"Lolli peetakse targaks, kui ta vaikib, ja arvatakse, et ta mõistab oma huuli."
Õpetussõnad 17:28
Oskus suuliselt suhelda on oluline atribuut, mis on igapäevaelus väga kasulik, et saaksime kohe oma mõtteid väljendada, ilma et peaksime kõigepealt korraldama sõnu, mida öelda tahame. Sellel on eelised ja puudused. Meil oleks raske hetke mõelda, enne kui hüüate "Jookse!" kui peate kellelegi hoiatama, et ta kohe ennast päästaks. Suhtlemine on takistatud, kui me ei saa temaga vesteldes vestluspartnerile kohe vastata.
Teisest küljest tekitab see võime sageli probleeme, kui ütleme kohe sõnad, mis ei ole kasulikud või mida tuleks edasi anda läbimõeldumalt. Paljud inimesed on midagi sellist kogenud, eriti kui me reageerime stressis, vastasseisus või igal ajal. Trikk on selles olukorras silmitsi seistes alati valvel olla, sest meie sõnad ei vasta alati sellele, mida me tahame. Selle probleemi lahendamine ei ole väga keeruline, kuid peate käitumist muutma. See artikkel aitab teil suuliselt suheldes teadlikkust tõsta, et saaksite loomulikult rääkida, mõelda enne rääkimist ja otsustada, kas peaksite valima vaikuse.
Samm
Samm 1. Tehke veidi sisekaemust
Jälgige, millistel asjaoludel ütlete sõnu, mida lõpuks kahetsete. Kas see juhtub sageli siis, kui: suhtlete teatud inimeste, teatud rühmade või igaühega? vaidlema või vaidlema? peaks teavet andma spontaanselt? Leidke muster, kirjutades päeviku igapäevaste sündmuste hindamiseks.
Samm 2. Tehke kindlaks oma käitumismustrid
Olles kindlaks määranud olukorra, mis põhjustab enamasti negatiivset mõju, olge sama olukorra kordumisel tähelepanelik. Mida paremini suudate seda ära tunda, seda lihtsam on oma käitumist muuta.
Samm 3. Tehke suhtlemise ajal tähelepanekuid
Kui märkate, et teil on käitumisprobleeme, proovige seda teavet kuulates lahendada. Sageli anname sobimatuid vastuseid, sest me ei saa täpselt aru, mida teine inimene ütleb. See on hea aeg kontrollida tungi rääkida ja jälgida, mis teie ümber toimub. Selle asemel, et mõelda, mida öelda, õppige aktiivselt kuulama, nii et teie meel keskenduks edastatava teabe töötlemisele.
Samm 4. Jälgige vestluspartnerit
Küsige endalt: kes räägib ja kuidas ta suhtleb? On inimesi, kes on väga sõnasõnalised, ja on neid, kes edastavad teavet koos toetavate faktidega. Paljud inimesed kasutavad kinnitamiseks sageli näoilmeid ja kehakeelt, kuid on ka neid, kes eelistavad keerulisi teooriaid edasi anda. See, kuidas inimene teavet neelab, võib kajastuda tema käitumises, kui ta teavet edastab.
Samm 5. Valmistage ette vastus, mille annate
Enne vastamist kaaluge erinevaid viise, mitte ainult ühte. On mitmeid viise, kuidas midagi öelda ja teil on vaja sellel teemal positiivset mõju avaldada. Suhtlemine sõltub põhimõtteliselt väga kuulajast. Seetõttu peate suhtlema vastavalt kuulaja huvidele.
Samm 6. Enne teabe esitamist kaaluge mitmeid kriteeriume
Kas annate teavet, mis on tõhus, kasulik, täpne, õigeaegne ja väärt edastamist ("ENATA" tähendab tõhusat, vajalikku, täpset, õigeaegset, asjakohast)? Kui vastate lihtsalt kõnelevale isikule, ei pruugi teie suhtlus vastata ENATA kriteeriumidele. Nii et ärge olge reageeriv ja kuulake edasi, nii et see, mis teil öelda on, on kasulik, mitte lihtsalt tekitab segadust.
Samm 7. Mõelge kõigepealt kuulaja reaktsioonile
Kas edastatav teave on sõnastatud nii, et sellel on positiivne mõju? Suhtlus ebaõnnestub, kui seda tehakse negatiivses õhkkonnas. Selle vältimiseks mõelge enne rääkimist, kuidas kuulaja reageerib, sest eeldate, et ta saab aru, mida te ütlete, mitte aga hajameelselt. Pidage meeles, et kui kuulaja reageerib negatiivselt, laguneb suhtlus.
Samm 8. Hääle intonatsiooni juhtimine
See, kuidas sa räägid, on sama tähtis kui sõnad, mida sa räägid. Hääle intonatsioon võib väljendada entusiasmi ja siirust või tagasilükkamist ja sarkasmi. Siiski võib öeldut valesti mõista. Peamine põhjus on see, et hääle, sõnade, kehakeele, näoilmete ja edastatava teabe intonatsiooni ei ole hoolikalt kaalutud, nii et teie suhtlusviis pole kuulajatele kõige tõhusam.
Samm 9. Suhtle vastavalt "ENATA" kriteeriumidele
Nüüdseks teate, mida öelda, miks peate vastama "ENATA" kriteeriumidele, kuidas rääkida ja oskate kuulajate reaktsioone ette näha. Oodake õige hetk rääkimiseks pärast seda, kui teine inimene on kõne lõpetanud. Ärge katkestage vestlust isegi siis, kui see on mõnikord vajalik. Selles artiklis ei käsitleta seda, kuidas vestlust katkestada.
Samm 10. Tehke veel üks tähelepanek
Rääkides mõelge hoolikalt läbi, mida kavatsete öelda, ja pöörake tähelepanu võimalikele reaktsioonidele. Kui vestlus on lõppenud, vaadake protsess põhjalikult üle ja hinnake seda, et teha kindlaks, mida oleksite võinud teisiti teha ja miks. See on pidev protsess. Aja jooksul teie oskused arenevad ja paranevad, nii et saate paremaks suhtlejaks ja vestluskaaslane on teie vastustele vastuvõtlikum.
Näpunäiteid
- Andke kindlasti tagasisidet, mis on asjakohane ja väärt vestluses edastamist. Ärge kalduge käsitletavast teemast kõrvale. Keskenduge käimasolevale vestlusele.
- Oodake mõni sekund enne vastamist. Võtke aega, et mõelda, kas pakute tõeliselt vajalikku, abistavat ja läbimõeldud vastust.
-
Pidage meeles neid inspireerivaid tsitaate mõnelt kuulsalt tegelaselt:
- "Parem on vaikida ja olla loll, kui rääkida ja seda tõestada." ~ ~ Abraham Lincoln: 12. veebruar 1809–15. Aprill 1865.
- "Parem on lihtsalt vait olla ja lasta inimestel end rumalaks pidada, mitte rääkida liiga palju, et seda tõestada." ~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30. november 1835–21. Aprill 1910.
- Vabandage, kui ütlesite midagi, mida kahetsete ja teise inimese tundeid riivate. Vabandage suuliselt või kirjaliku sõnumi kaudu. Valige kõige sobivam viis.
- Kui olete öelnud sõnu, mida kahetsete, proovige oma kõneharjumusi muuta, et see probleem ei korduks.
- Enne koosolekuruumi sisenemist kujutage ette inimesi, kellega kohtute, ja küsimusi, mida nad võivad küsida. Otsustage eelnevalt, kuidas reageerida, ja valmistage ette teave, mida soovite edastada.
- See protsess võtab palju aega ja peaks olema teie igapäevaelu oluline aspekt. Oskuste suurenedes saab sinust inimene, kelle arvamused väärivad austust.
- Tuletage endale meelde, et peaksite alati enne rääkimist mõtlema. Näiteks pigistage õrnalt kätt, et tuletada meelde mõtlemisaega. Kui olete loonud küsimusele vastamiseks uue mustri, ei ütle te lihtsalt esimese asjana, mis pähe tuleb.
- Lõua asetamine käe tagaküljele (nagu ülal näidatud) on tarkuse žest. Pöörake siiski tähelepanu ümbritsevale olukorrale, sest seda suhtumist võib tõlgendada igavusena.
Hoiatus
- Inimesed, kes sinuga ei räägi, ei vaja tavaliselt teie arvamust. Ärge sundige ennast vestlusse kaasama.
- Ärge öelge sõnu, mis tekitavad viha. Sõnad, mis Interneti kaudu teisi inimesi isiklikult solvavad või ründavad, ei avalda erilist mõju, kuid suuliselt edastatuna on mõju väga erinev. Te kaotate lugupidamise ja kogete negatiivseid tagajärgi. Harjuge enne rääkimist mõtlema.
- Kui te ei saa arutatavast teemast aru, ärge proovige teisi veenda. Võite oma arvamust avaldada, kuid näidake, et spekuleerite ise.
- Ärge kasutage ikka ja jälle samu fraase, näiteks "Põhimõtteliselt".
- Vältige absoluutsust. Sõnade "alati" või "mitte kunagi" kasutamine kipub tekitama vaidlusi. Asendage sõnad sõnadega "sageli", "mõnikord", "mõnikord" ja "harva". Pidage meeles, et "siin maailmas pole midagi täiuslikku" ja ärge kasutage vestluses sõnu "alati" või "mitte kunagi".
- Kuulajatel hakkab igav, kui ütlete sama sõna ikka ja jälle.
