sisselogimiseks nuppu „Logi sisse” ja suunatakse lehele „Konto kokkuvõte”.
Kui teil on PayPali konto, on tungivalt soovitatav kõigepealt oma kontole sisse logida, sest PayPal saab teile kiiremini abi pakkuda. Siiski saate PayPaliga telefonikõne kaudu ühendust võtta, kui te pole oma kontole sisse logitud või teil pole kontot
Samm 2. Külastage lehte "Kontakt"
Kerige alla lehele „Konto kokkuvõte” ja otsige lehe allservast linki „Kontakt”. Klõpsake linki, et viia teid PayPali abikeskuse lehele või abikeskusesse.
Pange tähele, et PayPali veebisaidi mis tahes lehe allosas kuvatakse link „Kontakt”, nii et pääsete endiselt kasutaja abikeskusele juurde, isegi kui te ei alustanud lehelt „Konto kokkuvõte”
Samm 3. Klõpsake linki „Helista meile”
Otsige abikeskuse avalehe ülaosast linki „Helista meile”. Selle päringu abilehele suunamiseks klõpsake seda linki.
Teil palutakse selles etapis oma kontole sisse logida, kui te pole seda juba teinud. Logige sisse, klõpsates nuppu "Logi sisse", või kerige jaotiseni "Võtke meiega külalisena ühendust" ja klõpsake "Abikeskus külalisena"
Samm 4. Hankige ühekordne pääsukood
Fraasi "Ühekordne pääsukood" näete telefonipäringu juhendi lehel. Selle all on numbrid, mida ümbritseb oranž raam. See number on teie isiklik pääsukood.
- Iga kood on ainulaadne ja ajutine. See kood aegub 60 minuti pärast. Kui te ei saa enne seda tähtaega PayPaliga ühendust võtta, peate enne PayPalile tagasi helistamist protsessi kordama ja hankima uue koodi.
- Pääsukoodi kasutamine hõlbustab kontaktiprotsessi ja saad vajalikud vastused kiiremini. Kui kasutate PayPali külalisena, ei saa te isiklikku pääsukoodi. Liikuge lihtsalt järgmise sammu juurde ja võtke ilma pääsukoodita ühendust PayPali abikeskuse teenusega.
Samm 5. Helistage PayPali telefoninumbrile
Helistage PayPali abikeskusesse (PayPali abikeskus) aadressil +1-888-221-1161. Kui küsitakse, sisestage ühekordne pääsukood (kui see on olemas) ja järgige järgmisi juhiseid, kuni teid suunatakse vastava operaatori või vastuste kirje juurde.
- Kui elate väljaspool Ameerika Ühendriike ja peate helistama PayPalile, helistage +1-402-935-2050.
- Esmaspäevast reedeni saate PayPaliga ühendust võtta vahemikus 4.00–22.00 Vaikse ookeani aja järgi (19.00–13.00 EST). Laupäeviti või pühapäeviti saate PayPalile helistada vahemikus 6.00–20.00 Vaikse ookeani aja järgi (21.00–23.00 CST). See ajakava võib teatud pühade ajal siiski muutuda.
Meetod 2/3: võtke PayPaliga ühendust e -posti teel, kasutades kontot
Samm 1. Logige sisse oma PayPali kontole
Külastage PayPali sisselogimislehte. Sisestage konto kasutajanimi ja parool, seejärel klõpsake kontole juurdepääsemiseks nuppu „Logi sisse” ja avage leht „Konto kokkuvõte”.
Soovitame tungivalt oma kontole sisse logida nii palju kui võimalik. Kui teil pole PayPali kontot või teil on probleeme oma kontole juurdepääsuga, lugege selle artikli järgmist meetodit (PayPaliga ühenduse võtmine e -posti teel ilma kontole juurdepääsuta), et teada saada, kuidas PayPaliga e -posti teel ühendust võtta ilma oma kontole sisse logimata
Samm 2. Minge lehele "Kontakt"
Otsige lehe „Konto kokkuvõte” allservast linki „Kontakt”. PayPali abikeskuse või abikeskuse avamiseks klõpsake linki.
Pidage meeles, et PayPali veebisaidi iga lehe allosast leiate lingi „Kontakt”, isegi kui te pole praegu lehel „Konto kokkuvõte”
Samm 3. Klõpsake linki „Saatke meile meil“
Otsige abikeskuse lehe ülaosast linki „Saatke meile meile”. Veebisaidi kontaktivormi avamiseks klõpsake linki.
Teil palutakse selles etapis oma kontole sisse logida, kui te pole seda juba teinud
Samm 4. Valige teema ja alateema
Lehel „Saatke meile meile” näete kahte rippmenüüd. Valige kastist „Teema valimine” esmane teema, seejärel määrake kastis „Vali alamteema” sekundaarne alateema.
- Alateemad on arutelud, mis on konkreetsemad kui põhiteemad. Teisisõnu, peate enne põhiteemat valima, enne kui vorm kuvab alamteemade loendi, ja saadaval olevad alateemad on teemade kaupa erinevad.
-
Mõned pakutavad teemad on järgmised:
- "Pangakonto/krediitkaart" (pangakonto/krediitkaart)
- “PayPali krediit” (PayPali krediit)
- "Ärilahendused" (ärilahendused)
- "Vaidlused" (kohtuasjad/vaidlused)
- "Minu konto" (minu konto)
- “Negatiivne saldo/piirangud” (negatiivne saldo/limiit)
- "PayPali lisad MasterCard"
- “PayPali deebetkaart” (PayPali deebetkaart)
- "Tooted ja funktsioonid" (PayPali tooted ja funktsioonid)
- „Teata pettusest/keela kasutamine” (teade pettusest või ebaseaduslikust kasutamisest)
- "Raha saatmine/vastuvõtmine" (raha saatmine/vastuvõtmine)
- "Õpilaskontod" (õpilaskontod)
- „PayPal MyCash (C) kaart” (PayPal MyCash kaart)
- „Tagasimakse/makse tühistamine” (tagasimakse/makse tühistamine)
- „Privaatsuspoliitika” (privaatsuspoliitika)
Samm 5. Sisestage sõnum
Pärast teema ja alateema valimist kuvatakse sõnumi tekstiväli. Klõpsake välja ja sisestage konkreetse üksikasjaga küsimus, kaebus või kommentaar.
Esitage sõnumi põhiosas võimalikult palju teavet. Abikeskuse teenindajatel on lihtsam probleemi lahendada, kui te seda üksikasjalikult selgitate
Samm 6. Klõpsake nuppu "Saada"
Vaadake üle sisestatud teemad, alateemad ja sõnumid. Kui kõik on õigesti, vajutage sõnumi saatmiseks sõnumivälja allosas nuppu "Saada".
PayPali klienditeenindaja vastab teie sõnumile kiiresti (tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul). Vastus saadetakse teie PayPali kontoga seotud e -posti aadressile
Meetod 3/3: võtke ühendust PayPaliga e -posti teel ilma kontot kasutamata
Samm 1. Külastage abikeskuse lehte
Minge PayPali veebisaidile ja minge otse abikeskuse lehele, klõpsates saidi mis tahes lehe allosas olevat linki „Kontakt”.
Samm 2. Klõpsake linki „Saatke meile meil“
Otsige abikeskuse avalehe ülaosast linki „Saatke meile meil”. Sobivale lehele pääsemiseks klõpsake seda linki.
Teil palutakse oma kontole sisse logida. Võimaluse korral on see samm väga soovitatav. Kui te ei saa oma kontole sisse logida, liikuge järgmise sammu juurde
Samm 3. Avage külaliste kontaktivorm
Kui te ei pääse oma PayPali kontole juurde või soovite protsessi jätkata ainult külalisena, klõpsake rubriigi "Võtke meiega kui külaline" all linki "Kas teil on sisselogimisel probleeme?"
- Kuigi tehniliselt peate linki kasutama ainult siis, kui te ei pääse oma kontole juurde, saate seda siiski proovida, kui teil pole veel kontot.
- Pidage meeles, et võite näha ka linki „Külastajana abikeskuse poole pöördumine”. Kui aga klõpsate lingil, kuvatakse teeninduskeskuse telefoninumber ja teid ei suunata meilivormile.
Samm 4. Sisestage kontaktandmed
Peate sisestama oma eesnime, perekonnanime ja e -posti aadressi kontaktivormi "Probleemid sisselogimisel?" Esimesele kolmele väljale.
Kui teil on PayPali konto, kuid te ei pääse sellele juurde, kasutage vormi täitmisel kontoga seotud nime ja e -posti aadressi
Samm 5. Sisestage sõnum
Pärast oma kontaktandmete sisestamist klõpsake tekstiväljal "Sõnum" ja sisestage oma täielik küsimus või kaebus.
Esitage vormi täitmisel võimalikult palju üksikasju, et PayPal saaks teie probleemiga kiiresti ja tõhusalt hakkama
Samm 6. Klõpsake nuppu "Saada"
Veenduge, et sisestatud andmed on õiged, seejärel klõpsake sõnumi saatmiseks kontaktivormi allosas nuppu "Saada".
- PayPali klienditeenindaja vastab teie sõnumile antud e-posti aadressile, tavaliselt 1-2 tööpäeva jooksul.
- Pidage meeles, et PayPal jagab konto teavet ainult konto omanikuga ja peab enne teabe esitamist kontrollima, kas olete konto omanik.
Näpunäiteid
- Kui saate kahtlase meili allikast, mis väidab end olevat PayPal, edastage e -kiri aadressile „ [email protected]" Abikeskuse teenus või abikeskus vaatab sõnumi sisu üle ja ütleb teile, kas sõnum on ehtne või pettus.
- Enne e -posti saatmist või PayPaliga ühenduse võtmist on hea mõte kontrollida abikeskuse lehe jaotist „Korduma kippuvad küsimused”, eriti kui teil on üldisi küsimusi. Nii saate vastused kiiremini kätte.
