Enamik inimesi seostab vihaseid puhanguid väikelastega, kes sageli ei suuda oma emotsioone asjakohaselt väljendada. Õnneks on enamik täiskasvanuid ratsionaalsed inimesed, kes on võimelised mõtlema ja viha kontrollima. Tõhus suhtlemine ja rahulikuks jäämine aitab teil toime tulla täiskasvanute vihahoogudega.
Samm
Meetod 1 /3: emotsioonide äratundmine
Samm 1. Olge rahulik
Kui muutute ise vihaseks ja kaitsvaks, võite halvendada kellegi teise puhangut. Kui jääte rahulikuks ja ratsionaalseks, suudate tõenäoliselt teise inimese vihapurskeid karastada.
Samm 2. Mõistke, et te ei saa teisi inimesi kontrollida
Üks raskemaid osi teise inimese, eriti kellegi lähedase, nagu sõber või pereliige, emotsioonidega tegelemisel on nõustumine, et te ei saa selle inimese mõtteid ega tegusid muuta. Võite pakkuda abi ja tuge, kuid te ei saa teisi inimesi kontrollida.
Samm 3. Küsige, mis on inimesel ärritunud
Täiskasvanud, kes kipuvad olema kiired, ei ole üldiselt tõhusad vestluspartnerid. Võimalik, et peate temalt küsima, mis paneb teda pahandama. Ole rahulik ja anna talle aega enda selgitamiseks.
Pidage meeles, et olge alati kannatlik ja kindel. Võite öelda: "Ma tean, et sa ütlesid, et midagi pole valesti, aga ma võin öelda, kuidas sa käitud, et sa oled tõesti ärritunud. Palun rääkige mulle, miks olete ärritunud, et saaksin teid aidata. Kui te pole praegu valmis sellest rääkima, siis pidage meeles, et saate minuga rääkida, kui olete selleks valmis."
Samm 4. Tunnistage inimese emotsioone
Peate vihasele inimesele edasi andma, et tal on hea tunne, et ta nii tunneb. Isegi kui te ei nõustu sellega, kuidas ta oma tundeid väljendab (vihaste puhangutega), võite talle öelda, et tema tunded on normaalsed. Tunnete (näiteks viha) aktsepteerimine elu normaalse osana võib sageli aidata inimesel emotsioonidega tervislikumalt toime tulla.
Näiteks võite öelda: „Näib, et olete olukorra tõttu vihane või haavatud. See on okei, kui nii tunned. Kas me ei võiks rääkida sellest, kuidas te end tunnete ja mida saaksin teha, et tunneksite end paremini?"
Meetod 2/3: positiivse suhtluse juhtimine
1. samm. Vabandage tehtud vigade pärast
Kui olete osa põhjusest, miks keegi on ärritunud, vabandage tema ees, mida te tegite. Kui teile ei tundu, et oleksite midagi valesti teinud, võite siiski vabandada, et panite ta end sellisena tundma, nagu ta on.
- Näiteks kui teete vea, võite öelda: „Mul on tõesti kahju, et laadisin kogemata alla teie arvuti kahjustanud viiruse. Ma tean, miks sa ärritunud oled. Teen kõik, mis on vajalik teie arvuti parandamiseks või asendamiseks."
- Näiteks kui te pole midagi valesti teinud, kuid kedagi siiski häirite, võite öelda: „Mul on kahju, et olete ärritunud, et maalisin elutoa üksi. Ma ei teadnud, et see on sinu jaoks oluline. Järgmine kord pööran teie tunnetele kindlasti rohkem tähelepanu."
Samm 2. Kasutage sõna "meie"
Sõnade "mina" ja "sina" kasutamine võib teie ja teiste inimeste vahel distantseerida. See vahemaa võib muuta vihase poole kaitsvaks või isegi vihasemaks. Kuid "meie" kasutamine tähendab, et olete samal poolel ja see võib aidata inimese viha summutada.
- Näiteks võib keegi hakata kaitsma: „Ärge muretsege, et teie arvuti on katki. Ka minu arvuti oli enne katki, nii et ma pole üldse pahane. Ostsin kohe uue. Sina peaksid ka olema.”
- Parem näide, mis tähendab, et olete samal poolel, on järgmine: „Mida me saame selle probleemi lahendamiseks koos teha? Kas toome selle remondimehe juurde või mitte, kas pean ostma uue ja parema arvuti? Kindlasti saame koos sellest üle ja õpime sellest.”
Samm 3. Säilitage neutraalne või positiivne toon
Vihaga kellegagi rääkides peaksite vältima patroniseerivat või pettunud kõla. Kui tunnete, et võtate tema tundeid iseenesestmõistetavana, võib ta veelgi ärrituda või lõpetada teie kuulamise. Samuti peaksite vältima sarkastilise kõla. Hääle tugevuse ja helikõrguse ühtlustamine aitab teil kõlada neutraalsemalt.
Samm 4. Märkige faktid nii hästi kui võimalik
Ärge kasutage emotsionaalset keelt ega midagi, mida võiks pidada süüdistuseks, ja öelge ainult juhtumi faktid, mis inimest häirisid. Faktide rõhutamine ei pruugi plahvatust vaigistada, kuid halvendab olukorda vähem.
- Näiteks öelge: „Vabandame, et teie arvuti jooksis kokku, aga teile meeldib ka kasside videolinkidel klõpsamine. See pole täielikult minu süü,”võib inimene veelgi vihastada.
- Selle asemel võib järgmine faktiväide tunduda vähem solvav: „Vajutasin linki ja arvuti jooksis kokku. See on fakt ja seda ei saa muuta. Nüüd peame otsustama, mida teha. Võime minna remondimehe juurde või osta uue.”
Samm 5. Julgustage ratsionaalset mõtlemist
Võib olla raske veenda kedagi, kelle viha on plahvatuslik, mõtlema ratsionaalselt, kuid kui saate, saate oma ratsionaalse ja kriitilise meele üle oma emotsionaalse reaktsiooni. Tõenäoliselt lakkab ta vihastamast. See on lähenemisviis, mis eeldab, et peate olema ettevaatlik, et mitte tulla patroonivaks või vallandavaks.
- See ei pruugi kõigile sobida, kuid aidata kellelgi mõista, et vihastamine ei lahenda probleemi, võib nende ratsionaalse mõtlemise käima lükata. Võite öelda: „Ma tean, et olete praegu vihane ja teil on kõik õigused. Räägime koos mõnest võimalikust lahendusest ja leiame viisi asja lihtsamaks muutmiseks."
- Veenduge, et tunnistate inimese tundeid, et vältida patroonimist või muret. Saate tunnistada tema tundeid ja edendada probleemide lahendamist.
3. meetod 3 -st: kahjustage olukorda
Samm 1. Andke inimesele aega ja ruumi
Keegi, kes on tõesti ärritunud, ei pruugi soovida teiega mõistlikku vestlust pidada. Mõnikord on parim võimalus anda inimesele ruumi, kuni ta rahuneb ja saab teiega vestelda.
See võib mõnikord olla raske, kui inimene, kelle viha plahvatab, on teie leibkonnas. Küll aga saad kodust välja, majast väljaspool asja või paar korda ajada või muid tegevusi teha või teises toas koristada
Samm 2. Soovitage liikuda
Paljud inimesed reageerivad keskkonnamuutustele positiivselt, kui nad tunnevad end vihasena. Siseruumidest õue liikumine on eriti tõhus, sest õues viibimine võib inimese tuju tõsta.
Võite olla otsekohene ja öelda: „Sa oled vihane. Lähme jalutama ja räägime sellest, mis teid häirib, "või teeme väikese jutu ja ütleme:" Ma lähen välja midagi ostma. Kas soovite minuga tuult puhuma tulla?"
Samm 3. Julgustage meditatsiooni või sügava hingamise tehnikaid
Üks suurepärane viis viha või muude valdavate emotsioonidega toimetulemiseks on vaikselt istuda ja keskenduda sügavatele hingamistele. Sügavate hingamistehnikate kombineerimine mõne meditatsioonipraktikaga, näiteks õnneliku koha ettekujutamine või negatiivsete emotsioonide kehast väljumine, võib muuta hingamise veelgi tõhusamaks.
-
Kui inimene seda soovib, saate ta juhtida mediteerima. Juhendage teda tegema järgmisi samme (ja saate ka seda teha!):
- Istuge mugavalt, jalad põrandal ja käed mugavalt reitel. Sulge oma silmad.
- Hingake sügavalt sisse, nii et kõht laieneb sissehingamisel. Kujutage ette, et valge valgus siseneb sissehingamisel igasse meele ja keha nurka.
- Hingake aeglaselt ja tahtlikult sisse, et saaksite võimalikult palju välja hingata. Väljahingamisel kujutlege, et negatiivne energia voolab kehast välja tumeda määrdunud värvina, jättes kehasse vaid valguse.
- Korda 10-20 hingetõmmet või kuni inimene tunneb end rahulikult ja mugavalt.
Samm 4. Soovitage probleemile lahendust
Kui inimene, kelle tujud on liiga emotsionaalsed, et ratsionaalselt mõelda, või ei taha teiega mõistlikku lahendust välja pakkuda, proovige soovitada probleemile mõningaid lahendusi. Teie selgem mõistus võidab suurema tõenäosusega ja saate selle maha rahustada.
Ärge imestage, kui inimene lükkab teie lahenduse esialgu tagasi. Tal võib vaja minna aega, et rahuneda ja teie ettepanekut töödelda. Ta võib isegi hiljem teie juurde tagasi pöörduda ja teile teada anda, et ta täitis ühe teie soovitustest probleemi lahendamiseks
Samm 5. Küsige inimeselt, mida ta vajab, et end lõdvestunumalt tunda
Kui olete tõesti segaduses, kuidas vihasega hakkama saada või teda aidata, võite küsida temalt, mida saate tema abistamiseks teha. Ta võib teile öelda, et vajab aega, kallistust või väljas jalutamist. Inimesed, kes kipuvad kiiresti vihastuma, võivad märgata, mis võib aidata neil rahuneda, kui nad on vihased.
Samm 6. Vaadake tundlikke teemasid hiljem uuesti
Kui alustate vestlust, mis paneb kellegi plahvatama, peaksite selle teema arutamise praegu lõpetama, kui teema pole kiireloomuline. Andke inimesele aega esialgse viha jahutamiseks ja tulge teema juurde tagasi, kui ta on rahulik ja ratsionaalne.
Hoiatus
- Ärge reageerige agressiivselt või kättemaksu teel. Tõenäoliselt halvendab see olukorda.
- Kui tunnete, et kellegi viha teie vastu on ohtlik, minge turvalisse kohta või küsige abi kelleltki, kes suudab teid kaitsta.
- Kui võimalik, proovige kriisiolukorras enne politseisse pöördumist helistada tervishoiutöötajale või enesetappude ennetamise telefoniteenusele. On olnud mitmeid juhtumeid, kus politsei kaasamine vaimse kriisiga inimestega tegelemisse on traumeerinud või lõppenud surmaga. Võimaluse korral kaasake keegi, kellel on teie arvates spetsiifiline kogemus ja teadmised vaimuhaiguste või psühhiaatriliste kriiside kohta.
