Sul võib olla kalduvus aidata teisi, kes on hädas. Aga kui te pole ettevaatlik, võite öelda või teha midagi, mis võib teie sõbrale tunduda, nagu oleks ta maha lastud. Seda silmas pidades on teil kasulik õppida tõhusaid tehnikaid, mida kasutada, kui pakute teistele emotsionaalset tuge.
Samm
Osa 1 /3: Aktiivne kuulamine
Samm 1. Rääkige suletud piirkonnas
On väga oluline veenduda, et teie tuge vajaval isikul on mugav teiega probleemi arutada. Tühi ruum (mitte keegi teine) on hea valik, kui see on olemas. Toa tühjast nurgast aga piisab, kui pole tühja ruumi, mida saaks kasutada. Rääkige kindlasti vaiksel häälel, eriti kui viibite ruumis koos mitme teise inimesega, kes võivad mööda minna ja teid pealt kuulata.
- Vähendage võimalikult palju asju, mis võivad vestlust segada. Valige vaikne piirkond, kus televisioon, raadio või muud elektroonikaseadmed ei sega. Samuti vältige sõbra rääkimise ajal muid asju, näiteks sõnumite tippimist või rahakoti vaatamist.
- Teine alternatiiv kinnises ruumis istumisele on „jalutada ja rääkida”. Selle asemel, et lihtsalt ühes kohas istuda, võite koos sõpradega vesteldes rahulikult jalutada. See muudab teie sõbra probleemi lahendamisel mugavamaks.
- Aktiivset kuulamist saab teha ka telefoniliini kaudu. Siiski on oluline seda teha siis, kui segajaid pole nii palju.
Samm 2. Küsi
Võite küsida oma sõbralt, mis juhtus ja kuidas ta end tundis. Peamine on kinnitada talle, et olete seal, et teda kuulata. On oluline, et teie sõber tunneks, et olete siiralt huvitatud sellest, mida ta ütleb, ja et soovite teda tõesti toetada.
- Vestluse suunamiseks ja arutelu loomiseks kasutage avatud küsimusi. Hea avatud küsimus võimaldab teil lühidalt näha, mida teie sõber mõtleb.
- Teie küsimused peaksid algama sõnadega nagu “kuidas” ja “miks”. Küsige ühe sõnaga vastuste asemel küsimusi, mis tekitavad arutelu.
- Mõned näited avatud küsimustest on: "Mis juhtus?" "Mida sa edasi teed?" "Kuidas sa end pärast seda tundsid?"
Samm 3. Kuulake oma sõprade vastuseid
Jälgi teda, kui ta sinuga räägib, ja pööra talle kogu tähelepanu. Ta tunneb end rohkem hinnatud, kui pöörate talle kogu oma tähelepanu.
- Oluline on luua silmside, et teie sõber teaks, et te kuulate. Kuid veenduge, et te ei satuks liiga palju silmsidet. Olge ettevaatlik, et te ei vaataks teda kogu aeg.
- Kasutage avatud kehakeelt ja mitteverbaalseid signaale, et näidata talle, et kuulate. Proovige aeg -ajalt noogutada ja vajadusel naeratada. Veenduge ka, et te ei voldiks käsi kokku, sest see on kaitsežest ja teie sõber ei pruugi kehahoiakule hästi reageerida.
Samm 4. Loe ette, mida su sõber varem ütles
Empaatia näitamine on võtmekomponent, mis aitab kellelgi end toetatuna tunda. Empaatilisemate tunnete kajastamiseks on oluline, et saaksite selgelt aru, mida inimene üritab suhelda. Tema äsja öeldu tunnustamine ja sellele mõtisklemine on väga hea viis veendumaks, et saate aru. Samuti tunneb ta end rohkem toetatuna ja mõistetumana.
- Ärge olge nagu robot, kes suudab korrata ainult seda, mida teie sõber ütles täpselt samas lauses, nagu ta ütles varem. Korda erinevate sõnadega, kuid viidates siiski samale tähendusele, nii et vestlus voolab rohkem. Lihtsalt veenduge, et kui kordate sõbra öeldut, kasutate sõnu. Võite öelda näiteks „Ma arvan, et ütlesite…” või „See, mida ma kuulsin, oli…” või midagi sarnast. See aitab tal teada, et sa tõesti kuulad.
- Ärge katkestage oma sõpra, kui ta räägib. Näidake üles toetust, andes talle võimaluse katkestusteta väljendada seda, mida ta mõtleb ja tunneb. Saate tema jutule tagasi mõelda ainult siis, kui vestluses on loomulik paus või kui on selge, et ta ootab teie tagasisidet.
- Praegu pole aeg oma sõpra kritiseerida või kritiseerida. Kuulamine ja empaatia avaldamine ei tähenda, et peate nõustuma sõbraga; vaid pigem näidata, et hoolid temast ja sellest, mida ta läbi elab. Vältige ütlemist: „Ma ütlesin teile enne, kui see nii oleks“, „See pole nii suur asi“, „See ei saa nii hull olla“, „Te reageerite üle“või muid kommentaare, mis on kriitilised ja heidutavad. Teie ülesanne on sellistel aegadel üles näidata piisavalt tuge ja empaatiat.
Osa 2/3: Emotsioonide kinnitamine
Samm 1. Hinnake oma sõbra enesetunnet
Proovige teada saada, kuidas teie sõber tunneb end temaga rääkides. Mõnel inimesel on raske oma emotsioone sildistada või isegi proovida oma tundeid varjata. See on sageli nii, kui teised on varem oma tundlikke emotsionaalseid tundeid kritiseerinud. Teised võivad tunda end segaduses, mida nad tunnevad. Näiteks võib inimene segi ajada pettumustunde vihaga või rõõmutunde põnevusega. Aidata inimesel tuvastada, mida ta tegelikult tunneb, on esimene samm tema emotsioonide kontrollimiseks.
- Ära räägi oma sõbrale, kuidas ta end tunneb. Parem, andke nõu. Võite öelda: "Tundub väga pettunud" või "Tundub väga ärritunud".
- Jälgige oma sõbra kehakeelt ja näoilmeid, kui ta räägib. Samuti võib tema hääletoon anda teile aimu, kuidas ta end tunneb.
- Pidage meeles, et kui teie arvamus on vale, parandab ta teid. Ärge ignoreerige tema antud parandust. Nõustuge sellega, et ta on ainus inimene, kes tõesti teab, mida ta tunneb. Tema paranduse aktsepteerimine on ka kinnitus tunnetele, mida ta tunneb.
Samm 2. Keskenduge oma sõbra mõistmise protsessile
See tähendab, et jätke kõrvale kõik mõtted või eelarvamused olukorra kohta. Ole tema kõrval ja pööra tähelepanu sellele, mida ta ütleb. Teie tegevuskava ei ole probleemide lahendamine ega lahenduste leidmine. Selle asemel keskenduge talle turvalise ruumi pakkumisele, kus ta tunneb end kuulduna.
- Vältige nõu andmist, kui seda ei küsita. Kui proovite nõu anda, paneb teie sõber tundma, et kritiseerite ja panete ta maha.
- Ärge kunagi proovige anda talle soovitusi oma tunnete kustutamiseks. Pidage meeles, et tal on õigus tunda seda, mida ta tunneb. Emotsionaalse toe näitamine tähendab nõustumist tema õigusega uurida oma emotsioone, olenemata sellest, millised need võivad olla.
Samm 3. Kinnitage oma sõbrale, et tema tunded on praegu normaalsed
On oluline, et teie sõber tunneks end oma tunnete väljendamisel turvaliselt. Praegu pole õige aeg oma sõbra ja tema olukorra suhtes kriitiline olla. Teie eesmärk on panna ta tundma end toetatuna ja mõistetuna. Parimad on lühikesed ja lihtsad avaldused. Siin on mõned näited kinnitusavaldustest:
- "See on raske."
- "Mul on kahju, et see sinuga juhtus."
- "See tundub sulle väga haiget tegevat."
- "Ma näen."
- "See teeks mind ka vihaseks."
Samm 4. Jälgige oma kehakeelt
Enamik suhtlusvorme on mitteverbaalsed. See tähendab, et kehakeel on sama tähtis kui kõnekeel. Veenduge, et teie kehakeel peegeldaks seda, et te kuulate ja ilmutate empaatiat, mitte kriitikat või tagasilükkamist.
- Proovige oma sõbra juttu kuulates noogutada, naeratada ja silmsidet luua. Uuringud näitavad, et vaatlejad hindavad selliseid mitteverbaalse käitumisega inimesi sageli empaatilisteks kuulajateks.
- Naeratamine on eriti kasulik, sest inimese aju on programmeeritud naeratusi ära tundma. See tähendab, et teie sõber tunneb end toetatuna, kuid see pole veel kõik. Nii naeratuse andja kui ka vastuvõtja tunnevad end sageli kiiremini kiiremini.
Osa 3 /3: Toe näitamine
Samm 1. Küsige oma sõbralt, mida ta tahab teha
Kui ta tunneb, et vajab rohkem emotsionaalset tuge, näitab see tõenäoliselt, et midagi tema elus on tasakaalust väljas. See on hea võimalus aidata tal uurida, milliseid toiminguid ta saab teha oma emotsionaalse seisundi taastamiseks.
- Teie sõber ei pruugi kohe lahendust leida ja see on okei. Ärge survestage teda kohe otsust langetama. Võib -olla tuleb teda kõigepealt lihtsalt ära kuulata ja vastu võtta.
- Küsige seda tüüpi küsimusi, mis kõlavad “mis-kui”. Selline küsimus aitab inimesel otsida ja mõelda järgmisele tegevusele, mida varem ei pruukinud kaaluda. Küsimuste vormingus valikute esitamine ei tundu liiga ähvardav ja teie sõber ei tunne tõenäoliselt, et neil palutakse midagi teha. Võite seda lähenemisviisi kasutada, et anda talle toetavat nõu, ilma et teda alla lastaks.
- Pidage meeles, et te ei lahenda oma sõprade probleeme. Sa annad talle ainult tuge, et leida lahendusi probleemidele, mida ta läbi elab.
- Näiteks kui teie sõber on majanduslikult raskustes, võite küsida: "Mis oleks, kui teie ja teie ülemus arutaksid palgatõusu saamist?" Võib -olla tunneb su õepoja tööülesannete ja majaprobleemide pärast pearinglust. Võite küsida: "Mis oleks, kui planeeriksite perega stressivaba puhkuse?" Abiks on kõik asjakohased küsimused, mis siis, kui oleks.
Samm 2. Tuvastage toiming
Teie sõber ei pruugi kiiresti lahendust leida, kuid on oluline, et te toetaksite teda probleemi lahendamiseks väikeste sammudega. Järgmiste sammude väljaselgitamine on oluline, isegi kui probleem on sama väike kui teie sõber nõustub teiega järgmisel päeval uuesti rääkima. Inimesed kipuvad end rohkem toetama, kui nad teavad, et nende elus on usaldusväärseid inimesi, kes aitavad neil näha laiemat pilti.
- Jätkake oma sõbra toetamist tegevuses, kuni probleem on lahendatud. See võib olla aeglane protsess, kuid ta hindab teie toetust.
- Kui keegi kurvastab, ei pruugi olla võimalik konkreetseid meetmeid võtta. Igaüks leinab erinevalt ja tema lein võib kesta aasta või rohkem. Kui toetate kurvastavat inimest, on väga oluline kuulata lugu, mida nad tahavad rääkida, ja aktsepteerida oma tundeid ilma kaotust maha mängimata.
- Mõnikord võib tegevus tähendada vaimse tervise spetsialisti abi otsimist.
Samm 3. Pakkuge tuge käegakatsutavatel viisidel
Mõnikord on lihtsam öelda selliseid asju nagu "Ma olen siin sinu jaoks, kui sa mind vajad" või "Ära muretse. See kõik lõpeb”selle asemel, et teha midagi, mis võiks tegelikult aidata. Siiski on väga oluline, et te tõepoolest tõelist toetust üles näitaksite, mitte ainult suusõnaliselt. Kui olete võtnud aega oma sõbra tõeliseks kuulamiseks, on teil tõenäoliselt mõned ideed konkreetsete asjade kohta, mida saate teha, et nad tunneksid end rohkem toetatuna. Kui te ei tea, mida teha, on siin mõned juhised, mis võivad teid aidata:
- Selle asemel, et öelda „Kõik saab korda”, võite teha kõik endast oleneva, et oma sõbra olukorda paremaks muuta. Näiteks saate aidata haigel sõbral leida hea spetsialisti või aidata tal leida sobivaid ravivõimalusi.
- Lisaks ütlemisele „ma armastan sind” saate teha ka midagi, mis on teie sõbrale kasulik. Näiteks osta talle kingitus, veeta rohkem aega koos temaga või viia ta spetsiaalsesse kohta stressi vähendamiseks.
- Selle asemel, et lihtsalt öelda: „Ma olen siin teie jaoks”, võite oma sõbra õhtusöögile kaasa võtta või aidata tal teha toimetusi, mida ta peab tegema, et täita vajalikud toimingud.
Samm 4. Küsige uuesti oma sõbralt
On tõsi, et igaühel on oma ajakava ja nende elu võib kohati kirglikuks muutuda, kuid on oluline, et leiaksite aega oma sõbra aitamiseks. Võib -olla sai ta palju verbaalset tuge, kuid see sügavam toetus oleks väga tänuväärne. Pidage meeles, et väikesed heateod tähendavad palju ja jäävad igavesti meelde.
Näpunäiteid
- Ärge mängige maha kellegi probleeme. Kuigi võib tunduda, et teiste inimeste probleemid pole teie jaoks nii olulised, võib teie sõber kogeda emotsionaalset stressi, kuid olukord võib olla tõesti väga stressirohke.
- Vältige arvamuse avaldamist, kui teilt seda otseselt ei küsita. Soovimatute nõuannete andmiseks on sobiv aeg ja koht, eriti kui olukord on ohtlik. Kui aga olukord nõuab ainult emotsionaalse toe pakkumist, on parem vältida oma arvamuse avaldamist enne, kui sõber seda küsib.
- Pidage meeles, et toetav ei tähenda, et te oma sõbra otsused heaks kiidaksite. Kui arvate, et otsus on kahjulik või kahjulik, ei pea te nõustuma oma sõbrale emotsionaalse toe pakkumisega.
- Kui otsite lahendust, on küsimuse „mis siis, kui“kasutamine suurepärane võimalus soovitada tervislikumat ja tasakaalukamat lahendust, ilma et peaksite oma sõpra liiga palju survestama.
- Pidage meeles, et te ei tee otsuseid oma sõprade eest. Teie ülesanne on näidata üles toetust ja aidata tal teha oma otsuseid.
- Veenduge, et rahuneksite. Enne kui proovite teistele tuge pakkuda, veenduge, et olete ka emotsionaalselt terve. See ei ole teie sõbrale - ega teile - hea, kui lähete segadusse ja satute paanikasse, kui proovite oma sõpra toetada.
- Veenduge, et olete pühendunud oma sõbra abistamiseks kõikvõimalikule. Parem on teha vabatahtlikuna midagi, mida sa tead, et sa tõesti suudad, kui pettuda oma sõbrale, lubades seda ise.
- Keskenduge oma sõpradele. Olge oma kogemuste jagamisel ettevaatlik, kui proovite teistele tuge pakkuda. Kuigi oma kogemuste jagamine võib mõnikord olla tõhus, võib see sageli tagasi lüüa, eriti kui teie sõber tunneb, et proovite tema olukorda ja tundeid alahinnata. Seega võib olla parem, kui keskendute olukorrale.
- Kummardus võib olla kasulik, kui proovite oma sõpra mõista ja empaatiat üles näidata. Kui keegi ennustab kellegi tundeid või teeb ettepanekuid, võib see oma sisetunde juurde jääda. Kui aga sõber parandab sind, võta see parandus vastu. Tingimusteta aktsepteerimine on suur osa emotsionaalsest toest.
Hoiatus
- Kui soovite kriisi korral toetust näidata, jälgige kindlasti oma ümbrust ja tagage kõigi turvalisus. Kui on vaja arstiabi, siis seadke see prioriteediks.
- Uuringud on näidanud, et mõni füüsiline puudutus on toetuse näitamiseks hea. Siiski on väga oluline piirata füüsilist kontakti, kui te oma sõpru hästi ei tunne. Kallistus võib hea sõbra jaoks sobida, kuid kallistamine kellelegi, kellega oled lihtsalt tuttav, võib vallandada traumaga seotud reaktsiooni. Niisiis, piirake kindlasti füüsilist puudutust ja küsige luba enne kellegi omaks võtmist.
