Korraga võidakse teil paluda anda juhised sõbrale, kes soovib maja külastada või juhatada segaduses turisti teel kohalikku muuseumi. Tegelikult on juhiste andmine enamat kui lihtsalt kellelegi teatamine, kuidas teatud asukohta jõuda. Juhiste mõistmiseks peate neid selgitama viisil, kuidas küsija teavet töötleb. Mõned inimesed saavad ilmselt paremini aru, kui selgitate, kui palju nad asukohta peavad läbima, samas kui teisi teavitatakse lihtsalt eeldatavast ajast, kuhu nad soovivad jõuda. Kasutage tõhusaid suhtlusmeetodeid ja valige lihtsaim viis tagamaks, et küsimuse esitaja ei satuks segadusse ega eksiks.
Samm
Meetod 1 /4: juhiste andmine maamärkide ja sõiduaja abil
Samm 1. Kujutage ette, et reisite koos nendega marsruudile asukohta
Enamikul inimestel on lihtsam järgida juhiseid, mida selgitatakse vastavalt marsruudil nähtavale (marsruudi perspektiiv) ja ajale, mis kulub ühest maamärgist teise sõitmiseks. Kui olete autos või kõnnite koos inimesega, mõelge, kuidas te teeksite marsruudi, näiteks „Pöörake pärast suurt kirikut lõpus paremale ja me kõnnime sellel teel umbes 5 minutit…” ja kasutage seda meetodit, et aidata teil teed juhatada.
Parem oleks, kui annaksite juhised ühest maamärgist teise, mitte ei selgitaks otse marsruuti algusest lõpuni
Samm 2. Näidake talle olulisi vaatamisväärsusi, mida ei jäeta kasutamata
Maamärgi abil saab küsija aimu oma edusammudest. Lisaks näitavad maamärgid talle, et ta ei läinud valele teele. Lõpuks hoiavad orientiirid teda keskendumas kogu marsruudi igale osale.
- Nii võite näiteks öelda: „Kõnnite seda teed umbes 2 minutit, kuni näete vana postkontorit, mille vasakul küljel on metallist kuppelkatus; siis pöörake vasakule ja kõndige veel 5 minutit, kuni näete McDonald'sit ja Wendyt oma vasakul ja paremal pool teed.”
- Mõned võimalikud vaatamisväärsused hõlmavad: ajaloolisi hooneid, silte või mälestisi; kirikud, mošeed või muud jumalateenistused; suured ettevõtted, nagu lähikauplused või automüüjad; geograafilised/keskkonnaomadused, nagu mäed või jõed; maanteel olemasolevad ehitised, näiteks sillad või kahvlid.
Samm 3. Selgitage, kas maamärk asub tee vasakul või paremal küljel
Ärge eeldage, et küsija teab, kas tuleb pöörata vasakule või paremale, kus on teetähised või kuhu minna. Et mitte ära eksida, märkige, mis suunas ta peaks pöörama või kust otsima kavandatud maamärki.
Näiteks öelge: „Otsige tanklat vasakult. Sildi kohal on tiigrikuju, "ära lihtsalt ütle" pööra, kui leiad bensiinijaama, kus on tiigrikujuke."
Samm 4. Andke hinnang kogu marsruudi ja selle komponentide läbimiseks kuluva aja kohta
Tehke kindlaks, kui kaua kulub tal reisimiseks sihtkohta jõudmiseks, ja määrake, kui kaua kulub tal teatud segmentideni jõudmiseks. See teave annab talle aimu, millal ta peaks valmistuma pöörde tegemiseks või teisele teele liikumiseks.
- Ütle talle, kui ta sõidab normaalse kiirusega, jõuab ta sihtkohta teatud aja pärast.
- Kui ta peab pöörama, ütle talle, kui kaua ta peab enne pööret läbima.
- Näiteks: "Enne vasakule pööramist peate seda teed läbima umbes 10 minutit ja sõitma uuesti umbes 3 minutit, kuni …"
Meetod 2/4: kauguse ja kompassi suuna kaardistamine
Samm 1. Joonista silmas marsruudi kaart ja selgita seda talle
Mõned inimesed oskavad kaarte paremini lugeda kui teised ja nad saavad juhistest kergemini aru, kui selgitate neid nii, nagu vaataksid nad kaarti. Seda nimetatakse “küsitlusperspektiiviks”. Need inimesed on väga osavad "õiget asukohta leidma" ja oskavad ilma kompassita kindlaks teha, kus asub põhi, ja neil on hea "hinnang" selle kohta, kui kaugele nad on just sõitnud, näiteks 3 km.
Sellisel juhul on antud juhised tavaliselt umbes sellised: „Võtke Nagregist põhja poole. Jätkake otse kuni umbes 5 km. Kui olete jõudnud hargteele, pöörake ida poole…”
Samm 2. Andke hinnang kaugusele ühest punktist teise
Ärge unustage iga vihje korral esitada kaugusühikuid. Näiteks öelge, mitu meetrit või kilomeetrit peab ta teatud teel olema enne sihtkohta pööramist või saabumist.
- Ristmikke ja tasulisi väljasõite saab kasutada ka kaugusühikuna, kuigi vahemaa ühe ristmiku/teemaksuvärava ja järgmise vahel on erinev, näiteks „Otse põhja poole. Pärast kahe ristmiku möödumist pöörake läände ja sisenege maanteele. Väljuge neljandast maksukassist…”
- Ligikaudne hinnang on parem kui mitte perspektiiv kauguse kohta ühest punktist teise.
Samm 3. Kasutage kardinaalseid juhiseid
Isegi kui olete maininud, kas midagi on paremale või vasakule, oleks parem, kui te esitaksite ka kardinaalsed juhised (põhja, lõuna, ida ja lääs), kui selgitate marsruuti inimestele, kes saavad paremini aru küsitluse perspektiivist.. See teave on kasulik ka inimestele, kes eelistavad marsruudi perspektiivi (järgides maamärke), kuna neil on sageli sõiduk või nutitelefon, mis on varustatud digitaalse kompassiga, ja alati on võimalus, et puutute kokku liiklusmärkidega, mis kasutavad kardinaalseid juhiseid giid.
Niisiis, öelge: „Pöörake punase tule juures paremale Jalan Cempakale, jätkake põhja poole umbes pool kilomeetrit, kuni jõuate Jalan Bira…”
Samm 4. Koostage kaart
Kui teil on probleeme juhiste sõnadega selgitamisega kellelegi, kes oskab paremini kaarte lugeda, visandage neile marsruut. Kaart võimaldab inimesel visualiseerida, kuhu ta läheb. Samuti saate kaardile sisestada üksikasju, näiteks maamärkide asukoha. Lisaks saab kaardi salvestada ja uuesti lugeda, kui ta unustab mõne detaili.
See hädaolukorra kaart ei pea olema täpse skaalaga, kuid peaksite kirja panema ligikaudse läbitud vahemaa ja kasutama kaartide jaoks tavalist orientatsiooni, mis asub ülaosas põhja pool
3. meetod 4 -st: selgitamiseks õige tee valimine
Samm 1. Kirjeldage marsruuti selle põhjal, kust inimene pärit on
Enne juhiste andmist küsige temalt, kust ta pärit on. See teave on oluline, kuna juhistes esitatud üksikasjad sõltuvad sellest, mis suunas see suundub.
See teave ei pruugi olla vajalik, kui annate juhiseid võõrale, kes teid teel peatab, kuid oluline on teada, kas soovite oma ämma teises linnas juhendada (nt kui ta lahkub kodust või töölt), et saate anda õiget teavet
Samm 2. Andke lihtsaim marsruut
Võib olla ahvatlev anda teile juhiseid oma lemmikotsetee abil, kuid see võib teid hätta jätta. Eelistatavalt sisestage lihtsaim tee ja see ei sega küsijat segadusse. Nii eksite vähem. Lihtsa marsruudi loomisel arvestage järgmisega.
- Valige marsruut, millel on kõige vähem pöördeid, isegi kui teekond võtab kauem aega.
- Keskenduge marsruutidele, mis võimaldavad inimesel pikka aega ühel teel püsida.
- Valige marsruut, mis ei läbiks segaseid ristmikke, ringristmikke ega ümbersõite.
Samm 3. Valige ohutum marsruut
Kui on mitu alternatiivset marsruuti ja mõned neist on väga ohtlikud, pakkuge kõige ohutumat marsruuti. Piirkonnaga harjumatu inimesena ei pruugi ta aru saada, milline oht teda ees ootab. Kaaluge juhiseid andes riske, mis võivad ohustada tema turvalisust, olgu see siis reetlik maastik, kitsad teed või kõrge kuritegevusega linnaosad.
Keerulised alternatiivsed teed võivad säästa tasuliste teedega võrreldes 5 minutit, kuid olete nendel korduvalt käinud ja teate iga keerdkäiku, kuid ta seda ei tee
Samm 4. Ärge kunagi soovitage marsruuti, mida te pole ise proovinud
Keskenduge hästi tuntud marsruutidele. Vastasel juhul on teil oht anda valesid vihjeid ja viia need eksiteele. Pidage juhiste andmisel silmas järgmist rusikareeglit: andke marsruut, mida tunnete hästi, ärge soovitage otseteid ega muid marsruute, mida te ei tea.
Vältige vihjeid nagu: "Mu sõber läheb sageli seda teed …" ja proovige öelda: "Olen seda teed kõndinud mitu korda, isegi kui see on mõni minut pikem …"
Samm 5. Kui mõni marsruudi osa on segane, andke talle hoiatus
Kui mõni teie pakutud marsruudi osa on eriti keeruline, esitage üksikasjalik selgitus. Andke ka teavet selle kohta, millal (aja või vahemaa järgi) ta selle segadusse ajava osaga kokku puutub. Mõned omadused, mis võivad segadust põhjustada, on järgmised:
- Teed, mis lähenevad peaaegu ette hoiatamata
- Väga nõrk pööre
- ringristmik
Meetod 4/4: tõhus suhtlemine
Samm 1. Rääkige aeglaselt ja selgelt
Ärge kiirustage juhiseid andes. Hääldage selgelt iga sõna, mida ütlete. Kulutage rohkem aega selliste oluliste tegurite selgitamisele nagu võimalikud ohud või ümbersõidud. Kui räägite kiirustades, võib küsija segadusse sattuda või olulisest teabest ilma jääda.
Samm 2. Ärge kasutage sõnu, fraase ega nimesid, mida kasutavad ainult kohalikud elanikud
Kasutage tänavate nimesid, mis vastavad märgistusel või tänavakaardil olevatele nimedele. Vältige tänavanimesid, mida kasutavad ainult kohalikud elanikud. Samuti vältige teiste inimeste majade kasutamist maamärkidena. Valige üksikasjad, mida tunnevad ära inimesed, kes pole koha ümbrusest pärit.
Näiteks peaaegu kõik Jakartas teavad, kus asub Kuningani piirkond, kuid kui annate juhiseid väljastpoolt Jakartat pärit külastajatele, kasutage Jl. H. R. Rasuna ütles
Samm 3. Ärge eeldage, et küsija teab piirkonnast kõike
Isegi kui arvate, et ta tundub kohaga tuttav, andke juhiseid, justkui ei teaks ta midagi vaatamisväärsustest, peateedest ega isegi kohalikest tänavanimedest. Esitage kogu teave, mis on vajalik tema sihtkohta jõudmiseks. Ta annab teile teada, kui esitate teavet, mida ta juba hästi tunneb.
Ärge öelge midagi sellist: „Mäletate Pak Joko vana maja? Noh, pärast seda pöörake paremale. " Selle asemel öelge: "Pöörake punase tule juures paremale ja sisestage Jalan Pari, umbes 500 meetri kaugusel majast, kus Pak Joko elas."
Samm 4. Küsige temalt, kas ta tahab midagi küsida
Lihtsalt küsige: "Kas varem on selgituse kohta küsimusi?" Nii annate talle võimaluse selgitada osi, millest ta ei pruugi täielikult aru saada. Lisaks annate talle võimaluse küsida ka teiste asukohtade kohta, mida ta võiks külastada.
Samm 5. Paluge tal korrata teie antud juhiseid
Soovitage, et ta võtaks äsja kirjeldatud vihjed kokku. Nii saate veenduda, et ta tõesti saab aru. Lisaks, kui on tekkinud arusaamatus või ta on valesti kuulnud, saate selle parandada.
